Почему EasyJet перестал летать в Россию?
О намерении уйти с российского рынка перевозчик заявил еще в сентябре прошлого года. Главной причиной указывалось существенное и продолжительное сокращение спроса на перелеты между Москвой и Лондоном.
Спрос на международные перевозки в прошлом году упал не только на этом направлении, но и в целом: по данным Росавиации, сокращение числа перевезенных пассажиров составило почти 19% (1,74 млн человек в феврале этого года против 2,15 млн в феврале 2020 года).
Из-за более чем двукратной девальвации рубля россияне стали меньше летать за границу. Кроме того, к росту цен на международных линиях на 6-20% привел и уход с рынка авиа, подсчитали в онлайн-поисковике билетов Aviasales.ru.
Поскольку лоукостеры ориентируются на тот сегмент, который больше всего пострадал от девальвации, то именно бюджетные перевозчики приняли на себя основной удар от валютного шока.
В случае с EasyJet свою роль сыграли и визовые ограничения: британцам, желающим получить визу в Россию, теперь требуется лично посещать визовый центр в Лондоне.
Акции и скидки
Часто проводятся распродажи и акции, распродают билеты от 10 евро. Постоянных бонусов и акций у компании нет, но специальные предложения проводятся каждый сезон, причем распродажи длятся довольно долгое время.
Обратите внимание, что даже во время распродажи действует групповой билет, т.е. если покупать полет на группу, цена будет ниже для человека
Бюджетные авиакомпании уже давно не пугают даже самых привередливых туристов, ведь сказочные цены способны обрадовать любого. EasyJet — второй по размерам лоукостер в Европе, после Райнейра, но качеством и маршрутами он ничем не хуже, наоборот, он имеет многие преимущества перед своими конкурентами.
*Цены актуальны на июль 2018 г.
Если вами предварительно заказана помощь
При совершении перелетов лицами с ограниченными физическими возможностями можно предварительно сообщить об этом компании и заказать помощь. В аэропорту такие пассажиры должны обратиться к представителям компании или к администрации аэропорта. Учтите, что посадка в самолет таких людей представляет определенные сложности и занимает дополнительное время. Поэтому прибыть в зону вылета следует заблаговременно.
Если пассажир передвигается с помощью инвалидного кресла или его сопровождает собака-поводырь, об этом при прибытии на посадку необходимо немедленно сообщить представителям компании для своевременной организации и оказания необходимой помощи.
Компания рекомендует пассажирам с ограниченными физическими возможностями прибывать на посадку за 2 часа до вылета. Минимальный срок – 40 минут до вылета. В некоторых аэропортах минимальное время прибытия пассажиров с особыми потребностями перед вылетом ограничено 1 часом. Клиенты компании данной категории допускаются на посадку вне очереди, но после пассажиров, оплативших услугу ускоренной посадки.
Ответственность за оказание помощи пассажирам с ограниченными возможностями несет администрация аэропортов. Именно к ней руководство EasyJet просит адресовать жалобы, если помощь не была оказана или предоставлена не в полном объеме.
Отмена рейсов easyJet или другой сбой: когда компенсация не полагается
Вы не имеете права на компенсацию за отмененный рейс easyJet или другой сбой, если рейс был прерван из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как:
- погодные условия;
- война и терроризм;
- стихийные бедствия и пр..
Авиакомпания не может контролировать такие ситуации. Поэтому если easyJet отменяет рейсы или задерживает по любой из вышеперечисленных причин, компания не обязана платить деньги.
С другой стороны авиакомпания может контролировать нижеперечисленные ситуации и поэтому обязана выплатить компенсацию:
- несоответствия в расписании
- нехватка экипажа
- страйк сотрудников авиалинии
- технические неисправности самолета
- другие ситуации, в которых перевозчик не может доказать и объяснить обстоятельства, повлиявшие на неисполнение его обязательств.
Если задержали рейс easyJet или при другом срыве, специалисты AirAdvisor советуют проверить, соответствует ли ваша ситуациям критериям, изложенным ранее в статье.
Регистрация на рейс онлайн
Как и в большинстве современных авиакомпаний, доступна регистрация на рейс EasyJet онлайн. Более того, именно этот способ зарегистрироваться авиакомпания рекомендует в качестве основного.
Инструкция по регистрации на рейсы чрезвычайно проста:
- Зайдите на главную страницу сайта и авторизуйтесь.
- Активируйте кнопку «Регистрация на рейс».
Сайт сообщит, если билеты приобрести не получилось.
Если же билеты забронированы, войдите в раздел управления бронированием на домашней странице. Кнопка для перехода находится в верхней правой части. Введите данные своей брони и следуйте указаниям на экране. Интерфейс сайта простой, и никаких проблем у вас не возникнет.
Единственный вариант зарегистрироваться на рейсы авиакомпании EasyJet – online check in.
После регистрации рекомендуется распечатать посадочный талон. Конечно, его можно сохранить в мобильном устройстве и предъявить при посадке. Однако эта возможность доступна не во всех аэропортах.
Как уже отмечалось, правила регистрации на рейс компании предусматривают только вариант через интернет. При этом воспользоваться можно не только стационарным компьютером, но и мобильными устройствами. Скачать мобильное приложение получится с Google Play или App Store.
Check-In Information
Online Check-in
Passengers should aim to check-in online for their flight to ensure a quick and easy process. This can be done from 30 days before flying, ending 2 hours before your scheduled flight departure time. Passengers can then either download the easyJet mobile App to display them, or print them out ready to show at the airport.
Mobile Check-in
Similar to online check-in, passengers can opt to check-in using their mobile. Simply download the easyJet mobile App and enter your booking details to complete check-in. This has the same opening times as online check-in of 30days – 2hours before your flight. From the app, you will either be able to print the boarding pass or download it to your phone to display it as a mobile boarding pass.
Airport Check-in
Passengers who have not checked in online must head to the easyJet check-in desks to check-in at the airport. Airport check-in is generally open from 2 hours to 40 minutes before the flight is due to depart. Passengers may be subject to a fee for checking in at the airport, or for printing their boarding pass.
About easyJet
easyJet is a British low-cost airline carrier based at London Luton Airport. The airline operates scheduled domestic and international flights to over 150 destinations in over 30 countries, and is one of the largest low-cost carriers in the UK and Europe.
easyJet was established in 1995, employing just 70 people and being based at London Luton Airport. Even in the founding business model, the airline focused on the practice of price elasticity, allowing for cheap flight tickets. Over the years, the airline has acquired many additional aircraft and airlines, establishing new bases around Europe such as Geneva, Nice and Porto. Current subsidiaries include easyJet Switzerland. In July 2017, the airline announced that it would open a new Austrian headquarters which would allow them to operate flights after Brexit.
easyJet is featured as one of our cheapest airlines on our blog about the best-value airlines in the world! The airline is also working to be more carbon-efficient, with a carbon offsetting program and research and development into an all-electric aircraft.
Возврат билетов и компенсация за отмену рейсов easyJet
На практике отмена рейсов easyJet – явление, которое случается часто. Вам повезет, если столкнулись с такой проблемой при вылете из ЕС. Ведь у вас может быть право на компенсацию.
При easyJet задержке рейса сегодня вы можете получить до 600 евро, если прибыли в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа. Чтобы проверить, можете ли вы потребовать компенсацию, всего лишь нужно указать данные о рейсе. Наша команда проверит, сколько вы можете получить, менее чем за 3 минуты.
Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня.Проверить рейс
Обычно у вас есть 3 года с момента полета, чтобы потребовать у авиакомпании easyJet компенсацию. Так что поторопитесь и позвольте AirAdvisor получить то, что вам принадлежит по праву.
Правило 3. Больше рейсов в одном бронировании – ниже цена
Секрет заключается в том, что необходимо добавлять больше полетов к вашему бронированию. Тогда цена на последующие будет ниже. Что это означает.
Выбрали мы билет Таллин – Милан (летят двое) на 26 января. Но мы знаем, что нам нужны еще билеты EasyJet, на другие рейсы. Тогда мы нажимаем кнопку Add more flight (Добавить еще рейсы).
Теперь добавляем к бронированию другие направления. Пусть будет Милан – Ларнака (Кипр). На самом деле можно любое направление, не обязательно из того же аэропорта, и не обязательно чтобы хронологически подходило.
Выбираем нужную дату, и наше бронирование выглядит вот так:
А теперь что будет, если искать билеты Милан – Ларнака отдельно (также для двоих). Цены будут выглядеть следующим образом:
На то же 29 января цена отличается на 9,5 евро. И по всем остальным датам разница такая же.
При этом к бронированию можно добавлять сколь угодно больше новых рейсов. Цена, правда, не изменяется от того, добавлено два или добавлено пять. Мне попадались маршруты где скидка составляла около 10 евро и около 5 евро (чаще 5). Не знаю, могут ли быть еще какие-то варианты.
Hub Airport
London Luton Airport
Although easyJet has a long list of operating bases, with London Gatwick being the largest, London Luton Airport is the location of the airline’s head offices, too. London Luton Airport is an international airport located near Luton town, Bedfordshire. This is about 45km north of Central London, and is the UK’s fifth-busiest airport, and London’s fourth-busiest airport with 18.2 million passengers served in 2019.
The airport is also a base for airlines such as TUI, Ryanair and Wizz Air, as well as serving a number of other airlines such as SunExpress, Level and Blue Air.
Багаж
В салон самолета easyJet можно пронести достаточно много бесплатно перевозимого багажа. Но бюджетная авиакомпания – имеет свои особенности функционирования. Одна из главных – кто успел, тот и прав. Когда в салоне оказываются заняты все багажные полки – вашу ручную кладь забирают в багаж (без доплат). Возможно даже – у трапа. Если ваш чемодан покажется персоналу слишком тяжелым или неправильной формы – его тоже не пропустят в салон.
Поэтому, когда easyJet просит пассажиров держать документы и важные вещи при себе – это буквальная просьба
Просто спрячьте в карманы документы, лекарства и всё, что важно в полете. Однако к габаритам ручной клади сотрудники, обычно, не придираются
Правда речь идет не о лишних дециметрах, а совсем небольшом несоответствии, например, до 1-2 сантиметров.
Ручная кладь
Ручная кладь easyJet не ограничена весом, но имеет максимально допустимый размер:
56x45x25 см (с колесиками, карманами и т.д).
Обладатели карт easyJet Plus, тарифов Flexi, Upfront, купившие места Extra Legroom могут пронести с собой дополнительную ручную кладь с максимальным размером 45x36x20 см и разместить её под сиденьем. Это может быть сумка для ноутбука или ручная сумка. Без этих опций ваш гаджет должен помещаться в основную ручную кладь, пронести его в руках будет нельзя.
Вдобавок к основной клади в салон можно взять один пакет из Duty Free любого веса и размера, костыли, трость или зонт.
Детское кресло – для детей до 5 лет. К тому же в easyJet детские коляски, подходящие по габаритам, можно провозить в багажной полке. Если не будет мест или коляску посчитают громоздкой – её бесплатно заберут в регистрируемый багаж (у трапа). С собой для ребенка можно взять две большие вещи, например, детское кресло и коляску. Или же коляску и люльку.
Сдаваемый багаж
Перевозка такого вида багажа в бюджетных авиакомпаниях – всегда покупается отдельно, если иного не указано в вашем тарифе. Чемодан или сумка не должны превышать размер в 275 см по трем сторонам измерений (длина + ширина + высота).
Каждый пассажир, в том числе дети, могут купить до 3 мест багажа:
- 15 кг – от $10.49 до $52.49 – купить можно только онлайн (основная цена зависит от направления).
- 23 кг – от $14.24 до $56.24 онлайн, $54 – на стойке, $70 – у выхода на посадку.
- 3 кг – $14, дополнительный вес (купить можно только онлайн).
- 1 кг – $16, так считается перевес сверхнормативного багажа (оплатить можно после взвешивания и только в аэропорту).
Если вы хотите провезти 32 кг, вам придется докупить три единицы веса по 3кг. Только так вы можете повысить стандартную норму в 23 кг до максимальной (23 + 9). Или четыре единицы веса, если вы хотите повысить багаж в 15 кг до веса в 27 кг (15 + 12). Если вы не один – вес можно распределить на багаж ваших спутников. Перевес – отдельная категория, его погасить юнитами по 3 кг нельзя.
Обратите внимание – перевозить с компанией easyJet спортивный инвентарь – дорого. Цена перевозки варьируется от $45 (до 20 кг) до $70 (до 32 кг)
Парк самолетов
Парк EasyJet полностью состоит из самолетов Airbus. По состоянию на ноябрь 2019 года, общий парк перевозчика (включая easyJet UK, easyJet Switzerland и easyJet Europe) состоит из 334 лайнеров вместимостью от 156 до 235 пассажиров.
Как и другие бюджетные перевозчики, компания использует стратегию работы только с одним типом самолета. Первоначально она использовала исключительно Boeing 737, но в 2002 году заказала еще 120 самолетов Airbus A319, а затем и Airbus A320. Боинги были выведены из эксплуатации.
В период с 2015 по 2017 год компания приобрела 100 самолетов Airbus A320neo. Сейчас A319 выводят из эксплуатации и заменяют самолетами A320 и A320neo.
Последнее приобретение EasyJet – самолеты A321neo, которые используются на наиболее загруженных маршрутах, таких как Женева, Амстердам и Лондон (Гатвик).
Class Information
Economy Class
Onboard easyJet aircraft, the airline offer an economy-only plane. The minimum seat dimensions for this airline have a seat pitch of 29 inches, and a seat width of 17.5 inches. The economy class fare is called a ‘Standard fare’, and just includes a flight and a cabin bag.
easyJet offers its passengers an in-flight magazine, Boutique and Bistro inflight shop which has a variety of fresh food as well as snack boxes, healthy inflight snacks. In addition, passengers are permitted to use personal portable electronic devices on board to play games, read e-books, watch movies, listen to your favourite music and even write offline messages.
The airline includes partly free baggage, which is plenty for light travellers or weekend-trips, with the option to upgrade to additional baggage. Food onboard is not included in the price of the ticket, but items can be purchased either before flying or onboard.
Premium Economy
There is currently no premium economy class onboard this airline, however, passengers can customise their ticket with add-ons such as extra-legroom or additional baggage.
Business Class
Although there is no dedicated business class onboard easyJet flights, passengers can choose to customise their flight to get business experience. Choose the FLEXI fare, which allows you to change your flight time and date, get a free 23kg of checked baggage, dedicated bag drop at the airport, priority boarding, fast track security and a seat at the front of the plane. In addition, passengers will receive a £7 voucher for the onboard bistro to use for food or drink onboard.
First Class
There is currently no onboard first-class experience for easyJet passengers. However, there is a Signature Elite Class service, which allows passengers to get a feel of the private plane and VIP experience. This service allows passengers to have private limo access, private jet terminal and for staff to take care of your hold luggage and check-in procedures. Passengers also get access to a private security area and private suite waiting area where passengers can enjoy food and drink. This experience is only available at the select airports of London Gatwick and London Luton.
Парк самолетов
В 90-е годы компания Easy Jet располагала самолетами Boeing 737 стандартной пассажирской модификации. Основатель компании подходил к стратегии покупки самолетов с точки зрения экономии. Приобретать запасные части и ремонтировать авиалайнеры одной марки было гораздо выгоднее, чем самолеты разных производителей.
Постоянно обновляя самолетный парк, меняя самолеты на более новые и усовершенствованные модели, Стелиос стремился снизить риски авиакатастроф. И ему это удалось. Авиакомпания Easy Jet, благодаря такой политике, является одним из самых безопасных авиаперевозчиков в мире.
Средний возраст самолетного парка компании «Изи Джет» — 5 лет. Обновленный флот представлен следующими моделями:
- Airbus 320-200. Представитель семейства среднемагистральных самолетов. Кабина пилотов оснащена электродистанционной системой управления. Изменения при модернизации касаются уменьшения расхода топлива и оснащения салонов. Количество бортов — 135.
- Airbus 319-100. Версия самолета Airbus 320, отличающаяся меньшей длиной. Является самолетом средней дальности полета с показателем в 6845 км. Самый популярный самолет на рынке авиазакупок. Количество бортов — 143.
- Airbus 320 neo. Модернизированный вариант Airbus 320-200. При создании новых бортов используются двигатели нового поколения, увеличенные шарклеты. Безусловно, оснащение кабины пилота отвечает всем требованиям технологического прогресса. Количество бортов — 2.
Популярные направления авиакомпании EasyJet
| Место | Направление | Найти билеты |
|---|---|---|
| 1 | Амстердам → Лондон | |
| 2 | Анталья → Лондон | |
| 3 | Париж → Лондон | |
| 4 | Париж → Лондон | |
| 5 | Лондон → Париж | |
| 6 | Лондон → Милан | |
| 7 | Лондон → Амстердам | |
| 8 | Лондон → Париж | |
| 9 | Милан → Париж | |
| 10 | Милан → Лондон |
Тарифы авиакомпании
«Изи Джет» проводит политику в отношении продаж своих авиабилетов. Представительство компании во главе со Стелиосом Хаджи-Иоанну без колебаний призывает своих потенциальных клиентов пользоваться напрямую официальным сайтом для выгодного приобретения билетов. На сайте установлен уникальный поисковик, который позволяет формировать цену на билет во время его покупки. Стоимость складывается вследствие многих факторов, основными из которых являются: загрузка на рейсе, сезон, дата вылета. Фактически пассажир формирует цену на билет онлайн.
Такая система, внедренная авиакомпанией Easy Jet, устраняет посредничество и позволяет экономить при покупке онлайн на официальном сайте.
В «Изи Джет» разработаны несколько тарифов, каждый из которых имеет ряд преимуществ по сравнению с классическим тарифом эконом класса:
- Тариф Flexi. Пассажир, оплативший билет по тарифу Flexi имеет право пройти ускоренный досмотр, выбрать место в самолете во время регистрации (нюанс: без возможности взять места с увеличенным пространством для ног), изменить время вылета на желаемое (более раннее). Пассажир может управлять своим бронированием, в частности, изменить маршрут путешествия. Но здесь есть нюансы: если тариф нового маршрута выше предыдущего, то разница оплачивается пассажиром.
- В особую тарифную систему выделены привилегии для владельцев карт EasyJet Plus. Владельцы карты могут рассчитывать на любые места в самолете, какие пожелают выбрать, в том числе и те, что располагают увеличенным местом для ног. Кроме этого, владельцы Easy Jet Plus пользуются услугами для комфорта в аэропортах, преимуществом при посадке и прохождении регистрации.
Сервис и дополнительные услуги
Дополнительные услуги авиаперевозчика включают подбор и бронирование проживания:
- в апартаментах и курортных отелях;
- в коттеджах, шале, домах и виллах.
Партнёрами компании являются крупнейшие агентства недвижимости и агрегаторы, поэтому на странице сайта hotels.easyjet.com можно увидеть скидки от 15% на сезонные предложения, чей диапазон исчисляется вариантами 10 000+. Не менее впечатляющий сервис предоставляется по наземным транспортным услугам с гарантированной доставкой автомобиля, начиная от трансфера в аэропорт и заканчивая эксклюзивным обслуживанием.
Для путешествующих в связи с деловой необходимостью есть льготы:
- бесплатное изменение даты вылета;
- ускоренная посадка;
- места в передней части салона;
- быстрое прохождение досмотра.
Кроме этого на сайте работают 2 сервиса:
- билеты до 50 долларов США по адресу easyjet.com/ru/low-fare-finder?link=meganav;
- поиск самых дешёвых билетов на странице easyjet.com/ru/low-fare-finder?link_megadrop.
Доступ к информации находится в верхнем меню в категории Идеи путешествий.
Правила провоза багажа
Правила провоза сумок и чемоданов принципиально не отличаются от норм других авиакомпаний.
Ручная кладь
Тариф предусматривает бесплатный провоз одного места ручной клади без ограничения по весу габаритами не более 56х45х25 см, включая ручки и колеса. В салон самолета допускается любая сумка, которую вы сможете поставить на полку над креслами пассажиров без посторонней помощи.
За сумки большего размера взимается соответствующий сбор за сдаваемый багаж. В ручной клади не должно быть взрывчатых веществ, ножей, острых предметов, радиоактивных материалов.
Если вы не уверены, подходит ли ваша кладь по размерам, воспользуйтесь удобным инструментом для определения размера сумки в приложении easyJet Travel. Просто откройте его и нажмите на маршрут поездки, чтобы найти инструмент для определения размера сумки. Затем используйте камеру вашего мобильного телефона для определения размера сумки.
Сумка для ноутбука
Клиенты с тарифами Flexi и держатели карт easyJet Plus могут пронести на борт и разместить под сиденьем дополнительную сумку, например, кейс для ноутбука или сумочку.
Максимальный размер – 45x36x20 см.
Сдаваемый багаж весом до 15 кг
Сбор за каждое место сдаваемого багажа весом до 15 кг – 10,49-52,49 $ (минимальная и максимальная сумма сбора за каждое место за рейс).
Услуга доступна при бронировании через интернет. Тарифы изменяются в зависимости от выбранного маршрута, рейса и времени бронирования.
Сдаваемый багаж весом до 23 кг
Сбор за каждое место сдаваемого багажа весом до 23 кг – 14,24-56,24 $ (минимальная и максимальная сумма сбора за каждое место за рейс). Сдача у выхода на посадку – 70 $. Тарифы меняются в зависимости от выбранного маршрута, рейса и времени бронирования.
Плата за дополнительный вес сдаваемого багажа (не более 32 кг) составляет 12 $ за каждые 3 кг (за каждое место за рейс). Услуга доступна при бронировании и оплате через интернет.
Оплата сверхнормативного багажа
Плата за сдаваемый багаж, вес которого превышает указанный во время бронирования, составляет 16 $ за каждый килограмм (за место за рейс).
Провоз мелкого и крупного спортивного инвентаря
Плата за мелкий спортивный инвентарь (предметы весом до 20 кг) составляет 45 $ при оформлении онлайн и 60 $ – в аэропорту.
Провоз крупногабаритного спортивного инвентаря (предметы весом до 32 кг) стоит 61 $ при оформлении онлайн и 74 $ – в аэропорту.
FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании easyJet
easyJet рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?
Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая easyJet, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва.
Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.
Можно ли вернуть билеты в easyJet?
Правила возврата easyJet гласят, что возмещение можно получить только по веской причине (состояние здоровья, смерть самого пассажира или его близких, срыв рейса по вине авиалинии).
Возврат билетов easyJet возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.
Что полагается пассажирам при задержке рейса easyJet или другом сорванном рейсе?
При ожидании рейса свыше 2 часов – должны предоставить средства связи, еду и воду. Если требуется ночевка, авиакомпания должна предложить бесплатное проживание и транспорт.
При задержке свыше 5 часов, пассажир может выбирать – вернуть стоимость билета или лететь альтернативным рейсом. Помимо этого у пассажиров есть право на компенсацию до 600 евро
Как получить компенсацию от easyJet?
Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс easyJet” ниже. Мы позаботимся об остальном.
Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс
Как написать жалобу в easyJet?
Для подачи жалобы в авиакомпанию easyJet вам понадобится:
- подтверждение букинга;
- посадочный талон;
- паспорт;
- справка с аэропорта о задержке рейса.
В официальном имейл в авиакомпанию easyJet укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас.
Как вернуть деньги за авиабилет easyJet?
При сорванном рейса по вине easyJet, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов easyJet, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.
Перенос рейса easyJet, что делать?
Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса easyJet, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь.
Как вернуть компенсацию EU261 easyJet?
Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба easyJet. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд.
AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью.
Мы просим не выбрасывать свой посадочный талон, чеки и другие соответствующие документы, которые могут быть использованы в качестве доказательства при коммуникации с авиалинией и в суде.
Действия пассажиров в аэропорту
В связи с тем, что после регистрации необходимо пройти процедуру досмотра и осуществить посадку в самолет, авиакомпания предупреждает о необходимости прибытия в аэропорт заблаговременно. Следует учесть, что в разных аэропортах процедура посадки в самолет может несколько отличаться. Поэтому при бронировании билета пассажира информируют о необходимых формальностях, которые должны быть соблюдены в аэропорту.
Если вы перевозите только ручную кладь, нужно сразу после прохождения пункта досмотра направиться в зону иммиграционного и таможенного контроля, чтобы в дальнейшем пройти на посадку в самолет. Если поклажу необходимо сдать в багажное отделение, следует прибыть в аэропорт заранее.
Некоторые аэропорты, в частности таких государств, как Израиль, Иордания, Египет, Марокко, прекращают прием багажа за 1 час до рейса. Если вы не успеете сдать перевозимые вещи в багаж до установленного срока, EasyJet не примет их для перевозки.
При выходе на посадку в самолет пассажир обязан предъявить посадочный талон – распечатанный или электронный в мобильном устройстве. Все зависит от правил аэропорта. Кроме того, понадобится предъявить документ, удостоверяющий личность. Требования к документам можно уточнить в пункте 13 правил авиакомпании.
Авиакомпания требует от пассажиров прибывать на посадку не менее чем за 30 минут до вылета. Если оплачена посадка в ускоренном режиме, на месте нужно быть не менее чем за 40 минут. Если пассажир опоздал или предъявил документы, не соответствующие требованиям авиаперевозчика, в совершении перелета могут отказать, а билет аннулировать.
Вопрос компенсации будет решаться в соответствии с местным и международным законодательством. В аэропортах, где есть кассы или стойки обслуживания пассажиров EasyJet (далеко не везде), при отказе в посадке в самолет есть смысл обратиться к сотрудникам компании. Возможно, вам перенесут полет на более поздний срок.
Мои права: easyJet обмен билета и другие
Стоит ли требовать от easyJet компенсацию за отмену рейса – окончательное решение принимать вам. Мы всегда рекомендуем обратиться в easyJet поддержку, особенно если Вы уже в аэропорту. Ведь при любом нарушении полета, вы возможно имеете право требовать компенсацию.
Обязанности easyJet при задержке рейса (на более чем на два часа) включают:
- два бесплатных е-мейла, факса или звонка
- бесплатные напитки и питание
- если вылет задерживают вечером более чем на 6 часов или днем на 8 и более, авиалиния обязана предоставить вам гостиницу.
- трансфер в гостиницу и обратно должен быть предоставлен авиакомпанией.
- если у вас были дополнительные расходы (покупка принадлежностей личной гигиены, сменная одежда, транспортные расходы и тд.), обязательно сохраните чеки. Авиалиния должна вам компенсировать подобного рода затраты. Обычно в случае длительных задержек представители авиакомпании раздают талоны на еду, а не деньги.
Если ожидание рейса превышает пять часов или рейс отменили, вам должны быть предложены:
- альтернативный рейс к конечному пункту назначения, или
- возмещение за задержку рейса easyJet или другой сбой, и обратный рейс в начальную точку отправления
Если у вас была длительная задержка, отмена или отказ в посадке, можно обратиться в easyJet с запросом на компенсацию в размере от 125 до 600 евро.
Хочу Мою Компенсацию до 600 евроПолучить деньги
Точная сумма компенсации зависит от различных факторов, в том числе от дальности полета, маршрута, наличии стыковочных рейсов и т. д. В основном вы можете получить:
- до 250 евро за сбой рейсов менее чем 1500 км, например, Таллин – Санкт-Петербург
- до 400 евро за сбой рейсов между 1500 и 3500 км, например, Лондон – Москва
- до 400 евро за сбой внутренних рейсов ЕС более чем 3500 км, например, Рейкьявик – Валенсия
- до 600 евро за сбой рейсов за пределами ЕС более чем 3500 км, например, Лиссабон – Москва
Скидки и бонусы
«ИзиДжет» – это лоукостер, т. е. авиакомпания изначально устанавливает невысокие цены на билеты в обмен на отказ от ряда услуг.
EasyJet специализируется на перелетах внутри Великобритании и Европы. Билеты из Лондона в ряд европейских столиц можно купить по низким ценам.
Например, перелет из аэропорта Гатвик (Лондон) в Турин стоит всего 18 фунтов (примерно 1500 руб.).
Перевозчик периодически устраивает распродажи, на которых выставляет билеты еще дешевле.
Программа лояльности
Все клиенты компании могут стать участниками программы лояльности EasyJet Flight Club. Участие в ней дает гарантию лучших цен на авиабилеты. Если вы найдете аналогичный рейс, выполняемый дешевле другой авиакомпанией, вам вернут разницу в цене, а также предоставят ваучер на покупку билета на аналогичный рейс easyJet в размере 10% разницы.
