Направления
Компания обслуживает 135 направлений в 66 странах мира.
- Абердин-Дайс ,
- Абу-Даби ,
- Аккра-Котока ,
- Аликанте-Эльче ,
- Аруба-Королева-Беатрикс ,
- Амстердам ,
- Афины Э.-Венизелос ,
- Атланта Х.-Джексон ,
- Манама-Бахрейн ,
- Бангкок-Суварнабхуми ,
- Барселона-Эль-Прат ,
- Пекин-Капитал ,
- Берген ,
- Берлин-Тегель ,
- Бильбао ,
- Биллунд ,
- Бирмингем ,
- Богота-Эльдорадо ,
- Бонайре-Фламинго ,
- Бордо-Мериньяк ,
- Брюссель-Националь ,
- Бухарест-H. Коанда ,
- Будапешт-Ференц Лист ,
- Буэнос-Айрес-Эсейса ,
- Кальяри ,
- Калгари ,
- Кейптаун ,
- Картахена-Р. Нуньес ,
- Катания-Фонтанаросса ,
- Чэнду-Шуанлю ,
- Чикаго-О’Хара ,
- Копенгаген-Каструп ,
- Кюрасао ,
- Даммам-король Фахд ,
- Дар-эс-Салам-Дж. Ньерере ,
- Дели-Индира Ганди ,
- Денпасар-Бали ,
- Дубай ,
- Эдинбург ,
- Эдмонтон ,
- Энтеббе ,
- Форталеза ,
- Фритаун-Лунги ,
- Женева-Куантрен ,
- Глазго ,
- Гётеборг ,
- Гуаякиль-Джей-Джей-Ольмедо ,
- Гамбург-Х.-Шмидт ,
- Ханчжоу-Сяошань ,
- Гавана-Хосе Марти ,
- Хельсинки-Вантаа ,
- Гонконг ,
- Хьюстон-Джордж Буш ,
- Стамбул ,
- Джакарта-С.-Хатта ,
- Йоханнесбург О.Р. Тамбо ,
- Киев-Борисполь ,
- Кигали ,
- Килиманджаро ,
- Куала-Лумпур ,
- Кувейт ,
- Лагос-Муртала Мухаммед ,
- Лима-Дж. Чавес ,
- Лиссабон-H. Дельгадо ,
- Лондон-Хитроу ,
- Лос-Анджелес ,
- Луанда-Куатро де Феверейро ,
- Лион-Сент-Экзюпери ,
- Мадрид-Барахас ,
- Малага-Коста-дель-Соль ,
- Манчестер ,
- Мускат ,
- Манила-Н. Акино ,
- Мексика-Б. Хуарес ,
- Милан-Линате ,
- Милан-Мальпенса ,
- Миннеаполис-Сен-Поль ,
- Монпелье-Средиземноморье ,
- Монровия-Робертс ,
- Монреаль (П.-Э.-Трюдо) ,
- Москва Шереметьево ,
- Бомбей-Чхатрапати-Шиваджи ,
- Мюнхен – FJ Strauß ,
- Найроби-Дж. Кеньятта ,
- Нью-Йорк – Джон Ф. Кеннеди ,
- Ньюкасл ,
- Ницца-Лазурный берег ,
- Нюрнберг-А. Дюрер ,
- Осака-Кансай ,
- Осло-Гардермоэн ,
- Панама-Токумен ,
- Парамарибо-Дж. А. Пенгель ,
- Париж-Шарль де Голль ,
- Порт. Са-Карнейру ,
- Прага-Вацлав-Гавел ,
- Кито-М. Сахар ,
- Рио-де-Жанейро / Галеан ,
- Рим Леонардо да Винчи / Фьюмичино ,
- Сан-Франциско ,
- Сантьяго-де-Чили-А.-М.-Бенитес ,
- Сан-Паулу / Гуарульюс ,
- Сеул-Инчхон ,
- Шанхай-Пудун ,
- Сингапур-Чанги ,
- Сен-Мартен – принцесса Юлиана ,
- Санкт-Петербург-Поулково ,
- Ставангер ,
- Стокгольм-Арланда ,
- Штутгарт ,
- Тайвань-Таоюань ,
- Тегеран-Имам-Хомейни ,
- Тель-Авив – Бен-Гурион ,
- Токио-Нарита ,
- Торонто (Пирсон) ,
- Тулуза-Бланьяк ,
- Тронхейм ,
- Валенсия ,
- Ванкувер ,
- Венеция – Марко Поло ,
- Вена-Швехат ,
- Варшава-Шопен ,
- Вашингтон-Даллес ,
- Виндхук Осия Кутако ,
- Сямэнь-Гаоци ,
- Загреб-Плесо ,
- Цюрих
В сезоне:
- Алматы , г.
- Нурсултан ,
- Коломбо-Бандаранаике ,
- Ибица ,
- Морис-сэр Сивусагур Рамгулам ,
- Майами ,
- Солт-Лейк-Сити ,
- Сан-Хосе-Дж. Сантамария ,
- Бриджтаун-Грантли-Адамс ,
- Порт-оф-Спейн – Пиарко ,
- Расколоть
Запрещено провозить в багаже
KLM запрещает провозить на своих рейсах любые взрывчатые или легковоспламеняющиеся вещества, которые могут представлять опасность для здоровья пассажиров, их имущества, или являться угрозой для безопасности воздушного судна. Это, в частности:
- аэрозольные баллоны с краской
- алкогольные напитки с содержанием спирта более 70% от общего объема (140 градусов крепости спирта)
- боеприпасы
- капсюль-детонаторы
- детонаторы и фитили
- взрывчатые вещества и приспособления
- фейерверки или ракетницы любого вида
- воспламеняющееся жидкое топливо, например, бензин, дизель, спирт, этанол
- газ и контейнеры с газом, например, бутан, пропан, ацетилен
- гранаты
- мины и другие взрывчатые боеприпасы
- старинные и имитационные взрывчатые вещества и приспособления
- дымовые шашки или гильзы
- растворитель для скипидара и краски
Чем недовольны пассажиры KLM
В отзывах о KLM пассажиры как правило жалуются на три момента:
- случаи потери багажа;
- ситуации, когда багаж был испорчен;
- некорректная работа сайта и службы поддержки.
Минимальное количество пассажиров в своих отзывах также указали факты задержки тех или иных рейсов, но таких все-таки меньшинство. KLM традиционно входит в число наиболее пунктуальных авиакомпаний.
Любая жалоба на авиакомпанию – это частный случай. Десятки тысяч пассажиров ежедневно пользуются услугами авиакомпании и остаются полностью довольны качеством сервиса на борту. Не забывайте об этом!
Потеря и порча багажа
В отзывах некоторые пассажиры писали, что при перелете авиакомпания потеряла их багаж или отправила в другой пункт назначения. Как правило, все эти отзывы касались рейсов со стыковкой, выполняемых разными авиакомпаниями.
У некоторых клиентов багаж после перелета оказывался испорчен. Ряд пассажиров отметили, что после инцидентов им не удалось получить компенсацию или извинения, а вопрос приходилось решать уже в судебном порядке.
Недоступность некоторых функций сайта
Некоторые пассажиры в отзывах пожаловались на то, что ряд заявленных функций сайта не работает должным образом. Например, не всегда можно купить опцию Flexibility к уже приобретенному билету.
Ряд клиентов также отметил относительно устаревший дизайн сайта и не всегда логичную навигацию по меню. Впрочем, на саму процедуру покупки билетов на сайте жалоб у пассажиров не было.
Некорректная работа поддержки
В отзывах также встречаются упоминания о том, что служба поддержки авиакомпании в переписке по электронной почте или в соцсетях не всегда внимательно вчитывается в суть обращений заявителей и часто отвечает шаблонно. Из-за этого переписка растягивается, а центр телефонного обслуживания в России работает только по строго определенному графику. В итоге, если вопрос возник в нерабочее время, придется:
- либо долго объяснять суть своего обращения в переписке;
- или звонить на англоязычную международную горячую линию, но не все достаточно свободно владеют английским языком.
Однако подобные отзывы тоже встречаются довольно редко.
Вот несколько отрицательных отзывов о KLM (фото увеличиваются по клику на них):
Отзывы о KLM: жалоба пассажира на потерю багажа В этом отзыве пассажир KLM жалуется на испорченный багаж Пассажир KLM не доволен качеством работы сайта авиакомпании
Перелёты
Салон эконом-класса в самолёте Boeing 787 авиакомпании KLM.
KLM предлагает перелёты двумя классами: бизнес и экономичным. Europe Select — название для перелёта бизнес-классом на короткие расстояния, тогда как перелёт на длительные расстояния называется World Business Class.
Сегодня
Авиакомпания «Королевские Нидерландские Авиалинии» (KLM) обслуживает разветвленную сеть маршрутов, связывая друг с другом 360 городов почти в 80 странах мира. KLM имеет несколько дочерних компаний, среди которых Transavia CV, Martinair Holland NV, KLM Cityhopper BV и другие, а также акции авиакомпании Кении.
На начало 2016 года флот авиакомпании KLM насчитывал 115 самолётов, среди которых значительное место занимают Airbus и Boeing.
Что это за авиакомпания
KLM (Royal Dutch Airlines) — старейшая международная авиакомпания, которой удалось сохранить свое первоначальное название, полученное ровно 100 лет назад. Это крупный авиаперевозчик из Нидерландов, стабильно входящий в десятку самых безопасных компаний в мире.
Особенности
В настоящее время КЛМ (Королевские Голландские Авиалинии) считается старейшей в мире компанией, выполняющей регулярные рейсы.
История авиакомпании
КЛМ была основана 7 октября 1919 года военным пилотом Альбертом Плезманом и сразу получила статус «королевской» авиакомпании.
9 мая 1921 года в Амстердаме состоялось открытие первой билетной кассы в мире.
В 1946 году КЛМ стала первой европейской авиакомпанией, запустившей рейсы между Европой и Америкой.
Весной 1960 года началась эпоха реактивных самолетов. Использование узкофюзеляжного самолета с 4 реактивными двигателями вдвое сократило время полета.
В 1971 году у КЛМ появился первый Боинг (на 353 пассажира), что повысило вместимость вдвое по сравнению с предыдущими самолетами.
В 1992 году перевозчик запустил программу лояльности клиентов — первую в своем роде в Европе. Сейчас программа называется Flying Blue.
5 мая 2004 года официальное слияние с Air France привело к созданию группы Air France-KLM. Но обе компании продолжают летать под своими названиями.
В сентябре 2004 года Королевские Голландские Авиалинии вступили в международный альянс авиакомпаний SkyTeam.
В 2006 году KLM стала первой в мире авиакомпанией, которая представила киоск самообслуживания (для пассажиров с пересадкой в аэропорту Амстердама Схипхол).
С 2011 года стали выполняться регулярные рейсы на биотопливе.
07 октября 2019 года компания KLM Royal Dutch Airlines отпраздновала столетний юбилей!
Провоз багажа на KLM
Авиакомпания установила общую норму провоза регистрируемого багажа, включенную в тариф.
Экономический класс на европейских и межконтинентальных рейсах:
- 1 место регистрируемого багажа: 158 см по сумме трех измерений и максимум 23 кг веса;
- участники программы Flying Blue уровней Silver, Gold и Platinum, а также участники SkyTeam Elite и Elite Plus могут провозить 1 единицу регистрируемого багажа с такими же габаритами и весом, как указано выше.
(Это не относится к тарифу Light: он не включает провоз регистрируемого багажа).
Бизнес-класс на европейских и межконтинентальных рейсах:
- 2 места регистрируемого багажа: каждое 158 см по сумме трех измерений, максимальный вес каждого — 32 кг;
- участники программы Flying Blue уровней Silver, Gold и Platinum, а также участники SkyTeam Elite и Elite Plus могут провозить 1 единицу регистрируемого багажа с такими же габаритами и весом, как указано выше.
Габариты вашего багажа указаны с учетом размеров ручек и колес.
KLM предупреждает: багаж, упакованный с помощью пищевой пленки, не будет принят во время регистрации. Допускается профессиональное запечатывание, если оно не препятствует обработке багажа.
Если вы приобрели повышение класса обслуживания до бизнес-класса во время регистрации или у киоска самообслуживания, то применяется норма провоза багажа, предусмотренная новым классом обслуживания.
Покупка дополнительного места багажа в режиме онлайн возможна не позднее чем за 24 часа до отправления рейса.
Участники программы Flying Blue уровня Explorer получают скидку до 10 евро на первое место оплачиваемого регистрируемого багажа, путешествуя в экономическом классе на рейсах Air France и KLM по всему миру.
История авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
KLM Royal Dutch Airlines была основана 7 октября 1919 года военным пилотом Альбертом Плезманом и сразу получила статус «королевской» авиакомпании.
9 мая 1921 года в Амстердаме состоялось открытие первой билетной кассы в мире.
В 1946 году КЛМ стала первой европейской авиакомпанией, запустившей рейсы между Европой и Америкой.
Весной 1960 года началась эпоха реактивных самолетов. Использование узкофюзеляжного самолета с 4 реактивными двигателями вдвое сократило время полета.
В 1971 году у КЛМ появился первый Боинг (на 353 пассажира), что повысило вместимость вдвое по сравнению с предыдущими самолетами.
В 1992 году перевозчик запустил программу лояльности клиентов — первую в своем роде в Европе. Сейчас программа называется Flying Blue.
5 мая 2004 года официальное слияние с Air France привело к созданию группы Air France-KLM. Но обе компании продолжают летать под своими названиями.
В сентябре 2004 года Королевские Голландские Авиалинии вступили в международный альянс авиакомпаний SkyTeam.
В 2006 году KLM стала первой в мире авиакомпанией, которая представила киоск самообслуживания (для пассажиров с пересадкой в аэропорту Амстердама Схипхол).
С 2011 года стали выполняться регулярные рейсы на биотопливе.
07 октября 2019 года компания KLM Royal Dutch Airlines отпраздновала столетний юбилей!
Регистрация в режиме онлайн
Все больше путешественников предпочитает оформлять посадочный талон самостоятельно через интернет. Это быстро, удобно и позволяет экономить время в аэропорту. Авиакомпания «КЛМ» предлагает пассажирам два способа регистрации в режиме online: на официальном сайте KLM перевозчика и через мобильное приложение KLM.
На официальном сайте
Регистрация на официальном сайте открывается за 30 часов до вылета рейса (за 24 часа, если рейс отправляется в США).
Для самостоятельного оформления посадочного документа через интернет пассажир:
- Заходит на сайт авиакомпании.
- Нажимает на Check in.
- Проходит идентификацию по номеру билета/коду бронирования или номеру участника программы лояльности.
- Выбирает удобное место в салоне воздушного судна, а также дополнительные услуги по желанию (специальное питание, дополнительный багаж и т. д.).
- Получает талон и распечатывает его.
Распечатать посадочный документ можно дома, в офисе, киоске самообслуживания или на стойке регистрации в аэропорту. Если рейс выполняется не самой авиакомпанией KLM, а ее партнером, печать посадочного талона в аэропорту может быть платной.
Регистрация онлайн не всегда возможна. В некоторых случаях пассажирам необходимо зарегистрироваться на стойке в аэропорту.
Для некоторых рейсов посадочный талон при регистрации на сайте недоступен. В этом случае необходимо распечатать подтверждение регистрации и обменять его на посадочный талон в аэропорту.
С помощью приложения
Клиентам авиаперевозчика доступна самостоятельная регистрация с помощью мобильного приложения. Она также открывается за 30 часов до вылета (за 24 часа, если рейс отправляется в США).
Для оформления талона пассажир заходит в приложение и нажимает кнопку Check in, затем выбирает понравившееся место, а также дополнительные услуги по желанию (специальное питание, дополнительный багаж и т. д.) и получает электронный посадочный талон.
С помощью приложения пассажиры также получают уведомления о задержках авиарейсов, смене времени выхода на посадку и другую актуальную информацию о статусе рейса.
Достоинства и недостатки каждого способа регистрации
Самостоятельная онлайн-регистрация – это наиболее удобный, быстрый и бесплатный способ получения посадочного документа. Он обладает существенными преимуществами и дает пассажиру возможность:
- зарегистрироваться и распечатать талон бесплатно в любое время и в удобном месте;
- выбрать место в салоне самолета по своему желанию;
- прибыть в аэропорт вылета к началу посадки (если пассажир путешествует только с ручной кладью).
При этом у онлайн-регистрации есть и некоторые недостатки, например, она доступна не для всех рейсов и категорий путешественников.
Если же регистрация в режиме online недоступна для конкретного рейса или у пассажира нет возможности оформить талон самостоятельно, он проходит процедуру в аэропорту. Она закрывается за 40 минут до вылета (для рейсов внутри Европы), и нет необходимости самостоятельно печатать талон. Из недостатков выделяют очереди к стойкам регистрации. Кроме того, распечатка посадочного документа на стойке может быть платной, если рейс выполняется партнером «КЛМ».
Авиапарк KLM
Нидерландский перевозчик эксплуатирует 122 лайнера, преимущественно производства концерна Boeing. В парке компании всего 13 лайнеров Airbus A330, они используются в основном на рейсах в Азию и на Ближний Восток.
Авиакомпания эксплуатирует 122 самолета Boeing и Airbus
А вот лайнеры различных моделей Boeing используются и для перелетов по Европе и для дальнемагистральных перелетов. Сейчас флот KLM насчитывает:
- 51 самолет Boeing 737;
- 13 лайнеров Boeing 747;
- 29 машин Boeing 777;
- 16 новейших Boeing 787 Dreamliner.
Именно на Boeing 787 Dreamliner авиакомпания KLM постепенно заменит устаревающие Boeing 747, которые в свое время были основой дальнемагистрального флота перевозчика.
Средний возраст самолетов – всего 11,7 лет. Это один из самых молодых парков среди европейских авиакомпаний (не считая лоукостеров). Авиакомпания продолжает регулярно обновлять свой флот. На данный момент уже оформлен предзаказ на партию новых Дримлайнеров, которые приходят на смену самым возрастным 747-м.
Все самолеты перевозчик закупает исключительно новыми – ранее лайнеры не эксплуатировались другими авиакомпаниями.
Узнать все о самолетах авиакомпании KLM и ознакомиться со схемами салонов вы можете в нашем большом обзоре.
Не так давно перевозчик смог удивить весь мир, представив проект V-образного самолета. О том, что это такое и когда он полетит – мы рассказывали в отдельном материале.
Советуем почитать: самолеты KLM | классы обслуживания на борту KLM
История
KLM — старейшая авиакомпания, сохранившая своё первоначальное название. Авиакомпания KLM была основана 7 октября 1919 года. Сейчас она является старейшей в мире компанией, выполняющей регулярные рейсы. С 2004 года является частью Air France-KLM. Штаб-квартира располагается в Амстердаме рядом со своим узловым аэропортом Схипхол (нидерл. Schiphol). Слияние с Air France в мае 2004 года привело к созданию Air France-KLM, хотя обе компании летают под своими именами.
KLM и её партнёрские авиакомпании обслуживают сеть маршрутов, связывающую более 360 городов в 78 странах на пяти континентах. KLM занимается транспортировкой людей и товаров как в пределах Нидерландов, так и в другие страны мира. В России авиакомпания KLM осуществляет рейсы в США, Канаду, Африку и Южную Америку. Все полёты производятся из аэропортов Москвы и Санкт-Петербурга.
В 2014 году в компании работали 32 685 служащих.
Маршрутная сеть авиакомпании:
Авиарейсы внутренние:
Амстердам, Маастрихт, Роттердам, Эйндховен
Авиарейсы в страны СНГ:
Алматы, Киев, Москва, Санкт-Петербург
Авиарейсы международные:
Абердин, Абу-Даби, Абуджа, Аддис-Абеба, Аккра, Алман, Аруба, Атланта, Афины, Бангкок, Барселона, Бахрейн, Бейрут, Берген, Берлин, Бирмингем, Болонья, Бонайре, Бордо, Бостон, Бремен, Бристоль, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Ванкувер, Варшава, Вашингтон, Вена, Венеция, Гамбург, Ганновер, Глазго, Гётеборг, Гонконг, Гуанчжоу, Гуаякиль, Дамаск, Дамман, Дар-эс-Салаам, Дели, Детройт, Джакарта, Доха, Дубай, Дарем-Тис-Вэлли, Дюссельдорф, Женева, Йоханнесбург, Каир, Кано, Кардиф, Кейптаун, Кёльн, Килиманджаро, Кито, Клермон-Ферран, Копенгаген, Кристиансанн, Куала-Лумпур, Кувейт, Кюрасао, Лагос, Ларнака, Лидс, Лима, Линчёпинг, Лион, Лиссабон, Лондон, Лос-Анджелес, Люксембург, Мадрид, Манила, Манчестер, Марсель, Мемфис, Мюнстер, Мехико, Милан, Миннеаполис, Монреаль, Монтеррей, Мумбаи, Маскат, Мюнхен, Найроби, Ницца, Норвич, Ньюарк, Нью-Йорк, Ньюкасл, Нюрнберг, Осака, Осло, Парамарибо, Париж, Пафос, Пекин, Порту, Прага, Пусан(25-26.10.2015.~), Рига, Рим, Сан-Паулу, Сан-Франциско, Сент-Мартен, Сеул, Сингапур, Сиэттл, Ставангер, Стамбул, Стокгольм, Страсбург, Тайбэй, Таллин, Тбилиси, Тегеран, Тель-Авив, Токио, Торонто, Триполи, Тронхейм, Тулуза, Франкфурт-на-Майне, Хайдарабад, Хамберсайд, Хельсинки, Хьюстон, Цюрих, Шанхай, Штутгарт.
Регистрация в аэропорту
Регистрация на авиарейсы в аэропорту доступна пассажирам авиакомпании KLM двумя способами: на стойках и в киосках самообслуживания.
На стойках
Сотрудники стоек регистрации в аэропорту начинают выдавать посадочные талоны за 2 часа до отправления воздушного судна для авиарейсов внутри Европы и за 3 часа для межконтинентальных. Закрываются стойки за 40 минут до вылета (за 60 минут до вылета для межконтинентальных рейсов).
Если регистрация на стойке – единственный возможный способ получения талона, прибыть в аэропорт необходимо заранее, т. к. возможны очереди.
Регистрация на стойке обязательна, если:
Информация о том, какие именно способы оформления посадочного талона доступны для вашего аэропорта, имеется в разделе Check-in options per airport.
В киосках самообслуживания
Самостоятельное оформление посадочного документа в киоске (автомате) для саморегистрации позволяет избежать очередей у стоек. Этот способ доступен минимум за 2 часа до вылета.
Оформление талона в киоске состоит из следующих этапов:
- Идентификация пассажира по паспорту, карте постоянного клиента или номеру бронирования.
- Выбор места, заказ специального питания, оформление дополнительного багажа (при необходимости).
- Оплата дополнительных опций с помощью карты.
- Получение распечатанного посадочного талона.
Если с использованием автомата возникли сложности, поблизости всегда есть сотрудник авиакомпании, к которому обращаются за помощью.
Ускоренная регистрация SkyPriority
Ускоренная регистрация SkyPriority предназначена для пассажиров первого и бизнес-классов, членов Flying Blue Gold и Platinum, а также участников программы SkyTeam Elite Plus.
Стойки для ускоренной регистрации легко найти по специальным красным табличкам с надписью SkyPriority.
Классы обслуживания авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
Королевские Голландские Авиалинии (KLM Royal Dutch Airlines) на самолетах авиакомпании предлагают три класса обслуживания:
- Экономкласс. На межконтинентальных рейсах предоставляют горячее питание, алкогольные и безалкогольные напитки. У каждого пассажира есть развлекательная система (с наушниками КЛМ). На европейских рейсах подают холодные закуски или сэндвич, а также горячие и холодные напитки.
- Мировой бизнес-класс. Мягкие кресла повышенной комфортности. Все блюда из меню готовят лучшие шеф-повара из Нидерландов. Каждому пассажиру этого класса дарят небольшую фигурку традиционного домика из голубого фарфора, наполненную голландским джином.
- Европейский бизнес-класс. В зависимости от продолжительности рейса подают горячее питание из трех блюд, различные холодные закуски, салат или сэндвич. Кресла не раскладываются полностью и нет перегородки от экономкласса.
История катастроф с самолетами KLM
Ранее с лайнерами авиакомпании случались происшествия и катастрофы с погибшими и пострадавшими.
И так случилось, что именно лайнер KLM участвовал в крупнейшей авиакатастрофе в истории человечества (по количеству жертв). Более того – виновным в происшествии, по результатам расследования, был признан именно экипаж нидерландской авиакомпании.
Последняя авиакатастрофа с самолетом KLM произошла – в 1977 году (то есть более чем 40 лет назад).
Столкновение самолетов на Тенерифе
| Дата | Самолеты | Место | Кол-во погибших | Причина |
| 27.03.1977 | Boeing 747 (KLM) Boeing 747 (Pan Am) | Тенерифе | 583 чел. (248 чел. на борту KLM, 335 чел. на борту Pan Am) | Ошибка экипажа |
27 марта 1977 года произошла крупнейшая по количеству жертв авиакатастрофа в истории человечества. В аэропорту Лос-Родеос (остров Тенирфе, Канарские острова) столкнулись самолеты нидерландской KLM и американской Pan American.
К катастрофе привело стечение обстоятельств:
- В тот день в аэропорту Гран-Канария (крупнейшем на Канарских островах), куда направлялись оба рейса, произошел теракт, из-за чего он был закрыт, а все самолеты направлены во второй по величине аэропорт региона – Лос-Родеос.
- В результате все службы аэропорта Лос-Родеос (включая диспетчеров) оказались перегружены.
- К моменту, когда самолет KLM должен был взлетать – в аэропорту стали ухудшаться погодные условия. Это привело к тому, что командир самолета торопился, чтобы вылететь как можно быстрее и не пережидать непогоду.
- Радиопереговоры экипажей велись с нарушениями. Они вклинивались в эфир друг другу, мешая услышать команды диспетчера. Кроме того, диспетчер и экипажи использовали нестандартную терминологию, которая не была принята в авиации.
- Экипаж американской авиакомпании не выполнил указание диспетчера и стал поворачивать не на указанную им рулежную дорожку, а на более удобную (но расположенную дальше).
Все это привело к тому, что самолет KLM начал разгоняться и взлетать в тот момент, когда взлетно-посадочная полоса еще была занята – на ней выполнял свои маневры самолет американской авиакомпании. В результате самолеты столкнулись. Выжил в катастрофе 61 человек – все на борту лайнера Pan American.
Лайнер KLM был участником крупнейшей в истории человечества катастрофе
Расследование возложило вину за катастрофу на командира самолета нидерландской авиакомпании. Авиакомпания KLM также взяла на себя вину за случившееся и выплатила компенсации родственникам всех жертв, а также пострадавшим.
Другие авиакатастрофы в истории KLM
Остальные катастрофы с самолетами авиакомпании происходили значительно раньше. Большая часть происшествий пришлась на 20-30-е годы XX века. Также ряд катастроф с самолетами компании случился в 40-50-е годы XX века.
В авиапроисшествиях участвовали самолеты Douglas DC-2 и Fokker FIII – сейчас такую технику можно встретить разве что в музеях. В регулярных пассажирских перевозках сегодня самолеты этих моделей уже не задействованы нигде в мире.
Регистрация, рейсы, багаж KLM
Регистрация KLM
Вы можете пройти регистрацию любым из доступных способов бесплатно. Онлайн-регистрация KLM начинается за 30 часов до вылета (в США – за 24) и заканчивается за час до вылета. Регистрация в аэропорту в специальных автоматах – за 3 часа или раньше, а заканчивается за 40 минут (по Европе) или за час (межконтинентальные рейсы) до вылета. На стойках регистрация открывается за 3 часа до вылета, а заканчивается за 40 или 60 минут соответственно. Для нестандартных рейсов время может быть изменено. Сдача багажа заканчивается в то же время.
Если вы летите без багажа и зарегистрировались из дома, то можете сразу переходить к следующему этапу в аэропорту. Если с багажом – сдайте его на специальных стойках DropOffили на стойках регистрации.
Ручная кладь и багаж в KLM
Все пассажиры, летящие на отдельных местах, имеют право провозить ручную кладь в салоне самолета. Обычные нормы позволяют брать в эконом-класс 1 место размером до 55 на 25 на 35 см, весом до 12 кг (в эти 12 кг входят дополнительные предметы, например, сумочка, зонт, ноутбук, фотоаппарат и т.п.). В бизнес-класс – 1 сумку до 55 на 35 на 25 см и одну – до 45 на 20 на 35 см. Общий вес с дополнительными предметами – до 18 кг. Для многих компаний это почти стандартный вес багажа. Здесь же речь идет о ручной клади. На детей до 2 лет без отдельного места полагается одно место ручной клади весом до 10 кг и размером до 55 на 35 на 25 см.
Для багажа нормы следующие: в эконом-классе KLM багаж составляет 1 место до 23 кг, в бизнес-классе – 2 места до 32 кг. Если у вас есть бонусная карта высокого уровня, вы можтее добавить по еще одному такому же месту. Каждое место багажа KLM не должно превышать по сумме всех измерений 158 см. На детей до 2 лет без места полагается одно место багажа до 10 кг и складывающаяся коляска – это то, что можно провезти бесплатно.
Питание на борту и транзит с KLM
Питание на борту KLM входит в стоимость билета, причем пассажирам обычно предлагается довольно приятный выбор блюд и напитков – алкогольных и безалкогольных.
В случае транзита с KLM, если у вас нет шенгенской визы, то покидать территорию аэропорта будет запрещено. Если у вас две и более пересадки в шенгенских странах, то виза нужна обязательна (вам придется покинуть транзитную зону, чтобы пересесть на внутренний рейс). KLM продает билеты с довольно короткими стыковками – вы можете не переживать за свой перелет, даже если первый рейс будет задержан, а вы по вине компании опоздаете на следующий, то вам предоставят все возможности для комфортного ожидания следующего (естественно, бесплатно пересадив на ближайший доступный).
Приятных полетов с KLM! Отзывы помогут другим пассажирам, оставляйте их.
Подготовка к поездке: билеты | отели | разговорники | экскурсии | трансферы
- Информация о Голландии
- Виза в Нидерланды
- Аэропорты: Амстердам | Эйндховен | Роттердам – Гаага
- Авиакомпания: Transavia
- Погода: Амстердам
- Полис для поездки в Нидерланды
Чья авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines?
Основателем авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines является голландский военный пилот Альберт Плезман, которому принадлежит авторство слогана «Воздушный океан объединяет людей». Этот девиз впоследствии был заменен на более простой – «Надёжная Авиалиния». Плезман оставался главой KLM до 1953 года, и за время его руководства компания достигла статуса крупного международного авиаперевозчика.
Руководство авиакомпании Высшее руководство компании Королевские Голландские Авиалинии:
- президент и главный исполнительный директор — Питер Элберс;
- управляющий и финансовый директор — Эрик Свельхайм;
- управляющий и главный операционный директор — Рене де Гроот.
Классы обслуживания
Компания предлагает своим клиентам выбрать привычный для них уровень обслуживания: эконом-, бизнес- или премиум-класс.
Эконом-класс на рейсах Austrian Airlines предполагает стандартный набор услуг и стандартное размещение кресел на борту самолета. В стоимость билета включено питание и напитки во время перелета.
Пассажирам бизнес-класса предлагается перелет в удобных креслах, которые раскладываются в полноценные спальные места, личный 15-дюймовый сенсорный экран, регистрация в аэропорту на стойках бизнес-класса, приоритетная регистрация и выдача багажа.
Премиум-класс доступен преимущественно на восточных направлениях. Пассажирам предлагают ресторанное меню, а также высокотехнологичные пассажирские кресла RECARO. Помимо прочих достоинств, эти кресла оснащены функцией самоочистки и дезинфекции, чтоо гарантирует пассажирам максимум комфорта и безопасности.
Для тех, кто летит «Австрийскими авиалиниями» из Москвы или в Москву бизнес-классом, в аэропорту Домодедово предоставляется зал ожидания повышенной комфортности.
Заключение
Королевские Голландские Авиалинии — одна из лучших в мире авиакомпаний по безопасности полетов и уровню сервиса на борту. На авиалайнерах этой компании можно с комфортом добраться в любую точку мира.
- https://www.airlines-inform.ru/about_airline/klm/
- https://nasamoletah.ru/aviakompanii/klm-koninklijke-luchtvaart-maatschappij.html
- https://businessvisit.com.ua/aviabilety/aviakompanii/klm-royal-dutch-airlines/
- https://airlife.ua/aviakompanii/klm-royal-dutch-airlines/
- https://biletkassa.ru/niderlandskaya-aviakompaniya-klm-samolety-marshruty-pitanie-bonusy/
