Авиакомпания КЛМ — официальный сайт

Как позвонить на горячую линию KLM?

Наиболее простой способ связи с авиакомпанией это позвонить на горючую линию авиакомпании. KLM предоставляет телефонную линию для разных стран. Ниже мы предоставили номера горячей линии и этапы, которые помогут вам намного быстрее связаться с авиакомпанией KLM Airlines.

Номер телефона KLM: +31-20-4747-747;
KLM Украина Номер телефона: +380-89-323-98-45
KLM Россия Номер телефона: +7-(495)-411-77-66.

Шаги как позвонить на KLM горячую линию:

• Возьмите свой мобильный телефон;

• Выберите номер телефона авиакомпании KLM в зависимости от страны;

• Скопируйте контакт KLM;

• Откройте на телефоне приложение для звонков и перенесите скопированный номер;

• Нажмите вызов и ожидайте ответа KLM оператора.

Регистрация на рейс

Если человек по каким-либо причинам не сумел зарегистрироваться онлайн-способом, то может пройти процедуру в киоске самообслуживания в здании аэропорта.

Для этого нужно:

• дать автомату считать паспорт или бонусную карту постоянного клиента, можно просто ввести в устройство номер купленного билета или код брони;
• затем следует выбрать место, при желании, оплатить дополнительное пространство или повышенный класс обслуживания.
• после первых двух шагов система распечатает и выдаст талон;
• рассчитаться можно кредитной картой;
• регистрируемые багажные места нужно сдать и следовать на посадку.

Киоском удобно воспользоваться и в том случае, если регистрация на рейс проводилась онлайн, но талон не распечатан. Обслуживание пассажиров киосками, по расписанию, заканчивается за 2 часа до вылета.

Если, при онлайн-бронировании была допущена ошибка, то сотрудники авиакомпании внесут исправления. Нужно поставить персонал КЛМ в известность за сутки до старта регистрации, штраф на клиента не накладывается. А также, можно без уплаты комиссионных отменить бронь в срок 24 часа после оформления.

Способы связи с авиакомпанией KLM Airlines

Многие люди иногда сталкиваются с трудностями во время бронирования билетов на самолет либо появляются другие вопросы относительно авиакомпании KLM. Для таких случаев авиакомпания KLM Airlines предоставляет возможность связи со службой поддержки клиентов.

В случае, если у вас появились какие-либо вопросы относительно KLM авиакомпании, воспользуйтесь способами, которые предоставляет авиакомпания для своих пассажиров. В это статье мы расскажем о самом простых и быстрых способах связи со службой поддержки KLM Airlines.

Как связаться с «KLM Airlines»?

Авиакомпания KLM Airlines предоставляет различные способы связи со службой поддержки клиентов. Если вам требуется помощь службы поддержки KLM, воспользуйтесь удобным для вас способом:

• Горячая линия KLM;

• KLM Функция обратной связи;

• Онлайн-чат авиакомпании KLM.

Общая информация об авиакомпании KLM (Royal Dutch Airlines)

Королевская авиационная компания (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij) – самый старый из действующих авиаперевозчиков в мире. 7 октября 1919 года группа голландских инвесторов учредила KLM после успешной авиационной выставки в Амстердаме. Военный летчик Альберт Плесман, который организовал эту выставку, стал первым руководителем компании. С тех пор KLM ни разу не меняла название.

Статус «королевская» компания получила еще до официального открытия. Так королева показала, что понимает значение развития гражданской авиации после Первой мировой войны. В наше время звание «королевской» авиакомпании подтверждает другой интересный факт – действующий король Нидерландов в 2017 году признался СМИ, что регулярно пилотирует самолеты KLM в качестве второго пилота.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

В 2004 году KLM объединилась с французским авиаперевозчиком Air France. Так появилась группа компаний Air France-KLM, в которую вошли еще 4 европейских перевозчика. Оба крупных игрока продолжают летать под своим брендом.

В свою очередь, холдинг Air France-KLM входит в альянс SkyTeam. Это третий по величине альянс в мире, включающий 20 крупных авиакомпаний с 4 континентов.

У «Королевских Нидерландских Авиалиний» три направления деятельности: пассажирские рейсы, грузовые и инженерно-техническое обслуживание авиации. Домашняя база расположена в аэропорту Схипхол (Амстердам).

Интересно, что руководят компанией только «старожилы». Президент Питер Эльберс работает в КЛМ 25 лет. Начинал он с менеджера по загрузке воздушных судов, а президентом стал в 2014 году. Управляющий директор Эрик Свельхайм в 2004 году пришел в компанию как корпоративный контролер, а операционный директор Рене де Гроот с 1990 до 2012 года был пилотом, а на руководящую должность назначен в 2015 г.

Девиз компании – «Летай ответственно». KLM заботит не только безопасность и качество перелетов, но и их экологичность. К 2020 году удалось сократить количество выбросов в атмосферу на 20% по сравнению с 2011 годом. Авиакомпания продолжает работать над снижением уровня вредных выбросов.

Преимущества и недостатки

Путешественники, которые уже летали с КЛМ, оставляют отзывы в интернете. В основном пассажиры довольны качеством услуг, но негативные отклики, конечно, тоже встречаются.

Плюсы авиакомпании KLM по мнению пассажиров:

• безопасность, подтвержденная мировым рейтингом;
• можно пройти регистрацию онлайн;
• салоны самолетов чистые и ухоженные;
• на борту вкусно кормят;
• можно летать с животными;
• хорошая программа лояльности.

Минусы авиакомпании по мнению пассажиров:

• довольно высокая стоимость билетов;
• персонал не говорит на русском;
• часто теряет багаж;
• бывают задержки;
• не всегда информирует о задержках и отмене рейсов.

Нюансы

Знание правил провоза багажа и регистрации поможет пассажиру избежать недоразумений в день вылета.

Правила провоза багажа

У компании KLM Royal Dutch Airlines нормы бесплатного провоза багажа отличаются от большинства других авиакомпаний.

Ручная кладь:

1. Для экономкласса на всех рейсах в тариф включена только ручная кладь (1 место). Размеры сумки — не более 55x35x25 см. Дополнительно разрешено взять сумочку или ноутбук (до 40x30x15 см). Допустимый вес всей ручной клади — до 12 кг.
2. В бизнес-классе на всех рейсах разрешен провоз 2 мест ручной клади + сумочки или ноутбука. Общий вес не должен быть выше 18 кг.

Иногда, даже если сумки не превышают указанные габариты, сотрудники аэропорта требуют зарегистрировать их бесплатно у выхода на посадку из-за нехватки места на верхних полках в салоне.

Регистрируемый багаж:

1. Экономкласс. Бесплатно провозят 1 место багажа общими габаритами 158 см (по сумме трех измерений) и весом до 23 кг только участники программы лояльности уровня Silver, Gold и Platinum.
2. Бизнес-класс. Разрешается перевозка двух мест багажа габаритами 158 см и весом до 32 кг каждое. Постоянные пассажиры (по программе Flying Blue) уровня Silver, Gold and Platinum берут одно дополнительное место багажа.

При измерении габаритов регистрируемого багажа учитывают также размер ручек и колес.

За отдельную плату провозят дополнительный багаж весом до 23 кг в экономклассе либо до 32 кг в бизнес-классе.

Для путешествующего с семьей малыша (возрастом до 2 лет) можно бесплатно провезти 1 место ручной клади, 1 детскую коляску и 1 детское автокресло.

Регистрация

Клиенты компании могут зарегистрироваться одним из пяти способов:

1. Регистрация в режиме онлайн на сайте КЛМ. Начинается за 30 часов до отправления (за 24 часа для рейсов в/из США). Для этого необходимо нажать на кнопку регистрации и следовать инструкциям.
2. Регистрация через приложение КЛМ с мобильного телефона позволит зарегистрироваться в любом удобном месте. Начало процедуры — за 30 часов до вылета по расписанию (за 24 часа для рейсов в/из США).
3. Регистрация с помощью киоска самообслуживания (в аэропорту). Клиентам, выбравшим этот вариант, нужно ввести свои данные, выбрать место в салоне и распечатать посадочный талон не позднее чем за 2 часа до отправления самолета.
4. Регистрация у стойки в аэропорту. На рейсах по Европе зарегистрироваться нужно от 2 часов до 40 минут до вылета. На межконтинентальных рейсах — от 3 часов до 60 минут до вылета.
5. Приоритетная регистрация в аэропорту при наличии услуги SkyPriority. Это самый быстрый способ. Он доступен пассажирам бизнес-класса и участникам программы лояльности уровня Gold и Platinum, а также клиентам компаний альянса SkyTeam со статусом Elite Plus.

Голландская авиакомпания KLM: маршруты полетов

Пассажиры авиаперевозчика могут попасть практически в любую точку на планете. Авиакомпания KLM предлагает полеты по 316 направлениям, а это фактически сто пятнадцать стран мира. Большинство рейсов голландский авиаоператор совершает в качестве прямых, и только небольшая часть является стыковочными. В основном транзитным аэропортом является Схипхол. Некоторые рейсы проходят через парижский аэропорт имени Шарля де Голля.

На сегодняшний день это самый крупный авиаперевозчик в мире, который может позволить себе еще расширить маршруты полетов. В ближайшие годы авиакомпания KLM планирует увеличить число рейсов в Южную Америку и Африку.

Как пожаловаться на качество обслуживания KLM

Как правило, у большинства клиентов, остаются лишь положительные отзывы об авиакомпании KLM, однако некоторые пассажиры все же сталкиваются с трудностями.

В отличии от, например, авиакомпании Alitalia, у KLM нет выделенного номера телефона и адреса электронной почты именно для обработки претензий клиентов. Все вопросы по качеству обслуживания решаются по общим контактным данным:

• Телефону KLM в России +7 (495) 411-77-66.
• Международному номеру KLM +31 20 4747 747.
• Выделенному телефону для участников Flying Blue с высоким статусом.

Официальные претензии также можно направить:

• в электронном виде на электронную почту: (можно писать на русском языке);
• в бумажном виде на почтовый адрес представительства KLM в Москве.

Все претензии KLM рассматривает в срок до 7 дней, но как правило срок ответа на любые письма клиентов не превышает 2 дня.

Авиабилеты KLM

Полёты по всему миру – давно уже не привилегия, а дань современности. Чтобы с лёгкостью пользоваться этой данью и не утруждать себя переходами с сайта на сайт, не разбираться в структуре сайта авиакомпании – закажите билет на нашем сайте. Здесь мы предлагаем вам большой выбор билетов на рейсы авиакомпании KLM. Вам достаточно выбрать направление и даты, а мы предложим все удобные для вас варианты

Особенно обратите внимание на самые популярные и выгодные рейсы, среди которых: «Киев-Вашингтон», «Киев-Чикаго» и «Киев-Аликанте»

Акции по авиабилетам от компании КЛМ

Акция на авиабилеты в Северную Америку
18.07.2013

6035грн/чел

Уважаемые пассажиры!
Авиакомпания Air France KLM объявляет промо акцию на североамериканские направления!
Атланта от 7205 грн

Нью-Йорк от 6035 грн

Детройт от 7930 грн

Бостон от 6705 грн

Вашингтон от 6930 грн

Лос-Анжелес от 7180 грн

Чикаго от 6540 грн

Майами от 7310 грн

Сан-Франциско от 7490 грн

Хьюстон от 7455 грн

Филадельфия от 7125 грн

Монреаль от 7705 грн

Торонто от 7220 грн
…

Подробнее

Структура компании KLM

Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines базируется в Амстелвене, в главный хаб – аэропорт Схипхол. Во флоте КЛМ 115 самолетов. Возраст воздушного парка в среднем молодой за счет постоянного обновления. Самолеты нескольких производителей: Боинг и Аэробус, Фоккер, Эмбрайер и МакДонел Дуглас. При этом, если модель от второго авиастроителя только одна (Airbus A330-200), то в распоряжении компании есть шесть моделей летательных аппаратов Boeing, в том числе и современный 777, предназначенный для долгих трансокеанских перелетов. По Европе курсируют Боинги-737. А самолеты фирмы Fokker являются настоящей гордостью нидерландского отечественного авиастроения. Достаточно быстрые, очень удобные и предоставляют пассажирам хорошие условия перелета как для эконом-класса, так и для тех, кто летит с более дорогими билетами.

Среди партнеров компании:

• ADRIA AIRWAYS;
• AEGEAN AIRLINE;
• AEROSVIT AIRLINES;
• AIR ASTANA;
• AIR BALTIC CORPORATION;
• BRITISH AIRWAYS;
• BRUSSELS AIRLINE;
• BULGARIA AIR;
• CAI FIRST;
• CAI SECOND;
• CARIBBEAN AIRLINES;
• MERIDIANA FLY;
• MIDDLE EAST AIRLINES;
• MIDWEST AIRLINES;
• NACIL DBA AIR INDIA;
• OLYMPIC AIR;
• OMAN AIR.

Это далеко не полный список компаний-партнеров, которыми может похвастаться КЛМ.

Чья авиакомпания KLM?

Этот вопрос имеет весьма законные основания, ведь авиаперевозчик, летающий под своим привычным логотипом и названием, уже двенадцать лет принадлежит французской авиакомпании Air France. Несмотря на это, каждая из авиакомпаний не меняет названия, что иногда путает пассажиров, знающих о слиянии.

Поглощение Air France голландского авиаперевозчика пошло обеим компаниям на пользу. Они сумели расширить географию полетов и приобрести большее количество пассажиров. Тем более что объединение позволило быстрее обновлять самолетный парк и противостоять конкуренции. А в Европе очень высока конкуренция по всем маршрутам.

С одной стороны на крупных авиаоператоров давят маленькие лоукостеры, которые предлагают самые маленькие цены на перелет. Конечно, обслуживание на таких рейсах оставляет желать лучшего, но свой клиент у лоукостеров все-таки есть. С другой стороны на дальнемагистральных маршрутах авиакомпании KLM догоняют перевозчики с Ближнего Востока. Они предлагают высокий класс обслуживания и гибкую ценовую политику. Все это не может не подстегивать голландскую компанию, которая постоянно придумывает новые направления для развития и расширения своего рынка.

Обратитесь в службу поддержки через функцию обратной связи.

• Вам не нужно ждать несколько дней на ответ от представителей службы поддержки клиентов KLM.
• Вам не придется общаться с человеком напрямую, если вы не любите живое общение.
• Вам не нужно ждать, когда освободиться предствавитель службы поддержки клиентов KLM по номеру телефона авиакомпании KLM чтобы задать интересующие вас вопросы.
• Моментальный ответ.
• Вы можете повторять эту оперцию несколько раз, если вдруг что-то забудете.

Из минусов, в данном разделе есть не все ответы на вопросы, и в таком случае придется обращаться в службу поддержки клиентов KLM через электрронную почту или по номеру телефона авиакомпании KLM.

Обратитесь в службу поддержки KLM через телефонную линию.

Если вы хотите обратииться в службу поддержжки клиентов KLM. В России есть собственный контакт-центр авиакомпании KLM, который предоставляет консультации и обслуживает клиентов на русском языке. Номер телефона KLM в России: +7 (495) 411-77-66. Звонок на территории Москвы бесплатный, а сли вы звоните из другого региона – скорее всего, потребуется оплатить стоимость междугороднего соединения. Часы работы горячей линии KLM в России: с понедельника по пятницу: с 8:00 до 20:00, в выходные: с 9:00 до 17:30. В случае, если вы обратились в контак-цент на территории России и вопрос не находится в компетенции российского представительства, вы всегда можете связаться с международным центром поддержки клиентов KLM.

Единый номер телефона горячей линии для звонков со всего мира: +31 20 4747 747.

Консультирование ведется на английском и нидерландском языках. Телефонная линия работает ежедневно, круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Обратиться на горячую линию по номеру телефона KLM можно по следующим вопросам:

• Правовая информация
• Заказ услуг для клиентов с ограниченными возможностями
• Вопросы относительно регистрации на сайте и в бонусной программе
• Информация относительно того, что можно брать с собой на борт
• Бронирование рейсов
• Регистрация в авиакомпании
• Отмена и изменение рейса

Обратитесь в службу поддержки клиентов KLM через социальные сети.

KLM предоставляет возможность связи со службой поддержки через социальные сети. Причем, авиакомпания ведет отдельную группу в соцсети VK специально для русскоязычной аудитории.

 Российское представительство авиакомпании KLM ведет официальную группу социальной сети VK. Здесь можно узнать основные новости авиакомпании KLM, а также можно написать о проблемах и претензиях к перевозчику.

Специалисты отвечают на русском языке только в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени. 

. KLM в своем Твиттере выкладывает информацию об отменах и задержках рейсов или изменениях в расписании. При этом, если вы предпочитаете общение в сети, вы можете написать специалистам службы поддержки через Twitter и сразу получить ответ на них.

. У авиакомпании KLM есть своя официальная группа KLM Royal Dutch Airlines в социальной сети Facebook. Она также используется в основном для размещения развлекательного и информационного контента. Но в дополнение к группе представители авиакомпании ведут консультирование и поддержку в Messenger. Специалиты службы поддержки могут предоставить:

• информацию о статусах рейсах и задержках
• внести изменения в билет
• поменять рейс, дату или время вылета, либо маршрут
• принять заявку на возврат средств за билет

Бонусная программа лояльности KLM

КЛМ предлагает постоянным клиентам участвовать в программе лояльности Flying Blue. Путешественники копят мили и постепенно повышают свой статус.

Самые частые вопросы о бонусной программе:

1. За что начисляются мили? За каждый евро, который пассажир заплатит КЛМ или компаниям-партнерам. За авиабилеты, проживание в отелях, аренду автомобилей.
2. Какое количество миль начисляется? Зависит от потраченной суммы и уровня участия.
3. Сколько действуют мили? Бессрочно, если пассажир летает рейсами КЛМ хотя бы один раз в 2 года.
4. На что можно потратить? На билеты, дополнительные услуги, повышение класса обслуживание, проживание в отелях, аренду авто.
5. Какие есть уровни участия и что они дают? Всего 4 уровня: Explorer, Silver, Gold, Platinum. С повышением уровня увеличивается количество миль за 1 потраченный евро и скидка на места повышенного комфорта. Кроме того, у участников есть приоритеты на разных этапах путешествия с авиакомпанией.

«Королевская авиационная компания» – надежный перевозчик, занимающий высокое место в мировом рейтинге самых безопасных авиакомпаний. КЛМ заботится о комфорте пассажиров и информированности о предстоящем полете. Многие пассажиры отмечают высокий уровень сервиса и доброжелательное отношение сотрудников.

Уровни сервисного обслуживания

Путешествующим воздушным транспортом предлагается несколько типов сервиса:

• Мировой бизнес-класс. Путешественникам предлагаются сидения повышенной комфортности, которые даже раскладываются как кровать при необходимости. Трехразовое питание предлагается без дополнительной платы, утонченные блюда готовят лучшие повара-профессионалы из Нидерландов. В салоне туристам предлагают несколько развлекательных программ, свежие газеты и журналы. На память каждый турист получает небольшой презент от авиакомпании.
• Европейский бизнес-класс. Купив билет в салон этого класса, можно ощутить все его преимущества. Расстояние между креслами увеличено, что дает больше комфорта для ног. Спинки кресел учитывают строение тела, провести несколько часов сидя будет удобно. Пассажирам предложат вкусные обеды и любые напитки на выбор. В полете разносят свежую прессу.
• Эконом класс. Путешественникам предложат удобные сиденья, свежие выпуски журналов и газетных изданий. Два раза приносят бесплатную еду и напитки. Чай и кофе предлагают бесплатно в течение всего перелета.

Если планируется поездка с маленькими детьми, то можно заранее обговорить с авиакомпанией, какое питание понадобится ребенку. Компания учтет все пожелания клиента, если за 24 часа до отлета связаться с администратором и объяснить ситуацию.

Авиакомпания KLM всегда внимательна к потребностям клиентов и охотно идет им навстречу. Повышая уровень сервиса, руководство стремится достичь максимального комфорта для своих пассажиров.

Выделенная линия для участников программы Flying Blue

Для участников бонусной программы Flying Blue уровня Platinum или выше предусмотрен эксклюзивный номер телефона. Его нет в открытом доступе и известен он только привилегированным клиентам KLM. Зато по этому номеру можно дозвониться в любое время дня или ночи и время ожидания ответа оператора – до 30 секунд. Консультирование ведется на английском и нидерландском языках.

Звонить по выделенному номеру могут только участники бонусной программы с высоким статусом. Всем остальным клиентам, даже если им удастся выяснить номер и позвонить на него, в консультации будет отказано. А вот VIP-клиенты KLM смогут решить в выделенном контакт-центре любые возникающие вопросы.

Другая полезная информация

• действует корпоративная программа BlueBiz;
• авиакомпания КЛМ организует официальные встречи в аэропорту;
• помогает организовать бизнес мероприятия;
• оказываются услуги по перевозке дипломатических миссий по республике Казахстан и международных;
• КЛМ принимает заказы на организацию путешествия до и после перелёта, куда входит бронирование транспорта и проживания.

Для участия в программе BlueBiz, предприятию нужно зарегистрироваться на официальном сайте авиакомпании. Затем при использовании услуг перевозчика КЛМ, на счету клиента станут накапливаться баллы BlueBiz. Бонусами можно рассчитываться при покупке билетов и за другие услуги.

Контактные данные

Компания не взимает штраф с пассажиров, если они случайно сделали опечатку в имени или фамилии при заказе билетов. Нужно лишь уведомить об этом администрацию за 24 часа до начала регистрации. Также можно отменить забронированные билеты в течение суток, не уплачивая комиссионный сбор.

>>>>
Рекомендуем прочитать! Вся правда про дешевые авиабилеты!
УЗНАЙТЕ КАК ПОКУПАТЬ АВИАБИЛЕТЫ В 2 РАЗА ДЕШЕВЛЕ!

• подобрать подходящий по времени и стоимости рейс;
• зарезервировать билет на любую удобную дату;
• быть в курсе акций и бонусных предложений, они всегда есть у этой авиакомпании;
• забронировать номера в гостинице заблаговременно;
• произвести бронирование нужной модели автомобиля к своему прибытию;
• узнать необходимую информацию о загранпаспортах;
• выяснить все правила транспортировки ручной клади и багажа;
• ознакомится с подробной информацией о времени отправки рейсов;
• просмотреть расположение мест в салоне.

За каждый полет голландскими авиалиниями начисляются мили, которые можно тратить на разнообразные дополнительные услуги и товары.

Бонусная программа авиакомпании KLM «Flying Blue» в 2014 году получила 4 награды от Freddie, которые вручаются по результатам опроса путешественников и экспертов по путешествиям.

История авиакомпании KLM

КЛМ была в 1919 году, и все это время она регулярно проводит авиарейсы — мировой рекорд. Что интересно, в 2004 году произошло слияние с компанией Air France, а это в свою очередь привело к созданию одной организации под названием Air France- KLM. Но, как ни странно, при наличии общего руководства, оба подразделения являются максимально самостоятельными, сохранили автономию и до сих пор оба летают под своим брендом.

Основные направления KLM

Карта маршрутов рейсов авиакомпании охватывает больше 100 стран, среди которых и Украина. Представительство KLM находится в Киеве, а все самолеты летают только из аэропорта Борисполь. Тем не менее, КЛМ обладает очень широкой сетью связей. Совершаются регулярные рейсы по всей Европе, за исключением Прибалтики, Ирландии, Исландии и нескольких других стран. Также маршрутная сеть KLM охватывает несколько стран Азии (среди которых Китай, Южная Корея, Индия и Япония), Африки, государства Северной и Южной Америки. Всего 138 пунктов назначения. Также в пределах Нидерландов совершаются внутренние рейсы.

Путешествие с детьми

Особое детское меню без доплаты предлагается детям от 2 лет на перелетах межконтинентального значения. Каждая порция дополняется игрушкой, настольной игрой, а также дипломом маленького пилота. Родители могут предварительно заказать наиболее предпочтительное блюдо для ребенка. Ограничения по провозу жидкостей на борту к детским смесям не относится. Каждому ребенку выдают нагрудную повязку с изображением фирменного персонажа — Bluey.

Набор для детей

Путешествующие с детьми могут заранее забронировать детскую люльку на борту. Они подходят для детей, рост которых не превышает 65 см, а вес — 10 кг. Количество таких люлек ограничено.

Каждому ребенку на борту предоставляется игровой набор, состоящий из игры крестики нолики, игры на развитие памяти, карточной игры, бирки для багажа и других мелочей. На всех рейсах допустимо использование портативных игр и планшетов, предварительно переключенных в режим полета.

История авиакомпании

Компания была основана в октябре 1919 года, чтобы обслуживать Королевство Нидерланды и его колонии. С того времени авиакомпания не меняла своего оригинального названия. У истоков организации стоял военный летчик Альберт Плезман, который возглавлял авиакомпанию до 1953 года. За время его руководства, несмотря на множество препятствий, небольшая голландская компания выросла до крупного международного авиаперевозчика.

Воздушный вокзал «Схипхол», который находится в Амстердаме, стал первым портом компании. Один из майских дней 1920 года ознаменовался первым пассажирским рейсом KLM. Это был перелет Лондон – Амстердам на воздушной машине Havilland DH-16. Летчиком-пионером стал Джерри Шоу. За весь 1920 год компания провезла рекордное для начала 20 столетия количество пассажиров – 350 человек. Международные рейсы начались через четыре года. Впервые был совершен перелет в Батавию из Амстердама на самолете Fokker F-VII. В 1934 был отправлен первый рейс через Атлантику, успешно доставивший пассажиров в Чикаго.

После Второй Мировой войны Амстердам был полностью разгромлен, воздушная гавань «Схипхол» уничтожена бомбардировками. Ни один самолет не уцелел. Однако благодаря слаженной работе сотрудников компании и грамотным действиям руководства, к сентябрю удалось возобновить пассажирское и грузовое сообщение. С мая 1946 года восстановились трансатлантические перелеты в направлении Нью-Йорка. Авиакомпания KLM продолжала развиваться и к началу 60-х годов обзавелась реактивным воздушным транспортом. Первым стал самолет на реактивном топливе Douglas DC-8.

>> Карта работает по всему миру для оплаты любых услуг и путешествий ! <<<

Головной офис авиаперевозчика находится в столице Голландии. В 2004 году две самые крупные авиационные компании KLM и Air France соединились в один холдинг KLM-Air France. Теперь голландские авиалинии – часть этой корпорации. Резервы и техника двух авиаперевозчиков объединились, но логотипы и названия не поменялись.

KLM состоит в альянсе авиаперевозчиков Sky Team, осуществляет пассажирские и грузовые рейсы внутри страны и на международном уровне.

Практически в каждом аэропорту мира можно встретить Боинги и Аэробусы с логотипом голландской авиакомпании. В России запускаются рейсы из столицы и Санкт-Петербурга, которые отправляют по следующим маршрутам:

• в Евросоюз;
• в Северную Америку;
• в Африку.

Авиакомпания KLM неоднократно была награждена на российском рынке авиаперевозок как самая пунктуальная и стабильная организация, которая осуществляет перелеты из Российской Федерации по всем направлениям. Компания входит в 20 лучших пассажирских перевозчиков в мире.

В 2016 году по версии Flightstats организация стала самой пунктуальной в мире авиакомпанией. Почти 90% всех рейсов компании прибывают точно в срок, что обозначает высокий уровень заботы о клиентах.

Общая информация об авиакомпании

По итогам 2018 и 2019 года КЛМ находится на 4 месте в рейтинге безопасности полетов среди всех авиакомпаний мира.

Штаб-квартира авиаперевозчика находится в Амстердаме. Численность сотрудников — 33 тыс. чел. Голландские Авиалинии перевозят 34,1 млн пассажиров в год.

Флот

По данным на ноябрь 2019 года, компания эксплуатирует 122 самолета. Из них 13 Аэробусов А330, остальные авиалайнеры — это Боинги различных моделей.

В 2019 году КЛМ первой из европейских авиакомпаний купила два новейших самолета Boeing 787-10.

Средний возраст воздушных судов — 11,7 лет.

Направления перелета

Компания выполняет рейсы из 92 европейских городов. На официальном сайте перевозчика предлагаются рейсы в 720 пунктов назначения на пяти континентах.

В России КЛМ вместе с авиакомпаниями-партнерами выполняет рейсы из 25 городов, включая Москву, Санкт-Петербург, Калининград, Новосибирск и Краснодар.

Полеты осуществляются в Южную Америку, Канаду, США, Австралию и Африку.

Классы обслуживания

Королевские Голландские Авиалинии на своих самолетах предлагают три класса обслуживания:

1. Экономкласс. На межконтинентальных рейсах предоставляют горячее питание, алкогольные и безалкогольные напитки. У каждого пассажира есть развлекательная система (с наушниками КЛМ). На европейских рейсах подают холодные закуски или сэндвич, а также горячие и холодные напитки.
2. Мировой бизнес-класс. Мягкие кресла повышенной комфортности. Все блюда из меню готовят лучшие шеф-повара из Нидерландов. Каждому пассажиру этого класса дарят небольшую фигурку традиционного домика из голубого фарфора, наполненную голландским джином.
3. Европейский бизнес-класс. В зависимости от продолжительности рейса подают горячее питание из трех блюд, различные холодные закуски, салат или сэндвич. Кресла не раскладываются полностью и нет перегородки от экономкласса.

Основные и дополнительные услуги

К основным услугам KLM Royal Dutch Airlines относятся:

1. Питание и напитки на всех рейсах. Ассортимент зависит от класса и продолжительности рейса.
2. Возможность отправлять и принимать бесплатные сообщения в мессенджерах (в самолетах, у которых в салоне есть значок Wi-Fi).
3. Программа лояльности, которая дает дополнительные бонусы постоянным клиентам.
4. Во время межконтинентальных рейсов предлагаются к просмотру около 200 фильмов и телевизионных программ на индивидуальных интерактивных экранах.
5. Бесплатный заказ особого меню на дальнемагистральных рейсах. Заказ на такое питание пассажиру нужно сделать не позднее чем за 24 часа до вылета. Доступны следующие виды особого меню:

• детское питание;
• вегетарианская диета;
• медицинская диета;
• религиозные ограничения в диете: мусульманская, индуистская, кошерная пища (заказ — за 48 часов до вылета).

Дополнительные услуги:

1. Повышение класса обслуживания при наличии свободных мест.
2. Предоставление различных интернет-пакетов в зависимости от типа самолета.
3. Провоз дополнительного багажа.
4. Выбор места в салоне до начала регистрации.

Стоимость авиабилетов

Голландские Авиалинии не относятся к самым бюджетным авиакомпаниям, но у них всегда есть выгодные предложения по билетам.

Например, из Москвы можно слетать в Африку (Найроби) туда и обратно за 30 тыс. руб. А билет в Рим в обе стороны обойдется в 10700 руб. Эти предложения действительны на ноябрь 2019 года.

Свяжитесь с представителями компании одним из способов:

Контакты авиакомпании в России:

• представительство в Москве: Ольховская ул., 4, корп. 2, БЦ Мельников Хаус, этаж 1;
• служба поддержки КЛМ: +7 495 411 77 66.

Время работы:

• в будние дни 08:00 — 20:00 (мск);
• по выходным 09:00 — 17:30 (мск).

Русскоязычная версия сайта позволяет комфортно выбрать направление путешествия, забронировать билет и получить необходимую информацию о подготовке к полету. Некоторые разделы, например, с новостями авиакомпании еще не переведены на русский язык.

Руководство авиакомпании

Высшее руководство компании Королевские Голландские Авиалинии:

• президент и главный исполнительный директор — Питер Элберс;
• управляющий и финансовый директор — Эрик Свельхайм;
• управляющий и главный операционный директор — Рене де Гроот.

Уровень обслуживания на борту

Как уже упоминалось ранее, голландский авиаоператор оказывает самый высокий уровень обслуживания. Билеты продаются соответственно двум классам – эконом и бизнес.

Во время внутренних перелетов по Европе пассажир экономкласса получает прохладительные напитки и закуски. В индивидуальном порядке можно заказать горячее питание. Долгие межконтинентальные перелеты требуют большего комфорта. На борту предлагаются алкогольные и безалкогольные напитки, питание можно заказывать по меню. Бортпроводники выдают наушники и пледы, по просьбе можно получить газеты и журналы.

Пассажиры бизнес-класса во время полетов внутри Европы получают питание, состоящее из закусок, напитков и вторых блюд. Ряды кресел подходят для высоких людей и раскладываются под удобным углом. Межконтинентальный полет с авиакомпанией KLM проходит абсолютно незаметно. Пассажир получает кресла, которые превращаются в полноценное спальное место, при желании он может отгородиться ширмой от соседей. Питание осуществляется по меню из лучших ресторанов Голландии. Обычно обед состоит из трех блюд.

Сервис и особенности КЛМ

Есть два класса обслуживания на борту самолетов KLM Royal Dutch Airlines – эконом-класс и бизнес-класс. При этом персонал авиакомпании старается, чтобы полет, пусть даже самый дальний, был комфортный. Эргономические кресла, разнообразное меню и развлекательная программа – все это обеспечивается на самом высоком уровне.

В KLM действует программа лояльности. Она называется Flying Blue и представляет собой достаточно классическую бонусную программу по накоплению миль. Рассчитана на постоянных клиентов, которые часто пользуются услугами компании. Мили превращаются в бонусные баллы, с помощью которых можно улучшить класс обслуживания. При этом бонусы распространяются не только на КЛМ, но и на авиакомпании альянса SkyTeam, участником которого является нидерландский воздушный перевозчик.

Багаж и ручная кладь

При перевозке багажа учтите разрешенные нормы авиаперевозчика. Ручная кладь в эконом-классе должна укладываться на 1 место и не превышать по размерам параметры 55*35*25 сантиметров, по весу – 12 килограмм. В бизнес-классе параметры ручной клади не должны превышать 55*35*25 сантиметров, предлагается 2 места для ручного багажа, общий вес – до 18 килограмм. Некоторые большие сумки, не превышающие параметры и вес, всё же придётся бесплатно сдать в багаж из-за недостатка верхних багажных полок. Крупный багаж в эконом-классе — 1 единица, должена соответствовать размеру в 158 сантиметров и весу в 23 килограмма. В бизнес-классе максимальный вес – 32 килограмма, количество сумок – 2. Участники программы лояльности могут увеличить места для багажа.

Онлайн-регистрация

Online-регистрация проводится непосредственно на странице сайта, в разделе «Регистрация на рейс». Необходимо ввести номер билета или код бронирования, а также номер рейса. Online-регистрацию можно пройти за 1 час до отправления самолёта.