Авиакомпания Эллинэйр: официальный сайт

Информация об авиакомпании

Ellinair (Эллинэйр) ― греческая авиакомпания, база которой находится в Международном аэропорту Салоники. В переводе с греческого (Ellin) и английского (air) название перевозчика означает «греческий воздух». Основана авиакомпания в феврале 2013 года в Салониках, здесь же находится ее штаб-квартира. Первый рейс был осуществлен самолетом Avro RJ85 19 февраля 2014 года по маршруту Салоники ― Киев ― Салоники, а 4 июня перевозчик начал выполнять рейсы в Ригу (Латвия) и на остров Керкира. Основным видом деятельности компании является организация сезонных чартерных рейсов по заказу туроператора Mouzenidis Travel в Салоники и Керкиру из крупных городов Украины, Латвии, России, Италии. Дополнительным хабом является Международный аэропорт Иоанис Каподистрия.

По данным за апрель 2014 года, самолетный флот Ellinair состоит из двух авиалайнеров Avro RJ85 пассажировместимостью 96 человек. В ближайшее время руководство компании планирует приобрести еще два самолета Airbus A320.

Изменения или аннуляция билетов а/к Ellinair

Информация по внесению изменений в приобретенный авиабилет а/к Ellinair Эконом-класс «Классический», с регистрируемым багажом.

Аннулирование билета:

Невозвратные тарифы. Аэропортовые сборы подлежат возврату (исключая топливный сбор YQ)
сервисный сбор в размере 15,00 евро (YR), который оплачивается компании за выдачу или изменение билета через наш центр телефонного обслуживания или офис аэропорта, не возмещается.
20,00 € плата за аннулирование билета.

Неявка пассажира в аэропорту:

40,00 евро за один билет за любое изменение билета.

Обмен билета:

Международные рейсы:

25,00 евро за маршрут плюс сервисный сбор (YR) в размере 15,00 евро.

Процедура может быть осуществлена в любое время до 3 часов до вылета рейса по той же категории тарифа. В случае отсутствия свободных мест в той же категории тарифа, рассчитывается разница между самой высокой ценой доступного тарифа плюс плата в размере 30,00 евро за маршрут и дополнительная плата за сервисный сбор в размере 15,00 евро за один билет.

Внутренние рейсы:

15,00 евро за маршрут плюс сервисный сбор (YR) в размере 15,00 евро за один билет.

Процедура может быть осуществлена в любое время до 3 часов до вылета рейса по той же категории тарифа. В случае отсутствия свободных мест в той же категории тарифа, рассчитывается разница между самой высокой ценой доступного тарифа плюс плата в размере 15,00 евро за маршрут и дополнительная плата за сервисный сбор в размере 15,00 евро за один билет.

Направления

Авиакомпания имеет основные аэропорты в Греции, из которых совершаются все международные рейсы. К ним относятся города: Ираклион, Салоники, Керкира. Полеты совершаются в страны Центральной Азии и Европы.

Для российских туристов Ellinair предоставляет свои услуги в городах: Ростов, Волгоград, Воронеж, Самара, Казань, Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург.

Ниже представлена полная карта направлений.

Решили поехать на море в Грецию

Мы собрались на море спонтанно: в начале июля посмотрел на weather.com погоду в Москве на неделю — похолодание и дожди.
В такое время на даче тоскливо, поэтому решили поехать на море в Грецию.

Тем более каждый год в первой половине июля мы там загораем и купаемся в море — пока на пляжах Халкидики боле-менее пустынно и поток туристов из Болгарии и Сербии представляет небольшой ручеёк.

Первым делом забронировал жильё на пляже Торони (потом, уже на месте мы сняли дом на море).
Вторым вопросом были авиабилеты.

Открыл сайт поиска авиабилетов и поразился — прямые Аэрофлот в районе 800 евро (напомню — это начало июля, а не август).
К тому же прилет в Салоники в 19:50, то-да-сё, дорога до Торони — мы теряем полный день на переезд: приезжаем в 11 вечера в лучшем случае.

Другие: Aegean и код-шеринг S7 вылетают слишком рано — в Домодедово надо быть 4 утра, то есть по сути — ночь не спать.
И единственно достойным вариантом прямого рейса из Москвы в Салоники, прежде всего по времени и аэропорту вылета (Шереметьево от дачи 40 минут с учетом пробок) была авиакомпания Еllinair.
Да и стоимость авиабилетов была для меня смешной — 120 по-моему евро.

Может кто-то помнит, как я обливал грязью чартерные шараги.
Да и об Еllinair написал на форуме пообещав «никогда».

Регистрация на рейсы а/к Ellinair

Зарегистрироваться на рейс а/к Ellinair можно:

в интернете (онлайн-регистрация)
непосредственно в аэропорту (стойка регистрации)

Online-регистрация доступна на странице wci.ellinair.com

Пройти онлайн-регистрацию можно за 48–3 часа до отправления рейса, выберите удобное для вас место в салоне самолета и распечатайте посадочный талон, отправленный вам на мобильный телефон (смс или на электронную почту).

Важно! В процессе паспортного контроля необходимо предоставить посадочный талон, который был вам выслан при завершении процедуры онлайн-регистрации по электронной почте или SMS. При прохождении регистрации в аэропорту необходимо обратиться на стойку регистрации, где вам распечатают посадочный талон

При прохождении регистрации в аэропорту необходимо обратиться на стойку регистрации, где вам распечатают посадочный талон.

Важно! Для завершения процедуры регистрации в аэропорту необходимо предъявить удостоверение личности или паспорт. При желании вы можете предъявить ваш распечатанный билет

Регистрация в аэропорту доступна за 2 часа — 40 минут до вылета рейса

Регистрация в аэропорту бесплатна.

Выход на посадку закрывается за 20 минут до запланированного времени вылета рейса.

Минимальное время стыковки рейсов в промежуточных станциях:

45 минут от пункта назначения внутри страны и до пункта назначения внутри страны
1 час от пункта назначения внутри страны до пункта назначения за границей
1 час от пункта назначения за границей до пункта назначения внутри страны
1 час от пункта назначения за границей до пункта назначения за границей.

Вышеуказанные временные интервалы применяются, если нет задержек рейсов.

Перевозка домашних животных на крыльях Ellinair

Максимально допустимые размеры контейнера*: 55 см x 40 см x 20 см (длина х высота х ширина)
Общий вес (животного вместе с контейнером): до 8 кг
Принимаемые виды животных: собака, кошка.

* Специальный контейнер для перевозки не предоставляется компанией, а является обязанностью пассажира.

Одному пассажиру разрешено перевозить одно животное. В случае, если один пассажир желает перевести 2 животных (2 собак или 2 кошек, сочетание 1 собака и 1 кошка не допустимо), главной предпосылкой для их перевозки является то, что животные должны находится в одном контейнере с достаточным пространством для обоих из них, их вес, вместе с самим контейнером, не должен превышать 8 кг, а также животные должны быть приучены друг к другу.

Для перевозки вашего питомца необходимо уведомить наш центр телефонного обслуживания, по крайней мере, за 24 часа до запланированного вылета вашего рейса.

Подтверждение или отказ от бронирования места для вашего питомца зависит от допустимого предела перевозки животных для каждого типа самолета*. Максимально допустимое количество домашних животных на одном рейсе составляет 2 (два) животных. Наличие мест может быть подтверждено до завершения покупки билета, связавшись с нашим центром телефонного обслуживания.

* оставляет за собой право изменить тип самолета по деловым или коммерческим причинам.

Если покупка совершается через Интернет с нашего веб-сайта, вам следует связаться с центром обслуживания клиентов «Эллинэйр» и сообщить нам о перевозке вашего питомца одним из следующих способов:

По телефонам (со стационарного телефона в Греции) или +30 (с мобильного и для международных звонков)
По электронной почте В электронном письме вы должны указать свое ФИО (ФИО пассажира), номер билета, вес домашнего животного в килограммах и точные размеры контейнера для перевозки животного (длина х высота х ширина).

Необходимые документы для путешествия с вашим питомцем:

Необходимые документы для полета вашего питомца по воздуху:

ветеринарный паспорт животного
электронный микрочип для идентификации животного
действительный европейский паспорт животного для международных рейсов
действительное свидетельство о вакцинации против бешенства.

Повреждение багажа

В случае, если вы обнаружите повреждение вашего багажа, вы должны незамедлительно и перед выходом из аэропорта заявить об этом в Бюро находок аэропорта, представив следующее:

багаж, который был поврежден
багажная бирка
паспорт или удостоверение личности
посадочный талон

Вы можете связаться с компетентным отделом «Эллинэйр» по электронной почте

«Эллинэйр» не несет ответственность за нормальный износ багажа, которым являются:

царапины, удары, вмятины, разрывы и пятна, а также все, что может быть причинено багажу, даже несмотря на бережное обращение с ним;
повреждение или утрата выступающих частей багажа, таких как ручки, колеса, застежки молнии, ремни, чехлы, замки;
повреждения в результате чрезмерно загруженного багажа или ненадлежащей упаковки, включая скоропортящиеся предметы;
предметы, изъятые в пункте контроля органами безопасности.

Регистрация на рейс

«Элинар» авиакомпания предусматривает два способа регистрации на рейс:

в аэропорту, перед вылетом;
онлайн, на сайте компании.

Самолет с логотипом

В первом случае, необходимо прибыть в аэропорт отправления и пройти к стойке регистрации (не ранее, чем за 2 часа и не позже, чем за 40 минут до отправления). Также, можно воспользоваться услугами киоска для самостоятельной регистрации. Услуга бесплатна для всех рейсов.

Зарегистрироваться на рейс авиакомпании Ellinair онлайн можно на официальном сайте компании

Доступ к услуге открывается за 48 часов до вылета и закрывается — за 3 часа до рейса. В соответствующее табло на сайте, необходимо внести такие данные:

пункт отправления;
дата рейса;
код билета;
фамилия пассажира;
номер рейса.

Далее будет предложено выбрать место на борту и другие дополнительные услуги. После успешного завершения регистрации, на электронный адрес высылается посадочный талон. Для посадки на рейс его следует предъявить в распечатанном виде.

Дополнительная информация! Процедура возможна для рейсов из Салоников, Афин, Ираклиона, Родоса, Санторини, Миконос, Корфу, Кавалы, Москвы, Киева, Франкфурта, Мюнхера, Берлина.

Стыковки

Большая часть рейсов «Элинеер» предполагают наличие стыковок. Обычно в транзитном аэропорту пассажиры находятся от 40 минут (внутренние перелеты) до 1 часа (международные направления). В случае задержки или отмены рейса, пассажир в праве претендовать на воду, питание и номер в гостинице, в зависимости от длительности задержки.

Денежная компенсация возможна только в случае вины авиакомпании в задержке или отмены рейса:

количество проданных билетов превышает фактическое количество мест на борту;
рейс отменили из-за недостаточного количества проданных билетов;
допущена ошибка сотрудниками, при составлении расписания.

Такие причины, как неподходящие погодные условия, террористические акты, непредвиденные поломки самолета, протестные акции и и т.п. не являются основанием для денежной компенсации.

Дополнительная информация! Любые преференции при стыковках предоставляются только при наличии посадочного талона. Рекомендуется сохранять его до завершения перелета.

Самолет Эллинэйр и сервис на борту

Заходим в самолет — он почти полный — вижу 5 первых рядов пустые.
В это время командир корабля объявляет «борт комплидед», то есть никто более на борт не зайдет.
Спрашивая бортпроводницу: можно сесть здесь?
Она что-то спросила у старшего и сесть разрешила.

Отлично: сели на свободные ряды, так чтобы можно было прилечь.
Народ сзади тоже зашевелился и самые юркие расселись так же — по одному на 3 сидения.

Далее довольно быстро взлетели, набрали эшелон и стюардессы стали разносить напитки и еду.
Вода, вино, газировка.
Еда так же нормальная — горячее и закуска.
Потом чай/кофе.
То есть нормальный регулярный эконом уровня КЛМ/ЭйрФранс.

Самолет старенький, но ничего не отваливается, кондишен работает, с потолка не капает.
Экипаж из Армении.
Жена разговорилась со стюардессами:

По маршруту Москва — Салоники летает два самолета.
Один рейс ночует в Москве, другой в Салониках.
Бортовое питание Музенидис закупает в Москве — в Греции выходит дороже.
Работают сутки через двое.

Очень доброжелательный сервис.
Написали благодарность в бортовой журнал.
Так как самолет Эллинэйр не облетает Украину как Аэрофлот — время в пути до Салоники меньше.

Задержка рейсов и компенсация Ellinair

Возможность сдачи билета и компенсации его стоимости также зависит от тарифа по которому вы покупали билет. Условия тарифа направляются вам на почту и доступны при бронировании. Для получения компенсации необходимо обратиться по месту приобретения билета, а при условии онлайн-приобретения — в отдел по назначению и выплате компенсаций compensationellinair.com

Если рейс отменен, пассажир может:

Получить новый билет с новым маршрутом к месту назначения;
Получить полную или частичную компенсацию стоимости билета с отказом от полета;
Получить денежную компенсацию в следующих размерах;
Продолжить путешествие с обеспечением размещения в отеле, трансфера, питания и средств связи.
При задержке рейса более чем на 2:00 и при отмене рейса, пассажиры авиакомпании Ellinair имеют право на денежную компенсацию согласно постановлению ЕС, а также в некоторых случаях на новый билет, питание в аэропорту, отель в городе задержки рейса, трансфер.

Размер компенсации составляет:

Для рейсов до 1500 км — € 250;
Для рейсов от 1500 до 3500 км — € 400;
Для рейсов более 3500 км — € 600;
Для получения компенсации необходимо обратиться по месту приобретения билета или в сервисный центр авиакомпании Ellinair через официальный веб-сайт. При этом компенсация не предоставляется, если:

Рейс перенесен или отменен из-за форс-мажорных обстоятельств;
Вам сообщили об отмене или изменения за 2 недели до отправления;
Путешествие осуществляется по бесплатным билетом или билетом уменьшенной стоимости.

Общая информация

Центральный офис находится в Салониках: Ферми, 57001

Телефон/факс: 801 100 81 82/30 2310 486 135

Код авиакомпании: EL

Рейтинг по SkyTrax: официально компания не оценивалась по данному рейтингу. Однако согласно опросу клиентов, на сайте британской консалтинговой компании, сервис оценивают на 8 из 10 баллов, по различным категориям.

Авиаперевозчик был основан в 2013 году. Первые регулярные рейсы были в направлении Салоники-Киев и обратно. Уже через год работы, добавились внутренние пункты назначения и рейс в Ригу. Основная деятельность компании — обеспечение чартерных перелетов для ведущего туроператора страны «Музенидис Тревел».

Сегодня Эллинэйр авиакомпания обслуживает более 30 направлений и постоянно расширяет географию полетов. Объемы пассажироперевозок увеличиваются пропорционально росту интереса к туристической Греции. Деятельность авиаперевозчика способствует деловому, туристическому и культурному развитию страны

В частности, особое внимание уделяется курортным направлениям Средиземноморья

Размеры и нормы багажа и ручной клади Ellinair

Ручная кладь

Бесплатная перевозка ручной клади весом до 8 кг по всем тарифам.
Допустимыми габаритами ручной клади являются 55x40x20 см. Примечание: убедитесь, что ваша ручная кладь не превышает допустимые пределы, во избежание задержек и возможных дополнительных сборов в аэропорту.
В дополнение к ручной клади, допустимо наличие сумки, ноутбука или планшета. Примечание: они должны помещаться под вашим передним сиденьем.

Багаж

Нормы бесплатного провоза багажа: максимальные размеры до 158 см или 62 дюйма каждый, по всем тарифам (рассчитывается из суммы длины + высоты + ширины).

Младенцы (0-2 года):

допустимый вес багажа: 10 кг

максимальный размер багажа: до 158 см или 62 дюйма, рассчитывается из суммы длины + высоты + ширины. Примечание: необходимое детское питание, складная детская коляска или детское сиденье не включены в багаж и перевозятся бесплатно.

Студенты и призывники:

общий допустимый вес багажа: 28 кг (23 + 5)*

максимальный размер багажа: до 158 см или 62 дюйма, рассчитывается из суммы длины + высоты + ширины.

* Если тип тарифа включает в себя чемодан.

Необходимо предъявление действующего студенческого/военного удостоверения при регистрации в аэропорту. Эти положения действительны для всех внутренних рейсов, а также для рейсов из/в Штутгарт, Германия.

Тарифы на провоз сверхнормативного багажа

(применяются только к билетам, выпущенным до 1 июля 2019 года)

2 евро / кг на внутренних рейсах
5 евро / кг на международных рейсах

Вес каждого багажа, с учетом возможной сверх нормы, оплачиваемой отдельно, не должен превышать:

32 кг и
размер до 158 см или 62 дюйма, рассчитываемый из суммы длина + высота + ширина.

Питание на борту

Авиакомпания «Эйлин Эйр» предоставляет различные варианты питания пассажирам как внутренних, так и международных рейсов. На коротких перелетах, как правило, подают несколько видов сладких или соленых закусок и напитки к ним. Это может быть чай, кофе, вода, сода и т.д.

Для зарубежных направлений греческих авиалиний Ellinair предусмотрены полноценные обеды из двух блюд (горячего и холодного), салата, хлеба, масла и десерта. Также предлагают дополнительно различны напитки, в том числе красное и белое вино производства винодельной компании, относящейся в холдингу «Музенидис».

Вариант питания

Контактные данные

Офис в аэропорту «Македония» (Салоники)

801 100 8182 (для звонков со стационарных телефонов Греции) +30 2310 486 162 /+30 2310 591 500 (для звонков с мобильного телефона и международных звонков)

Салоники

+30 2310 486 134 / +30 2310 486 136 / +30 2310 486 162

Салоники, Пилеа 55535, ул. Лигариас Пилеас

+30 6985 164 212

Ираклион, о. Крит

+30 6979 720 162

Афины

+30 2661 048 440

Керкира, о. Корфу

+7 495 787 54 42

Москва 109240, ул. Верхняя Радищевская, д. 9А, стр. 2

+7 495 787 54 42

Московская область 142015, Домодедовский район

+38 044 224 99 99

Киев 01001, ул. Михайловская, д. 21, оф. 1

+38 044 224 99 99

Киевская область 08307, г. Борисполь

О компании

Авиакомпания Ellinair – греческий авиаперевозчик, основанный в 2013 году, базируется в международном аэропорту «Македония» города Салоники (Греция).
Ellinair выполняет регулярные рейсы в Россию, Украину, Казахстан, Латвию, Грузию, а также осуществляет внутренние авиаперелеты между городами и островами Греции, перелеты из Греции в Южную Италию.

В сезоне лето-2015 маршрутная сеть Ellinair объединяет более трех десятков направлений. Обеспечить пассажирам комфортные услуги помогают современный авиапарк, опытные пилоты и квалифицированный персонал на борту и в аэропортах вылета/прилета. Офисы компании действуют в Греции, России и Украине.

Ellinair входит в холдинг Mouzenidis Group, наряду с ведущим туроператором по Греции «Музенидис Трэвел», компаниями Grekodom Development (недвижимость в Греции), Grekomed (медицинский туризм в Греции), Active MICE (корпоративный и инсентив-туризм), Mouzenidis Intour (внутренний и въездной туризм в Россию) и другими компаниями, обладающими высокой деловой репутацией. Авиакомпания имеет сертификат системы менеджмента в соответствии со стандартом ISO 14001:2004.