Озон Тревел: жд билеты заказ и бронирование

Функционал личного кабинета

Функционал личного кабинета чрезвычайно широк. Зарегистрированный пользователь может:

• просматривать историю ранее совершенных заказов
• получать бонусы и сертификаты после введения кодового слова
• оставлять отзывы к товарным позициям
• просматривать оставленные отзывы
• отслеживать количество начисленных бонусов
• анализировать операции со счетом
• при заказе новых товаров зарегистрированным пользователям нет необходимости повторно вводить личные данные, заказ товаров осуществляется гораздо быстрее
• товары можно откладывать, делать закладки, следить за новинками
• оплачивать товары с помощью банковской карты

4 этап: ввод личных сведений о пассажирах

В соответствии с заданными параметрами система самостоятельно подберёт из имеющихся в наличии билетов подходящие под запрос варианты, и выведет информацию о них на экран. На этот же странице, чуть ниже, необходимо ввести личные данные пассажиров.

Это один из самых ответственных этапов, ошибки тут не допустимы: сведения будут отображены в проездных документах.

Номер телефона и электронная почта вводятся, чтобы в дальнейшем получить подтверждение о заказе.

Страница авторизации

После заполнения всех сведений, человек попадает на страницу авторизации, где необходимо будет зарегистрироваться на сайте или, если регистрация уже есть, войти в свой личный кабинет.

О компании РЖД

Ночной поезд, стук колес, чай из самовара… У кого из нас нет таких детских воспоминаний? В России вряд ли найдется взрослый человек, который ни разу за свою жизнь не ездил к друзьям, родственникам или на отдых на поезде. Путешествие на поезде — это больше, чем просто небольшая поездка. Это всегда приключение, которое разделяют с нами другие пассажиры и проводник, и которое надолго остается у нас в памяти.

Путешествовать по России и за границу на поезде мы можем благодаря РЖД — Российским Железным Дорогам. Этот государственный железнодорожный перевозчик обслуживает около миллиарда пассажиров в год. При этом каждый год с РЖД путешествуют новые клиенты — не в последнюю очередь благодаря высокому уровню сервиса и удобному веб-сайту, через который можно купить билеты на внутрироссийские сообщения.

Возможности горячей линии

Контактный центр предназначен для решения любых вопросов об услугах компании:

• Получение информирования;
• Способы оплаты;
• Повышение качества услуг;
• Устранение проблем;
• Решение технических неполадок;
• Организация поездок;
• Использование личного кабинета;
• Бронирование билетов;
• Отправка жалоб.

Несмотря на лояльность сотрудников поддержки, иногда операторы отказываются обслуживать абонентов. Диалог будет завершен, если клиент не предоставляет личные данные, номер учетной записи или время бронирования. По телефону невозможно получить никакие конфиденциальные данные.

Правила безопасности и конфиденциальности

Во время регистрации на сайте клиент предоставляет компании персональную информацию и дает согласие на ее обработку. Информация используется для регистрации на сайте, для обработки заказов, осуществления деятельности по продвижению товаров, анализа покупательских особенностей, участия клиента в акциях, программах лояльности.

Информация не передается третьим лицам, если это не связано с выполнением заказа.

Если вы желаете, чтобы ваши данные были удалены из базы, необходимо письменно обратиться в компанию по адресу help@ozon.ru.

• https://ozontravel-lichnyj-kabinet.ru/
• https://ozon-travel-avia.ru/
• https://lichniy-kabinet.info/ozon/
• https://docs.ozon.ru/common/moj-akkaunt
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-ozon/

Покупка билетов, которых нет

Не беда, если в кассе вокзала или на сайте РЖД сказали, что билетов нет. Они могут появиться позже, и для этого есть несколько причин:

• кто-то из пассажиров не смог поехать и вернул билет;
• само РЖД ранее забронировало места, но затем сняло бронь;
• к поезду решили прицепить дополнительный вагон.

Услуга абсолютно бесплатна, но одновременно можно отслеживать только 1 билет. Подобные функции есть и на других сайтах, но «Поезд.Ру» – самый удобный, так как всегда отправляет уведомления моментально. За это он и пользуется большой популярностью во всей России.

Воспользовавшись этими лайфхаками, любому человеку удастся неплохо сэкономить на билетах. Деньги можно будет потратить на отдых, подарки или оставить про запас. Главное — то, что все эти секреты доступны каждому жителю России. Нужно только быть внимательным и не упустить свой шанс купить билет подешевле.

Охота за скидками

Кажется, что билеты только дорожают. Но это не так! У РЖД часто бывают скидки и акции, и если правильно выбрать время, то можно «поймать» сниженную цену на любое направление поездки. Причины таких акций — самые разные:

• низкий спрос на билеты по конкретному маршруту;
• неподходящий сезон для путешествий;
• время отпусков;
• каникулы у детей;
• никто не покупает верхние полки и т.п.

Чтобы вовремя узнавать о скидках и акциях, стоит воспользоваться разделом «Акции» на сайте РЖД. Можно даже зарегистрироваться и оформить подписку — тогда все полезные новости будут приходить на адрес электронной почты.

Одна из самых популярных скидок от РЖД — это 20% на места на верхних полках при покупке билетов заранее (об этом речь пойдёт дальше). Из-за этого купейные билеты иногда бывают дешевле, чем плацкартные. А в период с 16 ноября по 24 декабря традиционно действует предновогодняя акция, по которой стоимость верхних полок снижается сразу на 35%.

Есть у РЖД и другие скидки. О них — следующая таблица.

Условие	Скидка
Групповая поездка (от 10 человек)	от 10% до 40% (зависит от количества людей и длительности путешествия, не работает летом)
Детские билеты	для детей до 5 лет — бесплатно (билет «без места»); для детей от 5 до 10 лет — стоимость билета на более 50% цены поездки для взрослого
Невозвратные	билет, который нельзя сдать, зачастую стоит на 10–15% дешевле обычного, и если человек точно уверен, что путешествие состоится, то лучше покупать именно такой
Боковые места в плацкарте (с 37 по 54)	скидка бывает абсолютно разной, но «боковушки» всегда стоят дешевле

Тем, кто часто путешествует на поездах, обязательно стоит оформить бонусную карту. Ознакомиться с условиями её получения можно на официальном сайте железной дороги в разделе «РЖД Бонус». Система работает с Альфа-Банком, Росбанком, ВТБ-24, Сбербанком, Райффайзен и банком «Открытие», поэтому оформить карту не составит труда. Для семей и студентов есть особые улучшенные условия, но воспользоваться бонусной программой может каждый.

Ж/д билеты

Второй вопрос: как на Озон Тревел вернуть билет на поезд? В некоторых случаях, оформить все необходимые документы можно онлайн, через службу поддержки. Но бывают ситуации, когда придётся обращаться в кассы РЖД.

Электронная регистрация

Вернуть жд билет на Озон Тревел можно до времени, которое указано в проездном документе. Эта услуга доступна тем, кто приобрёл билет с электронной регистрацией.

Для оформления обратитесь в чат поддержки – вы найдёте его в личном кабинете. Возврат билетов Озон Тревел по телефону недоступен, все услуги оказываются только онлайн.

Если вы не успели обратиться к поддержке до указанного времени, придётся лично отправляться в кассу РЖД. Не забудьте оригинал проездного документа!

Без электронной регистрации

Как сдать билет на Озоне онлайн, если услуга электронный регистрации не предусмотрена? Вы можете обратиться в службу поддержки и оставить соответствующую заявку. Но необходимо обязательно уложиться в сроки – напишите в чат до момента отправления поезда с вашей станции (которая указана в проездном документе).

Если вы не успели оставить заявку, придётся лично обращаться в кассу РЖД. Как и в предыдущем случае, не забудьте взять с собой оригинал проездного документа.

Невозвратный тариф

Как вернуть билеты через Озон Тревел, если вы купили проездные документы по невозвратному тарифу? В данном случае, сервис вам ничем не поможет – необходимо лично обращаться в кассы РЖД.

Оформить возврат даже по не возвратному тарифу можно. Разумеется, у вас должны быть веские причины:

• Смерть одного из членов семьи;
• Отмена/задержка отправления состава или отказ в предоставлении места (указанного в билете);
• Документально подтверждённая травма, препятствующие поездке;
• Внезапная болезнь пассажира или члена семьи, путешествующего или не путешествующего с ним. Нужно подтверждать медицинской справкой.

Полная стоимость (за исключением сервисного сбора) будет возвращена на вашу карту в течение нескольких недель.

Сервисный сбор

Вернуть билет Озон на поезд бесплатно не получится. Сервис удержит свою комиссию:

• Сервисный сбор равен 3,5% от стоимости железнодорожного билета, но не менее 20 и не более 500 руб.;
• Если вы обратились в службу поддержки позже времени, которое указано в проездном документе, комиссионное вознаграждение увеличится – подробности вам расскажут сотрудники саппорта.

Кроме того, свое комиссионное вознаграждение есть и у РЖД. Оно составляет 2,30 руб. за каждое пассажирское место.

Напоследок, несколько слов обо обмене. Если вы не хотите возвращать проездной документ, но планируете изменить дату поездки, обращайтесь в кассе РЖД. Онлайн, через службу поддержки, оформить обмен невозможно.

Пошаговая инструкция по действиям в личном кабинете

Шаг 1. Заполнение формы поиска авиабилета онлайн на официальном сайте www.ozon.travel

Авиабилеты от Сити Тревел

Изначально нужно выбрать графу «Откуда» — город вылета, поле «Куда» — город прилета, чтобы приобрести на озон травел авиабилеты по доступной цене. Название города или международного аэропорта можно указать как на английском, так и на русском языке. Если в городе несколько аэропортов (как, например, в Москве), система будет искать по всем вариантам.

Приобретая билет в одну сторону через интернет, необходимо в графе указать «Дата вылета», а поле «Дата прилета» оставьте пустым. Функция дает возможность указать отдаленные даты. Ведь некоторые авиакомпании предоставляют график полета на несколько месяцев вперед. Поэтому желательно купить авиабилеты на сайте озон как можно раньше.

Как купить озон билеты – пошаговая инструкция

При выборе авиабилетов необходимо указывать количество пассажиров. Не следует также забывать о возрастной категории. Таким образом, система с точностью рассчитает положенные скидки для пассажира. По умолчанию система ozon предлагает авиабилеты эконом-класса.

Шаг 2. Выбор нужного рейса

Система находит несколько вариантов. Все билеты, доступные на сайте, будут представлены в виде таблицы. Их система сортирует непосредственно по ценовой категории. Для этого нужно лишь нажать на «Поиск». На сайте Озон представлены как дешевые, так и дорогие билеты.

При выборе авиабилета в обе стороны («туда-обратно»), система отображает цены за билет сразу в обе стороны. Система также отображает количество оставшихся мест на определенный авиарейс. После совершения платежа пользователю не потребуется платить дополнительную сумму. Кликнув на «собственный» билет нужно внимательно ознакомиться с информацией о полете.

Шаг 3. Сведения о пассажирах

Важно отметить, что озон авиабилеты относятся к именным проездным документам. Поэтому при заполнении графы необходимо правильно указать свои данные

Пассажир должен внести персональные данные на английском языке.

Если все данные о пассажирах заполнены верно (если будут какие-то ошибки, система сама укажет на них), нужно нажать белую стрелку на желтом фоне и перейти к оплате.

Шаг 4. Способ оплаты авиабилетов

Забронировав билеты, система ожидает оплаты. Ведь на странице указаны лишь данные пассажира и информация о рейсе. При желании оплатить заказ и выписать авиабилеты необходимо нажать на белую стрелку на желтом фоне, которая находится внизу этой страницы.

Система Озон предлагает достаточно великий способ оплаты авиабилетов:

• Электронный кошелек QIWI (установлен в общественных местах во многих регионах России).
• Банковские карты Visa (Classic или Gold), Mastercard/Eurocard и Maestro.
• Yandex Money.
• Webmoney.
• Наличные в офисах в Москве, Санкт-Петербурге и Твери.
• Элекснет (установлены в общественных местах Москвы и Московской области).
• Наличные в салонах сотовой связи «Евросеть» в любом городе России.
• Система денежных переводов Contact.

Многие пользователи предпочитают совершать платеж используя банковскую карту. Этот выбранный вариант переводит пользователя на страницу, где нужно ввести персональные данные банковской карты.

Шаг 5. Как получить купленный авиабилет

Некоторые люди предпочитают заказывать авиа билеты в кассах. Поэтому стоимость взимается за услугу наличными. Купленный авиабилет распечатывает сотрудник офиса.

Спецпредложения для покупателей

На какие поезда действуют дополнительные скидки

Скоростные поезда

В «Ласточках» и «Сапсанах» тоже действует динамическая система ценообразования. Стоимость меняется автоматически, то есть пятничные и понедельничные рейсы, когда люди едут на отдых или возвращаются домой, дороже, чем дневные в будни. Экономкласс раскупают быстрее, поэтому билеты в нём быстро растут в цене. Рассмотрите места в бизнесе: зачастую они выгоднее.

Есть дополнительные возможности сэкономить:

1. Скидка 50% на день рождения. Именинник может отправиться в путешествие по сниженной стоимости за семь суток до дня рождения и в течение семи суток после него. Скидка также распространяется на трёх его друзей. Взять билеты онлайн не получится — их можно купить только на кассе РЖД с паспортом именинника. Самого его вести с собой не обязательно.
2. Возрастные скидки. Детям до 10 лет готовы скинуть 70% стоимости, молодёжи до 21 года — 30%, пенсионерам после 60 лет — тоже 30%. Цена считается автоматически после заполнения данных при покупке.
3. Электронные и дорожные карты. Это изобретение для тех, кто постоянно перемещается между Москвой и Петербургом. Электронная карта на месяц стоит 1 000 рублей, дорожная пластиковая — 3 000 на 12 месяцев, при этом можно выгадать 10% с каждой поездки на «Сапсане». Если брать самые дешёвые базовые билеты за 2 500 рублей, то годовая дорожная карта окупится после 12-й поездки. Электронную имеет смысл покупать, если вы ездите больше четырёх раз в месяц.

Общие советы

В международных перевозках РЖД сталкивается с конкуренцией и в борьбе за каждого пассажира предлагает больше скидок:

• при покупке за 45–60 суток — 10%;
• на верхние полки — 5%;
• молодоженам — 35% в купе первого класса и люкс;
• именинникам — 35%;
• детям до 12 лет — 50%;
• молодёжи до 25 лет и людям старше 60 — 30%;
• группам путешественников от двух человек — 20%.

Но даже со скидками билеты всё равно дорогие и подойдут разве что неизлечимым аэрофобам. Например, купе Москва — Париж на 5 марта стоит 24 261 рубль, а перелёт туда-обратно в этот же день обойдётся в 12 039 рублей.

Тарифы на внутренние и международные перевозки сильно различаются, и при переходе через границу цена резко взлетает. По-настоящему выгодным путешествие на поезде может быть в три страны: Беларусь, Украину и Литву. Но и тут ограничиться покупкой одного билета не выйдет. Из-за разницы тарифов на поездки по России и за рубеж маршрут в белорусские и украинские города лучше разбивать на два участка и брать билет:

• до первой станции после границы — на сайте РЖД;
• от этой станции до конечной — на сайте железнодорожной компании другой страны.

Внутренние тарифы в любой стране всегда ниже международных.

Допустим, мы едем из Москвы в Брест. Купейный билет на сайте РЖД стоит от 6 156 рублей — это дорого. Смотрим маршрут поезда и выбираем первую станцию после границы. В нашем случае это Орша.

Купе Москва — Орша на сайте РЖД на тот же поезд стоит уже 3 769 рублей. Теперь нужно добраться до Бреста. Для этого нам даже не обязательно выходить из вагона. Мы можем купить второй билет на тот же поезд и в то же купе на сайте белорусского перевозчика. Купе по маршруту Орша — Брест обойдётся в 19,37 белорусских рублей — это примерно 600 рублей.

Нестеровский поезд

Так называют состав, который идёт из Москвы в Калининград транзитом через Литву. С его помощью путешественники обычно добираются до Вильнюса. Билет при этом нужно брать не до самого Вильнюса, а чуть дальше — до Чернышевского — это станция Нестеровского района Калининградской области, благодаря которой поезд и получил своё название.

Официальный билет до литовской столицы на 1 марта стоит от 4 657 рублей, а до Чернышевского — уже 1 963 рубля. Берём билет до русской станции, но выходим раньше — в Литве.

Обратно возвращаемся по той же схеме. Пассажир имеет право сесть в поезд на любой станции после отправления, поэтому проблем с проводниками возникнуть не должно.

Где можно проверить свой забронированный билет

К сожалению, в Личном Кабинете бронь нельзя увидеть, поэтому уточнить ее наличие можно только у оператора связи по телефону местного вокзала или непосредственно в кассе на железнодорожной станции.

Во все концы нашей Родины можно с комфортом добраться на поезде. Даже, если вы всего за 1 час до отправления решили ехать, всегда можно быстро купить билет в Интернете. Когда спланировали заранее поездку — следите за акциями и всевозможными скидками, которые помогут существенно сэкономить ваш бюджет. Поезд — это самое удобное и доступное для основной массы населения России средство передвижения. А монополист в этой области на территории страны — ОАО «РЖД» делает все возможное, чтобы путешествия и их организация становились максимально комфортными для всех.

Бесплатная горячая линия Озон Тревел

Приоритетным способом консультирования клиентов остается горячая линия. Общие вопросы, касающиеся деятельности компании, рассматриваются по номеру 8 800 234 70 00. Совершение звонков бесплатное. Если причиной вашего обращения является организация поездки — набирайте дополнительный телефон 8 800 775 70 70 (тоже бесплатный).

Ввиду широких масштабов деятельности организации был открыт московский контактный центр, разгружающий сотрудников горячей линии — +7(495)009 70 70. Воспользоваться указанным номером способны жители столицы. Для населения Санкт-Петербурга тоже доступна региональная справочная служба — +7(812)494 06 06. Совершение звонков тарифицируется по условиям оператора.

Бронирование билета на поезд по телефону

• Свяжитесь по номеру телефона местного вокзала, с оператором, занимающимся оформлением бронирования железнодорожных билетов (узнать его номер можно в справочной службе или через Интернет). Учтите, в стоимость бронирования проездного документа по телефону входит взимание дополнительного сервисного сбора.
• Внимательно ответьте на вопросы оператора:
• дата поездки (уточните, если вам нужен билет в обе стороны);
• направление перемещения;
• тип вагона (плацкарта, купе, для курящих);
• желательные места (нижняя, верхняя или боковая полка, для женщин, для мужчин);
• количество взрослых и детей;
• обязательно сообщите о наличии льгот;
• выберите предложенный оператором вариант;
• сообщите оператору информацию, необходимую для предоставления брони и заполнения документа для железнодорожного проездного (исходные сведения вашего Паспорта и Свидетельства о рождении, для детей младше 14 лет, если они едут вместе с вами);
• запишите номер брони и уточните, когда и где можно будет забрать проездной документ.

Онлайн–сервисы бронирования

Электронные билеты ничем не отличаются от приобретаемых в кассах, они равноправны. Онлайн–сервисы выручают, когда нужно быстро найти выгодное предложение и забронировать место. За использование предусмотрена комиссия, но за эти деньги вы:

• Быстро находите самые дешевые ж/д билеты
• Подбираете удобный маршрут
• Смотрите расписание
• Указываете поезд, вагон и место
• Без регистрации покупаете билет
• Получаете СМС–уведомления о времени отправления, прибытия
• Легко возвращаете билет и деньги при необходимости (кроме сервисного сбора)
• Можете повысить шанс ехать с приятными соседями

В результате экономите время, получаете круглосуточную онлайн–поддержку, путешествие становится более приятным. Покупка совершается за 4–5 мин. Размер сервисного сбора отображается перед этапом оплаты.

На многих маршрутах есть электронная регистрация, пройдя которую не понадобится идти в кассы. При посадке предъявляете проводнику паспорт и посадочный талон. Можете обменять электронный на стандартный билет в день поездки. Регистрация на сайте не требуется, но авторизованные пользователи получают бонусы и подарки.

Итак, где же дешевле купить железнодорожные билеты: на вокзале или через интернет? Если в приоритете экономия бюджета, а вокзал рядом, целесообразно обратиться на кассу. Но когда на поезд осталось мало мест, нет времени на дорогу и ожидание в очереди — пользуйтесь официальным сайтом РЖД либо .

Плюсы Поезд.ру

• Понятный сайт. На сайте ничего лишнего, все подробно и понятно расписано, есть даже видео подсказка, как искать и покупать билеты на сервисе. Кстати, удобный интерфейс сайтов — отличительная черта всех агрегаторов по поиску билетов или авто.
• Удобная оплата. Среди способов оплаты билетов есть самые популярные, так что ты можешь из всей массы способов выбрать самый подходящий: картой на сайте, наличными в офисе, через терминалы, с помощью электронных денег или даже можно взять билет в рассрочку.
• Билет для друга также можно приобрести, даже не имея при себе данных паспорта. А как это сделать я расписала в разделе «советы для комфортной поездки».
• Поддержка клиентов. Способов связаться со службой поддержки масса: по телефонам, по почте, лично в офисе компании, через мессенджеры: , Фейсбук. Сервис работает круглосуточно.
• Все включено. Цена итоговая, включая все сборы и комиссии. Причем, сборы — одни из самых низких на рынке, как уверяет компания. Однако, пользователи с этим не согласятся подробности смотри ниже, в «отзывах о сервисе».
• Большой опыт работы в сфере продажи билетов. Напомню, компания работает уже 24 года и прошла весь путь от продажи традиционных билетов до электронных.

Если у тебя есть вопросы по работе сервиса, то сотрудники Поезд.ру доступны:

• по телефонам: +7 495 795-0525 и 8 800 700-04-08 круглосуточно;
• по почте rw@travelmart.ru;
• в офисе компании в Москве, ул. Воронцовская-20;
• в мессенджерах: , Фейсбук;
• в разделе часто задаваемых вопросов или, по другому, в «Справочной».

Новостная рассылка Поезд ру / poezd.ru

Купить невозвратный билет

Приобретя невозвратный билет, вы экономите на его стоимости. Но стоит помнить, что его сдать нельзя. Если вы полностью уверены, что никакие обстоятельства не помешают вам совершить путешествие по железной дороге в назначенный день, то можете смело воспользоваться данной услугой. Цена на такой билет существенно меньше.

Как выбрать пляж на Пхукете для отдыха с детьми?

Почему Грузия это неудачный выбор для семейного туризма?

Какая экзотика ожидает туриста на Камчатском крае

7 способов проверить надежность туроператора

Чем привлекает туристов Тигриный монастырь в Тайланде

Где в Турции посмотреть на знаменитый танец дервишей?

Что чаще всего туристы забывают в номере после выезда

Где находится самый лучший пляж в мире и чем он заслужил своё звание

Где в Сочи лучше всего отдыхается нашим туристам

Реально ли получить компенсацию за задержку и отмену рейса

10 самых опасных дорог мира, от которых любому станет не по себе

5 пунктов, которые важно проверить в туристической страховке перед покупкой тура

Причины

Вне зависимости от обстоятельств всегда действует правило: чем раньше была подана заявка на возврат, тем больше вероятность избежать больших денежных санкций.

Вынужденный возврат

Такой возврат, который не позволяет пассажиру выполнить посадку и перелет в силу особых обстоятельств:

• отмена или задержка рейса более 3-х часов;
• заболевание пассажира либо члена его семьи или близкого родственника, следующего вместе с ним, которое задокументировано и возможно подтвердить медицинскими документами;
• смерть члена семьи (требуются документы, подтверждающие родство и справка о смерти);
• смерть пассажира.

В случае вынужденного возврата обычно штрафы и сборы не применяются. Авиакомпания рассмотрит заявку на возврат, только в случае предупреждения об отказе от перелета. Это должно пройти не позднее окончания регистрации на рейс.

Ни одна из отечественных авиакомпаний не принимает отказ в визе как повод для вынужденного возврата.

Из зарубежных компаний, которые придерживаются этого правила и осуществляющих рейсы в Российскую Федерацию, не вернут деньги авиаперевозчики Iberia, SAS и другие. И также компании, не летающие в РФ, не компенсируют билет по данной причине.

Добровольный возврат

Обстоятельства, которые не попадают под пункты вынужденного возврата, относятся к добровольному возврату (п 229 ФАП):

• опоздание пассажира на рейс;
• ошибка в заполнении личных данных при оформлении билета, совершенная клиентом;
• изменившиеся планы пассажира на дату вылета;
• личные обстоятельства (дата свадьба, запланированная на дату вылета, похороны, ссора с кем-либо и т. п.).

Невозвратные билеты

Невозвратными называются билеты, тариф которых минимизирует риск отказа пассажира от рейса с последующими выплатами. Чаще всего они продаются по акции, минимальному тарифу или на распродаже. Получить компенсацию по такому билету очень сложно, но возможно.

Обстоятельства, при которых цена невозвратного билета полностью возвращается:

• рейс сорвался по вине авиакомпании;
• болезнь пассажира или его близкого родственника, летящего с ним;
• смерть клиента или его близкого родственника.

Вернуть такой билет можно обратившись в сервис, где он был куплен. Оформляется возврат по правилам вынужденного возврата.

2 этап: выбор поезда

В следующем окне построчно формируется список поездов выбранного маршрута на нужную дату, причём, сначала указываются более дешёвые варианты поездки.

На зелёной панели расположены фильтры, с помощью которых можно уточнить и ограничить параметры поиска (тип и класс поезда, электронная регистрация).

В каждой строчке отображается расписание поездов: время отбытия и прибытия (крупным и мелким шрифтом), затем длительность поездки, номер и название поезда. Последние сведения в строке – полная стоимость, включая налоги и сборы, всех заказанных билетов на выбранное количество человек по типам вагонов. Кликнув мышкой по стоимости, можно отследить наличие мест в поезде и их расположении по вагонам, чтобы выбрать подходящий вариант.

Билеты на поезд в разные типы вагонов (св, купе, плацкарт) необходимо оформлять разными заказами, по условиям ресурса в одном заказе это сделать невозможно.

Купить заранее.

Чем раньше Вы покупаете, билет, тем ниже его стоимость. Перед самым отправлением билет может быть в два раза дороже, чем в день начала продаж. Лучшие места на пиковые даты разбирают в первые несколько часов после начала продаж.

За 90 дней начинается продажа билетов по России.

За 60 дней до отправления можно купить билеты в дальнее зарубежье.

За 45 дней – по странам СНГ и Прибалтики.

За 30 дней – на Украину и Молдову.

Если Вы хотите быть одним из первых, приготовьте заранее данные паспортов пассажиров и карты для оплаты. Чтобы быстро оформить покупку билетов.

Есть три программы, связанные с ранней покупкой билетов.

1. Динамическое ценообразование. Оно распространяется только на вагоны купе, люкс и СВ. Цена на билеты зависит от сезона, дня недели, количества проданных мест. Чем выше спрос, тем выше будет цена. Билеты на фирменные и скорые поезда дороже, чем на обычные. Максимальная цена будет в конце декабря, на майские праздники и вечером в пятницу и в воскресенье.
2. Сезонные коэффициенты. Они действуют на плацкарт и сидячие вагоны. Проезд дешевле с января и до середины февраля, в марте-апреле и в октябре-ноябре. В это время коэффициент 0,9 – то есть на 10% дешевле, чем обычно. А в праздники и летом билеты дороже на 10-20%.
3. “Планируй заранее” – цена как и в динамическом ценообразовании, распространяется на купе, люксы и СВ. Но зависит только от количества дней до отправления поезда. Скидки по тарифу могут доходить до 40%. Эта программа в основном действует в зарубежных направлениях.

Рекомендуем пользоваться сервисом бесплатного оповещения о поступлении в продажу билета на указанную вами дату.

Или же оформить предварительную покупку на нужную вам дату до открытия массовых продаж, и дешёвые билеты гарантированно будут вашими.

Как формируются цены на билеты

До 2013 года стоимость билета зависела от типа вагона, места и сезонного коэффициента. Сейчас такая схема действует только для плацкартных вагонов.

Так будут меняться цены на плацкарту в 2019 году. Самые недорогие билеты можно взять после праздников и в конце осени

Для поездок в СВ, купе, вагонах класса люкс и скоростных поездах действует система динамического ценообразования, как в авиакомпаниях. Это значит, что стоимость билетов зависит от их количества и спроса.

Нет злого железнодорожника, который вручную накручивает тарифы. Система автоматически анализирует все факторы и меняет стоимость, иногда в течение нескольких минут. Например, цена на «Сапсан» в праздники взлетает почти сразу после открытия продаж.

С 20 января 2019 года РЖД начали продавать невозвратные билеты. Пока по ним можно уехать только по двум направлениям: в Воронеж и Ижевск. Билеты стоят на 5–20% дешевле, чем обычные, и, несмотря на название, в некоторых случаях их можно вернуть. Поводом может стать болезнь, травма из-за несчастного случая, задержка отправления поезда или смерть родственника. На сайте и в приложении РЖД невозвратные билеты помечают специальной иконкой, в кассах нужно будет лично спросить сотрудника о тарифе.