Авиакомпания Эйр Мальта

Общая информация о перевозчике

Эйр Мальта – единственная в стране авиакомпания, которая расположена в аэропорте Мальты, находящемся в 5 километрах от столицы государства: города Валлетты. Основание авиакомпании было осуществлено благодаря инициативе мальтийского правительства. В наши дни перевозчик находится в паре шагов от того чтобы стать государственной компанией.

Изначально Эйр Мальта осуществляла только пассажирские перевозки. Спустя некоторое время в арсенале авиакомпании появились и грузовые самолеты, которые позволили расширить деятельность мальтийского перевозчика и улучшили его финансовое положение.

В начале 2000-х годов мальтийская авиакомпания обновила свой авиапарк, а также добавила к географии полетов несколько новых пунктов. Впоследствии Air Malta была удостоена нескольких международных наград и свидетельств, подтверждающих свою надежность и достойное качество обслуживания граждан.

Полезная информация

1. В компании Эйр Мальта для клиентов действует специальная программа лояльности. Она распространяется на тех пассажиров, которые пользуются услугами перевозчика на постоянной основе. Программа лояльности называется Flypass. Суть программы в накоплении акционных миль, которые в будущем можно обменять на дополнительные скидки, бонусы и другие выгодные предложения.
2. Офис мальтийской авиакомпании есть в Москве. Его вы найдете на Олимпийском проспекте в бизнес-центре «Даймонд Холл». Телефон московского представительства Эйр Мальта: +7 495 782 97 83.
3. В 2009 году на Мальте была основана еще одна авиакомпания под названием Efly. Этот лоукостер хотел запустить итальянец Луиджи Криспино совместно со своими партнерами с Мальты. Он взял в лизинг один самолет для полетов между Сицилией и Мальтой по маршруту Мальта-Катания. В сентябре 2009 года состоялся первый авиаперелет, а в ноябре того же года Efly был закрыт из-за возникших проблем с аэропортом и недовольством мальтийского правительства.

Пользуясь услугами Эйр Мальта, вы можете быть уверены в качестве обслуживания и безопасности перелета. Комфортные условия в салоне позволят вам насладиться полетом и прибыть в страну на Мальтийском архипелаге бодрыми и свежими. Всего четыре часа пути, и вот вас уже встречает гостеприимное государство с уникальными достопримечательностями, чистенькими пляжами и массой всевозможных развлечений.

Направления полетов лайнеров Эйр Мальта

Мальтийская авиакомпаия перевозит пассажиров в страны Европы и северной Африки. В общей сложности лайнеры Air Malta летают по 39 направлениям, а именно:

• Греция (город Афины);
• Швейцария (Женева и Цюрих);
• Италия (Палермо, Милан, Турин, Рим, Катания, Ольбия);
• Россия (Москва);
• Великобритания (Манчестер, Бристоль, Лондон, Кардифф, Эксетер, Бирмингем);
• Турция (Стамбул);
• Германия (Гамбург, Дюссельдорф, Мюнхен, Берлин, Франкфурт, Ганновер);
• Франция (Марсель, Лион, Париж);
• Нидерланды (Амстердам);
• Бельгия (Брюссель);
• Чешская Республика (Прага);
• Австрия (Вена);
• Болгария (София);
• Кипр (Ларнака);
• Норвегия (Осло);
• Венгрия (Будапешт);
• Румыния (Отопени);
• Польша (Варшава);
• Швеция (Стокгольм);
• Дания (Копенгаген);
• Объединенные Арабские Эмираты (Абу Даби).

Инциденты и аварии [ править ]

С момента основания в 1973 году авиакомпания Air Malta не имела несчастных случаев со смертельным исходом.

• 31 октября 1981 года после приземления Boeing 737-200 в Каире , Египет , взорвались две бомбы, в результате чего 4 человека получили ранения. Позже была обнаружена третья бомба, которая не взорвалась.
• 9 июня 1997 года самолет Boeing 737-200 авиакомпании Air Malta , выполнявший рейс 830 , был угнан двумя турками на рейсе Мальта – Стамбул , Турция. Они потребовали освободить Мехмет Али Агджу . Угон самолета закончился в Кельне , Германия, без потерь среди 74 пассажиров и 6 членов экипажа.

Обслуживание в самолетах мальтийской авиакомпании

Эйр Мальта предлагает пассажирам стандартное обслуживание, разделенное на два класса: бизнес и стандарт.

В стандартном пассажирском отсеке вас ждут удобные кожаные кресла, немалый выбор напитков и блюд, возможность просмотра фильмов.

Бизнес-класс предполагает более широкие возможности и еще более комфортный перелет. В данном случае пассажир может рассчитывать на отсутствие очереди у пункта контрольного осмотра, отдельный салон, расширенное меню, в которое включены блюда национальной кухни, бесплатный бар, где можно бесплатно выпить шампанское и местные вина. Кроме того, места в салоне бизнес-класса продуманы до мелочей. В них имеется дополнительное пространство для ног, а также находится столик, отделяющий одно сиденье от другого.

Что это за авиакомпания

Air Malta — национальная мальтийская авиакомпания, совершающая перевозки по Европе, Азии и Северной Америке.

История

Авиакомпания Malta Airlines появилась в 1973 году по решению парламента государства. 1 апреля 1974 года были совершены первые рейсы в Лондон, Бирмингем, Манчестер, Рим, Франкфурт, Париж и Триполи. После установления регулярного воздушного сообщения между Мальтой и крупнейшими городами Европы авиакомпания поддержала экономическое, туристическое и культурное развитие острова.

8 февраля 1992 года в международном аэропорту Мальты произошло официальное открытие нового аэровокзала. «Эйр Мальта» принимала активное участие в его разработке и строительстве. В этом же году авиакомпания начинает совершать грузовые авиаперевозки для увеличения своих доходов.

В середине 1990-х годов Air Malta открывает ряд дочерних предприятий в туристической сфере и страховании путешествий.

13 ноября 1997 года

В период между 2002 и 2007 годами Air Malta запустила программу смены авиапарка, пополнив флот новыми моделями Airbus A319 и A320.

С января 2003 года Lufthansa Technik Malta обслуживает авиапарк компании.

В 2012 году компания совершенствует свой логотип, перекрашивая авиапарк в новые цвета. Компания продолжает работать над повышением качества услуг.

Руководство

Главный офис компании располагается в административном округе Лука — 4,3 км от столицы — Валетты. Руководящие должности занимают:

1. Председатель Мальтийских Авиалиний — Чарлз Мэньон.
2. Директор компании — Клиффорд Читкути.
3. Заместитель председателя — Рэй Слэдден.

Цель авиакомпании — улучшение и развитие услуг в сфере авиаперевозок с обеспечением лучшего соотношения цена-качество. Также авиакомпания поддерживает развитие культуры и искусства на Мальте, стремится обеспечить ее гуманитарные и социальные нужды и выделяет средства на защиту экологии страны.

Особенности

Согласно данным Ассоциации Европейских Авиаперевозок на май 2006 года, мальтийская авиакомпания оказалась последней в списке по числу утерянного багажа. Статистика показала, что на 1000 пассажиров теряется 4,1 единиц багажа.

Air Malta совершает стыковочные рейсы с такими крупными авиакомпаниями, как:

1. Аэрофлот (Россия).
2. Air Baltic (Латвия).
3. Air France (Франция).
4. Alitalia (Италия).
5. Austrian Airlines (Австрия).
6. Brussels Airlines (Бельгия).
7. Czech Airlines (Чехия).
8. Emirates (ОАЭ).
9. Etihad Airways (ОАЭ).
10. KLM (Нидерланды).
11. Lufthansa (Германия).
12. Swiss International Air Lines (Швейцария).
13. Turkish Airlines (Турция).

Авиакомпания стремится не только создать бесперебойное сообщение между Островами и остальными государствами, но и обеспечить туристам прекрасный отдых.

За всю историю существования на счету авиакомпании не было зарегистрировано смертельных авиакатастроф:

1. 31 октября 1981 года после приземления Boeing 737–200 в Каире, Египет, были подорваны две бомбы, ранившие четырех человек.
2. 9 июня 1997 года рейс Air Malta 830 на Boeing 737–200 был похищен двумя гражданами Турции на маршруте Мальта-Стамбул. Они требовали освобождения Мехмета Али Агджи. Происшествие благополучно закончилось в Кельне, Германия, без жертв среди 74 пассажиров и 6 человек обслуживающего персонала.

Общая информация

«Эйр Мальта» обслуживает рейсы более чем по 39 направлениям, гарантируя качественные услуги и надежность перелета.

Флот

Авиакомпания эксплуатирует следующие модели авиалайнеров:

1. Airbus 319-100 — вмещает 141 пассажира, используется одна модель.
2. Airbus 320-200 — вмещает 168/180 пассажиров, используется девять моделей.
3. Airbus A320 neo — вмещает 180 пассажиров, используется одна модель.

Направления перелета

География перелетов Air Malta представлена в основном европейскими направлениями. Авиакомпания совершает прямые перелеты в 24 государства:

1. Италия: Рим, Милан, Катания, Палермо, Турин и Ольбия через Рим.
2. Германия: Берлин, Мюнхен, Франкфурт, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер.
3. Великобритания: Лондон, Бристоль, Манчестер, Бирмингем, Кардифф, Эксетер.
4. Франция: Париж, Марсель, Лион.
5. Швейцария: Цюрих, Женева.
6. Норвегия: Осло.
7. Швеция: Стокгольм.
8. Дания: Копенгаген.
9. Бельгия: Брюссель.
10. Нидерланды: Амстердам.
11. Австрия: Вена.
12. Венгрия: Будапешт.
13. Чехия: Прага.
14. Греция: Афины.
15. Кипр: Ларнака.
16. Польша: Варшава.
17. Болгария: София.
18. Румыния: Отопени.
19. Турция: Стамбул.
20. Россия: Москва, Санкт-Петербург.
21. ОАЭ: Абу-Даби.
22. Ливия: Триполи, Бенгази.
23. Израиль: Тель-Авив.
24. США: Ньюарк.

Классы обслуживания

Air Malta имеет два класса обслуживания:

1. Эконом. Стандартные кресла, ограниченное меню, отсутствие приоритета при регистрации, прохождении досмотра и посадке.
2. Бизнес. Перелет в отдельной кабине на креслах повешенной комфортности, расширенное меню, бесплатный бар, отдельная стойка регистрации для бизнес-класса, багаж помечается бирками приоритетной обработки, доступ в премиум-зал ожидания, бесплатная отмена или изменение дат перелета, приоритетные прохождение досмотра и посадка.

В свою очередь, экономический класс подразделяется на три разновидности:

1. Go Light. Перелет с ручной кладью на стандартном кресле. На борту предлагаются закуски, билет невозвратный. Изменения в перелете стоят €50, изменение имени — €60.
2. Go Smart. Перелет с ручной кладью и одной единицей регистрируемого багажа до 30 кг, стандартное кресло. На борту предлагаются закуски, билет невозвратный. Изменения в перелете стоят €25, изменение имени — €40.
3. Go Flex. Перелет с ручной кладью и одной единицей регистрируемого багажа до 23 кг, возможность бесплатного выбора места. На борту предлагаются закуски. Внесение бесплатных изменений в перелет, полный возврат денег за исключением платы за возврат билета.

Бизнес-класс также представлен тремя вариациями:

1. Just Business. Перелет с ручной кладью и одной единицей регистрируемого багажа до 32 кг, бесплатный выбор мест, питание по расширенному меню, приоритетная регистрация и посадка, быстрая сдача багажа. Изменения в перелете стоят €50, билет невозвратный.
2. Smart Business. Перелет с ручной кладью и двумя единицами регистрируемого багажа до 32 кг, бесплатный выбор мест, питание по расширенному меню, приоритетная регистрация и посадка, быстрая сдача багажа. Изменения в перелете стоят €25, изменения в имени — €50, при отмене билета возвращается 50% стоимости.
3. Business Freedom. Перелет с ручной кладью и двумя единицами регистрируемого багажа до 32 кг, бесплатный выбор мест, питание по расширенному меню, приоритетная регистрация и посадка, быстрая сдача багажа, внесение бесплатных изменений в дату перелета. Изменения в имени — €50, полный возврат за исключением платы за возврат билета.

Детальное сравнение представлено в таблице.

Основные и дополнительные услуги

Базовые услуги включены в тарифную опцию приобретенного билета. Но, независимо от этого, пассажир вправе приобрести дополнительные услуги для повышения уровня комфортности перелета.

В перечень дополнительных услуг входят:

1. Выбор места: Go Light — от €7, Go Flex — от €8.
2. Заказ дополнительных блюд Sky Bar Menu — от €1,5.
3. Дополнительный багаж — от €70.
4. Изменения дат перелета — от €25 + разница в цене.
5. Изменение имени в билете — от €40.
6. Провоз сверхнормативного или крупногабаритного багажа — от €80.
7. Провоз спортивного снаряжения — от €30.

Стоимость авиабилетов

Начальные цены на рейсы:

1. Москва-Мальта — от €59,81.
2. Рим-Венеция — от €67.
3. Милан-Брюссель — от €74.
4. Женева-Мальта — от €79.
5. Москва-Франкфурт — от €79,59.
6. Рим-Лондон — от €88.
7. Париж-Лондон — от €97.

Официальная страница Air Malta имеет удобный функционал по бронированию, поиску и покупке билетов, онлайн-регистрации, а также отображает активные акции и специальные предложения.

Сайт представлен на семи языках, в том числе на русском.

Watch this video on YouTube

Преимущества и недостатки

Air Malta выбирают за то, что:

1. Компания совершает прямые перелеты по Европе, Азии, Северной Америке.
2. В стоимость билета входят ручная кладь и питание.
3. Компания устанавливает лояльные нормы провоза ручной клади и регистрируемого багажа.
4. Регистрация на рейсы бесплатная.
5. Совершает стыковочные рейсы с 13 мировыми авиакомпаниями.
6. Летает в Россию и из нее.
7. Имеет низкий процент утери багажа.
8. Посадочный талон Air Malta предоставляет скидки на острове при посещении магазинов, отелей, музеев. Скидки и предложения представлены тут.
9. Обеспечивает высокий уровень безопасности перелетов.
10. Бонусная программа Flypass позволяет накапливать мили и приобретать бесплатные билеты или оплачивать ими дополнительные услуги.

Однако пассажиры выявили ряд минусов авиакомпании:

1. Авиакомпания не входит ни в один из авиационных альянсов.
2. Малочисленный флот — 11 авиалайнеров.
3. Онлайн-регистрация доступна не везде.
4. Маленькое пространство для ног между стандартными креслами.
5. Отсутствие бортовых развлечений на сенсорном экране.
6. Ночной вылет в Мальту из Москвы.
7. Высокий процент задержек рейсов.

Нюансы

Air Malta предлагает выгодные тарифы по провозу регистрируемого багажа и ручной клади. Однако нормы различаются в зависимости от выбранного тарифа. Если вы имеете в наличии сверхнормативный багаж, вы вправе приобрести ваучер на его провоз за четыре часа до вылета и оплатить его при регистрации.

Правила провоза багажа

Согласно нормам авиакомпании, ручная кладь не может превышать 10 кг — эконом-класс, 15 кг — бизнес-класс, с суммарными габаритами, не превышающими 55×40×20 см. Также допускается провоз одной личной вещи (небольшая сумка, кейс, кошелек, сумка для фотоаппарата и т. д.), если она не превышает 35×20×20 см. Личная вещь размещается на полу впереди стоящего сиденья.

Нормы провоза регистрируемого багажа зависят от класса обслуживания:

1. Go Smart/Go Flex — одна единица до 23 кг.
2. Just Business — одна единица до 32 кг.
3. Smart Business/Business Freedom — две единицы до 32 кг за каждую.

В случае перевеса или провоза сверхгабаритного регистрируемого багажа взимается дополнительная плата:

1. Дополнительный багаж до 23 кг — €80.
2. Дополнительный багаж от 23 до 32 кг — €110.
3. Второй дополнительный багаж до 23 кг — €170.
4. Второй дополнительный багаж от 23 кг до 32 кг — €250.
5. Дополнительный багаж до 32 кг в бизнес-классе — €70.
6. Провоз спортивного снаряжения — €30 за единицу.

Разрешенное к провозу спортивное снаряжение:

1. Велосипед.
2. Лук и стрелы.
3. Шары для боулинга — до четырех штук, ботинки.
4. Снаряжение для крикета и крокета.
5. Оснащение для дайвинга.
6. Клюшки для гольфа.
7. Снаряжение для фехтования.
8. Хоккейные принадлежности.
9. Снаряжение для серфинга, парусного спорта, водные лыжи.
10. Лыжи и сноуборды.
11. Снаряжение для скалолазания.

Правила провоза домашних животных:

1. Разрешен провоз домашних кошек и собак, за исключением рейсов в Великобританию и из нее.
2. Животное старше восьми недель, отлученное от матери.
3. Провоз в специализированном контейнере габаритами до 40×34×20 см с водонепроницаемым дном.
4. Вес животного + контейнер не превышает 10 кг.
5. Один пассажир вправе провезти один контейнер.
6. Пассажир с домашним животным может занимать место только около окна.
7. Вынимать животное из контейнера во время полета запрещено.

Тарифы за провоз домашних животных:

1. В салоне самолета — €70.
2. В багажном отсеке весом 1-10 кг — €70.
3. В багажном отсеке весом 11-20 кг — €100.
4. В багажном отсеке весом 21-32 кг — €150.

Регистрация

На рейсы Air Malta доступны два способа регистрации:

1. Онлайн. Открывается за 24 часа и закрывается за 2 часа до вылета. Регистрация доступна на официальном сайте или через мобильное приложение.
2. В аэропорту. Стойки регистрации открываются не менее чем за 2 часа и закрываются за 45 минут до вылета.

Регистрация багажа закрывается за 45 минут до вылета на всех рейсах «Эйр Мальты».

Регистрация

Для удобства своих клиентов Air Malta предлагает на выбор три способа регистрации: в аэропорту, через всемирную паутину и через мобильное устройство.

Регистрация в аэропорту. Если у клиента нет возможности выхода в интернет, то зарегистрироваться можно прямо в аэропорту. Услуга предоставляется бесплатно во всех пунктах обслуживания «Эйр Мальта». После прибытия в аэропорт для регистрации на рейс необходимо найти служебные стойки в терминале вылета, где персонал компании будет рад оказать всю возможную помощь.

1. Проверка рейса пассажира. На этом этапе также будет предоставлен номер места.

2. Принятие зарегистрированного багажа.

3. Предоставление посадочного талона для продолжения регистрации.

Отдельные стойки регистрации доступны для пассажиров бизнес-класса и эконом-класса с возможностью выгрузки багажа на стойках для пассажиров, использующих онлайн или мобильную регистрацию. Если отмечаться в аэропорту, важно заранее планировать время приезда в терминал вылета. Заявки на регистрацию во всех аэропортах открыты не менее чем за 2 часа до времени вылета

Это дает достаточно времени для отметки, прохождения проверок безопасности и посадки в самолет.
Вот некоторые рекомендации, чтобы убедиться, что пассажир легко пройдет отметку:

• Air Malta проверяет регистрацию клиентов в аэропортах за 45 минут до запланированного времени вылета.
• Пассажиры бизнес-класса с ручным багажом могут записаться на регулярные рейсы Air Malta за 30 минут до запланированного времени вылета.

Обратите внимание! Следующие аэропорты являются исключениями, и тут применяется изменение времени закрытия регистрации:

Милан Мальпенса — 35 минут.Санкт-Петербург — 40 минут.Рим Фьюмичино — 45 минут.Кальяри — 45 минут. 

Проверки для пассажиров бизнес-класса и эконом-класса, которые летят в Триполи, Бенгази, Алжир, Тель-Авив и Касабланку действуют за 60 минут до запланированного времени отправления.

Аэропорт Берлин-Тегель

Важно! Если не добраться до аэропорта Air Malta вовремя или не успеть к посадочным воротам вовремя, это означает, что пассажир пропустил свой рейс. На этом этапе Air Malta не будет нести ответственность за любые убытки или расходы, понесенные опоздавшим

• Регистрация онлайн. Если совершать рейс из одного из крупных аэропортов Эйр Мальта, то не рекомендуется ждать в длительных очередях, а воспользоваться услугой онлайн-регистрации. Преимущества такой регистрации известны каждому туристу, все, что для нее потребуется — это электронное устройство с доступом в интернет и принтер. Основные причины, по которым выбирают именно этот способ регистрации:
• Экономия времени. Все, что нужно сделать — это зайти на cайт, выбрать место полета и распечатать посадочный талон, находясь при этом у себя дома в уютной обстановке.
• Поездка в собственном темпе. Поездка в аэропорт не всегда бывает идеальна и зачастую на дорогах бывают пробки. Онлайн-регистрация позволяет добраться до посадочных ворот за 45 минут до вылета самолета.
• Простота и безопасность. Можно пройти проверку за 1 час до запланированного времени вылета и распечатать свой посадочный талон.
• Никаких хлопот с багажом. Возможно оставить свой багаж у стойки регистрации и идти к месту для посадки. Если путешествующий летает по всему миру и не желает стоять в очереди для регистрации, то это подходящий вариант.

Онлайн-регистрация возможна за 1 час до запланированного времени вылета.
Будьте осторожны и планируйте все заранее, даже при использовании онлайн-регистрации. Если пытаться зарегистрироваться менее чем за 45 минут до вылета самолета, бронирование будет отменено.