Что это за авиакомпания
Vueling Airlines — испанская авиакомпания с крупнейшими аэропортами в Барселоне (Эль-Прат) и Риме (Фьюмичино). Это крупнейшая авиакомпания Испании по величине авиапарка и количеству направлений. Название компании «Vueling» происходит от испанского слова «vuelo», которое переводится как «полет».
История
Авиакомпания Vueling была основана в Феврале 2004 года и совершила свой первый рейс Барселона-Ибица 1 июля 2004 года. Первоначально флот состоял из двух авиалайнеров Airbus A320, базировавшихся в Барселоне и обслуживающих рейсы в Брюссель, Ибицу, Пальму-де-Мальорка и Париж (Шарль-де-Голль).
2007 год был трудным для Vueling: компания начала терять прибыль. Это привело к тому, что в Сентябре 2007 года пост генерального директора заняла Барбара Кассани — бывший исполнительный директор британской лоукост компании Go. Авиакомпания начала процесс реструктуризации и вышла в плюс в середине 2009 года.
В июне 2008 года Vueling и ее главный конкурент среди испанских лоукостеров Clickair объявили о слиянии. Этот шаг имел целью создание конкурентоспособного авиаперевозчика на испанском авиационном рынке и уменьшения цен на топливо со стороны Iberia — главного партнера и поставщика. Эта сделка подлежала рассмотрению и подтверждению со стороны Европейского ведомства, которое считало, что новая авиакомпания будет иметь преимущество на 19 новых направлений.
15 июля 2009 года процедура слияния Vueling и Clickair завершилась. Новая авиакомпания функционировала под брендом Vueling, а флот и направления Clickair были переименованы в Vueling. Авиакомпания стала второй по величине в Испании с пассажиропотоком в 8,2 миллиона человек в 2009 году по 50 направлениям.
Особенности
Vueling поддерживает постоянную связь со всеми заинтересованными лицами (предпринимателями, акционерами, спонсорами) через свой веб-сайт, блог Vueling News, социальные сети, телефонную службу поддержки клиентов, внутреннюю сеть для сотрудников. Компания регулярно проводит опросы о работе в компании и личные встречи руководства с сотрудниками, представителями профсоюзов.
Организация выдвигает перед собой шесть целей:
- Ответственность в предпринимательской деятельности — предоставление клиентам безопасных, экономичных и качественных услуг.
- Этичное поведение и законопослушность — этичное и профессиональное поведение всех сотрудников компании Vueling.
- Прозрачность информации — систематическое предоставление аудитории достоверных сведений.
- Социальная работа — путем сбора и передачи пожертвований компания вносит вклад в улучшение условий жизни наиболее уязвимых групп населения.
- Охрана окружающей среды — энергосберегающие бизнес-процессы, эксплуатация воздушных судов повышенной эффективности, просветительская работа с бортовыми работниками, повышение эффективности использования топлива и сокращение шума, соблюдение действующих стандартов по экологии.
- Поощрение таланта — ежегодное проведение аттестации сотрудников и их продвижение по карьерной лестнице, толерантное отношение к индивидуальным особенностям всех членов коллектива и улучшение условий работы для охраны здоровья и обеспечения безопасности труда.
Vueling реализует ряд социальных проектов, уделяя особенное внимание помощи детям. С 2014 года действует программа сбора благотворительных пожертвований среди клиентов и сотрудников, которые направляются в больницы «Сант-Жоан де Деу» (Барселона) и «Бамбино Джезу» (Рим), а также в организацию Save the Children, на программу помощи детям-беженцам в Европе. С 2013 года компания участвует в проекте сбора продуктов питания организации Nutrición sin Fronteras
С помощью организации Make-A-Wish Spain в 2016 году компания поддержала проект помощи беженцам SOS Refugiados, который реализуют Клиническая больница Барселоны и больница «Сант-Жоан де Деу»
С 2013 года компания участвует в проекте сбора продуктов питания организации Nutrición sin Fronteras. С помощью организации Make-A-Wish Spain в 2016 году компания поддержала проект помощи беженцам SOS Refugiados, который реализуют Клиническая больница Барселоны и больница «Сант-Жоан де Деу».
Сам полет:
Вылетал я из Москвы на Гран-Канарию, и по пути пересаживался в Барселоне. При посадке в самолет в Москве был приятно удивлен, что по громкой связи объявляли и по-русски, и по-английски, и по-испански. Не ожидал услышать русского. Но потом понял, что это всего лишь запись, а бортпроводники говорят только на английском и родном испанском языке. Самолет из Москвы был довольно старый, но выглядел вполне прилично для своих лет. Спинки откидывались совсем немного, мест для ног едва хватало. Коленями немного задевал передний ряд кресел.
Поэтому стюардессам было сложнее обслуживать этот рейс, сразу после взлета в проходе между рядами образовалась куча вытянутых ног:
На борту, конечно же, не кормят бесплатно, зато есть меню, в котором можно купить небольшой перекус в полете. Средняя цена за снеки — 2,5€. За чай цена такая же. Теплые сэндвичи стоят в районе 6€ вместе с колой.
Воздушный флот авиакомпании «Vueling Airlines»
Компания перевозит пассажиров на самолетах Airbus, со средним возрастом 6,5 лет. В ее флоте около 100 самолетов Airbus A320 и 4 самолета Airbus A319. Все кресла экономического класса и расположены довольно компактно, но сервис находится на высоком уровне. Компания неоднократно занимала третье место по качеству обслуживая среди всех бюджетных авиакомпаний Европы.
Направления полетов Vueling Airlines
Лоукостер Vueling Airlines имеет развитую сеть полетов внутри Испании, осуществляя перелеты, практически в каждый город, имеющий аэропорт. Вы без труда, за небольшие деньги сможете перемещаться между Барселоной, Аликанте, Мадридом, Валенсией, Ибицей, Пальма де Мальоркой, Малагой, Гранадой, Бильбао, Севильей и Сантьяго де Компостелой.
Международные рейсы
| Россия, Украина и Беларусь | Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Казань, Минск, Киев |
| Африка | Алжир, Тунис, Бейрут |
| Европа | Копенгаген, Ереван, Таллин, Рим, Венеция, Мальта, Люксембург, Брюссель, Эдинбург, Генуя, София, Лиссабон, Берлин, Милан, Амстердам, Париж, Палермо, Рим, Афины, Бухарест, Вена, Загреб |
Расписание прямых рейсов из России
Расписание лоукостера подстроено под курортный сезон в Испании и активные потоки туристов в летнее время. Круглогодичные ежедневные рейсы есть только из Москвы.
| VY7893 | Санкт-Петербург — Барселона | ежедневно (с июня по сентябрь) |
| VY7767 | Москва — Барселона | ежедневно |
| VVY7665 | Калининград — Барселона | по четвергам (с июня по октябрь) |
| VY7853 | Казань — Барселона | по воскресеньям (с июня по октябрь) |
Купить дешевые билеты на самолет авиакомпании «Vueling Airlines»
Вы можете найти и купить билеты на рейсы «Vueling Airlines» через эту форму поиска (сравнив цены с другими авиакомпаниями) или сделать это на официальном сайте «Vueling Airlines».
Регистрация на рейс Vueling Airlines
Компания активно использует регистрацию на свои рейсы через интернет, за исключением случаев, когда летят пассажиры-инвалиды или пассажиры с животными. В этих случаях, регистрация возможно только на стойках и делается это, в первую очередь, ради безопасности пассажиров.
Пройти регистрацию и получить посадочный талон можно за сутки до отлёта. Пассажиры, купившие билеты по тарифам Optima и Excellence, в большинстве городов могут пройти регистрацию и получить посадочный талон за неделю до вылета.
Правила провоза багажа в Vueling Airlines
Так как компания является лоукостером, она требовательно относится к весу и габаритам провозимых сумок. Вы можете бесплатно взять на борт в ручную кладь одну вещь, не превышающую по размерам 55x40x20 см и максимальным весом в 10 кг. При превышении веса или габаритов вам придется доплатить. Если вы планируете лететь с багажом, рекомендуем выбрать нужный тариф заранее. Доплата за багаж до 23 кг оставит от 12 евро. Если же вы решите оплатить провоз багажа непосредственно в аэропорту, это обойдется вам в несколько раз дорже — от 35 евро. Максимальный вес для перевозки, который авиаперевозчик готов принять от одного пассажира составляет — 50 кг.
Автор Денис Окань Профессиональный пилот с опытом более 15 лет. Пишу статьи и заметки о полетах и авиационной безопасности.
Vueling: бронирование и регистрация на рейс
Большинство лоукостеров, к числу которых относится и Vueling, предпочитают продавать авиабилеты через интернет. Это позволяет существенно сократить административные расходы и расходы на персонал.
Бронирование билетов
Забронировать билеты Vueling можно как на сайте авиакомпании, так и на сайтах специальных агентств – процедура, в любом случае, одна и та же.
Необходимо лишь воспользоваться поисковой формой, заполнив указанные поля: аэропорт вылета и прибытия, даты путешествия, количество пассажиров. Можно выбрать билет в один конец или не указывать точные даты, чтобы выбрать время, когда перелет дешевле всего.
Выбрав на странице результатов наиболее оптимальный вариант, его можно тут же забронировать – в долгий ящик откладывать не стоит, ведь цены авиакомпаний очень динамичны. Для удачной покупки необходимо внимательно и аккуратно ввести персональные данные, запрашиваемые системой бронирования – ФИЛ пассажира, номер кредитной карты и так далее. К слову, расплатиться за онлайн-покупки можно только банковской картой, поэтому лучше заранее убедиться, что на ней достаточно средств.
Готово! После этого на электронную почту пассажира, указанную при бронировании, приходит уведомление, которое нужно распечатать – удобнее всего это сделать дома – и предъявить с паспортом в аэропорту.
Регистрация на рейс
Приобрести билет и собрать чемодан, к сожалению, – не все, что нужно для перелета. Для посадки на рейс необходимо на него зарегистрироваться. Традиционно регистрация проходит в аэропорту, за специальной стойкой. Однако посадочный талон можно получить на мобильный телефон или электронную почту, если зарегистрироваться на рейс онлайн. Тогда те пассажиры, которым не нужно регистрировать дополнительный багаж (что, к слову, тоже можно сделать через интернет), по прибытии в аэропорт могут сразу пройти на паспортный контроль.
Тем, кто предпочитает традиционный способ регистрации, стоит учитывать, что стойки в аэропорту открываются за 2,5 часа, а закрываются – за 40 минут до вылета, так что лучше не опаздывать.
Процедура регистрации на рейс
Иногда происходят ситуации, когда оплата с карты прошла, а подтверждение бронирования авиабилетов на электронную почту не поступает. В этом случае обязательно проверьте папку «Спам» — нередко письма от незнакомых отправителей с прикрепленными файлами автоматически помечаются как вредоносные. При покупке билетов через сервис Vueling Check In Online записывайте код подтверждения, который выдается в конце транзакции. Если письмо не появилось в почтовом ящике в течение суток, а код бронирования вы не сохранили, обращайтесь в техническую поддержку — на английском или испанском языке.
Регистрация на официальном сайте удобна, если вы не выбрали место в салоне во время бронирования билета.
Учтите, что в лондонском аэропорту Хитроу онлайн-регистрация заканчивается за 24 часа до вылета. Это же правило касается билетов на рейсы Iberia и British Airways, которые приобретаются через компанию Vueling. Выбрать место в салоне можно из имеющихся свободных.
Онлайн-регистрация предусматривает получение посадочного талона в формате PDF для распечатки или в СМС с посадочным кодом, который необходимо предъявить на стойке регистрации. Также пассажиры могут установить на свой смартфон приложение от авиакомпании, загрузить в личный кабинет код регистрации и предъявить его перед вылетом.
Тарифы Optima, TimeFlex или Family предусматривают бесплатную автоматическую регистрацию на рейс. В этом случае посадочные талоны приходят на электронную почту клиента вместе с кодом подтверждения бронирования.
Также возможна регистрация в аэропорту. Это актуально, если клиент компании не смог пройти процедуру на официальном сайте или аэропорт вылета не обладает необходимыми техническими возможностями для проверки онлайн-регистрации пассажиров.
Иногда предварительная регистрация недоступна в связи с ограничениями, установленными перевозчиком. Так, пройти процедуру в аэропорту придется пассажирам, которые:
- приобрели билет по льготной цене (касается проживающих в конкретном регионе);
- не подтвердили данные платежной карты;
- заказали для себя дополнительное место или оплатили неполную стоимость перелета.
Стойка регистрации Vueling также предназначена для пассажиров:
- несовершеннолетних, если была заказана услуга сопровождения;
- перевозящих домашних питомцев или оружие любого типа;
- купивших билет с услугой «Безымянный пассажир».
Сюда же необходимо обращаться, если у вас не получилось распечатать полученный через интернет посадочный талон.
Как зарегистрироваться онлайн
После того, как вы укажете маршрут, сайт выдаст информацию о наличии возможных способов регистрации на рейс. Обычно это процедура онлайн и получение посадочного талона на мобильный номер. Нажмите желтую кнопку «Онлайн-регистрация», чтобы перейти к следующему этапу.
В новом окне появится поле для ввода кода бронирования, полученного после приобретения билетов, и адреса электронной почты. Укажите запрашиваемые данные – и система переадресует вас на страницу получения посадочного талона.
Зарегистрироваться на рейс Vueling онлайн вы сможете только после приобретения билетов и получения кода подтверждения брони на электронную почту. Учите, что у Vueling Airlines заключено код-шеринговое соглашение с другим испанским перевозчиком — Iberia. Это значит, что оператором рейсов, билеты на которые были куплены на крупных агрегаторах, таких, как Momondo или Aviasales, может выступать национальная Iberia, а не бюджетный Vueling. В этом случае чтобы проверить бронирование, необходимо сначала получить номер брони на сайте компании, которая продала билет, а затем ввести его в личном кабинете на веб-ресурсе оператора, выполняющего перевозку.
Стоимость авиабилетов
Перевозчик предлагает своим пассажирам разные варианты поездки. Благодаря этому каждый пассажир может выбрать для себя наиболее подходящий уровень комфорта.
Basik – самый низкий тариф, в стоимость которого входит только бесплатное выделение места во время онлайн-регистрации. Также он позволяет накапливать мили. За все остальные услуги на борту, в том числе и перевозку багажа, придется доплачивать. По этой причине данный тариф нельзя назвать слишком выгодным.
Optima – тариф, который оправдывает свое название, предоставляя пассажиру оптимальный набор услуг для комфортного путешествия. В стоимость проездного документа включено:
- мгновенное получение посадочного талона;
- место для зарегистрированного багажа (до 23 кг);
- бесплатное выделение места в первых или последних рядах;
- возможность обмена билета на более ранний рейс;
- накапливание миль.
В салонах авиалайнеров перевозчика Vueling нет кресел повышенной комфортности, однако обслуживание класса бизнес в авиакомпании существует. В Vueling бизнес-класс называется Excellence.
Выбирая этот тариф, пассажиры получают услуги (дополнительное место для багажа, улучшенное питание на борту самолетов и т.д.), которые отличаются от тех, которые предоставляются в эконом-классе. При формировании мест бизнес-класса центральные кресла в первых рядах салонов самолетов остаются пустыми для увеличения комфортного пространства для пассажиров.
Мультимедийная развлекательная система на борту авиалайнеров лоукостера Vueling отсутствует. Сиденья оборудованы разъемами для подзарядки мобильных устройств, использовать которые в салоне можно только в режиме «Полет».
Зоны отдыха и душевые кабины на борту самолетов Vueling отсутствуют, белье и дорожные наборы не предусмотрены. Зато пассажиры Excellence могут ожидать свой рейс в VIP-залах аэропортов Испании и других стран. Кроме того, такие клиенты получают право на быстрое прохождение досмотра. Еще один бонус тарифа – возврат билетов или внесение изменений в них.
Размер компенсации зависит от протяженности рейса:
- до 1500 км – 250 евро;
- от 1500 до 3500 км – 400 евро;
- свыше 3500 км – 600 евро.
Задержка рейса более чем на 5 часов дает право на отказ от полета и полное возмещение расходов со стороны перевозчика. Если вылет отложили до следующего дня, значит, вас должны разместить в гостинице и организовать трансфер до отеля и в аэропорт.
Чтобы получить компенсацию, нужно обратиться в авиакомпанию с письменным или электронным обоснованием. Главное – предоставить посадочный талон на отмененный рейс.
Если компания прислала вам письменный отказ, нужно составить грамотное ответное письмо, доказывающее, что компенсация за отмену рейса вам таки положена, поскольку вылет не состоялся по вине перевозчика. Крайняя мера – обращение в суд.
Еще один вариант – воспользоваться услугами посреднических фирм. Только нужно учитывать, что любой посредник берет процент от выплат в качестве оплаты за свою работу.
Отметим, что регламент ЕС «О правах авиапассажиров» предусматривает возмещение именно в денежной форме, однако авиакомпания может предлагать вместо денег ваучер на последующее путешествие. Следует иметь в виду, что вы имеете полное право отказаться от такого возмещения, потому что таким образом станете «привязанным» к данному перевозчику. Кроме того, ваучер имеет ограниченный срок действия, поэтому он нецелесообразен, если вы не планируете никуда летать в течение года.
Скидки для постоянных клиентов
Пассажиры, которые выбрали для себя компанию Vueling в качестве приоритетной, могут воспользоваться программой лояльности Vueling Club. Став членом клуба, вы получаете карту, на которую начисляются бонусные баллы «Авио». Использовать их можно для получения различных скидок. Баллы начисляются за перелеты, забронированные на официальном сайте перевозчика или Iberia.com, а также за покупки у партнеров авиакомпании.
Бронировать билеты за баллы можно как для себя, так и для своих близких. Мили можно использовать для полной оплаты билета или с доплатой. Также баллы Avios подходят для бронирования отелей, аренды авто и покупки других услуг на сайте Avios.com. Мили сохраняются в течение еще 3 лет после прекращения активности учетной записи.
Пассажиры, которые воспользовались услугами перевозчика Vueling 40 раз в год, получают карту пассажира со статусом Premium. Привилегированные клиенты получают максимум преимуществ в полете:
- один билет в год со скидкой 50 %;
- особые стойки регистрации;
- быстрое прохождение досмотра;
- приоритетная посадка;
- бесплатное переоформление билета на более позднюю дату.
Кроме того, имея статус Premium, вы получаете в два раза больше миль при покупке билетов.
Авиаперелет с детьми
Младенцами считаются дети от 7 дней до 2 лет. Такие малыши во время полета должны находиться на руках. Допускается, чтобы один взрослый перевозил двух младенцев, если одному из них исполнилось минимум 1,5 года. В этом случае забронировать места в самолете необходимо и родителю, и старшему малышу, который будет лететь в специальном детском кресле.
Отметим, что мили за каждый перелет зарабатывают и взрослые, и маленькие участники программы Vueling Club. Если родители уже являются владельцами клубной карты, они могут покупать ребенку билет в своем кабинете, и ему будет полагаться скидка на первый полет с учетом заработанных миль.
Если у малыша есть собственный документ, желательно взять его с собой в ручную кладь. Родителям младенца разрешается брать на борт пищу для ребенка в емкостях по 100 мл, при этом запечатывать их в пакет не требуется. Также таким пассажирам полагается два бесплатных багажных места, куда сдается кроватка и коляска. Детям доступна и онлайн-регистрация.
На коляске ребенка можно довезти непосредственно до самолета. Уже у входа в салон персонал заберет транспортное средство, чтобы погрузить его в багажное отделение. Пассажиры с младенцами имеют право приоритетной посадки.
Испанские авиалинии позаботились о безопасности и комфорте взрослых, путешествующих с малышами. Им предоставляются специальные места, выдается ремень безопасности и спасательный жилет для ребенка.
Примечательно, что специальные детские кресла можно брать для детей от 18 до 36 месяцев. И хотя ребенок после 2 лет может лететь и без такого сиденья, при желании родители могут взять его с собой. Также на борту оборудовано специальное место для смены подгузников.
Немного об истории
Как ранее мы уже отметили, история развития компании «Вьюлинг Эйрлайнз» началась в конце 2004 года. Изначально в распоряжении нового перевозчика насчитывалось всего лишь 2 пассажирских лайнера, обслуживающих направление от Барселоны до Ибицы и в обратном направлении.
Однако даже такой скромный технический арсенал не стал препятствием для успешного развития. Ведь компании удалось в первый же год существования приступить к обслуживанию международных авиарейсов. Существенный денежный прирост испанский воздушный перевозчик смог получить всего лишь через 1.5 года, что и позволило приступить к расширению самолетного парка.
На своих достижениях молодой воздушный перевозчик не собирался останавливаться, что и позволило компании присоединить к себе небольшую, но довольно успешную авиаорганизацию ClickAir. В настоящее время самолетный парк перевозчика довольно внушителен, ведь в его воздушный флот входят более 60 моделей воздушных судов, средний возраст которых не превышает 7.5 лет.
Нюансы
На рейсах Вьюлинг Эйрлайнс для пассажиров действуют различные правила провоза багажа и регистрации. Обязательно уточните вашу тарифную опцию и правила перелета при бронировании.
Правила провоза багажа
- Одну личную вещь (меленькая сумка или портфель) максимальным размером 35х20х20 см.
- Запечатанный пакет из магазинов беспошлинной торговли — Duty Free.
- Ручную кладь с максимальными габаритами 55×40×20 см и весом до 10 кг.
Места на багажных полках в салоне самолета ограничены, поэтому если ручную кладь не удается на них разместить, она помещается в основной багажный отсек (даже если ваш чемодан соответствует требованиям для ручной клади) без дополнительной платы. Пассажирам рекомендуется соблюдать допустимые габариты по провозу личных вещей и ручной клади. Если ваша ручная кладь превышает установленные нормы, ее придется сдать в багаж за дополнительную плату (только по безналичному расчету).
В ручной клади разрешается провозить жидкости во флаконах объемом до 100 мл каждый. Суммарный объем не должен превышать литра. Все флаконы помещаются в закрывающийся прозрачный полиэтиленовый пакет. Разрешается провозить только один пакет на пассажира.
Максимальный вес сдаваемого багажа составляет 32 кг с габаритами до 158 см по сумме трех измерений. За каждый килограмм перевеса доплачивается €12.
Существует перечень предметов, которые не помещаются в стандартный багаж. Они относятся к категории нестандартного багажа:
- Лыжные комплекты.
- Снаряжение для гольфа.
- Доска для серфинга, кайтсерфинга или виндсерфинга.
- Музыкальные инструменты.
- Комплекты для сноуборда.
- Велосипед.
- Спортивное оружие (только при наличии лицензии).
На рейсах Vueling разрешен провоз домашних животных в сертифицированной нежесткой сумке максимальных габаритов 45х39х21 см и весом не более 8 кг вместе с животным. К транспортировке допускаются собаки, кошки, птицы (кроме хищных), рыбы, черепахи. Во время полета сумка с животным помещается на пол под переднее сиденье. Запрещено выпускать домашних животных из контейнера до посадки самолета.
Правила перевозки домашних животных:
- Один пассажир вправе провезти только одного питомца, группой — не более двух питомцев за рейс.
- Необходимо иметь международный сертификат о прививках.
- Корм разрешается провозить в ручной клади.
- На рейсах из Великобритании и Ирландии или прибывающих в эти страны перевозка домашних животных запрещена.
- Провоз животных в багажном отделении самолета не допускается.
Регистрация
Есть два способа зарегистрироваться на рейс:
- Онлайн: на сайте или через мобильное приложение.
- В аэропорте: в терминалах (аэропорт Барселоны) или на стойке регистрации.
Онлайн регистрация имеет следующие особенности:
- Если вы не выбрали место во время бронирования, можете это сделать при регистрации не ранее, чем за семь суток, и не позднее, чем за час до вылета.
- Билеты, приобретенные по тарифам Оptima, Family или TimeFlex, включают услугу автоматической бесплатной регистрации. Посадочные талоны хранятся в приложении.
- Регистрация на рейсы Iberia или British Airways доступна, когда до вылета остается менее 24 часов.
- Не все аэропорты поддерживают услугу онлайн-регистрации. Проверить аэропорт можно здесь.
Перечень особых категорий пассажиров, которые обязаны проходить регистрацию на стойках в аэропорте:
- Несовершеннолетние пассажиры, путешествующие без сопровождения взрослых из аэропортов Италии.
- Пассажиры, забронировавшие дополнительное место.
- Пассажиры, которые не оплатили полную стоимость услуг или заблокировали цену.
- Пассажиры, перевозящие оружие.
- Пассажиры с домашними питомцами.
- Клиенты с услугой «Пассажир без имени».
