Отзывы об авиакомпании Таймыр

Статус флота

Первый вылет был совершен в год образования — 17 июня, отправной точкой был Норильск, а конечным пунктом Москва. Так было открыто регулярное сообщение между этих важных городов. Немногим позже добавился маршрут из Красноярска до Москвы. За менее чем 10 лет своей работы, NordStar сумела расширить свою маршрутную сеть, значительно нарастить парк воздушных судов и заслужить авторитет, как надежного перевозчика с гибкой ценовой политикой. Из года в год авиакомпания Nordstar осуществляет клиентский оборот превышающий 1 млн клиентов.

Авиапарк представлен современными самолетами ATR 42-500 в количестве 5 машин, Boeing 737-800 и Боинг 737-300 общим числом 10 самолетов. Согласно код-шеринговскому соглашению, Nordstar эксплуатирует маршруты, включающие Пекин и Баку совместно с партнерскими организациями S7 Airlines и азербайджанскими авиалиниями.

Тип	Эксплуатируется	Заказано	Число мест	Регистрация
C	Y	Всего
ATR 42-500	5	—	46	46	VQ-BPE, VQ-BKN, VQ-BKO, VQ-BKP, VQ-BKQ
Boeing 737-300	1	—	148	148	VP-BKT
Boeing 737-800	9			172	VQ-BDW, VQ-BDZ, VQ-BDP, VQ-BDN, VQ-BDO, VQ-BKR, VQ-BQT, VQ-BPM, VQ-BNG
Всего	15

Запрещенный багаж к перевозкам

Согласно актуальным правилам о безопасности воздушных перевозок, пассажир не имеет права на транспортировку на воздушном судне (и под видом ручной клади, и в качестве багажа, прошедшего процедуру регистрации на стандартных основаниях), следующего имущества:

• Взрывчатка и подобные вещества, аммонал, динамит, жидкие составы высокой степени детонационной опасности;
• Газы в жидком или сжатом состоянии;
• Жидкости высокой степени опасности воспламенения, ацетон, различные виды топлива, эфиры;
• Твердые вещества высокой степени опасности воспламенения, в том числе перекиси на органической основе, различные типы фосфора, фосфористый кальций;
• Яды и вещества, обладающие выраженным токсическим (отравляющим) воздействием. К их числу относится никотин, ртуть, мышьяк и прочее;
• Едкие вещества, которые способны спровоцировать интенсивное разрушение или коррозию материала. В эту категорию попадают разнообразные виды солей, кислоты, перекиси;
• Вещества с выраженной магнитной активностью, представляющие угрозу для корректного функционирования электронного и электрического оборудования воздушного судна;
• Радиоактивные вещества.

Обзор авиакомпании

Нордстар (Y7) – российская авиакомпания, расположенная в Норильске. Она совершает перелёты из транспортных пересадочных узлов в аэропорту «Норильск (Алыкель)» (NSK) и Емельяновском международном аэропорту (KJA), так же как и из второстепенных транспортных пересадочных узлов в Московском международном аэропорту Домодедово (DME) и Новосибирском международном аэропорту (OBV). Нордстар, основанная в 2008 году и начавшая совершать перелёты в 2009 году, имеет регулярные рейсы в 45 направлениях. В дополнение к рейсам в более чем 30 внутренних аэропортах, Нордстар предоставляет международные услуги в таких направлениях, как Европа, Средний Восток, Африка и Азия. Его парк включает в себя 15 самолётов, которые имеют однокабинные (Эконом-класс) и двухкабинные (Бизнес-класс и эконом-класс) салоны.

Предложения авиакомпаний

Найти авиабилеты Nordstar Airlines

Это интересно: Все авиакомпании, летающие в Тайланд: разбираем развернуто

Разрешенный багаж к перевозкам

Перевозка оружия и боеприпасов разрешена, проводить ее нужно в соответствии с актуальными положениями, обозначенными законодательством РФ. Оружие перевозится в качестве зарегистрированного багажа, для его размещения используются специальные бронированные ящики с ограниченным доступом, размещенные в кабине экипажа или других труднодоступных помещениях воздушного судна. Прием оружия, его доставка к месту временного хранения в течение полета, выдача в пункте назначения пассажиру-владельцу – все эти мероприятия возложены на уполномоченных представителей подразделения, обеспечивающего безопасность.

Физические лица, имеющие статус граждан России, имеют право на транспортировку воздушным судном, как максимум, 5 единиц оружия, не более тысяч патронов, но общая их масса не должна превышать 5 килограммов.

Особые условия действуют на транспортировку портативной электроники, питание которой осуществляется за счет батарей литиевого типа при мощности не более 100 Втч, что соответствует максимальному содержанию лития в 2 грамма. Подобные устройства могут транспортироваться как под видом зарегистрированного багажа, так и в качестве ручной клади. Если техника сдается в багаж, батареи обязательно должны быть внутри нее, а на пассажира накладываются обязательства, в соответствии с которыми он должен исключить вероятность самопроизвольное включение устройства.

Техника с батареями литий-ионного типа мощностью от 100 до 160 Втч также может перевозиться и в ручной клади, и в специализированном отсеке.

Компактные индивидуальные средства передвижения, в числе которых гироскутеры, самокаты на электрической тяге и прочее, питание которых осуществляется батареями с мощностью менее 160 Втч, могут транспортироваться в багажном отсеке воздушного судна в том случае, если аккумулятор был предварительно извлечен для его перевозки в ручной клади.

Техника, укомплектованная батареями с удельной мощностью более 160 Втч, не может перевозиться в качестве обычного зарегистрированного багажа. Транспортировка возможна исключительно при условии, что она была оформлена как опасный груз. В качестве исключения в данном случае можно рассматривать исключительно коляске и прочие средства индивидуального передвижения, которые необходимы пассажиру по состоянию здоровья. Чтобы исключить вероятные проблемы, транспортировку лучше обсудить заблаговременно, решив все вопросы с уполномоченными представителями «NordStar».

Компания «Нордстар»предоставляет своим пассажирам возможность перевозить домашних питомцев, а также служебных собак. Основное условие допустимости транспортировки комнатного животного – предоставление набора документов, необходимых в соответствии с законодательством РФ. Комнатные животные перевозятся в специальных контейнерах, места в которых достаточно для того, чтобы животное вставало в полный рост, совершало оборот вокруг себя. Дно контейнера не должно пропускать воду, дополнительно оно выстилается специальным материалом, эффективно впитывающим влагу. Птичьи клетки дополнительно закрываются тканью, не пропускающей свет.

Если получено разрешение уполномоченных представителей «NordStar» (все вопросы рекомендуется решить заблаговременно), то комнатные животные или птицы могут лететь вместе с хозяином непосредственно в салоне воздушного судна. Важные условия заключаются в предельной массе животного вместе с контейнером или клеткой в 8 килограммов, сумме измерений контейнера – 115 сантиметров при лимите высоты в 20 сантиметров.

Собаки-поводыри могут перевозиться пассажирами с ограничениями по слуху или зрению на безвозмездной основе, сверх обозначенных лимитов багажа. Для перевозки необходимо предъявить документ, подтверждающий тот факт, что собака прошла соответствующее обучение. На протяжении всего полета животное должно находиться в ошейнике и наморднике, быть привязанным возле ног хозяина.

Авиакомпания NordStar Airlines

NordStar Airlines – одна из 15 крупнейших авиакомпаний Российской Федерации. Ежегодно ее услугами пользуется более 1 млн пассажиров.

Функции базовых аэропортов выполняют Международные аэропорты Домодедово (Москва) и Емельяново (Красноярск), а также Аэропорт Алыкель (Норильск).

Дополнительные хабы расположены в городских аэропортах Екатеринбурга и Новосибирска.

Компания NordStar Airlines входит в группу компаний ПАО «ГМК «Норникель». «Норникель» выступает также в качестве материнской компании по отношению к «НордСтар».

Штаб-квартира организации находится в Москве. Предприятие возглавляет Леонид Витальевич Мохов.

История

Это сравнительно молодой перевозчик. Он начал свою деятельность 17 декабря 2008 года. Основание NordStar Airlines стало возможным на базе уже существовавшего ОАО «Авиакомпания «Таймыр».

Первый авиарейс «Северной звезды» состоялся 17 июня 2009 года. Он следовал по маршруту Москва – Норильск.

В 2009 году начали осуществляться рейсы нового бренда из Норильска в центральную и европейскую части России.

С 2011 года компания взяла на себя функции основного перевозчика Красноярского края. До сих пор она связывает крупные города края с городами соседних регионов, а также выполняет социальную функцию, обеспечивая авиасообщение с труднодоступными северными населенными пунктами Красноярского края.

С 2015 года NordStar Airlines принимает участие в программе субсидирования региональных рейсов, что позволяет ей выполнять авиарейсы в соседние с Красноярским краем регионы.

В 2016 году была проведена реорганизации компании, результатом которой стало новое юридическое название – Акционерное общество «Авиакомпания «НордСтар».

В марте 2019 года произошло единственное в истории компании авиапроисшествие. При посадке в Туруханске самолет ATR 42-500 выкатился за пределы взлетно-посадочной полосы. К счастью, никто из 20 пассажиров и 3 членов экипажа не пострадал.

Маршрутная сеть

NordStar Airlines обслуживает внутренние и международные воздушные линии и выполняет регулярные и чартерные пассажирские перевозки. Маршрутная сеть компании объединяет более 50 городов Российской Федерации и ближайшего зарубежья.

Основные направления внутренних воздушных линий: Москва, Санкт-Петербург, Красноярск, Норильск, Новосибирск, Сочи, Анапа, Минеральные воды, Махачкала, Нижний Новгород, Екатеринбург, Уфа, Ростов-на-Дону, Белгород, Иркутск, Братск, Чита, Улан-удэ, Владивосток, Хабаровск и др.

Основные направления международных воздушных линий: Пекин, Санья (Китай) и др.

Некоторые рейсы выполняются совместно с другими российскими авиакомпаниями (S7 Airlines, Utair) в соответствии с кодшеринговыми соглашениями. Среди них такие: Красноярск – Пекин – Красноярск, Красноярск – Томск – Красноярск, Томск – Сургут – Томск и др.

Сервис компании

Людям, пользующимися перевозчиком регулярно, Nordstar предоставляется возможность получить льготу или бонус. Фирма периодически запускает периоды скидок или бесплатных перелетов. Действуют специальные условия при приобретении билетов на самолеты из некоторых пунктов. Есть условия, предоставляющие дополнительные удобства в салоне самолета. Не частым бонусом среди авиакомпаний для клиентов можно назвать промокод. Этот вид скидки представлен в ассортименте программы лояльности Nordstar и действует для большинства самых востребованных направлений.

Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании:

Тариф	Ручная кладь	Багаж	Обмен	Возврат	Мили	Выбор места
Эконом	Промо	5 кг	20 кг	✗	со сбором	25%	платно
	Выгодно	5 кг	10 кг	зависит от класса бронирования	со сбором	50%	платно
	Комфортно	5 кг	20 кг	со сбором	50%	✓
	Легко	5 кг	20 кг	со сбором	со сбором	100%	✓
Бизнес	Выгодно	5 кг	20 кг	со сбором	со сбором	150%	✓
	Легко	5 кг	30 кг	со сбором	со сбором	250%	✓

Для людей с ограниченными возможностями фирма предоставляет специальные условия, с тем, чтобы пребывание на борту самолета для этой категории пассажиров стало максимально комфортным. При этом больному, перевозимому на носилках, требуется обязательное сопровождение медицинского сотрудника. Инвалиды и другие граждане особых категорий обслуживаются Nordstar вне очереди, в том числе в офисах и клиентских центрах.

Авиакомпания Nordstar предоставляет возможность выбрать для перелета бизнес класс и экономический вариант. В бизнес салоне самолетов перевозка осуществляется в комфортабельных креслах в передней части салона, которые отделены от экономического класса перегородкой, в наличие:

• регулируемые кресла;
• разнообразное питание с широким выбором и напитками;
• освежающие и алкогольные напитки;
• личные дорожные наборы пледы подушки;
• отдельный санузел;
• деловая и развлекательная пресса.

Эконом класс Nordstar отвечает общепринятым мировым стандартам и включает:

• удобные сидения;
• прохладительные напитки;
• прессу для чтения;
• горячее меню.

А также дополнительный перекус для полетов дальностью более 3 часов.

Общие сведения

В авиакомпанию «НордСтар» может обратиться каждый пассажир. Сотрудники ответят на любой интересующий вопрос, а также решат ту или иную проблему, связанную, например, с приобретением билета или перевозкой багажа.

Компания обслуживает не только частных лиц, но и корпоративные организации и юридических представителей.

Контактные данные

Телефон центра горячей телефонной линии: 8 800 700 80 07 или + 7 (391) 291 1671. По данным номерам сотрудники cаll-центра ведут круглосуточное обслуживание клиентов.

Адрес офиса «НордСтар»: г. Москва, Старопетровский проезд, 11, корпус 2.

Факс офиса: + 7 (495) 783 92 49.

Режим работы: с 9:30 до 18:30 по будням.

Кроме прочего, «НордСтар» предлагает услуги рекламодателям в продвижении любых товаров и услуг посредством размещения рекламного сообщения на бортах самолетов. Заинтересованным в данном предложении лицам можно обращаться по телефону: +7 (391) 291 1673.

Грузовым агентам по вопросам сотрудничества звонить по телефону: +7 (495) 783 00 42 (доб. 4151) или же писать на е-mail: booking-cargo@nordstar.ru

Базовый аэропорт и воздушный флот

Первый базовый аэропорт авиакомпании – это «Домодедово», находящийся в городе Москва. Второй располагается в городе Красноярск и носит название «Емельяново».

Воздушный флот «НордСтар» включает в себя 15 воздушных судов:

• Боинг 737-800. В авиапарке имеется девять самолетов данного типа.
• Боинг 737-300. Самолет представлен в авиапарке в единственном экземпляре.
• ATR 42-500. Это – модель регионального направления, специально разработанная для эксплуатации в суровых условиях Сибири и Крайнего Севера. В авиапарке «НордСтар» находится 5 подобных самолетов.

Краткая история авиакомпании

История создания авиакомпании берет свое начало в 2008 году. В это время был образован торговый бренд «НордСтар». А также отдельное юридическое отделение на базе уже существовавшей фирмы ОАО «Авиакомпания «Таймыр», которая в 2016 году после преобразований получила название АО «Авиакомпания «НордСтар».

Свой первый вылет авиакомпания совершила в июне 2009 года по направлению Москва – Норильск. «НордСтар» присоединена к структуре ПАО «ГМК «Норильский никель», поэтому одной из главных задач авиакомпании на первых годах работы было обеспечение авиасообщения между крупными городами России и промышленными областями Норильска.

Дополнительный платный багаж

Если перевозимое пассажиром имущество не вписывается в установленные нормативы, установленные на бесплатную транспортировку, то ему придется оплатить возможность перевозки по сверхнормативным тарифам. Компания NordStar предлагает воспользоваться для этого специальным калькулятором, имеющимся на официальном сайте организации, так как тарифы периодически корректируются в соответствии со временем года, открытием новых направлений и сезонным повышением спроса на билеты.

Дополнительная оплата требуется в ситуации, когда масса багажного места превышает 30 килограммов, либо сумма трех его измерений выходит за пределы 203 сантиметров.

Чтобы исключить проблемы, связанные с прохождением регистрации, возможностью сдачи негабаритного багажа уполномоченным сотрудникам авиационной компании или службам аэропорта, все вопросы, связанные с его оплатой и оформлением, рекомендуется решить заблаговременно. Компания «Нордстар» рекомендует для этого воспользоваться специальной услугой “Предоплаченный багаж”, оформление которой возможно как на официальном сайте перевозчика, так и в билетном агентстве, где пассажир оформлял посадочный талон. Оформление услуги допускается и непосредственно в процессе приобретения билета, и в любое удобное время после него, но до отправления воздушного судна.

Информация актуальна на 01.01.2021 год

Правила перевозок

Авиакомпания NordStar имеет следующие правила перевозок:

• Для взрослых. Пассажиры бизнес класса могут перевозить до 30 кг багажа, длина которого не должна превышать 158 см. В эконом классе длина багажа такая же, а вес его не должен превышать 20 кг.
• При перевозке младенца допускается +10 кг к багажу. В размере он не должен быть более 115 см.
• Килограммы, превышающие норму, оплачивают отдельно.
• Багаж, вес которого больше 32 кг, сдаётся в виде груза.
• Возможна перевозка специальных предметов. Сюда относят спортивное снаряжение (лыжи или сноуборд). Оно не входит в бесплатный гараж.
• При транспортировке животных в самолёте, вес питомца вместе с корзиной не должен быть больше 8-ми кг. Каждый последующий килограмм будет стоить 10 евро. В сумме перевозка живого груза не должна превышать 32 кг.
• Каждый пассажир может взять с собой ручную кладь, вес которой 5 кг.
• Пассажиры с болезнями, инвалидностью и те, кто имеет ограниченные способности, должны предоставить документ от врача, в котором сказано, что им разрешено совершать полёты. Некоторым пассажирам требуется дополнительное сопровождение, поэтому в перелёте им могут отказать до того, пока они не найдут человека, который будет сопровождать их.
• Беременные женщины могут осуществлять перелёты только после того, как получат разрешение от медицинского персонала и предоставят его для проверки. Некоторым девушкам нельзя совершать полёты на последнем триместре – их можно производить только при сопровождении медицинским персоналом. Другим же полностью запрещают такие действия.
• Продукты и жидкости перевозятся по строгим правилам. Некоторые могут транспортироваться в ограниченном количестве, а на другие идёт полный запрет.

Контактные данные

Узнать больше о деятельности компании, ее правилах, тарифах на услуги и других важных нюансах можно любым удобным способом:

1. На официальном сайте вы найдете подробную информацию о наличии и стоимости авиабилетов, онлайн-табло с актуальным расписанием рейсов, фото авиапарка и многое другое.
2. Телефон справочной службы: 8 (800) 700-8-007 (звонок со стационарных телефонов по России бесплатный), 0887 (номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов).
3. Почтовый адрес: Россия, 125130, г. Москва, Старопетровский проезд, дом 11, корпус 2.
4. Электронный адрес: mailto:info@nordstar.ru.
5. Ссылка для обратной связи.

• Instagram и др.

График работы офиса: пн.-пт. – с 09:30 до 18:30; сб.-вс. – выходные.

Предоставляемые услуги

«Северная звезда» предлагает клиентам широкий выбор услуг, которые сделают их перелет не только комфортнее, но и приятнее. Среди них:

• онлайн-регистрация на рейс;
• возможность выбрать удобное место в салоне самолета;
• предварительный заказ специального питания;
• предоплаченный багаж (дополнительный вес регистрируемого багажа по специальной цене);
• заказ трансфера;
• страхование пассажиров на время полета;
• перевозка животных;
• бизнес-зал;
• сопровождение детей в поездке;
• быстрая доставка корреспонденции;
• «Мой проездной» – выгодные тарифы для пассажиров, часто путешествующих по рабочим вопросам;
• поздравление на борту;
• подтверждающие документы для отчетности и др.

Каждый пассажир имеет возможность принять участие в бонусных программах «Летать легко» и NordStar Client, которые предполагают дополнительные услуги, доступные постоянным клиентам компании.