Преимущества и особенности авиакомпании
«Россия» отличается высоким уровнем сервиса в салоне самолета. Этот факт не остался незамеченным организаторами престижных российских и иностранных премий.
В 2019 году компания стала победителем в номинациях «Лучший экономкласс, внутренние регулярные перевозки» и «Лучшая авиакомпания на туристических направлениях» отраслевой премии Skyway Service Award, присуждаемой за лучший сервис и клиентские программы на основе голосования пассажиров.
Агентство «АвиаПорт» наградило перевозчика за «Прогресс в сервисе», а британское издание TravelPlus выделило компанию в категории Children’s Goody Bag Over 6 («Детские наборы для детей старше 6 лет»).
Авиаперевозчик позиционирует себя в среднем ценовом сегменте, что делает компанию востребованной у среднего класса российских туристов.
Есть ли мобильная связь в самолете
Мобильная связь пропадает на высоте больше 3000 метров. Смысл ограничения в том, чтобы сигнал на земле был более качественным.
Чтобы предоставить пассажирам воздушного судна сотовую связь и интернет от мобильного оператора, на борт устанавливают специальные базовые станции, которые могут соединиться с наземными и передавать сигнал по спутниковым каналам. Эти станции называются пикосоты, они устанавливаются также в аэропортах, торговых центрах и вокзалах.
Благодаря этим станциям мобильные устройства ловят сигнал, и пассажиры могут сидеть в интернете. Пикосоты сокращают расстояние до передающей антенны и не пересекаются с волнами бортовых систем, так как работают на других частотах.
Но мобильная связь редко используется в авиации. Это дорого и технология окупается долго, что невыгодно авиакомпаниям. Монтаж пикосоты и ее эксплуатация стоит около миллиона долларов, что не может себе позволить даже крупная авиакомпания. На борту пассажиры редко звонят или пользуются СМС, для этого выгоднее и проще поставить Wi-Fi для общения с землей через мессенджеры.
Как работает интернет в полете
Вайфай в самолете установить намного сложнее, чем на земле. Есть два способа организовать интернет на бору самолета. Первый способ – технология Air-to-Ground, работающая по такому же принципу, что и сотовая сеть. Антенны с самолета отправляют сигнал наземным станциям, это могут быть и станции сотовых операторов. Вышка ATG направляет сигнал вверх и самолет получает сигнал с вышек, над которыми пролетает.
На борту самолета установлен модем, преобразующий сигналы с вышек в компьютерные и обратно, благодаря чему на борту самолета есть интернет. Единственный недостаток у технологии – она возможна только когда самолет пролетает над сушей, при полетах через океан связь невозможна, так как базовые станции нельзя поставить в океане или море.
На самолете есть антенны для приема сигнала со спутника, антенна двигается с помощью специального механизма, перемещающего ее в зависимости от расстояния до спутника и скорости самолета. Спутниковая связь работает на более высоких частотах, чем наземные вышки, поэтому скорость такого интернета выше и может быть от 20 до 10 Мбит в секунду.
Wi-fi в самолетах российских авиакомпаний
Беспроводным интернетом можно пользоваться на воздушных судах нескольких российских авиакомпаний. Тарифы во всех компаниях разные и зависят от длительности перелета, маршрутов, компании и других факторов.
Аэрофлот
Пассажиры могут пользоваться интернетом на борту авиалайнеров Airbus A330, 350, Boeing 777. Интернет воздушным судам предоставляет компания Sitaonair, оплатить услуги которой пассажиры могут только на борту самолета. Подключиться к Wi-Fi в самолете можно лишь после набора высоты, выбрав удобный тарифный план.
Оплата производится во время полета с банковской карты. Пассажиры покупают пакет мегабайт. В зависимости от тарифа можно заходить на сайты и общаться через мессенджеры. Совершать звонки и передавать файлы пассажиры не могут. Этот тарифный план одинаковый на всех рейсах.
Тарифы компании Аэрофлот:
| Тариф | Стоимость | Лимит мегабайт | Время действия |
| Messenger | 4,99$ | 5 | Весь полет |
| Optimum | 19,99$ | 35 | Весь полет |
| Superior | 59,99$ | 200 | Весь полет |
| Мессенджер | 4.90$ | – | Весь полет |
| 1 час | 8,90$ | 50 | 1 час |
| 3 Часа | 16,90$ | 120 | 3 часа |
| Полет | 24,90$ | 200 | Весь полет |
Приложение S7media на S7
Компания S7 Airlines в плане Wi-Fi пошла дальше и внедрила на борта своих самолетов целую систему развлечений – пассажиры могли бесплатно смотреть фильмы, сериалы, детские передачи, слушать музыку и читать книги. Это приложение S7 Media, которое позволяет пассажирам пользоваться бесплатным развлекательным контентом, отслеживать свой полет в реальном времени на специальной карте. Его можно было скачать по адресу: https://s7.app.link/s7media.
Но сейчас компания приостановила этот сервис. Развлекательное приложение скачать невозможно, адрес перебрасывает на приложение по бронированию авиабилетов для Андроид и IOS.
Другие авиаперевозчики
Большинство авиаперевозчиков не отстают от конкурентов и стараются повысить уровень комфорта пассажиров. Например, компания Utair Aviation предлагает высокоскоростной интернет, позволяющий смотреть видео онлайн и пользоваться электронной почтой. Связь в самолете обеспечивает американская компания Row 44.
Беспроводную связь в самолете планирует внедрить также авиакомпания «Уральские авиалинии».
Другие авиакомпании с wi-fi:
- AirAsia;
- SriLankan Airlines;
- Air Berlin;
- Air France и KLM;
- American Airlines;
- British Airways;
- Cebu Pacific;
- Emirates;
- Qatar Airways.
Развлекательное мультимедийное приложение авиакомпании «Россия»
«Россия» предоставляет пассажирам .
Как подсоединиться к системе
Лайнеры семейства Boeing-777 оборудованы стационарными системами развлечений – экранами, встроенными в спинки впереди стоящих кресел. С их помощью можно просматривать видео, получать оперативную информацию о полете, вызывать бортпроводников и настраивать индивидуальное освещение.
Все воздушные суда, вылетающие из петербургского аэропорта Пулково и московского Шереметьево, укомплектованы портативными серверами.
Мобильные серверы позволяют путешественникам самостоятельно подключиться к внутренней сети с развлекательным контентом через Wi-Fi-соединение. Для этого у пассажиров экономкласса должен быть с собой смартфон, ноутбук или планшет. Привилегированным клиентам бизнес-класса на время полета выдают планшеты Samsung Galaxy Tab с большим экраном (только на регулярных рейсах из Шереметьево продолжительностью более 6 часов).
Чтобы получить доступ к контенту, владельцам устройств на платформе Android нужно до полета в браузере Chrome перейти по адресу ife.one, нажать на баннер «Активировать» и дождаться активации устройства.
Во время полета пассажирам потребуется:
- перевести устройство в авиарежим;
- активировать Wi-Fi;
- подключиться к сети RossiyaMedia;
- открыть браузер Chrome/Safari и в адресной строке набрать ife.one.
Если на телефоне, планшете или ноутбуке установлено пиратское программное обеспечение, система развлечений может работать со сбоями.
На некоторых длительных рейсах компании маленьким путешественникам в возрасте от 3 до 12 лет предоставляется доступ в мобильное приложение с дополненной реальностью ROSSIYA KIDS. Приложение абсолютно бесплатно и доступно для скачивания на устройства с iOS и Android.
Что доступно
Медиаконтент состоит из нескольких разделов:
- В сегменте «Фильмы» доступны новинки из мира кино, российская и зарубежная классика.
- Чтобы малыши не скучали в дороге, детский канал порадует их современными мультфильмами и мультсериалами.
- Телесериалы «Неизвестная планета Земля», «Теория большого взрыва», «Интерны», а также десятки познавательных документальных фильмов можно найти в разделе «ТВ».
- В разделе «Музыка и книги» собраны десятки любимых аудиокниг для взрослых и детей, а также музыка на любой вкус.
- Все о спорте: начиная с хоккейной Суперсерии-72, заканчивая современными поединками и художественными фильмами.
- Ведущие театры Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Владивостока и Новосибирска представят поклонникам свои постановки во вкладке «Год театра».
Маршрутная сеть
«Россия» – основной авиаперевозчик северо-запада страны. Авиакомпания обеспечивает около 40% перевозок из аэропорта Пулково.
География полетов включает в себя более 130 маршрутов, в том числе социально значимые и востребованные направления в города Дальнего Востока и юга страны.
Лайнеры компании летают во все российские мегаполисы и в города поменьше: Екатеринбург, Уфу, Челябинск, Самару, Пермь, Новосибирск.
Международная сеть охватывает столицы бывших союзных республик (Киев, Нур-Султан, Ереван, Ташкент) и крупнейшие города Европы: Берлин, Париж, Стокгольм, Рим, Мюнхен, Милан, Ниццу, Барселону.
Чартерные рейсы развозят наших туристов в популярные туристические центры – Стамбул, Тель-Авив, Пунта-Кану, Дубаи, Бангкок, а также в Пхукет и Гоа.
Провоз багажа и ручной клади
У авиакомпании «Россия» перевозка багажа и ручной клади включена во все тарифы авиабилетов. Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади зависят от класса обслуживания.
Ручная кладь
Пассажиры вправе взять в салон самолета одно место ручной клади весом до 5 кг в классе Эконом и до 10 кг в классе Бизнес. Размеры места ручной клади не должны превышать 55×40×25 см.
Сверх установленной нормы провоза ручной клади и без взимания дополнительной платы пассажир провозит:
- рюкзак или портфель весом не более 5 кг, габаритами по сумме трех измерений не более 80 см;
- верхнюю одежду;
- букет цветов;
- костюм в портпледе;
- детское питание на время полета;
- устройство для переноски ребенка;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску;
- лекарственные препараты, диетические средства, необходимые на время полета;
- один запечатанный пакет с покупками из магазинов Duty Free с габаритами, не превышающими 115 см по сумме трех измерений.
В случае превышения установленных норм по количеству мест, весу или сумме трех измерений пассажир сдает ручную кладь в качестве регистрируемого багажа.
Регистрируемый багаж
Нормы провоза багажа устанавливаются по классам обслуживания (Бизнес и Эконом). Весовую норму бесплатного провоза багажа уточняют у туроператора. Габаритная норма бесплатного провоза 1 места составляет не более 203 см в сумме трех измерений.
Для детей в возрасте до 2 лет (без предоставления отдельного места) норма провоза регистрируемого багажа составляет 10 кг (допустимые габариты не должны превышать 115 см в сумме трех измерений).
Сверхнормативный и тяжеловесный багаж
Сверхнормативным считается багаж, вес которого превышает норму бесплатного провоза. При этом вес каждого места составляет не более 50 кг, а размер – не более 203 см в сумме трех измерений.
Тяжеловесный багаж – вес которого превышает 32 кг, но не более 50 кг. Багаж, вес одного места которого превышает 50 кг, к перевозке не допускается.
Тарифы на перевозку сверхнормативного и тяжеловесного багажа составляют от 750 руб. до 12 долларов за килограмм в зависимости от направления перелета.
Для перевозки тяжеловесного и негабаритного багажа необходимо получить предварительное согласие перевозчика. Такие вещи принимают к перевозке только при наличии свободного места в багажном отсеке и после оплаты пассажиром их провоза.
Регистрация на чартерный рейс
Авиакомпания «Россия» предоставляет пассажирам возможность оформить посадочный талон на чартерные рейсы через интернет на официальном сайте, на регистрационных стойках аэровокзала и в киосках для самостоятельной регистрации.
В режиме online
Веб-регистрация для пассажиров чартеров доступна на рейсы, выполняемые из следующих городов: Анапа, Анталья, Бангкок, Гоа, Екатеринбург, Ираклион, Казань, Керкира, Кос, Ларнака, Москва (а/п Внуково), Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пардубице, Пафос, Пермь, Пхукет, Родос, Самара, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Тюмень, Уфа, Шарджа, Эйлат, Энфида.
Посадочный талон, распечатанный на бумажном носителе, обязателен для прохождения в зону проверки безопасности и выхода на посадку. Исключение составляют те аэропорты, где внедрен сервис обслуживания пассажиров с электронными посадочными талонами. Возможность использования электронного документа уточняют в контакт-центрах или на сайтах аэропортов.
Важные условия
Регистрация через интернет недоступна для:
- пассажиров, путешествующих с животными;
- лиц, нуждающихся в специальных услугах (сопровождение ребенка без родителей, тяжелобольных людей на носилках и т. д.);
- пассажиров, провозящих оружие, тяжеловесный багаж или багаж в пассажирском салоне.
В аэропорту
Регистрация на рейсы авиакомпании открывается не позднее чем за 2 часа и закрывается за 40 минут до вылета. Номера стоек регистрации указываются на табло аэропорта. Представители авиаперевозчика рекомендуют путешественникам прибывать на аэровокзал за 4 часа до отправления.
Для регистрации на рейс пассажир предъявляет авиабилет (при наличии бумажного экземпляра), паспорт гражданина РФ при внутрироссийском перелете и авиабилет (при наличии бумажного экземпляра), загранпаспорт, визу (при необходимости) и другие документы, необходимые для выезда из РФ и въезда в страну назначения при международном перелете.
В киосках саморегистрации
Для пассажиров, путешествующих рейсами авиакомпании «Россия», доступна регистрация в киосках в аэропортах:
- Внуково – киоски расположены в зоне регистрации авиакомпании «Россия» терминала А;
- Шереметьево – на третьем этаже терминала D напротив стоек регистрации пассажиров;
- Сочи – в секторе В.
Регистрация в киосках начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета.
Оформление посадочного талона в киоске невозможно, если:
- пассажир летит с животными;
- заказывает специальные услуги (сопровождение ребенка без родителей, тяжелобольных людей на носилках и т. д.);
- провозит оружие, тяжеловесный багаж или багаж в пассажирском салоне.
Общие сведения об авиакомпании «Россия»
История авиакомпании «Россия» началась в 1934 году в Ленинграде, где был создан самостоятельный отряд «Аэрофлота» для управления и руководства воздушной линией Ленинград – Москва. В 1941 году на базе авиаотряда была сформирована Северная особая авиагруппа, участвовавшая в боях за город. За 46 мирных послевоенных лет предприятие активно развивалось: пополнялся и обновлялся парк самолетов, расширялась маршрутная сеть, улучшался наземный и бортовой сервис.
После распада СССР в 1992 году Ленинградский объединенный авиаотряд был переименован в государственное авиапредприятие «Пулково», просуществовавшее до 2006 года. При очередной реорганизации в Санкт-Петербурге его зарегистрировали как ФГУП «Государственная транспортная компания «Россия». В 2011 году авиаперевозчик вошел в группу компаний «Аэрофлот» и после акционирования получил наименование ОАО «Авиакомпания «Россия».
Как подключиться к wi-fi в самолете
Если интернет необходим в полете, вы можете узнать о его наличии на борту в авиакассе или у персонала самолета. Не у всех российских авиакомпаний есть Wi-Fi на борту. У зарубежных компаний эта услуга встречается чаще.
Подключение
Подключение к интернету на борту воздушного судна в разных компаниях может немного отличаться. Например, в компании Аэрофлот эта процедура происходит так:
- самолет набирает нужную высоту;
- пользователь включает Wi-Fi на своем устройстве и выбирает сеть OnAir;
- в браузере загружается страница подключения с тарифами;
- пассажир выбирает нужный тариф и пользуется интернетом.
Согласно требованиям безопасности, все гаджеты и электронные предметы должны быть в авиарежиме или выключены. Оборудование самолета может работать без конфликтов с гаджетами, но на всякий случай лучше подстраховаться и перед тем, как подключить интернет, поставить их на этот режим.
Оплата
Оплата тоже зависит от перевозчика. Обычно интернет оплачивается пассажиром во время полета. После выбора тарифа пассажир в специальной форме вводит данные своей банковской карты, сумма за пользование услугой будет списана в конце полета. Оплатить услугу можно кредитной или дебетовой картой VISA, MasterCard и другими.
С подробной информацией об услугах можно ознакомиться на сайте авиаперевозчика – кроме интернета на борту может быть доступна мобильная связь и мобильный интернет, стоимость этих услуг зависит от тарифов оператора связи на роуминг.
Состояние своего счета можно проверить на специальной странице, которая обычно доступна после авторизации и оплаты тарифа.
Скорость соединения и качество связи
Если на борту установлено оборудование, работающее в К-диапазоне, скорость будет достигать 100 Мб/сек. При этом соединение будет работать стабильно, даже если к нему будут подключены все пассажиры.
Лимиты и ограничения
Каждая авиакомпания устанавливает свои тарифы на интернет. Это может быть лимит мегабайт, оплаченных пассажиром заранее, помегабайтная оплата – пассажир оплачивает столько, сколько потратил. Самым оптимальным считается тариф, когда пассажир покупает часы интернета с определенной скоростью. Пример таких тарифов авиакомпании Australian Airlines:
Интернет на дальнемагистральных рейсах дороже, так как здесь используется более сложное и дорогое оборудования, обеспечивающее связь при перелетах между материками.
Статья помоглаНе помогла
Система развлечений
Воспользуйтесь в полёте мультимедийной системой развлечений с ваших мобильных устройств и получите доступ к широкому выбору медиаконтента:
новинки отечественного и зарубежного кинематографа,
мировую классику и популярные художественные фильмы,
российские и зарубежные сериалы,
детский канал мультфильмов,
научно-популярные и спортивные передачи,
аудиокниги.
На платформе Android для просмотра программы в полном объёме, пожалуйста, активируйте устройство до взлёта. Для устройств на платформе iOS предварительная активация не требуется.
Активация устройства на платформе Android (требуется единоразово):
● До взлёта откройте браузер Chrome и в адресной строке наберите ife.one.
● В верхней части экрана нажмите на баннер «Активировать» и дождитесь активации устройства.
Подключение устройства на платформе Android и iOS:
● После взлёта в Авиарежиме активируйте Wi-Fi на смартфоне/планшете и перейдите в список Wi-Fi-сетей. ●В списке доступных Wi-Fi-сетей найдите RossiyaMedia и подключитесь.
● После подключения откройте браузер Chrome/Safari и в адресной строке наберите ife.one.
Просим вас использовать личные наушники, чтобы не нарушать комфорт других пассажиров на борту.
| Система развлечений временно не доступна на самолётах Sukhoi Superjet 100 (RRJ-95). Корректная работа системы развлечений не может быть гарантирована для устройств с неофициальными версиями ПО для iOS и Android. |
Демонстрация всей медиапродукции (фильмы, сериалы, передачи, музыка и пр., за исключением материалов раздела Авиакомпании «Россия») при использовании данной развлекательной системы осуществляется юридическим лицом ООО «Аэрогрупп», (ОГРН 1057746451674, юридический адрес: 115093, г. Москва, ул. Б. Серпуховская, д. 31, корп. 6, эт.1, пом. II, ком. 1) самостоятельно и от своего имени.
ООО «Аэрогрупп» самостоятельно определяет ассортимент указанной медиапродукции и является лицом, ответственным за её содержание, соответствие законодательству и соблюдение любых авторских и смежных прав. Все требования, претензии, вопросы и предложения, связанные с содержанием медиапродукции, авторскими/смежными правами на медиапродукцию принимаются по адресам: info@aerogroup.ru, почтовый адрес для корреспонденций: 125284, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 31А, стр.1.
ООО «Аэрогрупп» также является единственным рекламораспространителем в отношении всей рекламы, демонстрируемой в рамках показа медиапродукции при использовании данной развлекательной системы.
Ограничения и правила
Интернет в самолете – штука дорогая и не всегда быстрая. Каждая авиакомпания устанавливает свои цены на трафик и один из факторов, влияющих на цену, – стоимость обслуживания наземных вышек, передающих сигнал. Стоимость трафика периодически меняется и смотреть актуальные цены нужно на сайте авиаперевозчика.
Есть компании, предлагающие бесплатный интернет для всех пассажиров, но он имеет ограничения по скорости, по использованию некоторых программ и другие нюансы. Например, могут быть заблокированы программы Skype, FaceTime и другие Voip-мессенджеры, так как такой трафик сильно нагружает канал и может мешать другим пассажирам. По той же причине могут быть заблокированы потоковые видео.
Большинство авиакомпаний предлагают помегабайтную оплату, что выходит довольно дорого, так как даже мессенджеры могут потратить несколько мегабайт за сеанс, если собеседник присылает картинки и видео, которые автоматически воспроизводятся. А если на устройстве не отключены автоматические обновления, то сеанс интернета очень дорого обойдется пассажиру.
Вот, например, тарифы компании Аэрофлот с лимитом трафика:
Тариф Messenger подразумевает только пользование программами-мессенджерами и только для отправки текстовых сообщений. Аудио и видео звонки запрещены, как и прием и передача любых файлов.
Самым оптимальным тарифом считается повременной с ограничением скорости при израсходовании лимита трафика. Часто такие тарифы предлагают европейские авиакомпании. Стоимость у внутриевропейских и дальнемагистральных рейсов может различаться. Вот пример таких тарифов:
Чтобы избежать больших трат на интернет и пользоваться вайфай на протяжении всего полета, необходимо перед полетом подготовиться:
- Отключить автоматические обновления приложений.
- Выключить синхронизацию программ облачных сервисов.
- Отключить системные программы ОС Андроид, обновление которых не отключить. Например, Youtube, Chrome, Google Play.
- Настроить программу-файервол для фильтрации трафика.
- Не загружать видео, отключить его автоматическое воспроизведение на страницах.
Эти простые правила и оптимально подобранный тариф позволят вам растянуть имеющиеся у вас мегабайты трафика на весь полет.
Авиакомпания «Россия»
Перевозчик базируется в Санкт-Петербурге и совершает перелеты из транспортного пересадочного узла в аэропорту Пулково (более 50% всех авиаперевозок). По итогам 2017 года, «Россия» достигла рекордного в истории авиакомпании пассажиропотока – 11 152 738 чел.
История
История авиакомпании «Россия» началась в 1934 году с появления в Ленинграде Самостоятельного отряда для управления и руководства воздушной линией Ленинград – Москва. К 1941 году Москва – Ленинград стала регулярной пассажирской авиалинией.
В январе 1948 года перелеты возобновились. В 1963 году все подразделения ленинградских летчиков были объединены в Ленинградское объединенное авиационное подразделение. Так было создано авиапредприятие Пулково, реорганизованное в 2006 году в авиакомпанию «Россия».
В 2011 году перевозчик был объединен с «Аэрофлотом». А четыре года спустя группа «Аэрофлот» объявила об объединении авиакомпаний «Россия», «Донавиа» и «Оренэйр» под общим названием «Россия».
Виды деятельности
Одна из приоритетных задач авиакомпании – развитие транспортной доступности регионов. Полетная программа насчитывает более 130 внутрироссийских и международных направлений, включая социально востребованные маршруты Дальнего Востока, Юга и черноморского побережья России.
Помимо регулярных рейсов внутри РФ, авиакомпания обслуживает чартерные рейсы из разных регионов страны. Это популярные туристические направления в 28 стран Европы, Азии, Среднего Востока и Африки.
Преимущества
Среди преимуществ авиакомпании выделяют:
- современный парк самолетов;
- развитую маршрутную сеть внутри РФ;
- пунктуальность при выполнении авиарейсов;
- бесплатное питание на борту;
- использование современных технологий (мобильный посадочный талон);
- собственную программу лояльности.
Базовый аэропорт
Компания базируется в Санкт-Петербурге и выполняет более 50% всех авиаперевозок из узлового аэропорта Пулково. Дополнительными хабами авиакомпании служат московские аэропорты Внуково и Шереметьево.
