Услуга сопровождения ребенка в самолете

Что взять с собой

Путешествие на самолете не одинаково для малышей и для несовершеннолетних подростков. Каждая категория требует учета их особенностей, но, конечно, сложнее с маленькими детьми.

До 2 лет

Если ребенок меньше 2 лет, для него на борт разрешено взять груз не более 10 кг. Обязательна вода без газа. Теплая одежда не обязательна, так как на борту создается нормальная температура, а при необходимости выдается плед. Можно взять в самолет питание.

В список необходимого, в зависимости от ситуации, мамы могут написать:

• памперсы – их расчет индивидуален;
• салфетки;
• пеленку одноразовую на время сна;
• сменную одежду;
• слюнявчик;
• небольшую подушку.

Некоторые авиакомпании предлагают свои наборы для малышей до года, люльки для грудных малышей. В них будет удобнее спать. Запросить это можно не позже, чем за сутки до вылета.

Если же малыш уже сидит и до семи лет, используется автокресло. Согласно правилам, его размещают возле окна, но не на крайних рядах возле аварийных выходов. Они должны иметь ремни, фиксирующие плечи. Размер сидения 400 на 400 мм. При этом конструкция не должна препятствовать откидыванию кресла сзади.

Устанавливается оно до взлета и остается на своем месте до посадки в конечном пункте полета. Перевозка детской коляски разрешена. Используется она до входа в него. После этого на нее ставится маркировка и переносится в багажное отделение сотрудником компании. После посадки ее снова выдают для продолжения пути.

От 2 до 12 лет

В возрасте 2 – 12 лет ребенок должен сидеть уже сам. В таком возрасте он может провозить багаж до 20 кг и пользоваться общими правилами, привилегиями.

Такой категории пассажиров выдаются детские игровые наборы, но если время поездки более 3 часов. Это может быть настольная игра, рисовалки, фломастеры.

На борту кормят, поэтому детям старшей возрастной категории, не находящихся на особом питании, не стоит беспокоиться о еде. Питание заказывается за 36 часов до рейса. Услуга, в большинстве, случаев бесплатна. Меню составляется из перечня детских блюд.

От 5 – 16 лет

Возраст 5 – 16 лет. Такое деление относится при определении возможности самостоятельного перелета под присмотром сотрудника авиакомпании. Уточнять особенности заказа услуги следует непосредственно в компании, провозом которой собираетесь воспользоваться.

Видео

Таким образом, совершение полета без родителей является вполне реальным решением, если взрослые не могут сопровождать несовершеннолетнего. В случае с подростками ситуация достаточно проста – они могут лететь одни, нужно только письменное разрешение отвечающих за него взрослых при выезде за границу. Для детей помладше в большинстве случаев можно воспользоваться сопровождением от перевозчика. Потребуется оформить дополнительные документы, но в данном случае и ребенок будет под присмотром. Тщательно продуманные процедуры аккомпанирования делают данный вариант поездки надежным и безопасным, к тому же доступным по затратам. А ребенок получает несравнимый и увлекательный опыт самостоятельного путешествия.

Сколько стоит сопровождение детей в самолете

При отправлении чада на самолете одного без сопровождающих взрослых родители волнуются не только за его безопасность и комфорт. Стоимость услуги сопровождения играет далеко не последнюю роль. Некоторые авиакомпании приставляют к детям сопровождающего, не взимая за услугу дополнительную плату. Другие перевозчики устанавливают фиксированную стоимость сопровождения несовершеннолетних в пределах одной страны и при путешествии в страны дальнего и ближнего зарубежья. Чтобы выбрать оптимальный вариант, необходимо знать, сколько стоит услуга по сопровождению ребенка в самолете у нескольких популярных авиакомпаний, и сравнить их условия.

Таблица. Стоимость и условия предоставления услуги у разных авиаперевозчиков.

Характеристики	«S7»	«Аэрофлот»	«Уральские авиалинии»
Стоимость услуги	Внутри страны – 3 тыс. руб. За рубеж – 50 евро	Внутри страны 3,4 тыс. руб. За рубеж – 40 евро за участок	Внутри страны – 3 тыс. руб. За рубеж (Грузия, СНГ, Дальнее зарубежье) – 50 евро за каждый сегмент
Цена билета	Детский билет (с учетом возраста маленького пассажира на момент бронирования)	Полная стоимость без скидок и льгот	Полная стоимость без учета льгот и скидок
Сроки бронирования билетов	За двое суток до вылета	За 36 часов до вылета	Не позже, чем за трое суток до вылета
Тип авиарейсов	Прямые авиарейсы	Прямые и трансферные (стыковочные) рейсы	Прямые и трансферные рейсы
Возрастная категория детей, нуждающихся в данной услуге	5-11 лет (обязательно) 12-16 (по желанию родителей)	От 5 до 12 лет 12-16 лет (по желанию официальных представителей)	От 5 до 12 лет – по странам СНГ Другие направления – дети от 6-ти лет

Внимание! Авиакомпания «S7» с 15.06.2018 года прекращает брать на борт малолетних пассажиров без родителей или других совершеннолетних официальных представителей.

• при пересадке длительностью до 3-х часов в транзитном аэропорту – прохладительные напитки (стоимость услуги -5 евро/400 рублей);
• при пересадке, которая длится более трех часов – горячее питание (стоимость – 20 евро/1700 руб.).

Услуга сопровождения ребенка в самолете – удобный и полезный сервис, который предоставляют ведущие авиаперевозчики России и других стран

Сопровождающий сотрудник авиакомпании все время полета находится рядом с малышом, обеспечивая ему должный уход и внимание. Родители могут быть спокойны за свое чадо и его безопасность при авиаперелете

А это гораздо дороже, чем та символическая плата за услугу.

Если ребенок родился в небе, какое гражданство он получит

Разные страны по-разному относятся к людям, рожденным во время полета:

1. Некоторые присваивают гражданство по принципу крови (как у родителей), другие – по принципу почвы (в зависимости от места рождения).
2. Так, США, Канада дают гражданство тем малышам, которые рождаются в ее воздушном пространстве.
3. Если родители русские, летят на самолете под российским флагом, то на территории некоторых стран есть возможность приобрести и 2 гражданства.
4. Это относится и к правилам авиакомпании, которая выполняет рейсы и которая приняла роды, но которая также учитывает законы государства, флаг которого она имеет.

Так, малыш может получить даже 3 варианта гражданства:

• той страны, которую представляет авиакомпания;
• страны, над которой родился;
• страны, в которой приземлился самолет.

Таким образом, ребенок может получить даже тройное гражданство. Все зависит от ситуации и законов.

Важно! Плюсом является политика некоторых компаний, которые предоставляют рожденным над облаками пожизненно летать бесплатно или предоставляют определенное количество рейсов на год. Лицензия на перевозку пассажиров такси, об этом в статье: Правила перевозки пассажиров в такси

Про перевозки в Россию из Украины читайте здесь

Лицензия на перевозку пассажиров такси, об этом в статье: Правила перевозки пассажиров в такси. Про перевозки в Россию из Украины читайте здесь.

Информация про перевозку грудных детей в автомобиле в этой публикации.

В завершении следует еще раз напомнить о важности подготовки к перелету. Узнайте не только перечень необходимых документов, требуемых для перелета, но и особенности сервиса, его соответствие вашим потребностям и возрастной категории своих детей

«Аэрофлот»: что нужно знать о сопровождении в самолете

Обращаясь в «Аэрофлот», учитывайте следующее:

• Заказ сопровождения доступен на собственных авиарейсах компании. Оно обязательно для пассажиров 5—12 лет, летящих без родителей. По желанию вы закажете услугу и для подростков до 16 лет.
• Если малышу предстоит пересадка, то при ожидании рейса до 3 ч. ему предложат соки и напитки. В период более 6 ч. организовывается горячее питание. С расценками вы ознакомитесь на сайте компании.
• В Шереметьево ваш ребенок отправится в игровую комнату, где проведет время в ожидании рейса.

Если же вы ознакомитесь с отзывами, то узнаете, что не все столь радужно. Хотя часть юных авиапассажиров довольна услугой, негативных отзывов хватает. Согласно информации на форумах, бортпроводница может усадить малыша в кресло, попросить соседей за ним присматривать и не подходить до окончания рейса. Но главный минус заключается в том, что за подопечными не следят в зале вылета: ребенку предлагают присесть, после чего сотрудники занимаются другими делами.

21/09/2017 Лукьянов Валерий, отзыв о компании «Аэрофлот»

Услугами компании разочарован! Моя дочь летела трансферным рейсом по маршруту «Краснодар—Москва—Шереметьево—Бейрут», причем за дополнительное сопровождение на всех этапах я заплатил 160 €. В Шереметьево о ней забыли, и девочке пришлось самой выйти вместе с остальными пассажирами, найти терминал и сесть на новый самолет. Я потратил 2 часа на разговоры по телефону, выясняя, где находится моя дочь. В это время никто не знал, что девочка нашла гейт, прошла все этапы оформления и вылетела в пункт назначения. Обещанных спокойствия и комфорта не увидели ни мы с женой, ни дочка. Перелет, за который я заплатил ощутимую сумму, обернулся невыносимым стрессом.

Багаж маленького путешественника

Если ребенку предстоит самостоятельный полет, пусть и под присмотром стюардесс, важно правильно подготовить вещи для ручной клади. Даже если перелет будет коротким, лучше перестраховаться и предусмотреть возникновение различных ситуаций

Это сделает путешествие более спокойным и для юного пассажира, и для персонала самолета

Стоит обратить внимание на следующие предметы:

• , , , (в салоне самолета обычно сухой воздух) и т.д.;
• влажные салфетки, чтобы можно было помыть руки в любой момент и перекусить;
• леденцы – для взлета и посадки (не все компании их раздают);
• вещи для развлечения: книга, планшет с мультфильмами или играми, любимая игрушка;
• напитки – их возможно приобрести после контроля ручной клади или запастись пустой бутылкой, которую бортпроводница сможет наполнить водой;
• еда – начиная от мелочей, чтобы перекусить (конфеты, орешки, печенье, мытые фрукты и т.д.), и заканчивая полноценным обедом, который стюардесса разогреет в самолете.

Полет без родителей разрешается на определенных условиях

Вероятно, ребенок будет увлечен и доволен самим пребыванием на борту без родителей, но в момент турбулентности или резкого перепада давления может начать волноваться или испугаться. Тогда и сыграют свою роль удачно захваченная игрушка, любимое печенье или мультфильм – они позволят отвлечься ребенку и быстрее успокоиться.

«Уральские авиалинии»: особенности сервиса в самолетах

«Уральские авиалинии» предоставляют услуги для детей 5—12 лет (при международных перелетах — 6—12 лет), но по желанию родителей сопровождаются и подростки до 18 лет. Они путешествуют в экономическом классе по полному взрослому тарифу.

14/02/2018, Оксана Золотницкая, отзыв о компании «Уральские авиалинии»

Отправляла 12-летнюю дочь к бабушке на каникулы, купив билет онлайн. Подобная функция недоступна, если лететь будет малыш 5—11 лет: потребуется личное присутствие родителя. Затем я подтвердила услугу, причем мешкать не стала, чтобы на рейс не успели зарегистрировать других деток без родителей. Ведь стюардессы не могут уследить за всеми, и число таких пассажиров ограничивается.

В аэропорт мы опаздывали, и я волновалась. Думала, что оформление документов для несопровождаемых детей занимает больше времени. Но ошиблась: дочь зарегистрировали на рейс и выдали посадочный талон, после чего направили к специальной стойке. Там она перешла под попечение сотрудника компании; дополнительную плату за сопровождение с нас не брали.

Хотя по правилам дочка должна лететь в эконом-классе, ее усадили в бизнес-салон. После прибытия довезли до аэропорта на машине и передали бабушке. Никаких жалоб на «Уральские авиалинии» у нас нет.

Что входит в услугу

Изначально регистрацию перед посадкой и заполнение всех необходимых бланков для транспортирования производят родители и другие сопровождающие. Далее чадо передаётся в руки сотруднику службы. Он будет сопровождать его на проверке ручной клади и багажа, пройдёт с ним контроль паспортов и осуществит посадку на борт. При возникновении потребности отведёт к уборной и другое. На борту самолёта за ним будет присматривать стюардесса. Она предложит воды, других напитков, разогреет еду и будет нести ответственность за него до посадки в аэропорту. В её компетенцию входит:

• контроль самочувствия;
• помощь при надобности;
• обед и другое.

Стюардесса поможет пристегнуться и лично покажет всё необходимое, будет рядом при турбулентности. Уже в аэропорту ответственность переходит в руки сопровождающего. Авиарейс предоставляет свои услуги только во время полёта. Некоторые компании информируют родителей ребёнка о вылете или посадке, постоянно поддерживают связь с ними. В случае пересадки, которая длится более 3 часов, сотрудники заказывают обед. Если другого полёта нет – «экспедитор» поможет пройти паспортный контроль, получить багаж. Затем будет ожидать встречающих вместе с несовершеннолетним.

Важно! Если возникают проблемы, перевозчики согласовывают все действия с родителями и встречающей стороной. Если путешественника никто не встречает, его могут отвезти по адресу или отправить обратно в аэропорт вылета

Перелет детей без сопровождения взрослых – довольно сложный процесс, который требует много внимания, ответственности.

Комната матери и ребенка

Все для комфортного ожидания рейса в комнате матери и ребенка:

• приемная;
• спальная комната;
• детская игровая комната, с телевизором и мягкой мебелью;
• комната санитарной гигиены с горячей и холодной водой;
• комната для приема пищи, с микроволновой печью и детской мебелью для удобства кормления самых маленьких пассажиров;
• пеленальный столик.

Комната матери и ребенка предназначена для обслуживания пассажиров с детьми в возрасте до 7 лет, детей с ограниченными возможностями здоровья до 14 лет в сопровождении одного взрослого, женщин во второй половине беременности. Приоритетно в комнату матери и ребенка принимаются пассажиры с грудными детьми, а также пассажиры с двумя и более детьми.

В комнату матери и ребенка допускается второй родитель (сопровождающий) при условии, что пассажиры путешествуют с двумя и более детьми, один из которых не достиг семилетнего возраста.

Чтобы воспользоваться комнатой матери и ребенка, нужно представить: паспорт, посадочный талон и медицинскую справку для ребенка (справку можно получить в медпункте аэровокзала на втором этаже сектора В).

Пользование комнатой матери и ребёнка предоставляется бесплатно. Пассажиры с детьми могут воспользоваться услугой:

• в ожидании вылета рейса (вылет в течении 3 часов и менее);
• при перерыве в перевозке по вине перевозчика;
• в случае задержки вылетающего рейса;
• в случае отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменениям маршрута перевозки;
• пассажирам с детьми, прибывшим в аэропорт Сочи, предоставляется возможность воспользоваться комнатой матери и ребёнка в период с 22:00 до 06:00 (по местному времени), в ожидании начала работы общественного транспорта.

Примечание:Сопровождающие лица не должны оставлять детей без присмотра.
Плата за обслуживание в комнате матери и ребенка не взымается.

S7: учитывайте особенности

Возрастные рамки для маленьких пассажиров не отличаются от установленных «Аэрофлотом». Услуга доступна на транзитных или прямых рейсах; на трансферных малыш должен сопровождаться совершеннолетним лицом. На цену билета влияет возраст, ведь для пассажиров 5—11 лет предоставляется скидка.

Если сравнить сервис с обслуживанием в «Аэрофлот», то вы заметите разницу в отзывах: в случае с «S7» положительных больше, причем родители отмечают доступность расценок. Но не обошлось без недостатков, поскольку радушия малышам не увидеть.

20/11/2017 Алина, г. Москва, отзыв о компании S7

Моему 5-летнему сыну Саше предстоял перелет из Москвы в Молдову. Мальчик самостоятельный, и мы решили, что проблем не возникнет.

Мы отправились к нотариусу и оформили разрешение на выезд. Потом мы поехали в аэропорт, где я оплатила билет и сопровождение (всего получилось 12 600 руб.). Потребовалось указать свои контактные данные и информацию о встречающем.

Погуляли вместе по аэропорту и вернулись к стойке, где нас встретила сотрудница компании. Втроем мы дошли до первого кордона, я показала посадочный талон. Сотрудница положила документы в бумажный пакет, сказала прощаться. Я поцеловала сына, и тут началось…

Во-первых, сопровождающая отдала пакет с документами Саше. 5-летний мальчик должен отвечать за сохранность паспорта, нотариального заверенного согласия и посадочного талона? Но хуже оказалось то, что сотрудница развернулась и пошла, даже не глядя, успевает ли за ней Саша. Он протягивал ручку, но женщина ее не взяла. Ее не интересовало, что 5-летка может отвлечься и потеряться!

К счастью, все прошло хорошо, хотя я при виде подобного отношения разволновалась. Но через 4 ч. мне позвонила мама из Молдовы и сказала, что они с Сашей уже едут домой

Сын был доволен и горд, но уделяли ли ему внимание при перелете, я не знаю. По рассказам, в дороге он играл с новым другом на его планшете

Хотя в целом я довольна результатом, компании следует поработать над уровнем сервиса.

Основные правила

Правила перевозки детей в самолете по России предусматривают, что малыши возрастом до двух лет могут лететь с родителями абсолютно бесплатно. При этом отдельное место ребенку не предоставляется — он будет находиться на коленях у мамы. Если ребенку еще не исполнился 1 годик, то вы можете попросить у перевозчика специальную люльку, которая значительно облегчит вам полет.

Обратите внимание: люльку, равно как и другие услуги, нужно заказывать минимум за полтора дня до полета. Лучше всего бронировать билеты заранее и сразу же предупреждать перевозчика о наличии малыша. Если с вами летит два или три ребенка возрастом до двух лет, то им придется покупать отдельное место

Обычно авиакомпании делают хорошие скидки в таких случаях, но не все. Почитайте в Интернете условия, чтобы выбрать оптимальный для себя вариант

Если с вами летит два или три ребенка возрастом до двух лет, то им придется покупать отдельное место. Обычно авиакомпании делают хорошие скидки в таких случаях, но не все. Почитайте в Интернете условия, чтобы выбрать оптимальный для себя вариант.

С двухлетнего возраста для вашего чада понадобится отдельное место. Также отметим, что после двух лет наличие родителей в самолете не требуется — малыша можно отдать сопровождающему родственнику.

С какого возраста дети могут самостоятельно летать?

Итак, мы уже разобрались, что сопровождать ребенка родитель/опекун обязан в возрасте от 7 дней до 2-лет и может это сделать в период от 2-х лет и выше. Теперь посмотрим на два других способа (услуга сопровождения и полностью самостоятельный перелет) с точки зрения правил наиболее популярных авиакомпаний.

Почему при наличии требований закона нужно смотреть на правила перевозчиков? Потому что и здесь существуют разночтения. Да, «Правила воздушных перевозок» указывают на приведенные выше возраста, но там же, в п. 5 Правил, перевозчику предоставляется право самому определять с какого возраста принимать детей без сопровождения взрослого пассажира.

Юристы сколь угодно могут спорить о «духе» закона, но есть его «буква», и авиакомпании ей пользуются. Вот, какая информация официально распространяется авиаперевозчиками на момент написания этого материала (на примере внутренних рейсов):

Авиакомпания	Услуга сопровождения	Без сопровождения
МАУ	2 – 16 лет	с 16 лет
Wizz Air	Ребенок с 2 до 14 лет может лететь только в сопровождении старшего. С 16 лет можно нести ответственность за других детей, в т.ч. группу.
Lufthansa	2 – 11 (включительно) лет	с 12 лет
KLM	5 – 14 (включительно) лет	с 15 лет
Air France Ukraine	5 – 14 (включительно) лет	с 15 лет
LOT	2 – 12 лет	с 12 лет
Turkish Airlines	2 – 12 (включительно) лет	с 13 лет

Напомним, что речь идет о внутренних рейсах, т.к. заграничное полностью самостоятельное путешествие возможно исключительно с 16 лет.

Из таблицы видно, что как минимум три компании указывают возраст для полностью самостоятельного перелета ниже, установленного законом. Это довольно неоднозначно, и мы рекомендуем уточнять этот возраст у перевозчика непосредственно при приобретении / бронировании билетов.

Услуга сопровождения от перевозчика может быть предоставлена и несовершеннолетним, чей возраст позволяет полностью самостоятельное путешествие. Для этого достаточно желания родителей/опекунов. Возраст ребенка определяется на момент регистрации в аэропорту отправления.

Необходимые документы

Согласно российскому законодательству (ст.20 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 года №114-ФЗ) необходимо, чтобы несовершеннолетний, который летит без сопровождения взрослых, имел при себе:

• собственный загранпаспорт с визой (если в ней есть необходимость);
• свидетельство о рождении;
• нотариально заверенное согласие родителей (или опекунов) на самостоятельное путешествие ребенка без сопровождения при выезде за границу. В заявлении должны быть указаны: страна назначения (или перечислены названия государств, если планируется посетить несколько стран), сроки пребывания и цель поездки.

При выезде несовершеннолетнего без сопровождения родителей за границу необходимо учитывать законодательство не только страны выезда, но и въезда и транзита.

Некоторые иностранные государства при въезде на их территорию ребенка без законных представителей требуют согласие от обоих родителей. Также нотариально заверенные согласия от обоих родителей могут потребоваться при прохождении пограничного контроля. И хотя по российскому законодательству согласие второго родителя не требуется, если он не возражает против выезда ребенка за рубеж, во избежание неприятных сюрпризов, лучше сразу оформить согласие от обоих родителей и желательно в нескольких экземплярах.

При смене фамилии родителей (вступление в брак/развод) необходимо предоставить документ, подтверждающий эти изменения.

Заявление о перевозке несопровождаемого ребенка и Декларация «Об ответственности» заполняется и подписывается родителями (законными представителями) в шести экземплярах в момент приобретения билета или во время регистрации на стойке в аэропорту. В соглашении на перевозку должны быть указаны контактные данные родителей и лица, встречающего ребенка в аэропорту.

При поездке за границу ребенка в аэропорт вылета могут доставить и зарегистрировать на рейс только родители, опекуны, усыновители, попечители, а также его представители при наличии у них нотариально заверенной доверенности.

Ручная кладь и багаж

Бесплатный провоз ручной клади и багажа в самолете осуществляется согласно стандартным нормам для купленного авиабилета

Важно, чтобы ребенок был в состоянии самостоятельно нести сумку, которую возьмет в салон

Обратите внимание на ее содержимое:

Чтобы маленький пассажир не скучал, дайте в дорогу книги, игры без мелких деталей, раскраски, карандаши, альбомы с наклейками. Подготовьте пару приятных сюрпризов. Если на борту малыш будет играть в видеоигры, убедитесь, что у устройств выключен звук. Подросткам, захватившим в салон гаджеты, понадобятся наушники для прослушивания музыки.
Игрушки с радиоуправлением могут попасть под запрет: некоторые авиакомпании не разрешают проносить их на борт, чтобы не создавать угрозу для адекватной работы систем самолета. Нельзя и брать с собой игрушечные пистолеты. Не забудьте объяснить малышу, что бортпроводница попросит выключить электронные устройства при взлете и посадке; покажите, как это сделать.
Соберите пакет, куда положите копию маршрута с указанными номерами рейсов, датами, названиями авиакомпаний, временем прибытия самолета и его отправления. Укажите и номера телефонов родителей, а также встречающих. Убедитесь, что ребенок в курсе, где лежит пакет и для чего он нужен

Представители перевозчика дадут ему похожую сумку в аэропорту, но дополнительные меры предосторожности не помешают.
Соберите небольшой перекус, ведь рейсы могут задерживаться. Не забывайте о лимитах для жидкости!
Положите все, что понадобится ребенку, если багаж задержат или потеряют

Это могут быть лекарства, запасные очки, смена одежды — учтите потребности малыша.
В теплое время года дайте малышу свитер, ведь в салоне самолета может оказаться прохладно.
Положите в ручную кладь влажные салфетки, лекарства от укачивания, капли для носа.

Убедитесь, что у ребенка есть мобильный телефон, куда вы внесли необходимые номера. Малышу понадобится и небольшая сумма денег, чтобы при незапланированной задержке вылета он купил еду.

Условия перевозки несопровождаемых детей

• Несопровождаемые дети – дети в возрасте от 7 до 12 лет, следующие по маршруту без родителей или опекунов и не доверенные кому-либо из пассажиров.
• Несопровождаемые дети в возрасте до 7 лет к перевозке не принимаются.
• Заявка на оформление несопровождаемых детей принимается не позднее 3х дней/72 часа до вылета.
• Перевозка несопровождаемых детей разрешается только при подтвержденном бронировании, а также подтвержденного АО «Авиакомпания АЛРОСА» SSR – запроса на перевозку несопровождаемого ребенка.
• Для принятия АО «Авиакомпания АЛРОСА» под свою ответственность несопровождаемого ребенка оформляется «Заявление на перевозку несопровождаемого ребенка» (Приложение № 1 к настоящим Правилам), заполняемое родителями или опекунами при бронировании и оформлении перевозки в присутствии представителя или уполномоченного агента АО «Авиакомпания АЛРОСА».

Заявление заполняется в 5-ти экземплярах (или 1-н экземпляр(оригинал) и 4 его копии):

1. Первый экземпляр, подписанный родителями/опекунами и представителем АО «Авиакомпания АЛРОСА» в аэропорту отправления, остается у родителей/опекунов ребенка.
2. Второй, подписанный представителем и старшим бортпроводником, остается у представителя АО «Авиакомпания АЛРОСА» в аэропорту отправления.
3. Третий, подписанный старшим бортпроводником и представителем АО «Авиакомпания АЛРОСА» в аэропорту прилета, остается у экипажа.
4. Четвертый, подписанный представителем АО «Авиакомпания АЛРОСА» в аэропорту прилета и родителями/опекунами/встречающими, остается у представителя АО «Авиакомпания АЛРОСА» в аэропорту прилета.
5. Пятый экземпляр передается с ребенком и другими документами встречающему лицу в аэропорту прилета.

• Документы, удостоверяющие личность ребенка (свидетельство о рождении, паспорт), Заявление на перевозку, багажная бирка на время перелета передаются старшему бортпроводнику.
• В 5-ти экземплярах «Заявления на перевозку несопровождаемого ребенка» заполняются графы «Сведения на перевозку несопровождаемого ребенка», в которых указывается:
• Ф.И.О. ребенка, детали полета, возраст, пол, адрес проживания, телефон, дата и номер рейса;
• Ф.И.О. лица, провожающего в аэропорту отправления;
• Ф.И.О. лица, встречающего в аэропорту назначения.
• В случае отсутствия бланка Заявления уполномоченный агент предоставляет информацию о правилах перевозки несопровождаемого ребенка, адрес, график работы и контактные телефоны офиса АО «Авиакомпания АЛРОСА» для получения Заявления.
• Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только в те аэропорты, в которых имеются представители АО «Авиакомпания АЛРОСА».
• Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только на прямых рейсах АО «Авиакомпания АЛРОСА», до первого пункта посадки.
• Перевозка осуществляется в экономическом классе обслуживания по нормальному тарифу экономического класса, без применения детских скидок. Оплачивается в размере 100% от соответствующего нормального или специального тарифа взрослого пассажира и сбора, который устанавливается Обслуживающей организацией одновременно с оформлением билета.
• В бронировании обязательно вносится запрос на несопровождаемого ребенка с полной информацией о встречающем лице (Ф.И.О., степень родства, адрес, контакты) согласно формату в системе.
• Несопровождаемые дети в возрасте от 7 до 12 лет принимаются к перевозке на все собственные рейсы АО «Авиакомпания АЛРОСА» при условии:
• их сопровождают в аэропорт отправления родители / законные представители или уполномоченные ими лица;
• их встречают в аэропорту назначения родители / законные представители или уполномоченные ими лица;
• родители / законные представители выполнили связанные с перевозкой процедуры и формальности;
• родители / законные представители оплатили перевозку ребенка в соответствии с пунктом 10 настоящих Правил.
• Несопровождаемые дети принимаются к перевозке при наличии
• авиабилета;
• документа, удостоверяющего личность: свидетельство о рождении/паспорт;
• заявления на перевозку несопровождаемого ребенка;
• медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (при необходимости).
• В случае не встречи ребенка в аэропорту назначения, все расходы, связанные с обратной доставкой ребенка в пункт отправления, в том числе расходы на проживание и питание ребенка в аэропорту назначения (при необходимости), несут родители или опекуны.
• За снятие ребенка с рейса из-за неправильно оформленных документов АО «Авиакомпания АЛРОСА» ответственности не несет. Авиакомпания ограничивает количество несопровождаемых детей, перевозимых одним рейсом. На один рейс может быть оформлено не более трех несопровождаемых детей.

Особенности предоставления услуги сопровождения ребенка в самолете

Если семья планирует отправить ребенка на отдых в летний лагерь или в гости на самолете без сопровождения родителей, то следует предварительно ознакомиться с правилами конкретной авиакомпании, а также с тарифами по сопровождению детей в самолете.

1. Ограничения по возрасту и количеству сопровождаемых в самолете детей:

– большинство российских авиакомпаний берутся сопровождать ребенка в самолет без родителей в возрасте от 5 до 12 лет, но есть авиакомпании, например, аэрофлот, которые оказывают данную услугу для ребенка уже с двухлетнего возраста;

– в зависимости от условий авиакомпании разрешается сопровождение ребенка в самолете без родителей от 2 до 5 человек на одном рейсе.

2. Стоимость билета в самолет ребенку без сопровождения определяется тарифами авиакомпании, и могут колебаться в зависимости от возраста летящего ребенка.

В большинстве случаев авиаперевозчики руководствуются тем, что чем младше дети, тем больше внимание они требуют, поэтому тем дороже услуга сопровождения. Поэтому не удивляйтесь, если ребенку 5 лет пришлось оплатить билет полностью, а ребенку от 9 до 12 лет была предоставлена скидка 50%

4. Обязательное требование: у ребенка должны быть лица их провожающие и встречающие и полный пакет сопроводительных документов.

S7: учитывайте особенности

Возрастные рамки для маленьких пассажиров не отличаются от установленных «Аэрофлотом». Услуга доступна на транзитных или прямых рейсах; на трансферных малыш должен сопровождаться совершеннолетним лицом. На цену билета влияет возраст, ведь для пассажиров 5—11 лет предоставляется скидка.

Если сравнить сервис с обслуживанием в «Аэрофлот», то вы заметите разницу в отзывах: в случае с «S7» положительных больше, причем родители отмечают доступность расценок. Но не обошлось без недостатков, поскольку радушия малышам не увидеть.

20/11/2017 Алина, г. Москва, отзыв о компании S7

Моему 5-летнему сыну Саше предстоял перелет из Москвы в Молдову. Мальчик самостоятельный, и мы решили, что проблем не возникнет.

Мы отправились к нотариусу и оформили разрешение на выезд. Потом мы поехали в аэропорт, где я оплатила билет и сопровождение (всего получилось 12 600 руб.). Потребовалось указать свои контактные данные и информацию о встречающем.

Погуляли вместе по аэропорту и вернулись к стойке, где нас встретила сотрудница компании. Втроем мы дошли до первого кордона, я показала посадочный талон. Сотрудница положила документы в бумажный пакет, сказала прощаться. Я поцеловала сына, и тут началось…

Во-первых, сопровождающая отдала пакет с документами Саше. 5-летний мальчик должен отвечать за сохранность паспорта, нотариального заверенного согласия и посадочного талона? Но хуже оказалось то, что сотрудница развернулась и пошла, даже не глядя, успевает ли за ней Саша. Он протягивал ручку, но женщина ее не взяла. Ее не интересовало, что 5-летка может отвлечься и потеряться!

К счастью, все прошло хорошо, хотя я при виде подобного отношения разволновалась. Но через 4 ч. мне позвонила мама из Молдовы и сказала, что они с Сашей уже едут домой

Сын был доволен и горд, но уделяли ли ему внимание при перелете, я не знаю. По рассказам, в дороге он играл с новым другом на его планшете

Хотя в целом я довольна результатом, компании следует поработать над уровнем сервиса.

Льготы на самолет детям-инвалидам

Льготные условия для приобретения билета на авиалайнер также предусмотрены для несовершеннолетних детей-инвалидов. К этой группе относят инвалидов детства I, II, III группы.

Тарифная политика регулируется авиакомпаниями и часто основывается на таких условиях:

1. предоставление льготы для инвалидов, планирующих перелет в другие страны с целью прохождения лечения или реабилитации;
2. перелет может осуществиться только в сопровождении взрослого.

Процент скидки регулируется авиакомпаниями. Уточнить эту информацию можно в кассе аэровокзала или на официальном сайте компании-перевозчика.

В некоторых случаях билеты приобретаются по полной стоимости, но в последующем можно оформить компенсацию за потраченные средства. Выплата производится на счет родителей или опекунов в сумме, предусмотренной льготной программой (50% от стоимости билета).

При покупке билета для ребенка инвалида предоставляется документ, подтверждающий этот факт. Если перелет запланирован с целью лечения или реабилитации, также потребуется медицинская документация (выписка, направление врача и т.д.). Заявка рассматривается в течение 7 дней. После удовлетворения запроса перечисляется компенсация в размере, предусмотренном льготной программой для детей-инвалидов.

Чтобы посадка на самолет прошла быстро и без проблем, необходимо заранее уточнить у представителей авиакомпании, какие документы необходимо подготовить для перелета с ребенком.