Авиакомпания Royal Air Maroc (Марокканские Авиалинии)

Royal Air Maroc Food

For both economy and business passengers, meals are served on all RAM flights lasting more than two and a half hours. On flights lasting less than two and a half hours, a hot snack will be served. Lunch or dinner consists of a hors d’oeuvre and a gourmet salad, followed by a hot dish and desert.

A selection of cheese, pastries and fresh fruit is provided to business passengers, who will receive their food served on fine porcelain china.

Drinks and Alcohol

A selection of Moroccan and French wines and various alcoholic and soft drinks, will also be offered, followed by tea/coffee after the main meal.

Special Dietary Requirements

Special meal options available on RAM flights include:

Gluten-free mealNo salt mealDiabetic meal
Vegetarian mealHindu mealBland Meal
Children’s mealBaby mealLow Calorie Meal
Vegetarian Asian

Requesting a Special Meal

When booking your ticket through Alternative Airlines, you are given the option to select your ‘Meal Preference’. If you would like to order a special meal after making your booking, you can contact our customer service team, who will make a request on your behalf.

Requests for a special meal on Royal Air Maroc flights can be made up to 48 hours before scheduled departure.

RAM Baggage Allowance

Carry-on Baggage

Passengers can take up to one carry-on luggage for free as long as it weigh less than 10kg and total dimensions (L x W x H) do not exceed 115cm. Laptops/ tablets are free to bring onboard.

Checked Baggage

NETWORKECONOMYBUSINESSSAFAR FLYER*
Morocco to/from EuropeNo Baggage**
Or, 1 piece weighing 23 kg
2 pieces weighing 23 kg each+ 1 additional piece weighing 23 kg
Morocco to/from: USA, Canada, Africa, Libye, Egypt, Saudi, Arabia, Lebanon, Turkey, Amman/Brazil2 pieces weighing 23 kg each3 pieces weighing 23 kg each+ 1 additional piece weighing 23 kg
Qatar2 pieces weighing 23 kg each2 pieces weighing 32 kg eachEconomy: + 1 additional piece weighing 23 kg
Business: + 1 additional piece weighing 32 kg
All other routes1 piece weighing 23 kg2 pieces weighing 23 kg each+ 1 additional piece weighing 23 kg

* Safar Flyer: Silver, Gold, and Ambassador tiers

** Applies to the “Eco essential” ticket, which excludes baggage to offer a preferential rate

Направления

По состоянию на декабрь 2018 года Royal Air Maroc обслужил 94 пункта назначения.

Кодшеринговые соглашения

Royal Air Maroc имеет код-шеринговые соглашения со следующими авиакомпаниями:

  • Alitalia
  • американские авиалинии
  • Брюссельские авиалинии
  • British Airways
  • Etihad Airways
  • Иберия
  • JetBlue
  • Kenya Airways
  • Авиалинии Катара
  • S7 Airlines
  • Саудовская Аравия
  • TAAG Angola Airlines
  • турецкие авиалинии

Программа для часто летающих пассажиров

Программа для часто летающих пассажиров RAM называется Safar Flyer . С января 2013 года держатели карт могут накапливать и использовать мили, используя RAM, ее прямые дочерние компании или ее партнерские авиакомпании Iberia, Etihad Airways и Qatar Airways; отели и компании по аренде автомобилей также предлагают преимущества.

About Royal Air Maroc

Royal Air Maroc, which is commonly known as ‘RAM’, is the largest airline in Morocco. The airline was founded in July 1953, as a result of a merger of Air Maroc and Air Atlas. The airline is headquartered at Casablanca-Anfa Airport, near the Moroccan city of Casablanca, but its primary hub airport is Casablanca Mohammed V International Airport.

RAM operates both medium-haul and long-haul flights and flies to over 100 destinations worldwide, including countries in Europe, Africa, the Americas and the Middle East.

Are you looking to book flights with Royal Air Maroc? Alternative Airlines, a UK based travel agent, provides an easy-to-use flight booking website, so you can book your tickets in English and with the support of our expert customer service team. You can even book your flights in Moroccan Dirham, along with over 160 other currencies! Find out more about booking through Alternative Airlines here.

Конкуренция

Если сказать что компания Марокканские авиалинии благоденствует на лаврах, то это будет далеко от истины. Ежедневно между авиаперевозчиками происходит жесткая невидимая борьба за клиента. На рынок выходят авиакомпании, которые предлагают минимальные цены и проводят крайне агрессивную политику по захвату рынка. Бороться с такими соперниками дело очень непросто, здесь требуются профессионализм, большой запас терпения и выдержки, но компания Ройал Эйр Марок справляется.

Авиапарк техники у компании не самый новый, его необходимо обновлять, также происходят задержки рейсов, вызванные различными причинами. Тем не менее Royal Air Maroc имеет устойчивые позиции и продолжает активно развиваться. Компания стала членом таких авторитетных структур, как ICAO и IATA, были подписаны договоренности о сотрудничестве с рядом ведущих мировых авиакомпаний.

По корпоративным связям

Собственность и дочерние компании

Boeing 737-400 носить комбинированный Royal Air Maroc / Атлас Синий ливрею в 2009 году Атлас Синий флот был объединен с одним материнской компании в 2011 году.

По состоянию на 2018 год авиакомпания принадлежит правительству Марокко; 53,94% акций принадлежат непосредственно государству, еще 44,10% принадлежат Фонду экономического и социального развития Хасана II. Остальные 2% принадлежат частным инвесторам, включая Air France и Iberia .

Правительство рассматривало вопрос о приватизации компании около 20 лет; Последний план, принятый в конце 2012 года, как сообщается, предусматривал продажу до 44% акций авиакомпании Персидского залива .

По состоянию на декабрь 2012 года у Группы Royal Air Maroc были следующие дочерние компании:

  • Royal Air Maroc
  • RAM Cargo
  • Роял Эйр Марок Экспресс
  • Атлас Аэротехник Индастриз
  • RAM Academy

Бывшие дочерние компании RAM включают:

  • Air Gabon International , созданная в декабре 2005 года как совместное предприятие между государством Габон и RAM, которому принадлежал контрольный пакет акций (51%). Он задумывался как новый авианосец Габона .
  • Air Sénégal International , созданная в 2000 году, совершила свой первый полет в 2001 году; правительство Сенегала был акционером 49% компании и RAM провел остаток на время прекратилодеятельность в апреле 2009 года.
  • Амадеус Марокко
  • Atlas Blue : дешевая дочерняя компания RAM, полностью принадлежащая RAM. Он был создан 28 мая 2004 года и начал работу в июле того же года. Базируясь в Марракеше , он первоначально эксплуатировал единственный Boeing 737-400, который был передан материнской компанией и использовался на чартерных маршрутах во Францию . Операции были интегрированы в RAM в 2009 году, а официальное объединение флотов обоих перевозчиков состоялось 10 февраля 2011 года.
  • Atlas Catering Airlines Services
  • Atlas Hospitality Morocco , сеть отелей
  • Матис , посвященный авиационной электромонтажной промышленности

Бизнес-тенденции

В 2012 финансовом году авиакомпания достигла лучшего результата за десять лет ; Меры по сокращению затрат включали сокращение числа сотрудников на 1974 в период с июня 2011 года по октябрь 2012 года и программу обновления парка, а чистый убыток за тот же период был сокращен до 43 миллионов дирхамов . После реструктуризации, которая включала удаление десяти среднемагистральных самолетов, соотношение количества пассажиров к количеству самолетов снизилось с 110: 1 до 58: 1, тогда как соотношение пассажиров, перевезенных на одного сотрудника, увеличилось с 1054: 1 до 2329: 1.

Полные официальные отчеты не публикуются регулярно; доступные данные за последние годы показаны ниже (за годы, заканчивающиеся 30 октября):

2008 г.2009 г.2010 г.2011 г.2012 г.20132014 г.2015 г.2016 г.2017 г.2018 г.
Оборот ( MADm )13 70014 00013 443
Операционная прибыль (MADm)460168 −492 −499718789616522
Чистая прибыль (MADm) −1 670 −43184203520
Количество сотрудников (на конец года)5 2805 3525 0183 8922,7252 92830912,2632,2732282
Количество пассажиров (м)6.15,85,66.26.16,77,47.3
Коэффициент загрузки пассажира (%)6764697273
Количество самолетов (на конец года)5353565662
Примечания / источники

В 2019 году авиакомпания перевезла 7,5 млн пассажиров.

Головной офис

Главный офис Royal Air Maroc находится на территории аэропорта Касабланка-Анфа в Касабланке. В 2004 году авиакомпания объявила о переносе головного офиса из Касабланки в провинцию Нуасер , недалеко от международного аэропорта Мохаммеда V. Официальное государственное информационное агентство MAP сообщило, что на строительство штаб-квартиры и конференц-отеля на 500 номеров потребуется 1 год и 6 месяцев. Соглашение о строительстве головного офиса в Нуасере было подписано в 2009 году.

Авиакомпания Royal Air Maroc

Royal Air Maroc – крупнейшая авиакомпания страны.

В качестве аэропорта приписки выступает Международный аэропорт Мухаммеда V в Касабланке. Здесь же располагается штаб-квартира организации.

Другие хабы расположены в аэропортах Марракеша, Танжера, Агадира Аль-Массира, Феса, Рабат-Сале, Надора и других марокканских городов.

Материнская компания перевозчика – Groupe Royal Air Maroc. Однако весь пакет ее акций принадлежит государству.

Функции генерального директора выполняет Хамид Аддоу.

Компания входит в Международную ассоциацию воздушного транспорта (ИАТА) и Международную организацию гражданской авиации (ИАТА). В 2020 году перевозчик присоединится к альянсу OneWorld.

История

История авиакомпании началась в 1953 году после слияния Compagnie Chérifienne de’l Air (Air Atlas) (основана в 1946 году) и Compagnie Chérifienne de Transports Aériens Air Maroc (основана в 1947 году).

Первые авиарейсы созданной организации выполнялись по маршрутам ее предшественников. Вскоре маршрутную сеть дополнили Франкфурт (Германия), Женева (Швейцария) и Париж (Франция).

Современное название компания получила 28 июня 1957 года. На тот момент доля государства уже составляла 67,73% акций.

С тех пор Royal Air Maroc активно работала над увеличением и модернизацией авиационного флота, а также расширением маршрутной сети.

По подписанному соглашению Royal Air Maroc станет 14-м членом альянса Oneworld, полноправным участником которого также стала российская авиакомпания S7 Airlines.

Багаж

Максимальный вес одной единицы багажа составляет 23 кг, однако на некоторые направления он может быть больше. Условия провозки багажа следующие:

  • Европа — Марокко. Для эконом-класса — 0 или 1 багаж, бизнес — 2 багажа, плюс одно дополнительное место бесплатно при наличии Silver\Gold статуса программы лояльности;
  • Северная Америка, Саудовская Аравия, Ливан, Ливия, Турция или Египет. Для эконом-класса 2 багажа, для бизнес — 3 багажа, также бесплатное доп. место при статусе серебро\золото Safar Flyer;
  • RAM, исключая страны предыдущего пункта. 1 багаж для эконом-класса и 2 багажа для бизнес-класса, а также одно дополнительное место по программе лояльности;
  • Бразилия. По два багажа весом в 32 кг каждое для обоих классов, дополнительное место для багажа при наличии карты бонусной программы;
  • Катар. Эконом-класс — 2 багажа и один дополнительный при участии в бонусной программе, бизнес-класс — 2 багажа в 32 кг и один дополнительный в 32 кг при наличии карточки Safar Flyer.

Также есть возможность купить дополнительный багаж или доплатить за перевес

Обратите внимание на то, что вес одной единицы не может превышать 32 кг. Стоимость доп

багажа и перевеса зависит от направления. Подробно можно узнать на сайте авиакомпании. Перевес может обойтись от 55 до 100 евро, дополнительный багаж будет стоить от 70 до 350 евро*.

Тарифы

У авиалинии есть 7 различных тарифов. В перечень входят:

  • Essential. В него входят только ручная кладь и питание, начисления бонусов не происходит.
  • Classic. В него включены сдаваемый багаж, ручная кладь и питание. Бонусы начисляются со 100%.
  • Eco Flex. В тариф входит багаж, ручной багаж, питание и ограниченная возможность выбрать место в салоне. Изменить рейс или вернуть билет можно с доплатой. Начисление бонусов — 100%.
  • Serenity. В него входит полный пакет услуг: багаж, ручной багаж, питание, возврат или изменение в рейсе, выбор места и 120% начисление бонусов.
  • Business Essential. Включает в себя багаж, ручную кладь, питание, выбор места и изменение рейса с доплатой. 200% начисление бонусов.
  • Business Flex. Включает в себя все, однако возврат осуществляется только со штрафом. 200% начисление бонусов.
  • Business Serenity. Включает в себя абсолютно все, за возврат билета штраф оплачивать не нужно. Бонусы начисляются со 200% ставкой.

News

10th March 2020

Royal Air Maroc and British Airways become Codeshare Partners

British Airways and Royal Air Maroc have signed a new codeshare agreement ahead of the Moroccan airline’s entry into the oneworld alliance. The agreement will offer passengers more choice between London Heathrow and Marrakesh, as well as daily access to Royal Air Maroc’s hub in Casablanca. This news comes about as Royal Air Maroc prepares to join the oneworld Alliance on April 1st 2020.

15th November 2019

Royal Air Maroc and American Airlines Submit Codeshare Request

Royal Air Maroc (RAM) and American Airlines have submitted a codeshare request to the US government. the collaboration will allow American Airlines the opportunity to expand in Africa, and will aim to connect customers to a number of destinations in Africa, like Marrakech, Accra and Lagos. The US-based company seeks to deepen ties with Royal Air Maroc.

Royal Air Maroc Airport Hub

Casablanca Mohammed V International Airport

Casablanca Mohammed V International Airport is the HUB for Royal Air Maroc, as well as it is for Jetairfly and Air Arabia Maroc. It is the busiest airport in the country and handles nearly 8 million passengers every year. It was named after King Mohammed the V of Morocco who passed away in 1961.

Other airlines which fly to and from Casablanca Mohammed V International Airport include Afriqiyah Airways, Air Algerie, Air Arabia Maroc, Air France, easyJet, Emirates, Egyptair, Etihad, Iberia, Qatar Airways, TAP Portugal and Turkish Airlines. Previously, it was one of the bases for Regional Airlines Morocco, which ceased operations in 2010.

Путешествие с детьми

При путешествии с ребенком малышу будет предоставлена коляска на борту. Стоимость тарифа для детей до двух лет составит 10% от взрослого билета. Дети 2-12 лет также имеют специальный тариф. При путешествии с младенцем будет предоставлена приоритетная посадка, а также бесплатный провоз коляски или кроватки в багажном отделении.

На борту детям будут предоставлены карандаши, бумага и раскраски, а также иные развлечения. Также в салоне есть отдельная зона для детей, где им будут предоставлены игры и игрушки.

Если ребенок летит без сопровождающего в возрасте 4-14 лет, ему будет предоставлено сопровождение, приоритетная посадка, помощь в аэропорту. Для этого родителям необходимо подписать соответствующие бумаги. Оплата осуществляется только при международных рейсах. Для детей 12-16 лет данная услуга не требуется.

Codeshare Agreements

Under Royal Air Maroc’s codeshare agreements, a flight ticket might be issued by Royal Air Maroc, and the reservation will be with Royal Air Maroc, but the flight will actually be operated by another (codeshare partner) airline. The purpose of a codeshare is to open up new routes for passengers.

Royal Air Maroc has codeshare agreements with the following airlines:

AlitaliaBrussels AirlinesEtihad Airways
IberiaJetBluKenya Airways
Qatar AirwaysS7 AirlinesSaudia
AAG Angola AirlinesTurkish AirlinesAmerican Airlines
British Airways

2020 Update: Following a new codeshare partnership with American Airlines in 2019, Royal Air Maroc started a codeshare partnership British Airways in February 2020, ahead of becoming a oneworld Alliance member in April.

Регистрация на рейс

Зарегистрироваться на рейс можно как в аэропорту, так и онлайн на сайте авиалинии. Однако услугой онлайн могут воспользоваться те, кто вылетает из определенных аэропортов, включая Россию. Ознакомиться с полным списком можно на сайте авиакомпании, где также можно зарегистрироваться на рейс.

Стойка сдачи багажа в аэропорту

Регистрация доступна за 2 дня и закрывается за два часа до вылета. Зарегистрированный багаж предстоит сдать в пункте сдачи багажа. Пройдя регистрацию, на почту придет посадочный талон, который необходимо распечатать и предъявить в аэропорту. Чтобы зарегистрироваться на рейс, нужно:

  1. Пройти по ссылке выше и ввести фамилию и номер бронирования или билета.
  2. Выбрать рейс, а затем посадочное место.
  3. Ввести номер карточки бонусной программы, если таковая есть, а затем завершите регистрацию. На почту придет талон, который нужно распечатать.

Дополнительная информация! В аэропорту в Марокко есть киоски для самостоятельной регистрации. Ими могут воспользоваться те, у кого имеется только ручной багаж.

Стоимость проездных документов

Марокко выходит как к Атлантическому океану, так и Средиземному морю, поэтому королевство пользуется большой популярностью у туристов из Европы. После того как сезон отпусков проходит, приобрести проездные документы со значительными скидками очень даже реально. Например, на распродаже тур из Санкт-Петербурга до Маракеша может стоить всего тридцать тысяч рублей. Маракеш используется как дополнительный транспортный авиаузел узел

До сих пор покупка авиабилетов ассоциируется с непременным походом в аэропорт. На сайте Марокканских авиалиний можно найти сервис, который автоматически сравнит цены на авиабилеты, предлагая оптимальные варианты. Если научиться правильно, пользовать таким сервисом, то можно заметно сэкономить денежные ресурсы. По количеству перелетов второе место на Европейском континенте занимает Испания. Особенно часто летают на Канарские острова, Барселону, Мадрид, Бильбао.

Маршрутная сеть

Royal Air Maroc выполняет авиарейсы в 94 города Африки, Азии, Америки и Европы. Основные направления вы найдете в таблице ниже.

КонтинентСтраны
АфрикаАлжир, Ангола, Бенин, Буркина-Фасо, Габон, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Кабо-Верде, Камерун, Конго, Кот-д’Ивуар, Либерия, Ливия, Мавритания, Мали, Нигер, Нигерия, Сенегал, Сьерра-Леоне, Того, Тунис, Экваториальная Гвинея и др.
ЕвропаБельгия, Великобритания, Германия, Дания, Испания, Италия, Нидерланды, Португалия, Россия, Турция, Франция, Швейцария, Швеция и др.
Средний и Ближний ВостокБахрейн, Египет, Кувейт, Ливан, ОАЭ, Саудовская Аравия и др.
АмерикаБразилия, Канада, США и др.

В список российских направлений входят Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Сочи, Самара, Уфа, Омск, Калининград, Красноярск, Пермь, Нижневартовск и др.

Авиапарк

Самолет Боинг 747-400

Костяк парка самолетов королевской авиалинии Air Maroc составляют самолеты фирмы Boeing. В распоряжении компании находятся:

  • один Airbus A320 на 188 человек с 38 местами бизнес-класса;
  • 5 ATR 72-600 на 70 человек при региональных перелетах;
  • 6 Боинг 737–700 на 132 и 138 человек;
  • 31 Boeing 737–800 на 171, 177 и 183 человека;
  • один Боинг 747-400 на 498 человек, однако в скором времени его планируют заменить;
  • 4 Boeing 767-300ER на 235, 236 и 237 человек;
  • 5 Боинг 787-8 на 274 человека;
  • 4 E190 на 96 человек;
  • один грузовой самолет Боинг 737-300F.

Средний возраст самолетов — 11.1 лет. Самым старым является лайнер Boeing 747, которому 25 лет.

Economy Class

Economy Fare Options

There are a number of fare upgrades within the Economy Class: Essential, Classic, Eco Flex, and Serenity. The on-board experience will be very similar, but a fare upgrade entitles the passenger to extra benefits and flexibility, such as ticket changes/refunds and seat selection. Eco essential is the most affordable fare, and omits free baggage allowance from the ticket. When you make your booking through Alternative Airlines, you can easily compare and select the perfect fare for you; more information can be found here.

Economy Class Facilities

All economy passengers can relax in the main economy cabin, where you will appreciate the comfortable seating and attentive service.

Long-haul: with its new cabins, Royal Air Maroc strives to enhance your flight: comfort, space, and two on-board meals, consisting of a breakfast, lunch, or dinner, depending on the time of travel. All passengers have an individual 8.9 inch screen to view a wide selection of totally free content.

Economy Class Seating

With its new ergonomic seats you have more space and comfort.

On long-haul flights, to improve your comfort, RAM offers its Economy Class long-haul customers a pillow, a blanket and a travel kit. The seat pitch is between 30 and 32 inches.

Royal Air Maroc Check-In

Online Check-In

Royal Air Maroc online check-in is available through the Royal Air Maroc online check-in page. Online check-in is available from 48 hours up until two hours before scheduled flight departure time on most, but not all RAM flights.

Airport Check-In

Domestic flights: Airport check-in closes 60 minutes before scheduled flight departure time on domestic flights.

International flights: Airport check-in time opens two hours before scheduled flight departure time on international flights, and is extended to three hours before scheduled departure time during peak periods, such as school holidays and other public holidays. Airport check-in can be completed by visiting the Royal Air Maroc check-in agents at the airport of departure. Check-in closes 60 minutes before departure time.

Общая информация

«Эйр Марок» была создана в 1953 году при слиянии двух других марокканских авиа линий. Изначально компанией использовались шестнадцать самолетов, но реактивные были добавлены лишь в 1964 году. С 1969 года компания стала заказывать лайнеры Boeing, которые сейчас образуют костяк флота.

Код авиакомпании по ИАТА — AT, по ИКАО — RAM.

Связаться с компанией можно через колл-центр по следующим номерам:

  • Марокко — 0890000800, отслеживание багажа — 0890000700;
  • для участников программы Safar Flyer — safarflyer@royalairmaroc.com для категории Blue, silvergold@royalairmaroc.com для категории Silver и Gold;
  • международный номер телефона — 00212522489797, для багажа +212522489732;
  • номера горячей линии для остальных стран можно посмотреть здесь;
  • для запроса специальных услуг нужно заполнить форму здесь;
  • адрес компании — Aeroport de Casablanca-Anfa, Касабланка, Марокко.

Дополнительная информация! Рейтинг авиалинии по SkyTrax не очень хороший. Средний балл составляет 4 из 10. В среднем пассажиры ставят лишь по 3 звезды из 5, однако сам сервис обозначил компанию как четырехзвездочную. Больше всего люди жалуются на отсутствие развлечений на борту.

«Эйр Марок»

Питание

Питание на борту

Если полет длится больше 2.5 часов, пассажирам будет предложено бесплатное питание. На обед и завтрак подают закуску и горячее на выбор. После еды будут предложены фрукты, сыры и десерты. К еде прилагаются напитки, включая алкогольные напитки и французские вина, если полет совершается в бизнес-классе. Если полет длился менее 2.5 часов, будет предложен горячий завтрак и чай\кофе.

Если у пассажира имеются какие-либо ограничения в еде, например, по состоянию здоровья, об этом необходимо сообщить за 48 часов до вылета минимум. Авиакомпания предоставит специальное меню на выбор. В перечень входят:

  • блюда без соли или глютена;
  • питание для детей или младенцев;
  • диабетические блюда;
  • индийская кухня.

Важно! Данная услуга недоступна на некоторых рейсах. О доступности специального питания необходимо узнать заранее, позвонив по горячей линии авиакомпании

Royal Air Maroc Frequent Flyer Program

Royal Air Maroc operates a frequent flyer program called Safar Flyer program designed to reward passengers for flying with Royal Air Maroc flights and partners. Miles with Safar Flyer program can be converted into premium plane tickets, upgrades to business class, excess baggage and change costs. Miles with Safar Flyer program can be collected/used with Iberia, Etihad and Qatar airlines.

Safar Flyer Benefits

The International VIP Lounge at the Casablanca Mohammed V Casablanca-Nouaceur Airport is available to passengers holding a Business Class ticket or Safar Flyer Gold, Ambassador or Silver Loyalty Card. Gold or Silver card holders can also use the priority check-in desks on presentation of the Safar card.

Collect Safar Flyer Points

When you make a Royal Air Maroc booking through Alternative Airlines, you can collect air miles or frequent flyer points. Simply select Safar Flyer as your chosen frequent flyer program and quote your membership number when making your reservation – you can find out more here.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий