Мальтийский флагман гражданской авиации — авиакомпания «Air Malta»

Что это за авиакомпания

Air Malta — национальная мальтийская авиакомпания, совершающая перевозки по Европе, Азии и Северной Америке.

История

Авиакомпания Malta Airlines появилась в 1973 году по решению парламента государства. 1 апреля 1974 года были совершены первые рейсы в Лондон, Бирмингем, Манчестер, Рим, Франкфурт, Париж и Триполи. После установления регулярного воздушного сообщения между Мальтой и крупнейшими городами Европы авиакомпания поддержала экономическое, туристическое и культурное развитие острова.

8 февраля 1992 года в международном аэропорту Мальты произошло официальное открытие нового аэровокзала. «Эйр Мальта» принимала активное участие в его разработке и строительстве. В этом же году авиакомпания начинает совершать грузовые авиаперевозки для увеличения своих доходов.

В середине 1990-х годов Air Malta открывает ряд дочерних предприятий в туристической сфере и страховании путешествий.

13 ноября 1997 года

В период между 2002 и 2007 годами Air Malta запустила программу смены авиапарка, пополнив флот новыми моделями Airbus A319 и A320.

С января 2003 года Lufthansa Technik Malta обслуживает авиапарк компании.

В 2012 году компания совершенствует свой логотип, перекрашивая авиапарк в новые цвета. Компания продолжает работать над повышением качества услуг.

Руководство

Главный офис компании располагается в административном округе Лука — 4,3 км от столицы — Валетты. Руководящие должности занимают:

1. Председатель Мальтийских Авиалиний — Чарлз Мэньон.
2. Директор компании — Клиффорд Читкути.
3. Заместитель председателя — Рэй Слэдден.

Цель авиакомпании — улучшение и развитие услуг в сфере авиаперевозок с обеспечением лучшего соотношения цена-качество. Также авиакомпания поддерживает развитие культуры и искусства на Мальте, стремится обеспечить ее гуманитарные и социальные нужды и выделяет средства на защиту экологии страны.

Особенности

Согласно данным Ассоциации Европейских Авиаперевозок на май 2006 года, мальтийская авиакомпания оказалась последней в списке по числу утерянного багажа. Статистика показала, что на 1000 пассажиров теряется 4,1 единиц багажа.

Air Malta совершает стыковочные рейсы с такими крупными авиакомпаниями, как:

1. Аэрофлот (Россия).
2. Air Baltic (Латвия).
3. Air France (Франция).
4. Alitalia (Италия).
5. Austrian Airlines (Австрия).
6. Brussels Airlines (Бельгия).
7. Czech Airlines (Чехия).
8. Emirates (ОАЭ).
9. Etihad Airways (ОАЭ).
10. KLM (Нидерланды).
11. Lufthansa (Германия).
12. Swiss International Air Lines (Швейцария).
13. Turkish Airlines (Турция).

Авиакомпания стремится не только создать бесперебойное сообщение между Островами и остальными государствами, но и обеспечить туристам прекрасный отдых.

За всю историю существования на счету авиакомпании не было зарегистрировано смертельных авиакатастроф:

1. 31 октября 1981 года после приземления Boeing 737–200 в Каире, Египет, были подорваны две бомбы, ранившие четырех человек.
2. 9 июня 1997 года рейс Air Malta 830 на Boeing 737–200 был похищен двумя гражданами Турции на маршруте Мальта-Стамбул. Они требовали освобождения Мехмета Али Агджи. Происшествие благополучно закончилось в Кельне, Германия, без жертв среди 74 пассажиров и 6 человек обслуживающего персонала.

Правила регистрации и провоза багажа

Онлайн регистрация начинается за сутки или двое до отправления (в зависимости от рейса). Заканчивается за 90 минут до взлета.

Каждая из категорий обслуживания предусматривает бесплатный провоз багажа. Ограничения для каждого класса такие:

1. Econom Class – 2 места до 30 кг (+ одна единица ручной клади).
2. Business Class – 2 места до 40 кг (+ две единицы ручной клади).
3. First Class – 2 места до 50 кг.

Возможность провоза багажа по указанным правилам доступна для пассажиров старше двух лет.

Дополнительный багаж оплачивается на официальном сайте компании или на стойке регистрации перед взлетом. Цены этих двух услуг могут отличаться.

Направления[ | ]

По состоянию на сентябрь 2013 года Air Malta осуществляет из аэропорта Мальты полёты по следующим направлениям:

1. Австрия: Вена
2. Бельгия: Брюссель
3. Болгария: София
4. Великобритания: Бристоль, Кардифф, Лондон, Манчестер, Ньюкасл-апон-Тайн, Норидж, Эксетер
5. Венгрия: Будапешт
6. Германия: Берлин, Ганновер, Дрезден, Дюссельдорф, Гамбург, Мюнхен, Франкфурт
7. Греция: Афины
8. Дания: Копенгаген
9. Италия: Катания, Кальяри, Милан, Ольбия (через Рим) , Рим, Турин(через Рим)
10. Израиль: Тель-Авив
11. Кипр: Ларнака
12. Ливия: Бенгази, Триполи
13. Нидерланды: Амстердам
14. Норвегия: Осло
15. ОАЭ: Абу-Даби
16. Польша: Варшава
17. Россия: Москва, Санкт-Петербург
18. Румыния: Бухарест
19. Турция: Стамбул
20. Украина: Киев
21. Франция: Лион, Марсель, Париж
22. Чехия: Прага
23. Швейцария: Женева, Цюрих
24. Швеция: Стокгольм

Основные и дополнительные услуги

Среди услуг, которые предоставляют оманские авиалинии, интерес вызывают такие:

• онлайн регистрация доступна уже за 48 часов до взлета;
• бронирование места в салоне;
• заказ специального питания;
• встреча и помощь пассажирам;
• сопровождение детей, путешествующих без взрослых;
• перевозка животных;
• клиентам доступен заказ трансфера и гостиницы;
• возможность оформления дополнительного пассажирского места.

Большинство из этих услуг платные.

Программа лояльности Sindbad станет выгодным предложением для пассажиров, которые часто пользуются услугами Oman Air. Она предполагает три уровня, каждый из которых соответствует своему цвету: голубому, серебряному и золотому. Чем выше ваш статус в программе, тем больше привилегий вам доступно.

Накопленные бонусы вы сможете обменять на оплату дополнительных услуг, апгрейд класса обслуживания, покупку билетов, заказ трансфера.

Регистрация

Для удобства своих клиентов Air Malta предлагает на выбор три способа регистрации: в аэропорту, через всемирную паутину и через мобильное устройство.

Регистрация в аэропорту. Если у клиента нет возможности выхода в интернет, то зарегистрироваться можно прямо в аэропорту. Услуга предоставляется бесплатно во всех пунктах обслуживания «Эйр Мальта». После прибытия в аэропорт для регистрации на рейс необходимо найти служебные стойки в терминале вылета, где персонал компании будет рад оказать всю возможную помощь.

1. Проверка рейса пассажира. На этом этапе также будет предоставлен номер места.

2. Принятие зарегистрированного багажа.

3. Предоставление посадочного талона для продолжения регистрации.

Отдельные стойки регистрации доступны для пассажиров бизнес-класса и эконом-класса с возможностью выгрузки багажа на стойках для пассажиров, использующих онлайн или мобильную регистрацию. Если отмечаться в аэропорту, важно заранее планировать время приезда в терминал вылета. Заявки на регистрацию во всех аэропортах открыты не менее чем за 2 часа до времени вылета

Это дает достаточно времени для отметки, прохождения проверок безопасности и посадки в самолет.
Вот некоторые рекомендации, чтобы убедиться, что пассажир легко пройдет отметку:

• Air Malta проверяет регистрацию клиентов в аэропортах за 45 минут до запланированного времени вылета.
• Пассажиры бизнес-класса с ручным багажом могут записаться на регулярные рейсы Air Malta за 30 минут до запланированного времени вылета.

Обратите внимание! Следующие аэропорты являются исключениями, и тут применяется изменение времени закрытия регистрации:

Милан Мальпенса — 35 минут.Санкт-Петербург — 40 минут.Рим Фьюмичино — 45 минут.Кальяри — 45 минут. 

Проверки для пассажиров бизнес-класса и эконом-класса, которые летят в Триполи, Бенгази, Алжир, Тель-Авив и Касабланку действуют за 60 минут до запланированного времени отправления.

Аэропорт Берлин-Тегель

Важно! Если не добраться до аэропорта Air Malta вовремя или не успеть к посадочным воротам вовремя, это означает, что пассажир пропустил свой рейс. На этом этапе Air Malta не будет нести ответственность за любые убытки или расходы, понесенные опоздавшим

• Регистрация онлайн. Если совершать рейс из одного из крупных аэропортов Эйр Мальта, то не рекомендуется ждать в длительных очередях, а воспользоваться услугой онлайн-регистрации. Преимущества такой регистрации известны каждому туристу, все, что для нее потребуется — это электронное устройство с доступом в интернет и принтер. Основные причины, по которым выбирают именно этот способ регистрации:
• Экономия времени. Все, что нужно сделать — это зайти на cайт, выбрать место полета и распечатать посадочный талон, находясь при этом у себя дома в уютной обстановке.
• Поездка в собственном темпе. Поездка в аэропорт не всегда бывает идеальна и зачастую на дорогах бывают пробки. Онлайн-регистрация позволяет добраться до посадочных ворот за 45 минут до вылета самолета.
• Простота и безопасность. Можно пройти проверку за 1 час до запланированного времени вылета и распечатать свой посадочный талон.
• Никаких хлопот с багажом. Возможно оставить свой багаж у стойки регистрации и идти к месту для посадки. Если путешествующий летает по всему миру и не желает стоять в очереди для регистрации, то это подходящий вариант.

Онлайн-регистрация возможна за 1 час до запланированного времени вылета.
Будьте осторожны и планируйте все заранее, даже при использовании онлайн-регистрации. Если пытаться зарегистрироваться менее чем за 45 минут до вылета самолета, бронирование будет отменено.

Основные направления

Авиакомпания Эйр Мальта обслуживает несколько направлений для следующих стран:

• Великобритания — Лондон, Бристоль, Манчестер, Кардифф, Ньюкасл-апон-Тайн, Эксетер, Норидж;
• Германия — Дрезден, Берлин, Дюссельдорф, Ганновер, Мюнхен, Гамбург, Франкфурт;
• Италия — Катания, Ольбия, Кальяри, Рим, Милан, Турин;
• Ливия — Триполи, Бенгази;
• Россия — Санкт-Петербург, Москва;
• Франция — Лион, Париж, Марсель;
• Швейцария — Цюрих, Женева.

А также летает в столицы Болгарии, Австрии, Бельгии, Дании, Венгрии, Греции, Израиля, Кипра, Нидерландов, Ливии, ОАЭ, Норвегии, Румынии, Польши, Украины, Турции, Швеции, Чехии. Рейсы из Москвы и обратно связывают российский город со всеми столицами перечисленных государств.

Популярные направления авиакомпании Air Malta

Место	Направление	Найти билеты
1	Вена → Мальта
2	Рим → Мальта
3	Мальта → Рим
4	Мальта → Вена
5	Катания → Мальта
6	Мюнхен → Мальта
7	Мальта → Катания
8	Париж → Мальта
9	Мальта → Мюнхен
10	Мальта → Париж

Контактные данные

Компания предлагает своим клиентам воспользоваться двумя сайтами. Для удобства один из них англоязычный, другой – на русском языке.

На сайтах можно легко уточнить расписание рейсов, ознакомиться с отзывами пассажиров и купить билеты по выгодной цене. Здесь также размещена информация о вакансиях, если вы ищете работу в этой сфере.

Уточнить детали предстоящего перелета вы также можете в официальном профиле авиакомпании на Facebook.

Профиль в Facebook:

Телефон справочной службы в Омане: + 968 2453 1111.

График работы: круглосуточно.

Представительство в России

Офис представительства в Москве находится по адресу: Комсомольский проспект, 16-2, стр. 3-4, Москва, 119021.

Контактный телефон: +7 (495) 234-5656.

Электронный адрес: Alexey.Lyzine@omanair.com.

Общая информация

«Эйр Мальта» обслуживает рейсы более чем по 39 направлениям, гарантируя качественные услуги и надежность перелета.

Флот

Авиакомпания эксплуатирует следующие модели авиалайнеров:

1. Airbus 319-100 — вмещает 141 пассажира, используется одна модель.
2. Airbus 320-200 — вмещает 168/180 пассажиров, используется девять моделей.
3. Airbus A320 neo — вмещает 180 пассажиров, используется одна модель.

Направления перелета

География перелетов Air Malta представлена в основном европейскими направлениями. Авиакомпания совершает прямые перелеты в 24 государства:

1. Италия: Рим, Милан, Катания, Палермо, Турин и Ольбия через Рим.
2. Германия: Берлин, Мюнхен, Франкфурт, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер.
3. Великобритания: Лондон, Бристоль, Манчестер, Бирмингем, Кардифф, Эксетер.
4. Франция: Париж, Марсель, Лион.
5. Швейцария: Цюрих, Женева.
6. Норвегия: Осло.
7. Швеция: Стокгольм.
8. Дания: Копенгаген.
9. Бельгия: Брюссель.
10. Нидерланды: Амстердам.
11. Австрия: Вена.
12. Венгрия: Будапешт.
13. Чехия: Прага.
14. Греция: Афины.
15. Кипр: Ларнака.
16. Польша: Варшава.
17. Болгария: София.
18. Румыния: Отопени.
19. Турция: Стамбул.
20. Россия: Москва, Санкт-Петербург.
21. ОАЭ: Абу-Даби.
22. Ливия: Триполи, Бенгази.
23. Израиль: Тель-Авив.
24. США: Ньюарк.

Классы обслуживания

Air Malta имеет два класса обслуживания:

1. Эконом. Стандартные кресла, ограниченное меню, отсутствие приоритета при регистрации, прохождении досмотра и посадке.
2. Бизнес. Перелет в отдельной кабине на креслах повешенной комфортности, расширенное меню, бесплатный бар, отдельная стойка регистрации для бизнес-класса, багаж помечается бирками приоритетной обработки, доступ в премиум-зал ожидания, бесплатная отмена или изменение дат перелета, приоритетные прохождение досмотра и посадка.

В свою очередь, экономический класс подразделяется на три разновидности:

1. Go Light. Перелет с ручной кладью на стандартном кресле. На борту предлагаются закуски, билет невозвратный. Изменения в перелете стоят €50, изменение имени — €60.
2. Go Smart. Перелет с ручной кладью и одной единицей регистрируемого багажа до 30 кг, стандартное кресло. На борту предлагаются закуски, билет невозвратный. Изменения в перелете стоят €25, изменение имени — €40.
3. Go Flex. Перелет с ручной кладью и одной единицей регистрируемого багажа до 23 кг, возможность бесплатного выбора места. На борту предлагаются закуски. Внесение бесплатных изменений в перелет, полный возврат денег за исключением платы за возврат билета.

Бизнес-класс также представлен тремя вариациями:

1. Just Business. Перелет с ручной кладью и одной единицей регистрируемого багажа до 32 кг, бесплатный выбор мест, питание по расширенному меню, приоритетная регистрация и посадка, быстрая сдача багажа. Изменения в перелете стоят €50, билет невозвратный.
2. Smart Business. Перелет с ручной кладью и двумя единицами регистрируемого багажа до 32 кг, бесплатный выбор мест, питание по расширенному меню, приоритетная регистрация и посадка, быстрая сдача багажа. Изменения в перелете стоят €25, изменения в имени — €50, при отмене билета возвращается 50% стоимости.
3. Business Freedom. Перелет с ручной кладью и двумя единицами регистрируемого багажа до 32 кг, бесплатный выбор мест, питание по расширенному меню, приоритетная регистрация и посадка, быстрая сдача багажа, внесение бесплатных изменений в дату перелета. Изменения в имени — €50, полный возврат за исключением платы за возврат билета.

Детальное сравнение представлено в таблице.

Основные и дополнительные услуги

Базовые услуги включены в тарифную опцию приобретенного билета. Но, независимо от этого, пассажир вправе приобрести дополнительные услуги для повышения уровня комфортности перелета.

В перечень дополнительных услуг входят:

1. Выбор места: Go Light — от €7, Go Flex — от €8.
2. Заказ дополнительных блюд Sky Bar Menu — от €1,5.
3. Дополнительный багаж — от €70.
4. Изменения дат перелета — от €25 + разница в цене.
5. Изменение имени в билете — от €40.
6. Провоз сверхнормативного или крупногабаритного багажа — от €80.
7. Провоз спортивного снаряжения — от €30.

Стоимость авиабилетов

Начальные цены на рейсы:

1. Москва-Мальта — от €59,81.
2. Рим-Венеция — от €67.
3. Милан-Брюссель — от €74.
4. Женева-Мальта — от €79.
5. Москва-Франкфурт — от €79,59.
6. Рим-Лондон — от €88.
7. Париж-Лондон — от €97.

Официальная страница Air Malta имеет удобный функционал по бронированию, поиску и покупке билетов, онлайн-регистрации, а также отображает активные акции и специальные предложения.

Сайт представлен на семи языках, в том числе на русском.

Сервис и дополнительные услуги

Авиакомпания Airmalta предоставляет клиентам дополнительные услуги. Бронирование проживания через партнёрскую службу Booking.com.

К услугам туристов:

• тысячи вариантов по гибким, конкурентоспособным ценам со скидками;
• безопасное оформление через сайт airmalta.com — компания гарантирует сохранность личных данных;
• удобное пользование услугой — с помощью фильтров выбора и оплата отеля/коттеджа/квартиры происходит за короткое время.

Расчёт производится картами MasterCard/Visa. Для независимого передвижения во время отпуска поисковая система авиаперевозчика помогает сравнить стоимость аренды автомобиля и выбрать лучшее предложение. Резервирование доступно для любого бюджета до начала полёта. При необходимости машина будет ждать туристов в аэропорту.

Есть услуга страхования нежелательного события — от отмены/задержки рейса и утраты/порчи багажа до опоздания на рейс, несчастного случая, спортивной травмы. Информация о страховании находится на странице http://redirect.allianz-assistance.com/.

Обслуживание в самолетах мальтийской авиакомпании

Эйр Мальта предлагает пассажирам стандартное обслуживание, разделенное на два класса: бизнес и стандарт.

В стандартном пассажирском отсеке вас ждут удобные кожаные кресла, немалый выбор напитков и блюд, возможность просмотра фильмов.

Бизнес-класс предполагает более широкие возможности и еще более комфортный перелет. В данном случае пассажир может рассчитывать на отсутствие очереди у пункта контрольного осмотра, отдельный салон, расширенное меню, в которое включены блюда национальной кухни, бесплатный бар, где можно бесплатно выпить шампанское и местные вина. Кроме того, места в салоне бизнес-класса продуманы до мелочей. В них имеется дополнительное пространство для ног, а также находится столик, отделяющий одно сиденье от другого.

Общая информация

Aigle Azur имеет небольшой, но однородный и современный флот, который совершает регулярные рейсы по Европе, Африке и Ближнему Востоку.

Флот

Авиапарк Aigle Azur состоит из авиалайнеров компании Airbus:

1. Airbus A319-100 — 144 места с конфигурацией 2×2, в наличии: 1.
2. Airbus A320-200 — 180 мест с конфигурацией 2×2, в наличии: 9.
3. Airbus A330-200 — 19 мест бизнес-класса с конфигурацией 1-2-1, 268 мест эконом-класса 2-4-2, в наличии: 2.

Средний возраст самолетов составляет девять лет.

Направления перелета

Авиакомпания совершает перелеты в 12 стран по 25 направлениям:

1. Франция: Париж, Лион, Марсель, Мюлуз, Тулуза.
2. Алжир: Алжир, Беджая, Константина, Оран, Сетиф, Тлемсен.
3. Бразилия: Рио-де-Жанейро, Сан-Паулу.
4. Германия: Берлин.
5. Италия: Милан.
6. Китай: Пекин.
7. Ливан: Бейрут.
8. Сенегал: Дакар.
9. Мали: Бамако.
10. Португалия: Лиссабон, Порту, Фару, Фуншал.
11. Россия: Москва.
12. Украина: Киев.

Классы обслуживания

Авиакомпания обслуживает пассажиров в двух классах:

1. Экономическом. Перелет без питания на ближних маршрутах. На дальних кресла оснащены сенсорными экранами с набором бортовых развлечений.
2. Бизнес-перелет на комфортабельном кресле, которое трансформируется в кровать и оснащено индивидуальным видеоэкраном размером 39 см, стереосистемой, USB-портом. Расширенное меню и алкоголь, приоритетные стойки регистрации и обслуживание, посадка и высадка, доступ в VIP-залы аэропортов.

Авиабилеты компании делятся на пять тарифов:

1. Basic.
2. Essential.
3. Serenity.
4. Business.
5. Business Plus.

Комбинации услуг тарифных опций различаются в зависимости от направления перелета. Наименьший набор услуг представлен в тарифе Basic, который позволяет купить билет по самой низкой стоимости. Самый широкий набор услуг представлен в тарифе Business Plus.

Watch this video on YouTube

Основные и дополнительные услуги

Независимо от выбранного класса обслуживания пассажиру предоставляется возможность приобрести дополнительные услуги компании и ее партнеров:

1. Особое питание: без соли, без глютена, диабетические, вегетарианские, веганские блюда, детское, халяльное, кошерное питание — от €0,6.
2. Выбор места: стандартные кресла — от €6, в передней части самолета возле выхода — от €10, возле аварийного выхода с дополнительным пространством для ног — от €20, повышенной комфортности с дополнительным пространством для ног и быстрым выходом из самолета — от €20.
3. Дополнительное место (для пассажиров крупного телосложения) — скидка 25% на второе место. Если на момент вылета в салоне достаточно свободных мест, стоимость бронирования второго места возвращается.
4. Дополнительный багаж — от €5 за 1 кг.
5. Провоз домашних животных — от €70.
6. Страхование перелета — от €12.
7. Программа Advantages WeCab (такси из аэропорта) — от €8,5.
8. Трансфер.
9. Аренда автомобиля.
10. Бронирование отеля.

Компания разработала собственную бонусную программу поощрения постоянных клиентов — Azur Plus. Она имеет следующие преимущества:

1. Бонусные мили за перелет удваиваются, если он совершается в течение полугода с момента вступления в клуб.
2. Бонусы Prime можно использовать, чтобы приобрести дополнительное место для сдаваемого багажа и повышения класса обслуживания.
3. Допускается использовать баллы самостоятельно или дарить их другим людям.

Стоимость авиабилетов

Стартовые цены на рейсы:

1. Милан–Париж — от €39.
2. Берлин–Париж — от €47.
3. Париж–Порту — от €47.
4. Париж–Лиссабон — от €62.
5. Порту–Берлин — от €63.
6. Париж–Фуншал — от €69.
7. Москва–Париж — от €74.
8. Москва–Марсель — от €84.
9. Марсель–Бейрут — от €101.
10. Киев–Париж — от €189.
11. Париж–Алжир–Париж — от €305.

Начальные цены на билеты по странам:

1. Франция — от €25.
2. Италия — от €35.
3. Португалия — от €40.
4. Германия — от €47.
5. Ливан — от €59.
6. Россия — от €77.
7. Украина — от €99.
8. Алжир — от €154.
9. Сенегал — от €182.
10. Китай — от €219.
11. Бразилия — от €229.
12. Мали — от €351.

На официальном сайте авиакомпании представлен удобный сервис по бронированию и покупке билетов, бронированию отелей и аренде автомобиля. На главной странице расположена реклама с сезонными предложениями по сниженным ценам.

Сайт представлен на пяти языках, в том числе на русском.