Партнеры
- Европейско-японское партнерство. Авиакомпания Испании Iberia, Финская Finnair и японская Japan Airlines коллективно с British Airways организовали партнерство, внутри которого реализуется политика улучшения обслуживания во время полетов, поиск наилучших вариантов стыковок, а также снижение цен на билеты для путешественников. Пассажиры могут бронировать рейсы любых их этих авиакомпаний в связках для более комфортных перелетов и стыковок. Модули для поиска таких билетов установлены на официальных сайтах всех членов европейско-японского партнерства. действует также совместная служба поддержки как в аэроузлах, так и по горячей линии.
- Трансатлантическое партнерство. Партнерство, организованное компаниями British Airways, American Airlines, Iberia и Finnair. Партнерство призвано сделать полеты над Атлантикой бесхитростными и в то же время комфортными. Для пассажиров действует единая система поддержки, общая система бронирования на сайтах участников, в том числе на официальном сайте компании British Airways (на русском языке). Выгодные тарифы, собственная программа лояльности — неотъемлемая часть совместной деятельности трансатлантического партнерства.
- Партнерство с Qatar Airways. Благодаря такому сотрудничеству, пассажирам британских авиалиний доступны самые выигрышные тарифы в полетах через Доху.
Нюансы
Так как авиакомпания предлагает полный спектр услуг своим пассажирам, она имеет лояльные правила относительно провоза багажа и регистрации на рейс.
Правила провоза багажа
Нормы провоза ручной клади отличаются в зависимости от направления перелета:
- Перелет в Бразилию и из нее: портфель общими габаритами до 45x36x20 см и дополнительный багаж — 56x45x25 см, суммарный вес — до 23 кг.
- Остальные направления: портфель общими габаритами до 40x30x15 см и дополнительный багаж — 56x45x25 см, суммарный вес — до 23 кг.
Сдаваемый багаж достигает габаритов 90x75x43 см, включая выступающие части (ручки, карманы и колеса), веса до 23 кг для Эконом и Премиум-эконом классов, до 32 кг — для Бизнес и Первого классов. За перевес и негабаритный багаж взимается дополнительная плата — 75€/100$.
Вещи, запрещенные к перевозке:
- Оружие и боеприпасы.
- Взрывоопасные и воспламеняющиеся средства.
- Химикаты и ядовитые вещества.
- Острые предметы.
Регистрация
Зарегистрироваться на рейсы бритиш эйрлайнс можно тремя способами:
- На официальном сайте — за 24 часа до вылета.
- Через мобильное приложение — за 24 часа до вылета.
- В аэропорту: в терминалах или на стойке регистрации.
Регистрация бесплатна. Она заканчивается за 20 минут до вылета в Лондоне, за 45 минут — на внутренних направлениях, за 60 минут — на международных.
Как получить компенсацию за отмену или задержку рейса в авиакомпании «British Airways»
Получить денежную компенсацию за сорванный полет в «British Airways» можно в том случае, если вина за отмену или задержку рейса лежит полностью на авиаперевозчике. Согласно постановлению Европарламента, компенсация полагается уже после трехчасовой задержки рейса.
Размер выплаты напрямую зависит от дальности перелета и времени задержки. Если рейс задержали более чем на три часа, то вам полагается выплата:
- за перелет дальностью не более 1500 км – €250 (любые перелеты);
- за перелет дальностью от 1500 км – €400 (внутренние рейсы по ЕС);
- за перелет дальностью от 1500 км до 3500 км – €400 (рейсы по ЕС и в страну за пределами ЕС);
- за перелет дальностью от 3500 км – €300 (рейсы по ЕС и в страну за пределами ЕС);
- за перелет дальностью от 3500 км, опоздавший больше чем 4 часа – €600 (рейсы по ЕС и в страну за пределами ЕС).
Требовать компенсацию можно напрямую у авиакомпании «British Airways» или обратиться за помощью к стороннему сервису по взиманию компенсаций. В первом случае подготавливать все бумаги и вести переписку с представителями компании придется самостоятельно. Оптимальное решение – воспользоваться услугами сервиса Compensair. Компания занимается переговорами с авиаперевозчиками и по заявке клиента может обратиться в суд. В 60% случаях авиакомпании выплачивают компенсацию еще на первом этапе – на уровне переписки с сотрудниками сервиса. В 20-30% дело решается во время переписки юристов, а оставшиеся 10% случаев рассматриваются в судебном порядке. При этом 98% судебных дел решаются в пользу клиентов сервиса.
>>> >>>
Столкнулись с отменой рейса из-за коронавируса и
авиакомпания вместо денег предлагает ваучер или отсрочку? Поможем вернуть деньги за билет!
Классы обслуживания British Airways
Авиакомпания предлагает пассажирам несколько классов обслуживания. Условия перелёта зависят не только от них, но и от направления рейса.
Euro Traveller
Класс обслуживания для перелётов по Европе. В салонах лайнеров кожаные кресла с регулирующимися подголовниками. Детям предоставляют игровые наборы. Пассажиры могут заказать еду и напитки из меню. Оплата наличными, банковской картой или накопительными бонусами.
World Traveller
Экономкласс дальнемагистральных рейсов. На борту самолётов улучшенное оснащение салона, бесплатное питание и развлечения для взрослых и детей. Для пассажиров созданы комфортные условия: удобные эргономичные сиденья с большим углом наклона, встроенный экран с наушниками.
World Traveller Plus
Улучшенный экономкласс. В салонах установлены удобные эргономичные кресла с регулируемыми подголовниками, просторное место для ног, наушники и розетка для каждого пассажира. Питание на борту включено в стоимость билета, можно выбрать одно из нескольких блюд и напитки. Пассажиров порадует небольшое количество кресел в салоне, индивидуальная маска для сна, тапочки и плед. Еду подают в фарфоровой посуде.
Бизнес-класс
Авиакомпания предлагает отдельные виды услуг в зависимости от направления рейса. Детали можно уточнить при бронировании билета или по телефону горячей линии.
Всем путешественникам бизнес-класса предоставляется просторное кресло, которое трансформируется в кровать и отдельный кабинет. Пассажир может выбрать блюда из меню, которое разрабатывают шеф-повара со всего мира.
Первый класс
Пассажирам первого класса предоставляют удобную кровать с пуховым одеялом и стеганным матрасом. Каждый путешественник получает подарок от компании – эксклюзивный дорожный набор. Перед полётом можно посетить спа-салон и пройти на посадку через бизнес-зал.
Контакты
Адрес штаб-квартиры: British Airways Plc, Waterside, PO Box 365, Harmondsworth,UB7 0GB., UK.
Городской телефон авиакомпании в Великобритании: +442087385050; факс: +44 20 8738 9898.
Электронная почта: media.relations@ba.com.
Адрес представительства в России: 101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, 17 стр.1. БЦ «Boulevard Ring».
Телефон, факс: +7 499 951 2719, +7 495 121 6131.
Адрес штаб-квартиры: Великобритания, Лондон, Уотерсайд.
Адрес: British Airways Plc, Waterside, PO Box 365, Harmondsworth,UB7 0GB., UK
Телефон: +44 20 8738 5050
Факс: +44 20 8738 9898
Авиапарк: 290 самолетов;
Альянс: Oneworld;
Код ICAO: BAW
Код IATA: BA
Позывной: SPEEDBIRD, SHUTTLE, SANTA.
Логотип
Об авиакомпании
British Airways — крупнейшая авиакомпания и национальный перевозчик Великобритании. Главные аэропорты — Хитроу и Гатвик. British Airways — член авиационного альянса Oneworld.
История
Появление британских авиалиний знаменует начало эры гражданских авиаперевозок. Первый авиаперелет был совершен 25 августа 1919 года.
31 марта 1924 года британские авиакомпании Instone Air Line, Handley Page Transport, Daimler Airways и British Air Marine Navigation объединились в одну — Imperial Airways. Компания объявила своей целью расширение географии перелетов между Британской империей и колониями: Австралией, Индией и Африкой.
В 1939 году British Airways Ltd и Imperial Airways образовали новую авиакомпанию — British Overseas Airways Corporation (BOAC). Компания продолжала совершать дальнемагистральные перелеты в Северную Америку, Африку и Азию.
С 1952 года все большую популярность начал приобретать туризм выходного дня. С 1976 года British Airways пустила в ход коммерческие рейсы на сверхзвуковых пассажирских самолетах Concorde.
В феврале 1987 года компания была приватизирована и ее акции стали торговаться на Лондонской бирже.
В 1990 году компания стала одной из самых прибыльных в мире. Однако в 1996 году прибыль значительно снизилась из-за ужесточения конкуренции и роста цен на нефть.
С 2004 года British Airways позиционирует себя как авиакомпанию с полным сервисным обслуживанием на внутренних рейсах: с использованием крупных аэропортов, бесплатным питанием и напитками.
8 апреля 2010 года British Airways объявила о слиянии с испанской компанией Iberia Airlines в International Airlines Group. Английская компания продолжает стабильно развиваться и повышать качество авиаперевозок. British Airways имеет одну из самых развитых карт направлений среди европейских авиаперевозчиков.
Особенности и происшествия
Крупнейшая авиакатастрофа в истории British Airways произошла 10 сентября 1976 года, когда близ Загреба (Хорватия) в авиалайнер Trident 3B, выполнявший рейс Лондон-Стамбул, из-за ошибки диспетчера врезался самолет югославской авиакомпании Inex-Adria Aviopromet. Все 63 человека, находящиеся на борту Trident 3B, погибли.
Джакартский инцидент — авиапроисшествие, произошедшее 24 июня 1982 года. Авиалайнер Boeing 747-236B, совершавший рейс по маршруту Лондон-Бомбей-Мадрас-Куала-Лумпур-Перт-Мельбурн-Окленд, через несколько минут после вылета из Куала-Лумпура попал в облако вулканического пепла от внезапно извергнувшегося вулкана на горе Галунггунг. В итоге у самолета заглохли все четыре двигателя, однако экипаж смог благополучно посадить его в аэропорту Джакарты и происшествие обошлось без жертв.
В 2007 году British Airways была признана худшей европейской авиакомпанией по показателю потерь багажа.
Сегодня она предлагает самый большой среди европейских авиакомпаний выбор рейсов в Россию: Москву, Санкт-Петербург, Уфу, Пермь, Самару, Казань, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону.
Англиканская церковь владеет частью акций British Airways.
Руководство
Штаб-квартира компании располагается в Лондоне (Великобритания). Генеральный директор — Вилли Уолш, вице-президент — Роман Лауф.
Руководство компании стремится обеспечить комфортные и безопасные авиаперевозки с нанесением минимального вреда окружающей среде. Для этого регулярно проводятся обновления авиапарка, внедрение новых технологий в авиацию и инвестиции в новые виды топлива.
На официальной странице British Airways представлена полная информация об авиакомпании, условия и классы перелетов, а также партнерские программы: бронирование отелей, машин и покупка пакетных туров.
Если у вас возникли вопросы по поводу деталей перелета, обращайтесь по телефону горячей линии в Москве: +7 499 951 27 19.
История авиакомпании Бритиш Эйрвейс
Компания вошла в состав Авиационного альянса Oneworld, а часть её акций принадлежит Англиканской церкви. British Airways до 2001 года имела дочернее предприятие на Тайване – British Asia Airways. В Украину British Airways пришла ещё в 1996 году, открыв первые рейсы в столицу.
Основные направления British Airways
Авиакомпания обеспечивает сообщение с больше чем 150 населёнными пунктами. Сюда относятся Акра (Гана), Антверпен (Бельгия), Афины (Греция), Атланта (США), Дамаск (Сирия), Гетеборг (Швеция), Неаполь (Италия), Париж (Франция) и многие другие.
Структура компании British Airways
Главным аэропортом компании является Уотерсайд, а именно хаб в лондонском аэропорту Хитроу. British Airways располагает следующими самолётами:
- Airbus A318-10 (2 единицы, 32 посадочных места);
- Airbus A319-100 (44 единицы, 132 посадочных места);
- Airbus A320-200 (67 единиц, 162 посадочных места);
- Airbus A321-200 (18 единиц, 154 и 188 посадочных мест);
- Airbus A380-800 (12 единиц, 469 посадочных мест);
- Boeing 747-400 (37 единиц, 275, 299 и 345 посадочных мест);
- Boeing 767-300ER (7 единиц, 189 и 252 посадочных мест);
- Boeing 777-200 (3 единицы, 216 посадочных мест);
- Boeing 777-200ER (43 единицы, 224 и 275 посадочных мест);
- Boeing 777-300ER (12 единиц, 299 посадочных мест);
- Boeing 787-8 (8 единиц, 214 посадочных мест);
- Boeing 787-9 (15 единиц, 216 посадочных мест).
Ещё 66 самолётов заказаны. Предположительно они войдут в состав аэрофлота в 2017-2019 годах.
Дополнительный сервис авиакомпании Британские авиалинии
British Airways предлагает своим пассажирам стать членом Executive Club. В условиях участия в клубе пользователи накапливают баллы в течение 12 месяцев с девятого календарного месяца. Существует четыре уровня продвижения в программе – Синий, Бронзовый, Серебряный и Золотой. Продвижение по статусной лестнице осуществляется на основе длительного пользования услугами авиаперевозчика. Представители Бронзовой и следующих ступеней получают приоритет во время регистрации. Серебряные пользователи имеют доступ к бизнес-залам повышенного комфорта. Золотой статус подразумевает получение золотых карт и ваучеров на дополнительные услуги и покупки, на отмену кассовых сборов.
Накопленные баллы можно обменять на бонусные услуги, скидки, условия повышения класса перелёта и прочие элементы. Стать участником клуба можно, заполнив небольшую форму на официальном сайте авиакомпании.
Дополнительно существует услуга Семейного счёта. Все члены семьи, которых может быть до шести человек на одном счету, объединяют и прибавляют накопленные мили. Соответственно, и пользоваться услугами бонусного счёта могут только члены этой семьи, и не младше 18 лет. Человек, отмеченный как Глава семьи, имеет единственное право включать или исключать членов счёта и получать все детали про движение баллов.
Все баллы программы Executive Club могут быть использованы следующим образом: преобразовываются в бонусные или в ваучеры, повышают класс обслуживания, входят в счёт за приобретение визы, частично оплачивают билеты за любой перелёт в любом классе.
Краткая история
В 1924 г. произошло слияние 4-х авиакомпаний и была образована Imperial Airways. Миссией компании стало развитие воздушного сообщения между центральной частью Британской Империи и ее отдаленными колониями — Австралией и Африкой.
В 1935 г. развивающиеся британские авиакомпании также слились с целью образования крупного частного авиаперевозчика British Airways Ltd.
1939 г. — Imperial Airways и British Airways Ltd. были национализированы. Так была основана British Overseas Airways Corporation, или BOAC.
В 1959 г. состоялся перелет Хитроу, Лондон — Внуково, Москва. Это событие положило начало воздушному сообщению между СССР и Великобританией.
Процесс образования единой компании продолжался много лет и завершился к 1974 г. появлением на рынке авиаперевозчика British Airways.
В 1976 г. в парке Бритиш Эйрвейз появились реактивные самолеты.
Лидирующие позиции компания заняла в 1990 г.
Сегодня Британские Авиалинии осуществляют воздушные перевозки по всему земному шару. Авиапарк превышает 290 самолетов. Пассажирам доступны 4 класса билетов.
Регистрация на рейс
Регистрацию на рейс Britishairway можно пройти на странице сайта перевозчика «Управление бронированием».
Посадочный талон следует распечатать, загрузить/отправить по электронной почте. В случае утраты талона, документ можно распечатать в аэропорту еще раз в киоске для самостоятельной регистрации.
Внимание! Получить посадочный талон следует до момента окончания регистрации на рейс. Посредством мобильного приложения British Airways можно зарегистрироваться на рейс за 24 ч до вылета
Приложение доступно для телефонов, iPad, смарт-часов Apple Watch.
Посадочные талоны можно загрузить в том числе на обратные и стыковочные рейсы
Посредством мобильного приложения British Airways можно зарегистрироваться на рейс за 24 ч до вылета. Приложение доступно для телефонов, iPad, смарт-часов Apple Watch.
Посадочные талоны можно загрузить в том числе на обратные и стыковочные рейсы.
На смартфон iPhone и Android можно загрузить до 8 посадочных талонов из одного бронирования. Исключение составляют бронирования с младенцами. На сайте Бритиш Эйрвейз можно подробно ознакомиться со всеми функциями приложения.
Пассажиры, которые перевозят только ручную кладь и имеют посадочный талон, могут сразу проследовать на посадку через контрольный пункт безопасности. Пассажирам с регистрируемым багажом следует пройти к стойке приема багажа. С собой нужно иметь посадочный талон, удостоверение личности и другие документы.
В зонах C и D Терминала 5 есть стойки для самостоятельной сдачи багажа Bag Drop. Для этого нужно зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон посредством приложения British Airways или сайта компании.
Пассажиры, которые путешествуют из аэропортов Хитроу (Терминал 3) или Лондон-Сити, могут распечатать багажные ярлыки в киоске для регистрации, прикрепить их к багажу и сдать вещи на стойке Bag Drop.
Вид с воздуха
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш отмененный рейс под Регламент № 261/2004
Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 6 лет
Коронавирус 2020: многие авиакомпании отменили практически все свои международные и внутренние рейсы, отказываясь при этом возвращать деньги за билеты. Постановление Европейской комиссии №1830 от 18 марта 2020 г (Interpretative Guidelines on EU passenger rights regulations in the context of the developing situation with Covid-19) обязывает европейские авиакомпании помимо сертификата предложить возврат денежных средств. Если ваш рейс был отменен из-за коронавируса, то заполните форму ниже и мы поможем вернуть стоимость билета.
Предоставление интернет Wi-Fi на борту
Система Wi-Fi .air установлена на авиалайнерах моделей Airbus A318.
С лета 2017 года British Airways активно внедряет бортовой Wi-Fi в других воздушных суднах. К 2019 году планируется наличие системы беспроводного Интернета на 90 % авиапарка. Услуга доступа к беспроводному Интернету в салоне бизнес-класса лайнеров British Airways платная и включает 2 пакета (в зависимой от скорости трафика):
- Пакет Browse (скорость – не менее 250Kbps): работа с почтой, обмен мгновенными сообщениями, веб-серфинг;
- Пакет Stream (скорость – не менее 1Mbps): работа с почтой, обмен мгновенными сообщениями, веб-серфинг, просмотр фильмов и прослушивание музыки онлайн.
Классы обслуживаиния
Эконом-класс
Euro Treveller (дополнительно)
- бесплатные газеты на некоторых рейсах
- при длительных перелетах по Европе – личная система развлечений: видео, музыка
World Traveller (дополнительно)
- эргономичные кресла, плед, маска для сна, розетки, вмонтированные в сиденья на борту Boeing 777-300ER
- специальное питание, развлечения и мультфильмы для путешествующих с детьми
- более 100 фильмов и телепрограмм, более 50 дисков и аудиокниг
Премиум Эконом-класс World Traveller Plus
- высокий уровень комфорта, больше места для ног, больше настроек кресла, все необходимое для путешествия, в том числе: маска для сна, плед, зубная щетка и паста, т.д.
- отдельная кабина на 6 рядов мест
- бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки, 3 курса блюд в зависимости от времени суток
- множество возможностей для развлечений
- доступен на отдельных дальнемагистральных маршрутах
Бизнес-класс Club Europe, Club World, Club World London City
- отдельная стойка регистрации и быстрый ее проход
- более 70 бизнес-залов авиакомпании British Airways и 170 бизнес-залов ее партнеров
- бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки, в том числе шампанское
- горячие и холодные блюда в зависимости от времени суток и длительности путешествия
- множество возможностей для развлечений
- дополнительное пространство для работы или отдыха, а также полностью плоские кровати на всех дальнемагистральных рейсах
Первый класс
- быстрый проход регистрации и других формальностей
- более 70 бизнес-залов авиакомпании British Airways и 170 бизнес-залов ее партнеров
- консьерж-сервис Quintessentially Lifestyle
- отдельные комнаты пассажиров Первого класса
- бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки, в том числе шампанскоеи коктейли на его основе
- горячие и холодные блюда в зависимости от времени суток и длительности путешествия, приготовленные известными поварами
- множество возможностей для развлечений и работы, 15-ти дюймовый экран
- услуги по прибытию в аэропорт Хитроу: завтрак, возможность освежиться, спа
Провоз багажа
Нормы багажа эконом-класс:
- 1 место ручной клади размерами не более 56см x 45см x 25см, и не более 23 кг веса, а также сумка для ноутбука
- 1 место регистрируемого багажа размерами не более 90см x 75см x 43см, включая ручку, карманы и колеса, и не более 23 кг веса
Нормы багажа премиум эконом-скласс:
- 1 место ручной клади размерами не более 56см x 45см x 25см, и не более 23 кг веса, а также сумка для ноутбука
- 2 места регистрируемого багажа размерами не более 90см x 75см x 43см, включая ручку, карманы и колеса, и не более 23 кг веса
Нормы багажа бизнес-класс:
- 1 место ручной клади размерами не более 56см x 45см x 25см, и не более 23 кг веса, а также сумка для ноутбука
- 2 или 3 места регистрируемого багажа размерами не более 90см x 75см x 43см, включая ручку, карманы и колеса, и не более 32 кг веса
Для младенца разрешено провозить:
- 1 место ручной клади размерами не более 56см x 45см x 25см
- 1 место багажа плюс одна полностью складная прогулочная коляска и одно детское автомобильное кресло
Если багаж поврежден
Обращайтесь в авиакомпанию с претензиционным письмом. Желательно обращаться в представительство авиакомпании прямо в аэропорту.
Перевозка детей
Несопровождаемый ребенок
К категории «несовершеннолетние пассажиры без сопровождения» относятся:
Все дети, путешествующие без сопровождения, в возрасте от 5 и до 12 лет – в случае поездок, состоящих из одного сектора.
Все дети, путешествующие без сопровождения, в возрасте от 6 и до 12 лет – в случае поездок, состоящих из нескольких секторов.
Все несовершеннолетние, путешествующие без сопровождения, в возрасте от 12 и до 18 лет, в отношении которых родители либо опекуны запросили статус «несовершеннолетний без сопровождения» (UM).
Стоимость услуги Unaccompanied Minor.
Для трансатлантических перелетов стоимость услуги составит 75 USD в одну сторону (150 USD в обе стороны)
Для европейских перелетов – 50 USD в одну сторону (100 USD в обе стороны)
Программа лояльности Executive Club
Программа British Airways Executive Club создана специально для поощрения часто летающих клиентов British Airways и предлагает своим участникам множество привилегий.
За перелет с British Airways пассажиры накапливают Мили ВА и Очки Executive Club. Мили ВА обмениваются на премиальные авиабилеты, а очки Executive Club влияют на статус владельца и определяют уровень привилегий.
Чем больше перелетов пассажир совершает, тем больше Миль ВА и очков накапливается на его персональном счете.
Существует три уровня участия в программе: Blue – Голубой, Silver – Серебряный, Gold – Золотой.
Питание
Пассажирам экономического класса World Traveller на дальнемагистральных рейсах бесплатно предоставляют напитки, легкие закуски, питание из 4-х блюд и закуски в конце полета. На некоторых маршрутах пассажирам предлагают мороженое и традиционные британские десерты. Члены Executive Club имеют возможность зафиксировать свои гастрономические пожелания в учетной записи. Варианты блюд могут быть предложены пассажирам в зависимости от их наличия. Основное блюдо следует заказывать заранее.
Основное бесплатное блюдо можно поменять на другое из эксклюзивного онлайн-меню не раньше 30 дней и не позднее 24 ч до рейса. Данная услуга предусматривает дополнительную плату. Такой вариант доступен на большинстве рейсов выполняемых из аэропорта Хитроу. Бесплатные напитки включены. Если пассажир не заказывает питание через Интернет, компания предоставляет стандартное бесплатное меню.
Обед
