Себу Пасифик: официальный сайт

How to Rebook Your Flight In Cebu Pacific

1. Passengers who have a domestic or international flight from March 10 to 31, 2020 can rebook their flights for free by either calling or through the “Manage Booking” portal in Cebu Pacific’s Official Website.

Hotline: +632-8702-0888 (Please be reminded that this is only available from 7:00 AM – 10:00 PM every day (PH local time). You can also visit its contact center. This option is already available starting March 11. (Fare difference may apply).

Another Option for Cebu Pacific Passengers

If a passenger decides to book a new flight between March 10 and 31, 2020, they can avail of the airlines’ CEB Flexi which is also for free.

What is CEB Flexi?

CEB Flexi allows passengers to rebook their respective flights for up to two times and even 2 hours before their departure time (fare difference may also apply).

How to use it?

When you book your flight, select the “CEB Flexi” add-on. This will give you the option to rebook your flight through the “Manage Booking” Portal of Cebu Pacific’s Main Website, here, you can use your 2 rebooking credit.

REMEMBER: You won’t be able to transfer flights that will depart within 2 hours. Changing the destination is also not included.

Things to Remember Before Getting a Refund

Photo by Matt Kieffer CC BY-SA 2.0

As mentioned above, airlines don’t usually offer refunds unless a certain case happened. Before you request a refund, these are the things you need to remember:

1. If Cebu Pacific canceled or rescheduled the flight.

Note: If the rescheduling is at least a 1-hour difference, then it’s possible for a refund request. Less than 1-hour difference is not entitled to a refund.

2. If you are charged twice for the same booking.

3. If you have a duplicate booking, such as having the same flight number, guests, and travel dates.

4. Death of passengers (you need to provide a death certificate).

5. Health-related cases. You also need to provide a medical certificate or any documents related.

Please also note that if you purchased a ticket using a credit card, Cebu Pacific will credit back the refunded amount into your account. 

If you purchased using cash (via 7-eleven, Bayad Center, etc), then you will need to go to a Cebu Pacific Ticketing Office to receive a refund. Check the list of Cebu Pacific’s offices here. 

Список аэропортов

№	Город	Страна	Аэропорт	Код IATA	Код ICAO
1	Баколод	Филиппины	Баколод (BacolodSilay International Airport)	BCD	RPVB
2	Бангкок	Таиланд	Бангкок Суварнабуми	BKK	VTBS
3	Бандар-Сери-Бегаван	Бруней	Бандар-Сери-Бегаван (Bandar Seri Begawan Brunei International Airport)	BWN	WBSB
4	Бусуанга	Филиппины	Бусуанга (Busuanga Airport)	USU	RPVV
5	Бутуан	Филиппины	Бутуан (Butuan Airport)	BXU	RPME
6	Вирак	Филиппины	Вирак (Virac Airport)	VRC	RPUV
7	Генерал-Сантос	Филиппины	Генерал-Сантос (General Santos International Airport)	GES	RPMR
8	Гонконг	Гонконг	Гонконг (Hong Kong International Airport)	HKG	VHHH
9	ГУАМ	Гуам	Гуам Антонио Б. Вон Пат	GUM	PGUM
10	Гуанчжоу	Китай	Гуанчжоу Байюнь	CAN	ZGGG
11	Давао	Филиппины	Давао Франциско Бангой	DVO	RPMD
12	Дель-Кармен	Филиппины	Дель-Кармен (Del Carmen Sayak Airport)	IAO	RPNS
13	Денпасар Бали	Индонезия	Денпасар Нгура Рай	DPS	WADD
14	Джакарта	Индонезия	Джакарта Сукарно-Хатта	CGK	WIII
15	Диполог	Филиппины	Диполог (Dipolog Airport)	DPL	RPMG
16	Дубай	ОАЭ	Дубай (Dubai International Airport)	DXB	OMDB
17	Думагете	Филиппины	Думагете (Dumaguete Airport)	DGT	RPVD
18	Замбоанга	Филиппины	Замбоанга (Zamboanga Airport)	ZAM	RPMZ
19	Илоило	Филиппины	Илоило (Iloilo Mandurriao Airport)	ILO	RPVI
20	Калбайог	Филиппины	Калбайог (Calbayog Airport)	CYP	RPVC
21	Калибо	Филиппины	Калибо (Kalibo Airport)	KLO	RPVK
22	Камигуин	Филиппины	Камигуин (Mambajao Airport)	CGM	RPMH
23	Катиклан	Филиппины	Катиклан Годофредо Рамос	MPH	RPVE
24	Кауаиан	Филиппины	Кауаиан (Cauayan Airport)	CYZ	RPUY
25	Лусон	Филиппины	Кларк	CRK	RPLC
26	Кота-Кинабалу	Малайзия	Кота-Кинабалу (Kota Kinabalu Airport)	BKI	WBKK
27	Котабато	Филиппины	Котабато (Cotabato Awang Airport)	CBO	RPMC
28	Куала Лумпур	Малайзия	Куала Лумпур (Kuala Lumpur International Airport)	KUL	WMKK
29	Лагиндинган	Филиппины	Лагиндинган (Laguindingan International Airport)	CGY	RP02
30	Легаспи	Филиппины	Легаспи (Legazpi Airport)	LGP	RPLP
31	Макао	Макао	Макао (Macau International Airport)	MFM	VMMC
32	Манила	Филиппины	Манила Ниной Акуино	MNL	RPLL
33	Масбате	Филиппины	Масбате (Masbate Airport)	MBT	RPVJ
34	Нага	Филиппины	Нага (Naga Airport)	WNP	RPUN
35	Нагоя	Япония	Нагоя Чубу Центрэйр	NGO	RJGG
36	Озамиз	Филиппины	Озамиз (Ozamiz City Labo Airport)	OZC	RPMO
37	Ормок	Филиппины	Ормок (Ormoc Airport)	OMC	RPVO
38	Осака	Япония	Осака Кансай	KIX	RJBB
39	Пекин	Китай	Пекин Столичный	PEK	ZBAA
40	Пуэрто-Принсеса	Филиппины	Пуэрто-Принсеса (Puerto Princesa Airport)	PPS	RPVP
41	Рохас	Филиппины	Рохас (Roxas City Airport)	RXS	RPVR
42	Сан Хосе	Филиппины	Сан Хосе (San Jose Mindoro Airport)	SJI	RPUH
43	Себу	Филиппины	Себу (Mactan-Cebu International Airport)	CEB	RPVM
44	Сеул	Корея Южная	Сеул Инчхон	ICN	RKSI
45	Сидней	Австралия	Сидней (Sydney Kingsford Smith Airport)	SYD	YSSY
46	Сием рип	Камбоджа	Сиемреап Ангкор	REP	VDSR
47	Сингапур	Сингапур	Сингапур Чанги	SIN	WSSS
48	Суригао	Филиппины	Суригао (Surigao Airport)	SUG	RPMS
49	Сямынь	Китай	Сямынь Гаоци	XMN	ZSAM
50	Таблас	Филиппины	Таблас (Tugdan Airport)	TBH	RPVU

Frequently Asked Questions

Nauris Pūķis

1. Rebooking flights and CEB Flexi is quite confusing. What’s the difference?

The first option stated above is applicable for passengers who have an EXISTING booked flight between March 10 – 31, 2020. Whether it be international or domestic flight. Passengers are entitled to rebook their flight by calling or through the “Manage Booking” portal at the Cebu Pacific’s main website, and it is for free. The second option, on the other hand, applies to those passengers who decided to book a flight between March 10 – 31, 2020 (meaning they don’t have the ticket yet and just decided to book a flight between these dates). This is regardless of your travel date (not only between March 10-31) and route. These passengers are entitled to CEB Flexi on the add-ons option, for free, when they book their flight.

NOTE: These options are only being implemented due to the COVID-19 outbreak. Always be updated with Cebu Pacific’s announcement as changes are possible.

2. Can I add CEB Flexi to my existing booking?

As mentioned above, this is not possible. You can only avail of CEB Flexi during your initial booking.

3. How long should I wait before I receive the refund?

It depends. There are various factors to consider. It may take from 7-20 days or even more.

4. Other than requesting for a refund, are there other options available if Cebu Pacific canceled or rescheduled my flight?

Yes. Aside from requesting a refund, you may choose 2 other options; First, rebook or reroute up to 30 days from your original flight schedule (free of charges). Second, You can move it to a travel fund. You can use it up to 90 days from the date of your request. Meaning, you can find another CEB flight you like and book it easily. But remember that you can only do this within 90 days.

5. What is the best option to use?

It all depends on you. If you think requesting a refund is troublesome, you can choose to just rebook or reroute it. And if you don’t mind the 90 days deadline for the travel fund, then go for the travel fund option.

6. What are the contact details of Cebu Pacific we can call?

To check more contact details of Cebu Pacific, click here.

Are you on Pinterest? Pin these!

About the Writer

Hi there! I’m Fatima. My first major travel was in 2016 in the beautiful city of Cebu. After that, I got interested in traveling. Now I enjoy learning languages and other country’s cultures. My goal is to visit at least one country each year and to share my experiences with other people through writing or blogging. Witness my journey by following me on Instagram.

Авиакомпания Cebu Pacific

Авиакомпания Cebu Pacific начала свою работу в 1996 году. Её *штат* находится на Филиппинах в Маниле, в аэропорту Ninoy Aquino International Airport (NAIA) (район Pasay City). А также есть 3 дополнительных штаба этой авиакомпании: Mactan-Cebu International Airport, Francisco Bangoy International Airport и Diosdado Macapagal International Airport (Clark).

Cebu Pacific – это бюджетная авиакомпания, в стоимость авиабилетов которых не входят никакие дополнительные услуги, поэтому если вам нужно питание, сдать багаж и т.д., то это делается за дополнительную плату.

Девиз Себу Пафифик *It’s time everyone flies*.

Направления, по которым летает авиакомпания Cebu Pacific:

1. Китай:

– Beijing (Пекин) – Beijing Capital International Airport

– Shanghai (Шанхай) – Shanghai Pudong International Airport

– Guangzhou – Guangzhou Baiyun International Airport

2. Гонг Конг: Hong Kong International Airport

3. Япония: Osaka – Kansai International Airport

4. Macau: Macau International Airport

5. Корея:

– Seoul (Сеул) – Incheon International Airport

– Busan – Gimhae International Airport

5. Тайвань: Taipei – Taiwan Taoyuan International Airport

6. Бруней (государство на острове Борнео): Bandar Seri Begawan – Brunei International Airport

7. Индонезия: Jakarta (Джакарта) – Soekarno-Hatta International Airport

8. Малайзия:

– Kota Kinabalu (Кота Кинабалу) – Kota Kinabalu International Airport

– Kuala Lumpur (Куала Лумпур) – Kuala Lumpur International Airport

9. Сингапур: Singapore Changi Airport

10. Таиланд: Bangkok (Бангкок) – Suvarnabhumi Airport

11. Вьетнам: Ho Chi Minh City – Tan Son Nhat International Airport

12. И больше всего Себу Пацифик летает на Филиппины:

а) Остров Лузон (Luzon):

– Busuanga – Francisco Reyes Airport

– Cauayan – Cauayan Airport

– Clark – Diosdado Macapagal International Airport (штат авиакомпании)

– Laoag – Laoag International Airport

– Legazpi – Legazpi Airport

– Manila – Ninoy Aquino International Airport Main (главный штат авиакомпании)

– Naga – Naga Airport

– Puerto Princesa – Puerto Princesa Airport

– San Jose – McGuire Field

– Tuguegarao – Tuguegarao Airport

– Virac – Virac Airport

б) Остров Минданао (Mindanao):

– Butuan – Bancasi Airport

– Cagayan de Oro – Lumbia Airport

– Cotabato – Awang Airport

– Davao – Francisco Bangoy International Airport (штат авиакомпании)

– Dipolog – Dipolog Airport

– General Santos – General Santos International Airport

– Ozamiz – Labo Airport

– Pagadian – Pagadian Airport

– Siargao – Sayak Airport

– Surigao – Surigao Airport

– Tawi-Tawi – Sanga-Sanga Airport

– Zamboanga – Zamboanga International Airport

в) Остров Visayas:

– Bacolod – Bacolod-Silay Airport

– Calbayog – Calbayog Airport

– Catarman – Catarman National Airport

– Caticlan – Godofredo P. Ramos Airport

– Cebu – Mactan-Cebu International Airport (штат авиакомпании)

– Dumaguete – Sibulan Airport

– Iloilo – Iloilo International Airport

– Kalibo – Kalibo International Airport

– Roxas City – Roxas Airport

– Tacloban – Daniel Z. Romualdez Airport

– Tagbilaran – Tagbilaran Airport

Маршрут авиакомпании Cebu Pacific на карте:

 

Чтобы зарегистрироваться на сайте Себу Пацифик для покупки авиабилета, нажмите на *Want to be a Cebu Pacific Member? Register here*.

На сайте авиакомпании можно сделать web check-in, посмотреть расписание регулярных рейсов, есть возможность изменить время рейса и/или направление. А также при необходимости отменить покупку билета, чего нельзя сделать, например, у авиакомпании Tiger Airways.

Поэтому, если вы уже собрались лететь на отдых в какую-нибудь из стран Азии, загляните в интернет магазин купальников. Здесь купальнике намного интереснее, чем в магазинах вашего города, а также вас очень обрадуют цены.

Нравится

Airline Alliance

Cebu Pacific is the founding member of Value Alliance – the world’s largest low-cost carrier alliance.

Pets and Service Animals

Cebu Pacific only allows animals onto flights with passengers on flights to and from the United States when the passenger is in need of a service animal. Service animals are those which are trained to help people with disabilities or mental health problems, this includes emotional support animals. To fly with an emotional support animal, passengers must provide a letter from a registered mental health professional dated no more than one year prior to the flight date. On domestic flights within the Philippines, pets can be transported via Air Cargo.

Флот

Текущий флот

Себу Пасифик Airbus A330-300 в Тулуза-Бланьяк: аэропорт, Франция во время испытательного полета.

По состоянию на сентябрь 2020 г., магистральная линия Cebu Pacific обслуживает всеAirbus флот.

Себу Тихоокеанский флот

Самолет	В сервисе	Заказы	Пассажиры	Заметки
Airbus A320-200	27	—	180
Airbus A320neo	5	5	188
Аэробус A321-200	7	—	230
Airbus A321neo	7	23	236	Поставки до 2022 года.Есть планы настроить некоторые A321neos на 242-местную конфигурацию.Все самолеты в конфигурации Airbus Cabin Flex (ACF).
Airbus A321XLR	—	10	242	Поставки с 2024 года.
Airbus A330-300	8	—	436
Airbus A330-900	—	16	460	Поставки с 2023 по 2024 год.
Всего	54	54

16 июня 2015 г. Парижское авиашоу, авиакомпания объявила заказ на 16 ATR 72-600 самолет для своего регионального отделения Cebgo для удовлетворения растущего спроса на Филиппинах на услуги между островами. Авиакомпания также станет первым заказчиком нового салона Armonia высокой плотности.[нужна цитата] 22 января 2016 года авиакомпания получила свой первый Airbus A320, окрашенный в новую ливрею. Самолет был доставлен совершенно новым с завода Airbus в Тулузе, Франция.

Airbus A320

В 2003 году Cebu Pacific заказала 15 самолетов А320 для замены Боинг 757 стать всем Airbus покупатель. До 2007 года Cebu Pacific добавила дополнительные заказы до 7 A320 для расширения внутренних и международных маршрутных сетей. Во время Парижского авиасалона в 2019 году компания Cebu Pacific заказала 5 самолетов A320neo для удовлетворения растущего спроса на внутренних рейсах.

В Airbus A320 в настоящее время выполняет рейсы по внутренним и международным направлениям в Юго-Восточная Азия, Восточная Азия и Микронезия.

Airbus A321

В 2016 году Cebu Pacific должна была получить первую партию A321neo, но согласилась отложить поставки из-за проблем с двигателями Pratt и Whitney PW1100G-JM, которые должны были питать A321neo. Вместо этого они заказали 7 A321ceo, чтобы обеспечить устойчивый рост внутренней и региональной сети. Последний контракт дополняет существующий заказ на 32 A321neo. «С A321 Cebu Pacific сможет удовлетворить растущий спрос с высочайшим уровнем эффективности. A321, позволяющий перевозить больше пассажиров дальше и с меньшими затратами, является идеальным решением, отвечающим требованиям авиакомпаний по всему миру, занимающих средний сегмент рынка ». В июне 2011 г. Cebu Air Inc. объявила о приобретении 30 Airbus A321neos и семь Airbus A320s за 3,8 миллиарда долларов, что позволит более чем удвоить свой флот к 2021 году и расширить свои международные маршруты. Самолеты А320 будут доставлены в период с 2015 по 2021 год, а парк самолетов A321neo – с 2017 по 2021 год. Авиакомпания также потребовала еще 10 самолетов. опции для Airbus 321neos. Предыдущие невыполненные заказы на 18 A320, которые должны быть доставлены до 2014 года, довели общее количество заказов Airbus до 55. Первый A321 для Cebu Pacific (RP-C4111) прибыл в Манилу 22 марта 2018 г. и в настоящее время выполняет рейсы по внутренним направлениям.

В январе 2019 года Cebu Pacific получил свой первый в мире 236-местный автомобиль. Airbus A321neo (Зарегистрированный RP-C4118) с питанием от Пратт и Уитни двигатели.

Airbus A330

В 2007 году авиакомпания заказала шесть А330 для выполнения полетов по направлениям Ближнего Востока, таким как Дубай, и по маршрутам Восточной Азии, таким как Гонконг, Токио, Сеул, Бангкок, Шанхай, Сингапур и Тайбэй. Он также будет использоваться во внутреннем секторе, а именно на рейсах в Себу, Давао, Генерал Сантос и Пуэрто-Принсеса.

В 2016 году авиакомпания добавила к своим заказам еще два А330, чтобы пополнить свой парк на новых дальнемагистральных маршрутах, таких как Сидней и Мельбурн.

В 2019 году Парижское авиашоу, Cebu Pacific объявила, что рассматривает возможность заказа 16 Airbus A330neos чтобы заменить устаревшие А330-300. Новый самолет заменит старые Airbus A330 к 2026 году. Он будет иметь 460 кресел эконом-класса. У оператора будет самая плотная кабина для Airbus A330.[нужна цитата]

Ранее эксплуатировался

Боинг 757–200 Cebu Pacific вылетает Международный аэропорт Гонконга до выхода на пенсию в октябре 2006 г.

Cebu Pacific DC-9 во время последнего полета в Международный аэропорт Мактан-Себу в 2006 г.

Себу Тихоокеанский флот в отставке

Самолет	Год выпуска	Год на пенсии	Замена
Макдоннелл Дуглас DC-9-30	1996	2006	Airbus A320
Боинг 757-200	2000	2006	Airbus A321 / Airbus A330
Airbus A319-100	2005	2018	Airbus A321

About Cebu Pacific

Cebu Pacific (Cebu Pacific Air Inc.) is a low-cost airline based at Mactan-Cebu International Airport in the Philippines. The airline offers flights to numerous international destinations and operates from six strategically placed hubs: Manila, Cebu, Clark, Kalibo, Iloilo and Davao. Other hubs include Ninoy Aquino International Airport (Manila Terminal 3), Clark International Airport, Kalibo International Airport, Francisco Bangoy International Airport and Iloilo International Airport.

International and domestic combined, Cebu Pacific flies to more than 50 destinations. The airline also has a subsidiary, Cebgo, which focuses solely on domestic flights within the Philippines.

In 2010 Cebu Pacific became the largest airline (based on the number of passengers flown on domestic and international routes) in the Philippines and has continued to hold that accolade ever since.

Book Cebu Pacific flights with Alternative Airlines

You can make your Cebu Pacific booking online with Alternative Airlines. Simply use the search bar at the top of the page to begin your search. We make it easy to book the flights you’re after, while letting you pay the way you want – including PayPal!

Baggage Allowance

Carry-on Baggage

The carry-on baggage allowance is one piece of hand luggage with a maximum weight of 7kg. The baggage must not exceed dimensions of 56cm x 36cm x 23cm.

Checked Baggage

Cebu Pacific’s checked baggage allowance varies between fare types. Go Basic fare class would not have any checked baggage allowance for passengers.

Go Easy and Go Flexi are allowed two pieces of baggage allowance with a maximum combined weight of 20kg.

Any baggage exceeding 32kg wouldn’t be accepted by the airline due to international health and safety regulation.

Overweight Baggage

There are overweight baggage fees applicable and these will depend on the weight and also the size category the baggage will fall into.

Sports Equipment

There are sports equipment specific baggage fees applicable and these will depend on the weight and also the size category the items will fall into.

Инциденты и аварии [ править ]

• 2 февраля 1998 года самолет DC-9-32 Cebu Pacific , выполнявший рейс 387 из Манилы в Кагаян-де-Оро , потерпел крушение на склонах горы Сумагая в районе Мисамис Ориенталь , в результате чего погибли все 104 человека на борту при подлете к аэропорту Лумбия .
• 28 июля 2010 года самолет ATR 72-500 Cebu Pacific Flight 5J509 отскочил при посадке в Маниле после полета из аэропорта Тугегарао . Пилоты совершили уход на второй круг и обнаружили, что не могут убрать шасси. Самолет совершил приоритетную посадку на взлетно-посадочную полосу 13. Самолет (RP-C7254) объявил о потере корпуса .
• 2 июня 2013 года самолет Airbus A320-200, зарегистрированный как RP-C3266, рейс 5J971 авиакомпании Cebu Pacific, на борту которого находилось 165 пассажиров, вылетевших из Манилы, вылетел за пределы взлетно-посадочной полосы в международном аэропорту Франсиско Бангой, и следователи обнаружили, что причиной, вероятно, была человеческая ошибка. Погибших не было; Однако самолет был сильно поврежден, а пассажиры получили травмы. Однако в 2014 году самолет вернулся в строй после 6 месяцев ремонта и технического обслуживания.
• 4 августа 2017 года самолет Airbus A330-300, зарегистрированный как RP-C3341, Cebu Pacific Flight 5J570, выехал за пределы взлетно-посадочной полосы, остановившись на мягком грунте, при рулении для вылета в международном аэропорту Мактан-Себу . Травм нет. Однако самолет получил незначительные повреждения. Взлетно-посадочная полоса была закрыта до тех пор, пока самолет не был переведен на асфальтированную поверхность. CAAP оценил это как инцидент, и в настоящее время ведется расследование.
• 13 октября 2017 года самолет Cebu Pacific, выполнявший рейс 5J461 (RP-C3237), повернул в сторону взлетно-посадочной полосы международного аэропорта Илоило после приземления. Затем капитан начал эвакуацию. Один из пассажиров назвал приземление «ужасающим».
• 23 апреля 2018 г. рейс 5J849 (RP-C4105) авиакомпании Cebu Pacific из Манилы в Замбоанга с 172 людьми на борту благополучно приземлился на взлетно-посадочной полосе Замбоанги и собирался развернуться на разворотной площадке в конце взлетно-посадочной полосы, когда рейс экипажу потребовалось прекратить маневр из-за неисправности рулевого управления передним шасси. Взлетно-посадочная полоса и аэропорт были закрыты примерно на 3 часа, пока самолет не удалось переместить на перрон.

Партнерство [ править ]

Cebu Pacific была единственной базирующейся на Филиппинах авиакомпанией , входящей в программу премиальных путешествий WorldPerks Northwest Airlines . WorldPerks предлагал обычным путешественникам возможность получить бесплатные билеты, повышение класса обслуживания на рейсах и другие виды вознаграждений. 1 августа 2006 г. Northwest и Cebu Pacific прекратили действие своего соглашения о начислении миль [ необходима цитата ] . Cebu Pacific выполняет рейсы с Garuda Indonesia через Джакарту в Манилу.

16 мая 2016 года Cebu Pacific стала членом-учредителем крупнейшего в мире альянса недорогих перевозчиков Value Alliance . Он присоединился к другим членам пионерской Singapore Airlines ‘ удирать , Южная Корея ‘ s Jeju Air , Таиланд ‘s Nok Air и NokScoot , Tigerair , Tigerair Австралия и Япония ‘ s Vanilla Air в дешевой сети оператора. Cebu Pacific также в настоящее время является единственным филиппинским перевозчиком, который является членом альянса авиакомпаний.

Step-By-Step Guide on How to Get Refunds on Cebu Pacific

Note: Cebu Pacific only offers Rebooking and not Flight Refund for the meantime. Please wait for their further announcement. This is in connection with the COVID-19 issue.

Please remember that not all bookings are refundable in Cebu Pacific. If you booked your flight from a Piso sale or another seat sale, it is unlikely that they will refund your payment. UNLESS Cebu Pacific itself canceled or rescheduled your flight. In this case, you can have options on how you can request a refund.

You may also do this by calling their hotline but doing it online is the easiest way.

Step 1: Go to this website.

Step 2: You will see two options; Using your GetGo Account or using your booking details. Choose only one.

Step 3: Fill in the required details.

Step 4: You will be redirected to your current booking. Just click the ‘Manage’ button on the right side.

Step 5: After that, you’ll see 4 options, click “Request Refund/Check Refund Status”.

Step 6: Select the passengers who are requesting a refund. You may also be asked for some information.

Step 7: Confirm your refund request.