Телефон горячей линии
Клиенты и партнеры компании ЮТэйр предпочитают традиционные методы. По телефону можно быстро выяснить интересующие детали с любой точки страны. Для пользователей, не входящих в группу бонусной программы «Статус» телефон горячей линии платный (45 рублей за минуту общения, не считая НДС).
8 (809) 505-33-77
Цена звонка может меняться, в зависимости от региона, тарифов операторов, длительности процесса, времени ожидания соединения. График работы линии – круглосуточно. Клиент узнает расписание, причины отмены авиарейсов, цену на билеты, наличие свободных мест, условия оплаты.
Отправка письменного обращения
Ютэйр обладает официальным сайтом. Посетители портала могут просматривать справочную информацию, покупать билеты, регистрироваться на рейсы. Предусмотрена программа лояльности, позволяющая собирать мили и обменивать вознаграждения на реальные услуги. Работает виртуальная приемная в разделе «Обратная связь» для отправки вопросов. После открытия раздела выберете тему обращения и заполните предложенную форму.
Система потребует указать:
- Имя, фамилию;
- Адрес почты;
- Номер телефона;
- Дату полета;
- Текстовое сообщение;
- Номер рейса.
Поставьте галочку возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Электронное обращение рассмотрят сотрудники контактного центра Ютэйр.
Другие телефоны
Номер для звонков на территории России участникам бонусного предложения Status (бесплатный).
Чтобы получить необходимый статус, следует зарегистрироваться на сайте компании, подтвердить участие, выполнить шаги, указанные в соглашении.
Международный телефон для звонков из других стран.
Стоимость сеанса формируется с учетом тарифов оператора связи.
Другие способы контакта с фирмой ЮТэйр
При помощи телефонов горячей линии и прочих способов связи клиенты могут узнать у представителей Utair тарифы на основные, дополнительные услуги, перечень вещей, разрешенных к провозу, условия регистрации, посадки, возможности участия в бонусной программе, ответы на прочие профильные вопросы.
Соц. сети
Оставлять комментарии, претензии, обмениваться мнениями по поводу работы фирмы можно через социальные платформы. Сообщества ЮТэйр существуют во всех популярных сетях:
В сообществах также доступна информация о новостях, проводимых акциях, часто задаваемых вопросах и ответах на них.
Приложения в Google Play и App Store
Клиенту компании доступны мобильные приложения, в которых можно задать вопрос в режиме реального времени, либо посмотреть решения часто возникающих проблем.
Контакты в App Store:
Координаты справочной в Google Play:
Мессенджеры
Авиакомпания ЮТэйр представлена в популярных мессенджерах:
(Telegram). Посетители могут при помощи указанного канала связаться с техподдержкой фирмы.
Касательно других операторов, тарифов и сведений, не касающихся работы Utair, сотрудники не обязаны информировать клиентов, как и раскрывать конфиденциальные сведения третьим лицам.
Адреса и часы работы офисов [ 8 ]
| Адрес | Время работы | Телефон | Станция метро |
|---|---|---|---|
| Бескудниковский бульвар, 12 ст1 (2 этаж) | Пн-Пт: 09:00-20:00, Cб: 09:00-20:00, Вс: 09:00-20:00 | 8‒800‒234‒00‒88 | |
| Вернадского проспект, 86Б (ТРК Альмирал 2 этаж) | Пн-Пт: 10:00-13:00, Cб: 10:00-13:00, Вс: 10:00-13:00 | 8‒800‒234‒00‒88 | Юго-Западная — 0.164 км |
| Внуково аэропорт, терминал А (Аэропорт Внуково 1, 2 этаж) | Пн-Пт: 00:00-13:30, Cб: 00:00-13:30, Вс: 00:00-13:30 | 8‒800‒234‒00‒88 | |
| Киевского Вокзала площадь, 1 (Киевский вокзал 1 этаж) | Пн-Пт: 09:00-13:00, Cб: 09:00-13:00, Вс: 09:00-13:00 | 8‒800‒234‒00‒88 | Киевская — 0.19 км |
| Лермонтовский проспект, 2 к1 | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒234‒00‒88 | Лермонтовский проспект — 0.571 км |
| Новый Арбат, 36/9 (Правительство Москвы ) | Пн-Пт: 00:00-24:00, Cб: 00:00-24:00, Вс: 00:00-24:00 | 8‒800‒234‒00‒88 | Краснопресненская — 0.73 км |
| Павелецкая площадь, 1а ст1 (Павелецкий вокзал цокольный этаж) | Пн-Пт: 09:00-14:00, Cб: 09:00-14:00, Вс: 09:00-14:00 | 8‒800‒234‒00‒88 | Павелецкая — 0.062 км |
| Свободный проспект, 33 (ТД Перовский цокольный этаж) | Пн-Пт: 10:00-13:00, Cб: 10:00-13:00, Вс: 10:00-13:00 | 8‒800‒234‒00‒88 | Новогиреево — 0.155 км |
Также компания «ЮТэйр» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Домодедово, Екатеринбург, Иркутск, Мурманск, Новоалтайск, Сургут.
Другие телефоны
Номер для звонков на территории России участникам бонусного предложения Status (бесплатный).
8 (800) 234-00-88
Чтобы получить необходимый статус, следует зарегистрироваться на сайте компании, подтвердить участие, выполнить шаги, указанные в соглашении.
Международный телефон для звонков из других стран.
+7 (495) 211-40-30
+7 (3452) 29-88-88
Стоимость сеанса формируется с учетом тарифов оператора связи.
Другие способы контакта с фирмой ЮТэйр
При помощи телефонов горячей линии и прочих способов связи клиенты могут узнать у представителей Utair тарифы на основные, дополнительные услуги, перечень вещей, разрешенных к провозу, условия регистрации, посадки, возможности участия в бонусной программе, ответы на прочие профильные вопросы.
Соц. сети
Оставлять комментарии, претензии, обмениваться мнениями по поводу работы фирмы можно через социальные платформы. Сообщества ЮТэйр существуют во всех популярных сетях:
В сообществах также доступна информация о новостях, проводимых акциях, часто задаваемых вопросах и ответах на них.
Приложения в Google Play и App Store
Клиенту компании доступны мобильные приложения, в которых можно задать вопрос в режиме реального времени, либо посмотреть решения часто возникающих проблем.
Контакты в App Store:
Координаты справочной в Google Play:
Мессенджеры
Касательно других операторов, тарифов и сведений, не касающихся работы Utair, сотрудники не обязаны информировать клиентов, как и раскрывать конфиденциальные сведения третьим лицам.
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jutehjr/
- https://freehotline.ru/avia/utair/
- https://support-tel.ru/utair/
- https://pro-magaz.ru/telefon/utair.html
- https://goryachayalinya.ru/utair
Популярные рейсы из Москвы
| Куда | Дата вылета | Найти билеты |
| Санкт-Петербург | 12 Декабря 2021 | Билеты от 338 |
| Калуга | 14 Декабря 2021 | Билеты от 1 220 |
| Брянск | 24 Ноября 2021 | Билеты от 1 696 |
| Элиста | 21 Января 2022 | Билеты от 1 776 |
| Калининград | 9 Февраля 2022 | Билеты от 1 998 |
| Уфа | 30 Января 2022 | Билеты от 1 998 |
| Ульяновск | 22 Ноября 2021 | Билеты от 1 998 |
| Сочи | 7 Февраля 2022 | Билеты от 2 298 |
| Минеральные Воды | 1 Декабря 2021 | Билеты от 2 298 |
| Краснодар | 19 Ноября 2021 | Билеты от 2 560 |
| Владикавказ | 28 Ноября 2021 | Билеты от 2 598 |
| Белгород | 18 Декабря 2021 | Билеты от 2 686 |
| Псков | 19 Ноября 2021 | Билеты от 2 760 |
| Махачкала | 4 Декабря 2021 | Билеты от 2 770 |
| Ярославль | 24 Декабря 2021 | Билеты от 2 878 |
| Назрань | 7 Декабря 2021 | Билеты от 2 890 |
| Анапа | 30 Ноября 2021 | Билеты от 2 901 |
| Нижний Новгород | 11 Июня 2022 | Билеты от 2 968 |
| Лондон | 17 Марта 2022 | Билеты от 2 995 |
| Казань | 23 Ноября 2021 | Билеты от 2 998 |
| Чебоксары | 21 Ноября 2021 | Билеты от 2 998 |
| Ставрополь | 25 Ноября 2021 | Билеты от 2 998 |
| Петрозаводск | 21 Ноября 2021 | Билеты от 2 998 |
| Мурманск | 10 Февраля 2022 | Билеты от 2 998 |
| Волгоград | 18 Ноября 2021 | Билеты от 2 998 |
| Пермь | 10 Декабря 2021 | Билеты от 3 198 |
| Астрахань | 22 Ноября 2021 | Билеты от 3 204 |
| Воронеж | 1 Января 2022 | Билеты от 3 271 |
| Липецк | 16 Ноября 2021 | Билеты от 3 314 |
| Ижевск | 7 Декабря 2021 | Билеты от 3 368 |
| Симферополь | 30 Ноября 2021 | Билеты от 3 445 |
| Екатеринбург | 17 Ноября 2021 | Билеты от 3 498 |
| Самара | 15 Ноября 2021 | Билеты от 3 503 |
| Саратов | 29 Ноября 2021 | Билеты от 3 598 |
| Дебрецен | 28 Января 2022 | Билеты от 3 603 |
| Челябинск | 4 Декабря 2021 | Билеты от 3 678 |
| Кировск (Апатиты) | 12 Февраля 2022 | Билеты от 3 840 |
| Архангельск | 23 Ноября 2021 | Билеты от 3 960 |
| Тюмень | 18 Ноября 2021 | Билеты от 3 998 |
| Омск | 14 Ноября 2021 | Билеты от 3 998 |
| Сургут | 17 Декабря 2021 | Билеты от 3 998 |
| Киров | 14 Ноября 2021 | Билеты от 3 998 |
| Набережные Челны (Нижнекамск) | 23 Ноября 2021 | Билеты от 3 998 |
| Нальчик | 10 Января 2022 | Билеты от 3 998 |
| Пенза | 18 Ноября 2021 | Билеты от 4 000 |
| Геленджик | 17 Ноября 2021 | Билеты от 4 002 |
| Тамбов | 19 Ноября 2021 | Билеты от 4 070 |
| Ростов-на-Дону | 20 Ноября 2021 | Билеты от 4 108 |
| Стамбул | 10 Декабря 2021 | Билеты от 4 231 |
| Орск | 24 Октября 2022 | Билеты от 4 597 |
| Магнитогорск | 17 Января 2022 | Билеты от 4 672 |
| Оренбург | 4 Декабря 2021 | Билеты от 4 687 |
| Саранск | 14 Декабря 2021 | Билеты от 4 706 |
| Курск | 13 Ноября 2021 | Билеты от 4 970 |
| Новосибирск | 21 Января 2022 | Билеты от 4 998 |
| Курган | 20 Ноября 2021 | Билеты от 4 998 |
| Томск | 3 Декабря 2021 | Билеты от 4 998 |
| Будапешт | 27 Февраля 2022 | Билеты от 5 239 |
| Анталья | 11 Декабря 2021 | Билеты от 5 344 |
| Грозный | 28 Марта 2022 | Билеты от 5 347 |
| Красноярск | 12 Февраля 2022 | Билеты от 5 498 |
| Горно-Алтайск | 18 Ноября 2021 | Билеты от 5 512 |
| Минск | 13 Января 2022 | Билеты от 5 553 |
| Кемерово | 1 Февраля 2022 | Билеты от 5 608 |
| Абу-Даби | 15 Декабря 2021 | Билеты от 5 640 |
| Барнаул | 14 Ноября 2021 | Билеты от 5 755 |
| Гомель | 8 Декабря 2021 | Билеты от 5 760 |
| Иркутск | 16 Января 2022 | Билеты от 5 998 |
| Сыктывкар | 18 Ноября 2021 | Билеты от 6 000 |
| Гродно | 13 Декабря 2021 | Билеты от 6 112 |
| Вена | 2 Марта 2022 | Билеты от 6 274 |
| Милан | 21 Апреля 2022 | Билеты от 6 433 |
| Париж | 11 Декабря 2021 | Билеты от 6 501 |
| Гюмри | 11 Декабря 2021 | Билеты от 6 729 |
| Иссык-Куль | 10 Июля 2022 | Билеты от 6 756 |
| Алания | 10 Февраля 2022 | Билеты от 6 806 |
| Когалым | 19 Ноября 2021 | Билеты от 6 970 |
| Даламан | 9 Декабря 2021 | Билеты от 7 130 |
| Фуншал | 7 Марта 2022 | Билеты от 7 190 |
| Тобольск | 20 Ноября 2021 | Билеты от 7 198 |
| Бухарест | 27 Февраля 2022 | Билеты от 7 303 |
| Дублин | 2 Марта 2022 | Билеты от 7 324 |
| Череповец | 20 Декабря 2021 | Билеты от 7 370 |
| Варшава | 23 Февраля 2022 | Билеты от 7 422 |
| Измир | 11 Декабря 2021 | Билеты от 7 492 |
| Стокгольм | 1 Июня 2022 | Билеты от 7 534 |
| Болонья | 27 Марта 2022 | Билеты от 7 547 |
| Бодрум | 19 Ноября 2021 | Билеты от 7 603 |
| Лиссабон | 21 Февраля 2022 | Билеты от 7 615 |
| Салоники | 21 Февраля 2022 | Билеты от 7 644 |
| Йошкар-Ола | 1 Декабря 2021 | Билеты от 7 680 |
| Кишинёв | 9 Декабря 2021 | Билеты от 7 768 |
| Мадрид | 21 Февраля 2022 | Билеты от 7 868 |
| Ханты-Мансийск | 25 Ноября 2021 | Билеты от 7 880 |
| Малага | 21 Февраля 2022 | Билеты от 7 965 |
| Рим | 27 Февраля 2022 | Билеты от 7 981 |
| Ереван | 7 Февраля 2022 | Билеты от 8 058 |
| Копенгаген | 11 Апреля 2022 | Билеты от 8 082 |
| Барселона | 18 Февраля 2022 | Билеты от 8 137 |
Другие способы связи
Оставить комментарий, обращение можно и другим способом, воспользовавшись социальными сетями. Служба поддержи «ведет» несколько сообществ:
Прочтите также: Личный кабинет Регионтехсвязь, как написать в службу поддержки?
ВКонтакте — https://vk.com/utair.
Одноклассники — https://ok.ru/utair.
Facebook — https://www.facebook.com/utair.
Instagram — https://www.instagram.com/utair.
Twitter — https://twitter.com/utairavia.
YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCpkM4l1WkArYuu_sg35uRnA.
В сообществах вы можете посмотреть новости, акции и задать вопрос.
Спортивное снаряжение
Пассажиры с тарифом «Премиум» и «Евробизнес» могут бесплатно перевезти в багаже один из комплектов спортивного снаряжения, общим весом не более 20 кг.
Пассажирам с тарифами «Минимум» и «Оптимум» для перевозки спортивного снаряжения нужно доплатить 3500 ₽ (или 60 € на международных рейсах) за 1 комплект, общим весом не более 20 кг, за каждый участок маршрута. По тарифу «Оптимум» можно бесплатно провезти вместо багажа спортивное снаряжение
Важно чтобы снаряжение занимало 1 место с габаритами до 203 см в сумме 3 измерений и массой 20 кг
С 25.06.2021 при покупке билета на сайте Utair или в мобильном приложении более чем за 36 часов до вылета рейса оформите дополнительную услугу перевозка велосипеда, беговела или самоката за 1499 ₽. Если не купили услугу во время оформления билета, докупите её в мобильном приложении.
Utair перевозит спортивное снаряжение с доплатой на рейсы Бухару, Самарканд,Ташкент, Фергану и Душанбе и обратно, независимо от тарифа.
- 1 чехол с 1 парой лыж и 1 парой палок.
- 1 место багажа с 1 парой ботинок и 1 шлемом.
Или
- 1 чехол с 1 сноубордом.
- 1 место багажа с 1 парой ботинок и 1 шлемом.
Или
- 1 место багажа с экипировкой.
- 1 место багажа с двумя хоккейными клюшками.
Или
1 место багажа палки для скандинавской ходьбы (1 пара).
Или
1 велосипед (или беговел) в чехле или коробке.
Или
1 самокат в чехле или коробке.
Самокат или велосипед с электрическим приводом с отсоединяемой батареей емкостью до 160 Ватт-час (батарею перевозят в ручной клади). Самокат или велосипед с неизвлекаемой батареей провозят с оформлением его в грузовом терминале аэропорта. Самокат или велосипед с встроенной (не извлекаемой) литиевой батареей можно провозить при оформлении его в качестве «опасного груза» через грузовой терминал аэропорта при наличии технической возможности обработки, оформления и перевозки.
Принимаются к перевозке в сложенном виде при наличии упаковки, предотвращающей повреждения (картонная коробка).
Или
Снаряжение для серфинга – серфинговая доска, крепление, гидрокостюм, пара ботинок, прочие аксессуары (два места общей массой до 20 кг).
Или
Снаряжение для дайвинга — компенсатор плавучести, гидрокостюм, шлем, перчатки (1 пара), боты (1 пара), ласты 1 (пара), манометр, регулятор (октопус), маска с трубкой, 1 баллон для дыхания, приборы и прочие дополнительные аксессуары (два места общей массой до 20 кг).
Баллон должен быть пустым, клапан должен быть открытым или снятым с обеспечением доступа для проверки при регистрации багажа в аэропорту.
Исключается перевозка устройств регенерации, баллонов со сжатыми газами и химическими веществами, прочих устройств/аксессуаров, которые относятся к категории опасных грузов.
Или
1 чехол (контейнер) с рыболовным оборудованием — 2 удочки и 1 комплект снастей.
При этом на сопутствующее снаряжение (палки, ботинки, шлем, крепление, гидрокостюм, экипировка для хоккея), перевозимое без лыж/сноубордов/доски для серфинга/клюшек, данная норма бесплатного провоза сверх установленной нормы не распространяется.
Программа Status
Чтобы зарегистрироваться в программе Статус, на сайте авиа. В появившемся окне укажите почту или телефон. Появится кнопка регистрации. Можете зайти с помощью социальных сетей ВК, Facebook, mail.ru или оставив указанный ранее телефон или адрес электронной почты. Далее укажите имя, фамилию, контактные данные и дату рождения.
Помимо бесплатной привилегированной линии, участники программы получают возможность копить мили, которые затем тратят на покупку билетов, скидки на билеты.
Участники получают дополнительные услуги – выбор места и провоз багажа, если они не предусмотрены тарифом билета.
Как отправить письмо в службу поддержку ЮТэйр
На главной странице Ютэйр находится расписание регулярных рейсов. Можно пользоваться инструментами сортировки для поиска подходящего направления. Возле каждого рейса находится приблизительная стоимость перелета. Если интересующий вопрос нельзя решить самостоятельно – бесплатно проконсультируйтесь.
Посетите страницу «Обратная связь» и напишите письмо сотрудникам авиакомпании. Внимательно изучите правила составления сообщения – соблюдение указанных рекомендаций повысит вероятность рассмотрения письма. Затем заполните обязательные поля, обозначенные звездочкой:
- Тема вопроса;
- Имя, фамилия;
- Адрес электронной почты;
- Номер рейса;
- Дата полета;
- Номер авиабилета;
- Код бронирования;
- Текст вопроса.
Обратите внимание – доступна возможность прикрепления вложений с компьютера. Сотрудникам можно отправить любые графические или текстовые документы, которые помогут повысить скорость рассмотрения обращения
Затем поставьте галочку возле пользовательских условий и кликните «Отправить»,
Отправка письменного обращения
Ютэйр обладает официальным сайтом. Посетители портала могут просматривать справочную информацию, покупать билеты, регистрироваться на рейсы. Предусмотрена программа лояльности, позволяющая собирать мили и обменивать вознаграждения на реальные услуги. Работает виртуальная приемная в разделе «Обратная связь» для отправки вопросов. После открытия раздела выберете тему обращения и заполните предложенную форму.
Система потребует указать:
Поставьте галочку возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Электронное обращение рассмотрят сотрудники контактного центра Ютэйр.
Utair усилил меры безопасности на борту из-за коронавируса
Авиакомпания заботится о здоровье пассажиров во время вспышки коронавируса и использует все возможные меры для безопасности на борту.
- Уборка и дезинфекция воздушных судов Utair проводит ежедневную уборку самолетов с использованием специальных дезинфицирующих средств. Все средства гипоаллергенны и разрешены к использованию на воздушных суднах. Авиакомпания ввела дополнительную меру защиты и каждые 48 часов проводит дезинфекционную обработку всех эксплуатируемых лайнеров.
- Гигиена и безопасность на борту На всех рейсах Utair есть защитные медицинские маски для пассажиров. Авиакомпания заменила влажные салфетки на антибактериальные салфетки на борту, обычное мыло — на бактерицидное. Все средства являются гипоаллергенными.
- Дезинфекция складских помещений Utair проводит дополнительную санитарную обработку помещений, где хранятся подушки и пледы. Все изделия стирают со специальным дезинфектором.
- Санитарные меры на производствах бортового питания По требованию авиакомпании производства бортового питания увеличили часы работы бактерицидных ламп и дополнительно обрабатывают средствами все оборудование, посуду и приборы в помещениях, где изготавливается питание. Также Utair усилил контроль утилизации пищевых отходов.
- Что будет, если на борту выявят потенциального больного? При выявлении на борту потенциально инфицированного пассажира самолет отправят на специальную санитарную стоянку в аэропорту, где будет проведен полный комплекс противоэпидемических мероприятий.
Сейчас ищут техподдержку: Федеральный портал поддержки детей и молодежи
Возможности горячей линии ЮТэйр
Операторы готовы предоставить подробные сведения по всем аспектам работы воздушного перевозчика:
- Расписание полетов;
- Стоимость услуг;
- Последовательность покупки билета;
- Правила перевозки грузов;
- Перечень запрещенных предметов;
- Обмен, возврат билетов;
- Порядок регистрации на рейс;
- Получение бонусов;
- Подключение программы лояльности.
Сотрудники контактного центра отказываются рассматривать бессодержательные вопросы. Звонок будет проигнорирован, если абонент пользуется ненормативной лексикой или оскорбляет сотрудников перевозчика. Кроме того, операторы отказываются выдавать сведения, которые являются конфиденциальными или считаются коммерческой тайной.
Расписание работы
Ютэйр является крупной авиакомпанией, деятельность которой охватывает несколько регионов страны. Поэтому контактный центр доступен круглосуточно для обеспечения качественного обслуживания пользователей. Пассажиры всегда способны отправить письмо через сайт или совершить звонок на горячую линию.
Показать номер Добавить комментарий
Для клиентов различных компаний и сервисов услуг работает горячая линия, с помощью которой пользователи получают ответы на профильные вопросы, оставляют свои пожелания, рекомендации, жалобы. Не является исключением фирма ЮТэйр, которая специализируется на грузовых и пассажирских авиаперевозках. Сотрудники колл-центра помогут вершить проблемы, связанные с расписанием работы, способом заказа билетов, условий перелета.
Политика обществ Группы «ЮТэйр» в отношении обмена деловыми подарками
Общества Группы «ЮТэйр»:
- признают, что обмен деловыми подарками и осуществление разумных представительских расходов на деловое гостеприимство являются неотъемлемой частью ведения бизнеса и общепринятой деловой практикой;
- руководствуясь принципами законности и прозрачности бизнеса, определяют следующие требования в части получения, дарения подарков и осуществления представительских расходов.
Подарок – это любая материальная или нематериальная ценность, в том числе, возможность получения услуг, скидок, приглашений на общественные мероприятия, за получение которых отсутствует обязанность платить цену.
Допускается принятие подарка:
- если его стоимость не превышает трех тысяч рублей;
- в связи с протокольными и другими официальными мероприятиями;
- если подарком является рекламная и иная маркетинговая продукция контрагента, цветы, иные подобные подарки.
Не допускается:
- принятие подарка как на безвозмездной основе, так и на льготных условиях в виде денежных вознаграждений, займов, кредитов, гарантий, ценных бумаг и их эквивалентов, оплаты развлечений, отдыха, транспортных и других расходов;
- принятие подарка сотрудником общества Группы «ЮТэйр», участвующим в проведении тендера/конкурса обществом Группы «ЮТэйр», где имеется интерес контрагента, от которого поступил подарок;
- создание риска, который может принести ущерб деловой репутации для обществ Группы «ЮТэйр», их работников и иных лиц.
В отношении дарения подарков общества Группы «ЮТэйр» и их сотрудники придерживаются аналогичных принципов и правил.
В случае установления факта нарушения Политики сотрудниками обществ Группы «ЮТэйр», они могут быть привлечены к ответственности.
Компетентность операторов
Анализ отзывов пассажиров свидетельствует о множественных нареканиях на работу операторов контакт-центра компании ЮТэйр. По номерам горячей линии невозможно дозвониться, среднее время ожидания звонка составляет около 15 минут, многим не нравится тот факт, что звонки платные, причем тарифицируются по недешевому тарифу.
Для клиентов авиакомпании работает горячая линия UTair. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон горячей линии авиакомпании UTair:
8 800 234 00 88
Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Звонки на указанный номер из любого региона России будут абсолютно бесплатны только для участников бонусной программы UTair Status.
Поэтому для оперативного получения помощи рекомендуем зарегистрироваться в бонусной программе.
Платная служба поддержки UTair для пассажиров, не являющихся участниками бонусной программы Status:
8 809 505 33 77
Стоимость звонка на указанный номер составит минимум 45 рублей (без НДС) за минуту разговора в зависимости от региона и тарифов операторов, время ожидания и разговора с оператором также оплачивается.
При необходимости связаться с сотрудниками авиакомпании из-за границы, воспользуйтесь международным телефонным номером:
+7 (345) 229-88-88
Сотрудники информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам. Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.
Авиакомпания UTair — один из крупнейших международных авиаперевозчиков страны, базирующийся в Сургуте в одноименном аэропорту и в Москве в аэропорту Внуково. Компания осуществляет различные авиатранспортные услуги для частных и корпоративных клиентов на четырех континентах.
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Ютэйр – крупная российская авиакомпания, занимающаяся выполнением пассажирских и грузовых рейсов. Флот насчитывает 65 самолетов и 151 вертолет. Главное представительство расположено в Сургуте.
Для пассажиров предусмотрена горячая линия, позволяющая задавать вопросы касаемо обслуживания. Операторы помогут узнать расписание рейсов, предоставить список вещей разрешенных для перевозки, решить проблемы с обменом или возвратом билетов.
Адреса, телефоны и часы работы ЮТэйр (Москва)
Бескудниковский бульвар, 12 ст1 (2 этаж) :
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
- Телефон: 8-800-234-00-88
- Режим работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Cб: 09:00-20:00, Вс: 09:00-20:00
Вернадского проспект, 86Б (ТРК Альмирал 2 этаж) :
- Телефон: 8-800-234-00-88
- Режим работы: Пн-Пт: 10:00-13:00, Cб: 10:00-13:00, Вс: 10:00-13:00
- Станция метро: Юго-Западная (Сокольническая линия) — 0.164 км
Внуково аэропорт, терминал А (Аэропорт Внуково 1, 2 этаж) :
- Телефон: 8-800-234-00-88
- Режим работы: Пн-Пт: 00:00-13:30, Cб: 00:00-13:30, Вс: 00:00-13:30
Киевского Вокзала площадь, 1 (Киевский вокзал 1 этаж) :
- Телефон: 8-800-234-00-88
- Режим работы: Пн-Пт: 09:00-13:00, Cб: 09:00-13:00, Вс: 09:00-13:00
- Станция метро: Киевская (Филевская линия) — 0.19 км
Лермонтовский проспект, 2 к1:
- Телефон: 8-800-234-00-88
- Режим работы: Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00
- Станция метро: Лермонтовский проспект (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.571 км
Новый Арбат, 36/9 (Правительство Москвы) :
- Телефон: 8-800-234-00-88
- Режим работы: Пн-Пт: 00:00-24:00, Cб: 00:00-24:00, Вс: 00:00-24:00
- Станция метро: Краснопресненская (Кольцевая линия) — 0.73 км
Павелецкая площадь, 1а ст1 (Павелецкий вокзал цокольный этаж) :
- Телефон: 8-800-234-00-88
- Режим работы: Пн-Пт: 09:00-14:00, Cб: 09:00-14:00, Вс: 09:00-14:00
- Станция метро: Павелецкая (Кольцевая линия) — 0.062 км
Свободный проспект, 33 (ТД Перовский цокольный этаж) :
- Телефон: 8-800-234-00-88
- Режим работы: Пн-Пт: 10:00-13:00, Cб: 10:00-13:00, Вс: 10:00-13:00
- Станция метро: Новогиреево (Калининская линия) — 0.155 км
Популярные направления авиа
| Место | Направление | Найти билеты |
| 1 | Москва → Сочи | Найти билеты |
| 2 | Москва → Санкт-Петербург | Найти билеты |
| 3 | Сочи → Москва | Найти билеты |
| 4 | Санкт-Петербург → Москва | Найти билеты |
| 5 | Москва → Краснодар | Найти билеты |
| 6 | Краснодар → Москва | Найти билеты |
| 7 | Москва → Минеральные Воды | Найти билеты |
| 8 | Минеральные Воды → Москва | Найти билеты |
| 9 | Краснодар → Сочи | Найти билеты |
| 10 | Сочи → Краснодар | Найти билеты |
| 11 | Сургут → Москва | Найти билеты |
| 12 | Москва → Уфа | Найти билеты |
| 13 | Москва → Сургут | Найти билеты |
| 14 | Уфа → Москва | Найти билеты |
| 15 | Москва → Калининград | Найти билеты |
| 16 | Махачкала → Москва | Найти билеты |
| 17 | Москва → Махачкала | Найти билеты |
| 18 | Грозный → Москва | Найти билеты |
| 19 | Москва → Грозный | Найти билеты |
| 20 | Калининград → Москва | Найти билеты |
| 21 | Самара → Москва | Найти билеты |
| 22 | Москва → Самара | Найти билеты |
| 23 | Тюмень → Москва | Найти билеты |
| 24 | Екатеринбург → Уфа | Найти билеты |
| 25 | Москва → Тюмень | Найти билеты |
| 26 | Уфа → Екатеринбург | Найти билеты |
| 27 | Москва → Красноярск | Найти билеты |
| 28 | Казань → Уфа | Найти билеты |
| 29 | Минеральные Воды → Сочи | Найти билеты |
| 30 | Сочи → Минеральные Воды | Найти билеты |
| 31 | Уфа → Казань | Найти билеты |
| 32 | Красноярск → Москва | Найти билеты |
| 33 | Минск → Москва | Найти билеты |
| 34 | Москва → Минск | Найти билеты |
| 35 | Сургут → Уфа | Найти билеты |
| 36 | Сургут → Тюмень | Найти билеты |
| 37 | Махачкала → Стамбул | Найти билеты |
| 38 | Тюмень → Сургут | Найти билеты |
| 39 | Сургут → Екатеринбург | Найти билеты |
| 40 | Сочи → Махачкала | Найти билеты |
| 41 | Екатеринбург → Сургут | Найти билеты |
| 42 | Уфа → Сургут | Найти билеты |
| 43 | Москва → Анапа | Найти билеты |
| 44 | Сургут → Санкт-Петербург | Найти билеты |
| 45 | Санкт-Петербург → Сургут | Найти билеты |
| 46 | Грозный → Стамбул | Найти билеты |
| 47 | Махачкала → Сочи | Найти билеты |
| 48 | Владикавказ → Москва | Найти билеты |
| 49 | Уфа → Тюмень | Найти билеты |
| 50 | Екатеринбург → Самара | Найти билеты |
| 51 | Стамбул → Махачкала | Найти билеты |
| 52 | Москва → Владикавказ | Найти билеты |
| 53 | Стамбул → Грозный | Найти билеты |
| 54 | Сочи → Владикавказ | Найти билеты |
| 55 | Самара → Екатеринбург | Найти билеты |
| 56 | Грозный → Сочи | Найти билеты |
| 57 | Красноярск → Новосибирск | Найти билеты |
| 58 | Анапа → Сочи | Найти билеты |
| 59 | Сургут → Сочи | Найти билеты |
| 60 | Сочи → Сургут | Найти билеты |
| 61 | Тюмень → Уфа | Найти билеты |
| 62 | Новосибирск → Сургут | Найти билеты |
| 63 | Екатеринбург → Тюмень | Найти билеты |
| 64 | Уфа → Самара | Найти билеты |
| 65 | Сочи → Тюмень | Найти билеты |
| 66 | Москва → Ханты-Мансийск | Найти билеты |
| 67 | Тюмень → Сочи | Найти билеты |
| 68 | Самара → Уфа | Найти билеты |
| 69 | Новосибирск → Красноярск | Найти билеты |
| 70 | Пермь → Уфа | Найти билеты |
| 71 | Анапа → Москва | Найти билеты |
| 72 | Сочи → Анапа | Найти билеты |
| 73 | Красноярск → Иркутск | Найти билеты |
| 74 | Уфа → Пермь | Найти билеты |
| 75 | Ханты-Мансийск → Москва | Найти билеты |
| 76 | Москва → Новый Уренгой | Найти билеты |
| 77 | Владикавказ → Сочи | Найти билеты |
| 78 | Сочи → Грозный | Найти билеты |
| 79 | Сургут → Новосибирск | Найти билеты |
| 80 | Сочи → Ростов-на-Дону | Найти билеты |
| 81 | Тюмень → Екатеринбург | Найти билеты |
| 82 | Тюмень → Казань | Найти билеты |
| 83 | Иркутск → Красноярск | Найти билеты |
| 84 | Уфа → Минеральные Воды | Найти билеты |
| 85 | Ростов-на-Дону → Сочи | Найти билеты |
| 86 | Минеральные Воды → Уфа | Найти билеты |
| 87 | Москва → Сыктывкар | Найти билеты |
| 88 | Тюмень → Ханты-Мансийск | Найти билеты |
| 89 | Грозный → Дубай | Найти билеты |
| 90 | Казань → Тюмень | Найти билеты |
| 91 | Красноярск → Тюмень | Найти билеты |
| 92 | Екатеринбург → Ханты-Мансийск | Найти билеты |
| 93 | Дубай → Грозный | Найти билеты |
| 94 | Москва → Якутск | Найти билеты |
| 95 | Уфа → Сочи | Найти билеты |
| 96 | Сочи → Астрахань | Найти билеты |
| 97 | Ханты-Мансийск → Екатеринбург | Найти билеты |
| 98 | Сыктывкар → Москва | Найти билеты |
| 99 | Ставрополь → Москва | Найти билеты |
| 100 | Краснодар → Волгоград | Найти билеты |
Программа Status
Чтобы зарегистрироваться в программе Статус, на сайте авиа. В появившемся окне укажите почту или телефон. Появится кнопка регистрации. Можете зайти с помощью социальных сетей ВК, Facebook, mail.ru или оставив указанный ранее телефон или адрес электронной почты. Далее укажите имя, фамилию, контактные данные и дату рождения.
Помимо бесплатной привилегированной линии, участники программы получают возможность копить мили, которые затем тратят на покупку билетов, скидки на билеты.
Участники получают дополнительные услуги – выбор места и провоз багажа, если они не предусмотрены тарифом билета.
Получение поддержки через приложение
Ютэйр разработал мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом на любых современных смартфонах. Возможности программы аналогичны персональному разделу на официальном сайте. Можно заказывать или возвращать билеты, подключать дополнительные сервисы, передавать описание багажа. Действует раздел дисконтной программы для просмотра бонусных миль.
В приложении предусмотрена вкладка «Техподдержка». Через нее можно задавать вопросы сотрудникам контактного центра. Перед получением консультации обязательно прочитайте справочный раздел, содержащий самые распространенные вопросы клиентов. Возможно, вы самостоятельно получите искомую информацию и сэкономите время.
Программа распространяется бесплатно. Для установки откройте каталог Google Play или App Store. Введите слово «Ютэйр» в строку поиска и кликните «Установить».
Обычная регистрация
Рассмотрим обычную регистрацию на рейсы авиакомпании в аэропортах страны.
Внуково – крупнейший транспортный узел для авиакомпании Ютэйр. Пройти регистрацию на самолёт во Внуково можно за 12 часов до запланированного вылета. Здесь имеется много стоек регистрации компании.
Аэропорт Сургут небольшой, поэтому стойки компании Ютэйр находятся на виду. Кроме того, у авиаперевозчика в Сургуте штаб-квартира, поэтому сервис примечателен высоким качеством. Отличие регистрации от других аэропортов одно – пройти процедуру можно за 24 часа до вылета самолёта.
В аэропорту Минеральные воды зарегистрироваться можно за 1,5 часа до вылета.
Краснодар – пункт регистрации компании Ютэйр находится в комнате № 2. Время работы стойки – с 5:00 до 21:00. Есть часовые перерывы в 8:00-9:00 и в 15:00-16:00.
Уфа – регистрация, как и в других аэропортах, также начинается за 1,5 часа до вылета, а приобрести билет можно у стойки на первом этаже аэровокзала в кассе № 1.
Пулково – билеты на рейсы компании Ютэйр из Санкт-Петербурга можно купить как в здании аэропорта Пулково, так и в самом городе. Регистрация на рейс в Пулково происходит в стандартном режиме за 1,5 часа до вылета.
Сочи – в аэропорту этого города стойка регистрации Ютэйр расположена на 2-м этаже сектора А. Касса № 14 занимается оформлением всех пассажиров. Регистрация объявляется за 1,5 часа до вылета.
Необходимые документы
Для регистрации следует предъявить следующие документы:
- авиабилет;
- загранпаспорт для международных рейсов;
- документы для таможенного оформления багажа также при условии, что рейс международный;
- доверенность на ребёнка и нотариально заверенного разрешения на выезд ребёнка;
- документы на багаж в случае, если он требует особых условий транспортировки.
Поэтапное прохождение процедуры
Прибыв в аэропорт, надо пройти в зал отправления, держа наготове все нужные документы. Багаж должен быть сложен так, чтобы на борт взять необходимые вещи. Вести себя нужно вежливо и спокойно на всех этапах регистрации.
Регистрация на рейсы проходит по следующей схеме:
- Электронное табло. На нем выдается необходимая информация: номера регистрационных стоек, время отправления самолёта и т. п.
- Регистрационная стойка. Ознакомившись с электронным табло и узнав номер своей регистрационной стойки, следует направиться к ней, чтобы предъявить пакет документов, а также билет.
- Багаж и ручная кладь. Чемодан или дорожную сумку стоит сдать в багажное отделение, а ручную кладь оставить при себе. На одного пассажира рассчитан багаж, вес которого – не больше 20 кг. Если вес чемодана больше допустимой нормы, то каждый лишний килограмм должен быть оплачен. О провозе багажа в самолёте больше информации ищите тут.
- Таможенный досмотр и паспортный контроль. Дальнейшая проверка осуществляется службой безопасности. Проходится паспортный контроль. Сотрудник данной службы проверяет паспорт, визу и посадочный талон. При прохождении таможенного досмотра ручная кладь «просвечивается», а Вам необходимо пройти сквозь рамку металлического детектора. Рекомендуем заранее ознакомиться со списком того, что нельзя провозить в самолёт.
