Путешествие с детьми
Для комфортного размещения семей с детьми на борту предусмотрена бесплатная первоочередная посадка в самолет. Коляску можно сдавать у входа в самолет, забрать ее потом можно в специально отведенном месте возле ленты получения багажа.
Способы путешествия младенцев до двух лет:
- Ребенок может путешествовать на руках у одного из родителей, пристегнутый дополнительным ремнем безопасности.
- В люльке, на отдельном месте. Услуга доступна при длительных перелетах и путешествии в бизнес-классе в некоторых самолетах. Люлька выдается бесплатно. Количество мест, на которых можно установить люльку, ограничено. Их наличие подтверждается сразу при бронировании. Есть условия, при которых нельзя использовать люльку: турбулентность, взлет и посадка.
Детям после двух лет требуется отдельное место.
Детское питание на борту стоит от 15 евро*, питание для младенцев предоставляется на дальнемагистральных направлениях.
Преимущества и недостатки
Португальские авиалинии выбирают за:
- Удобную поисковую систему выгодных направлений с описанием мест назначения.
- Расширенную сеть направлений по Европе, Африке и Северной Америке.
- Разнообразие тарифов и полный спектр услуг на борту.
- Бесплатную регистрацию.
- Лояльные условия по провозу багажа и ручной клади.
- Действие программы Stopover, позволяющей совершить экскурсию по городам Португалии.
- Наличие собственной бонусной программы.
- Награды и мировое признание в качестве одной из лучших авиакомпаний.
Однако пассажиры выявили ряд недостатков:
- Ограниченный выбор бортовых развлечений.
- Дороговизна билетов.
- Высокий процент задержки рейсов.
Список аэропортов
| № | Город | Страна | Аэропорт | Код IATA | Код ICAO |
| 1 | Абиджан | Кот д’Ивуар | Абиджан Порт-Буэ | ABJ | DIAP |
| 2 | Аккра | Гана | Аккра Котока | ACC | DGAA |
| 3 | Аликанте | Испания | Аликанте (Alicante-Elche Airport) | ALC | LEAL |
| 4 | Амстердам | Нидерланды | Амстердам Схипхол | AMS | EHAM |
| 5 | Астурия | Испания | Астурия (Asturias Airport) | OVD | LEAS |
| 6 | Барселона | Испания | Барселона Эль-Прат | BCN | LEBL |
| 7 | Белен | Бразилия | Белен Вал де Канс | BEL | SBBE |
| 8 | Белу-Оризонти | Бразилия | Белу-Оризонти (Belo Horizonte Tancredo Neves International Airport) | CNF | SBCF |
| 9 | Берлин | Германия | Берлин Тегель | TXL | EDDT |
| 10 | Бильбао | Испания | Бильбао (Bilbao Airport) | BIO | LEBB |
| 11 | Бисау | Гвинея-Бисау | Бисау Освальдо Виэйра | OXB | GGOV |
| 12 | Боа-Виста | Кабо-Верде | Боа-Виста (Boa Vista Aristides Pereira International Airport) | BVC | GVBA |
| 13 | Болонья | Италия | Болонья Гульельмо Маркони | BLQ | LIPE |
| 14 | Бордо | Франция | Бордо Мериньяк | BOD | LFBD |
| 15 | Бостон, Массачусетс | США | Бостон Логан | BOS | KBOS |
| 16 | Бразилиа | Бразилия | Бразилиа Президент Жуселино Кубичек | BSB | SBBR |
| 17 | Брюссель | Бельгия | Брюссель (Brussels Airport) | BRU | EBBR |
| 18 | Будапешт | Венгрия | Будапешт Ференц Лист | BUD | LHBP |
| 19 | Бухарест | Румыния | Бухарест Генри Коандэ | OTP | LROP |
| 20 | Валенсия | Испания | Валенсия (Valencia Manises Airport) | VLC | LEVC |
| 21 | Варшава | Польша | Варшава Фредерик Шопен | WAW | EPWA |
| 22 | Вена | Австрия | Вена Швехат | VIE | LOWW |
| 23 | Венеция | Италия | Венеция Марко Поло | VCE | LIPZ |
| 24 | Виго | Испания | Виго (Vigo Airport) | VGO | LEVX |
| 25 | Гамбург | Германия | Гамбург (Hamburg Airport Helmut Schmidt) | HAM | EDDH |
| 26 | Москва | Россия | Домодедово | DME | UUDD |
| 27 | Дюссельдорф | Германия | Дюссельдорф (Duesseldorf Airport) | DUS | EDDL |
| 28 | Женева | Швейцария | Женева Куантран | GVA | LSGG |
| 29 | Каракас | Венесуэла | Каракас Симон Боливар | CCS | SVMI |
| 30 | Касабланка | Марокко | Касабланка Мухаммед Пятый | CMN | GMMN |
| 31 | Кельн/Бонн | Германия | Кельн/Бонн (Cologne/Bonn Airport) | CGN | EDDK |
| 32 | Копенгаген | Дания | Копенгаген Каструп | CPH | EKCH |
| 33 | Ла-Корунья | Испания | Ла-Корунья (La Coruna Airport) | LCG | LECO |
| 34 | Лас-Пальмас | Испания | Лас-Пальмас (Gran Canaria Las Palmas Airport) | LPA | GCLP |
| 35 | Лион | Франция | Лион (Lyon-Saint Exupery Airport) | LYS | LFLL |
| 36 | Лиссабон | Португалия | Лиссабон (Lisbon Humberto Delgado Airport) | LIS | LPPT |
| 37 | Ломе | Того | Ломе Токоин | LFW | DXXX |
| 38 | Лондон | Великобритания | Лондон (London City Airport) | LCY | EGLC |
| 39 | Лондон | Великобритания | Лондон Гатвик | LGW | EGKK |
| 40 | Лондон | Великобритания | Лондон Хитроу | LHR | EGLL |
| 41 | Луанда | Ангола | Луанда Кватро Феверейро | LAD | FNLU |
| 42 | Люксембург | Люксембург | Люксембург (Luxembourg Findel Airport) | LUX | ELLX |
| 43 | Мадера | Португалия | Мадера (Madeira Airport) | FNC | LPMA |
| 44 | Мадрид | Испания | Мадрид Барахас (Madrid Barajas Airport) | MAD | LEMD |
| 45 | Майами, Флорида | США | Майами (Miami International Airport) | MIA | KMIA |
| 46 | Малага | Испания | Малага Коста-дель-Соль | AGP | LEMG |
| 47 | Манчестер | Великобритания | Манчестер (Manchester Airport) | MAN | EGCC |
| 48 | Мапуту | Мозамбик | Мапуту (Maputo International Airport) | MPM | FQMA |
| 49 | Марракеша | Марокко | Марракеш Менара | RAK | GMMX |
| 50 | Марсель | Франция | Марсель (Marseille Airport) | MRS | LFML |
Об авиакомпании TAP Portugal
TAP Portugal (акроним от Transportes Aéreos Portugueses) – флагман гражданской авиации Португалии, учрежденный 14.03.1951 для обеспечения устойчивого воздушного сообщения страны с внешним миром. Участник отраслевого сообщества Star Alliance с 14.03.2005.
Аэропорт базирования компании – «Портела» (Лиссабон) – является крупнейшим хабом Старого света для рейсов в обе Америки и Африку. Вспомогательные воздушные гавани расположены в Порту и Мадейре.
Специализация TAP – доставка пассажиров в почти 90 городов более чем трех десятков государств. Авиапредприятие является мировым лидером по количеству рейсов в Бразилию.
Численность самолетного парка TAP и специализирующейся на обслуживании «коротких» и «средних» рейсов дочерней компании TAP Express – 90 машин производства концернов Airbus, Embraer и ATR с числом пассажирских кресел от 70 до 285.
Маршрутная сеть TAP в России представлена г. Москва (а/п «Домодедово»). Ранее португальский перевозчик совершал рейсы в Санкт-Петербург.
Находящимся на борту предлагается перелет в категориях «Эконом» и «Бизнес». Пассажирам экономического класса, в зависимости от стоимости билетов, гарантируется сервис категории discount (минимальный набор благ), basic (базовый), classic (стандартный), plus (улучшенный) и executive (максимальный в своей категории).
Пассажирам бизнес-класса, именуемого TAP-Executive, будет предложено насыщенное меню, обширная винная карта, улучшенный сервис, кресла повышенной комфортности и прочие привилегии.
Нормы транспортировки багажа варьируются от одного до трех мест (сумки/чемоданы/рюкзаки) весом от 20 до 60 кг (зависит от региона выполнения полета, класса обслуживания, типа лайнера, наличия фирменных премиальных карт Victoria и уровня оных – Silver или Gold).
Одно место багажа по «взрослым» билетам по сумме длины/ширины/высоты не должно быть больше 158 см (на ряде направлений норма увеличена до 203 см). Маленьким пассажирам из числа владельцев детских билетов разрешено транспортировать до 10 кг багажа + одну складную коляску.
Пассажиры экономического класса могут взять в салон один предмет ручной клади весом до 6 кг. Для владельцев билетов бизнес-класса норма ручной клади составляет 2 места по 6 кг. Размер допустимых для перевозки в салоне вещей не должен превышать 55 х 40 х 20 см.
FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании TAP Portugal
TAP Portugal рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?
Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая TAP Portugal, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва.
Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.
Можно ли вернуть билеты в TAP Portugal?
Правила возврата TAP Portugal гласят, что возмещение можно получить только по веской причине (состояние здоровья, смерть самого пассажира или его близких, срыв рейса по вине авиалинии).
Возврат билетов TAP Portugal возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.
Что полагается пассажирам при задержке рейса TAP Portugal или другом сорванном рейсе?
При ожидании рейса свыше 2 часов – должны предоставить средства связи, еду и воду. Если требуется ночевка, авиакомпания должна предложить бесплатное проживание и транспорт.
При задержке свыше 5 часов, пассажир может выбирать – вернуть стоимость билета или лететь альтернативным рейсом. Помимо этого у пассажиров есть право на компенсацию до 600 евро
Как получить компенсацию от TAP Portugal?
Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс TAP Portugal” ниже. Мы позаботимся об остальном.
Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс
Как написать жалобу в TAP Portugal?
Для подачи жалобы в авиакомпанию TAP Portugal вам понадобится:
- подтверждение букинга;
- посадочный талон;
- паспорт;
- справка с аэропорта о задержке рейса.
В официальном имейл в авиакомпанию TAP Portugal укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас.
Как вернуть деньги за авиабилет TAP Portugal?
При сорванном рейса по вине TAP Portugal, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов TAP Portugal, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.
Перенос рейса TAP Portugal, что делать?
Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса TAP Portugal, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь.
Как вернуть компенсацию EU261 TAP Portugal?
Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба TAP Portugal. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд.
AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью.
Мы просим не выбрасывать свой посадочный талон, чеки и другие соответствующие документы, которые могут быть использованы в качестве доказательства при коммуникации с авиалинией и в суде.
Исторический
TAP Boeing 727 в 1967 году
кран Боинг 707 14 апреля 1982 г.
кран a310 в 1995 году
A320
Основана на 14 марта 1945 г.под названием Transportes Aéreos Portugueses, SGPD SA , компания выполняет свой первый рейс на16 сентября 1946 г.между Лиссабоном и Мадридом , а в следующем году открывает свои первые внутренние рейсы. Он был приватизирован в 1953 году и перевез своего миллионного пассажира в 1964 году, его ренационализация произошла в 1975 году. В 1979 году он получил название TAP Air Portugal, а десять лет спустя изменил свой статус и стал публичной компанией с ограниченной ответственностью, акции которой котируются на фондовой бирже. . SAirGroup ( Swissair ) приобрела 34% капитала в 2000 году компания приняла название TAP Portugal вФевраль 2005 г., и в том же году присоединился к Star Alliance, 16- м участником которого он является . В 2006 году он взял под контроль региональную компанию Portugália . Воктябрь 2012Португалия объявляет, что нашла покупателя, бразильскую Synergy Group, владеющую AviancaTaca и Avianca Brazil , но через два месяца отказывается от нее из-за сомнений в финансовых гарантиях. С 2013 года Центр оценки данных о сбоях авиалайнеров (JACDEC) оценивает TAP Portugal седьмой самой безопасной авиакомпанией в мире из 60 перевозчиков, при этом единственной европейской авиакомпанией в первой десятке является Finnair . Виюнь 2015, TAP Portugal приобретен Дэвидом Нилманом (en) , американо-бразильским бизнесменом, уже владельцем компаний Morris Air (en) , JetBlue Airways и Azul Brazilian Airlines . Эта приватизация приостановлена Высшим административным судом, но правительство принимает постановление, отменяющее это решение. Всентябрь 2017, компания возвращается к своему старому названию – TAP Air Portugal . В2 июля 2020 г., правительство Португалии объявило об увеличении своей доли с 50% до 72,5%, что эквивалентно ренационализации TAP и позволяет Дэвиду Нилману уйти. Оставшиеся доли разделены между Умберто Педроса (22,5%) и сотрудниками группы ( оставшиеся 5%).
Это компания, запускающая A330neo . Его первый коммерческий рейс из Лиссабона был вдекабрь 2018в Сан-Паулу .
Правила перевозки багажа
Багаж
Все пассажиры авиакомпании, кроме пассажиров tap-discount, могут бесплатно провозить зарегистрированный багаж.
Максимальный вес зарегистрированного чемодана на человека — 23 кг при габаритах до 158 см. Вес багажа для инфантов — до 10 кг. За вес, превышающий допустимый, берется дополнительно сумма от 40 евро, за превышение габаритов — от 55 евро.*
Если забронировать дополнительный багаж заранее, можно получить скидку. Держатели карт «Victoria Gold» или «Star Alliance Gold» имеют право провозить бесплатно дополнительное багажное место весом до 23 кг.
Ручная кладь
Провоз ручной клади осуществляется бесплатно, при соблюдении условий по габаритам и весу. Максимально допустимый вес — 8 кг, габариты — 55*40*20 (115 см). В представительский класс можно взять 2 места ручной клади по 8 кг.
Коляски и детские кресла идут сверх нормы провозимых вещей.
Возврат билетов и компенсация за отмену рейсов TAP Portugal
На практике отмена рейсов TAP Portugal – явление, которое случается часто. Вам повезет, если столкнулись с такой проблемой при вылете из ЕС. Ведь у вас может быть право на компенсацию.
При TAP Portugal задержке рейса сегодня вы можете получить до 600 евро, если прибыли в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа. Чтобы проверить, можете ли вы потребовать компенсацию, всего лишь нужно указать данные о рейсе. Наша команда проверит, сколько вы можете получить, менее чем за 3 минуты.
Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня.Проверить рейс
Обычно у вас есть 3 года с момента полета, чтобы потребовать у авиакомпании TAP Portugal компенсацию. Так что поторопитесь и позвольте AirAdvisor получить то, что вам принадлежит по праву.
Виды тарифов
Пассажиры авиакомпании «Tap» могут выбрать один из наиболее подходящих им тарифов:
- Самый бюджетный вариант перелета — пакет «Discount economy». Это стандартный пакет за минусом багажа, удобный способ путешествовать налегке.
- «Базовый эконом» имеет в составе стандартный набор услуг.
- «Классический эконом» включает в себя стандартный пакет и возможность выбора места.
- «Эконом плюс» имеет дополнительные опции в виде индивидуальной посадки на рейс и приоритетного прохождения регистрации и получения багажа, а также бесплатное изменение данных в бронировании.
- «Business executive», дополнительно: вип-зал ожидания, первоклассное питание.
- «Business top executive», дополнительно: бесплатный трансфер на авто представительского класса до аэропорта, бесплатный возврат билета за минусом сервисного сбора — 35 евро*.
TAP Portugal возврат билетов и компенсация: без предоплаты с AirAdvisor
В чем преимущества AirAdvisor?
- Нам доверяют 25000 пассажиров из 52 стран
- Наша работа оценивается 4,6/5,0 на основании 2000 отзывов.
- Мы являемся одной из ведущих компаний, который помогают пострадавшим путешественникам в получении TAP Portugal задержка рейса компенсации, TAP Portugal отмена рейса компенсации и компенсации при любом другом сбое.
- Мы знаем все о том, как получить деньги, которые вам принадлежат по праву.
- Мы можем помочь со всем процессом получения вашей компенсации: от подачи жалобы в TAP Portugal до защиты ваших прав в суде.
- Мы работаем без предоплаты: наша комиссия удерживается из выплаты полученной от авиалинии, поэтому для вас нет никакого риска.
TAP Portugal возврат денег: возмещение и компенсация
Если вы столкнулись с отменой рейсов TAP Portugal или любым другим сбоем, вполне возможно вы можете рассчитывать на компенсацию. Вот основные критерии, которым должно соответствовать нарушение, чтобы у вас возникло право на получение компенсации за отмену рейса TAP Portugal или другое происшествие.
- Отмена рейсов TAP Portugal сегодня: если TAP Portugal отменил рейс и сообщил об отмене менее, чем за 14 дней до вылета.
- TAP Portugal отказал в посадке: вы можете рассчитывать на компенсацию, если не отказались от своего места добровольно.
- Пропуск стыковки по вине TAP Portugal: если все ваши рейсы были забронированы как часть одного билета, они будут считаться как единое целое. Это значит, что в случае сбоя одного из стыковочных рейсов может быть предоставлена TAP Portugal компенсация.
Каким общим условиям должно соответствовать нарушение перелета, чтобы возникло право на компенсацию, читайте ниже:
- рейс вылетает из аэропорта, расположенного в ЕС или выполняется авиакомпанией ЕС (как указано в таблице ниже)
- сбой вызван ошибкой авиакомпании
- у вас есть подтверждение бронирования
- вы своевременно зарегистрировались на рейс (обычно окончание регистрации происходит за 1 час до вылета)
- вы отправили претензию по задержке рейса или претензию по поводу других нарушений в установленный срок
Маршрут Полета | Авиакомпания ЕС | авиакомпания не из ЕС |
внутри ЕС | Да | Да |
аэропорт в ЕС – аэропорт не в ЕС | Да | Да |
аэропорт не в ЕС – аэропорт в ЕС | Да | Нет |
за пределами ЕС | Да | Нет |
Узнайте больше о ваших правах и сколько вы можете получить, нажав “Проверка Рейса TAP Portugal” ниже.
Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до $700Проверить рейс
Where does TAP Portugal fly from?
TAP Portugal (Star Alliance) departs from 87 airports in 32 countries, as of March 2023.
List of TAP Portugal departures
The following is an overview of all cities and countries TAP Portugal departs from:
Angola
LuandaLAD
Austria
ViennaVIE
Belgium
BrusselsBRU
Brazil
BelémBELBelo HorizonteCNFBrasíliaBSBFortalezaFORMaceióMCZNatalNATPorto AlegrePOARecifeRECRio de JaneiroGIGSalvador da BahiaSSASão PauloGRU
Canada
MontrealYULTorontoYYZ
Cape Verde
Boa VistaBVCPraiaRAISal, Cape VerdeSIDSão VicenteVXE
Czechia
PraguePRG
Denmark
CopenhagenCPH
France
LyonLYSMarseilleMRSNiceNCEParis (Orly)ORYToulouseTLS
Gambia
BanjulBJL
Germany
BerlinBERDüsseldorfDUSFrankfurtFRAHamburgHAMMunichMUC
Ghana
AccraACC
Guinea-Bissau
BissauOXB
Ireland
DublinDUB
Israel
Tel AvivTLV
Italy
BolognaBLQFlorenceFLRMilan (Malpensa)MXPNaplesNAPRome (Fiumicino)FCOVenice Marco PoloVCE
Luxembourg
Luxembourg CityLUX
Mexico
CancúnCUN
Morocco
CasablancaCMNMarrakechRAKTangierTNG
Mozambique
MaputoMPM
Netherlands
AmsterdamAMS
Norway
OsloOSL
Poland
WarsawWAW
Portugal
FaroFAOFunchal (Madeira)FNCLisbonLISPonta DelgadaPDLPortoOPOPorto Santo IslandPXOTerceira IslandTER
São Tomé & Príncipe
São ToméTMS
Senegal
DakarDSS
Spain
AlicanteALCBarcelonaBCNBilbaoBIOGran Canaria (Las Palmas)LPAIbizaIBZMadridMADMálagaAGPMenorca (Mahon)MAHPalma de MallorcaPMISevilleSVQTenerife (Reina Sofía)TFSValenciaVLC
Sweden
Stockholm (Arlanda)ARN
Switzerland
GenevaGVAZürichZRH
United Kingdom
London GatwickLGWLondon HeathrowLHRManchesterMAN
United States
BostonBOSChicagoORDMiamiMIANew YorkEWRNew York CityJFKSan FranciscoSFOWashingtonIAD
Venezuela
CaracasCCS
Стыковки
Правила для граждан, не являющихся резидентами стран Евросоюза:
- При посещении стран, в том числе при транзитном перелете в зоне шенгенского пространства, необходимо при себе иметь шенгенскую визу.
- В случае транзитной стыковки иметь подтверждающие дальнейший перелет документы и наличие визы в страну следования (если она необходима).
Когда стыковка в аэропорту меньше 24 часов, в некоторых случаях возможен безвизовый транзит (это необходимо уточнять в конкретном случае по системе бронирования). При безвизовом транзите покидать транзитную зону запрещено.
На данный момент авиакомпания не предоставляет бесплатное питание и отель во время стыковки рейсов. Чтобы уточнить на момент поездки, необходимо перед бронированием связаться с представителями перевозчика.
Нюансы
Авиакомпания имеет лояльные условия по провозу багажа и регистрации. Во избежание недоразумений, проверяйте нормы по провозу багажа и время регистрации.
Правила провоза багажа
Каждый пассажир вправе бесплатно провезти ручную кладь максимальным размером до 115 см и габаритами 55х40×20 см и одну личную вещь весом до 2 кг и максимальным размером 85 см с габаритами 40x30x15 см.
Личной вещью считается:
- Компьютерная или наплечная сумка размером до 40x30x15 см.
- Медицинские средства передвижения: трости, костыли, инвалидные коляски.
Вес ручной клади зависит от класса обслуживания и дальности направления. Нормы представлены в таблице:
| Пункт назначения | Класс | Допустимые нормы |
| На рейсах в/из Португалии (включая острова), Европы, Африки и Северной Америки | Эконом | Одно место до 8 кг/17 фунтов |
| На рейсах в/из Португалии (включая острова), Европы, Африки и Северной Америки; Из Южной Америки/в Южную Америку | Бизнес | Два места до 8 кг/17 фунтов |
| Из Северной Америки/в Северную Америку | Эконом/бизнес | Одно место до 8 кг/17 фунтов |
| Из Южной Америки/в Южную Америку | Эконом | Одно место до 10 кг/22 фунтов |
Ручная кладь помещается под впереди стоящее сиденье или на багажную полку над головой.
В случае высокой заполненности рейса ручную кладь могут бесплатно поместить в багажный отсек из-за нехватки места на борту.
Количество мест для регистрируемого багажа зависит от направления, тарифа и членского статуса в программе TAP Miles&Go. Право провоза багажа распространяется на всех пассажиров, в том числе на детей от 2 лет; на младенцев (менее двух лет) можно оформить один чемодан до 10 кг, за исключением билетов по тарифу Discount.
Максимальные габариты багажа Portugal Airlines составляют 158 см/62 дюйма по сумме трех измерений: высота + длина + ширина. Максимальный вес для пассажиров экономического класса составляет 23 кг/50 фунтов, для бизнес-класса — 32 кг/70 фунтов.
Католичество единиц багажа, допустимых к бесплатному провозу, отличается в зависимости от приобретенного тарифа и направления:
| Тариф | Направление | Количество багажа |
| Discount | — | — |
| Basic | Португалия, Европа, Северная Африка, межконтинентальные направления | 1 |
| Classic | Португалия, Европа, Северная Африка | 1 |
| Classic | Межконтинентальные направления | 2 |
| Plus | Европа, Северная Африка | 1 |
| Plus | Португалия островная и континентальная | 2 |
| Plus | Межконтинентальные направления | 3 |
| Executive | Португалия, Европа, Северная Африка, межконтинентальные направления | 2 |
| Top executive | Португалия, Европа, Северная Африка | 2 |
| Top executive | Межконтинентальные направления | 3 |
В случае превышения параметров провоза регистрируемого багажа по тарифу, взимается дополнительная плата от €40 при превышении веса; от €55 — за превышение размеров, от €95 — веса и размера.
Как в ручной клади, так и в регистрируемом багаже запрещается провоз следующих вещей:
- Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества.
- Вещи, содержащие батареи (кроме съемных) и топливо.
- Легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества.
Регистрация
Способы регистрации на рейс:
- В аэропорту — через терминалы, на стойке.
- Онлайн — на официальном сайте, через мобильное приложение.
- Автоматическая.
- Премиум-регистрация — доступна пассажирам бизнес-класса, владельцам карт Star Alliance Gold, TAP Platinum Visa, TAP Miles&Go Gold и Silver.
Независимо от выбранного способа регистрации следует прибыть к выходу на посадку не позднее, чем за 30 минут до объявленного времени вылета.
Автоматическая регистрация доступна:
- Пассажирам с подтвержденным бронированием.
- За сутки до вылета.
- Если вы путешествуете без багажа или оставляете его на стойках Drop-Off.
- Если в страну назначения не требуется проверка дополнительных документов.
Регистрация открывается:
- За 36 часов до вылета рейса.
- За 24 часа до вылета рейсов в США или из них.
Онлайн
Регистрация на рейс онлайн имеет ряд преимуществ перед стандартным способом:
- Экономия времени — не нужно стоять в очереди.
- Посадочный талон в электронном виде в смартфоне — отсутствие лишних бумаг.
- Быстрый выход на посадку.
Мои права: TAP Portugal обмен билета и другие
Стоит ли требовать от TAP Portugal компенсацию за отмену рейса – окончательное решение принимать вам. Мы всегда рекомендуем обратиться в TAP Portugal поддержку, особенно если Вы уже в аэропорту. Ведь при любом нарушении полета, вы возможно имеете право требовать компенсацию.
Обязанности TAP Portugal при задержке рейса (на более чем на два часа) включают:
- два бесплатных е-мейла, факса или звонка
- бесплатные напитки и питание
- если вылет задерживают вечером более чем на 6 часов или днем на 8 и более, авиалиния обязана предоставить вам гостиницу.
- трансфер в гостиницу и обратно должен быть предоставлен авиакомпанией.
- если у вас были дополнительные расходы (покупка принадлежностей личной гигиены, сменная одежда, транспортные расходы и тд.), обязательно сохраните чеки. Авиалиния должна вам компенсировать подобного рода затраты. Обычно в случае длительных задержек представители авиакомпании раздают талоны на еду, а не деньги.
Если ожидание рейса превышает пять часов или рейс отменили, вам должны быть предложены:
- альтернативный рейс к конечному пункту назначения, или
- возмещение за задержку рейса TAP Portugal или другой сбой, и обратный рейс в начальную точку отправления
Если у вас была длительная задержка, отмена или отказ в посадке, можно обратиться в TAP Portugal с запросом на компенсацию в размере от 125 до 600 евро.
Хочу Мою Компенсацию до 600 евроПолучить деньги
Точная сумма компенсации зависит от различных факторов, в том числе от дальности полета, маршрута, наличии стыковочных рейсов и т. д. В основном вы можете получить:
- до 250 евро за сбой рейсов менее чем 1500 км, например, Таллин – Санкт-Петербург
- до 400 евро за сбой рейсов между 1500 и 3500 км, например, Лондон – Москва
- до 400 евро за сбой внутренних рейсов ЕС более чем 3500 км, например, Рейкьявик – Валенсия
- до 600 евро за сбой рейсов за пределами ЕС более чем 3500 км, например, Лиссабон – Москва
Как пройти регистрацию на самолет в аэропорту
Каждый посетитель воздушной гавани сначала должен пройти контроль безопасности на входе в здание. Это обязательная процедура, обеспечивающая безопасность полета и нахождения внутри терминала.
После контроля безопасности пассажиру нужно подойти к специальным стойкам регистрации. Они довольно приметны, и выделены логотипами авиакомпаний. На цифровом табло будет указан номер нужной стойки рядом со всей актуальной информацией о рейсе.
У стойки пассажиру надо предъявить сотруднику свои документы. Там же сдается багаж и регистрируется ручная кладь.
Как только пассажиру выдадут посадочный талон, он может пройти к выходу на посадку.
Киоски самообслуживания обычно находятся недалеко от стоек регистрации. На них пассажир проходит процедуру регистрации самостоятельно. Обычно эта процедура занимает всего несколько минут. Для прохождения регистрации понадобится паспорт и билет на лайнер. Вам также может быть интересно – без каких документов вас не пустят в самолет.
Премиум регистрация осуществляется на отдельных выделенных стойках. Ее могут пройти пассажиры с тарифом Plus, пассажиры бизнес класса, владельцы карточки TAP Miles&Go Silver, владельцы карточек Star Alliance Gold, пассажиры Ponte Aérea.
Крупнейшая авиакомпания Португалии TAP Portugal предлагает своим клиентам выбрать наиболее удобный для них способ регистрации на рейс. Онлайн-регистрация поможет сэкономить время пассажиров и сократить очереди в терминале аэропорта.
