Авиакомпания AsianaAirlines: официальный сайт

Asiana Airlines Food

Asiana Airlines Meal Options

Asiana Airlines passengers can enjoy award winning meals, which are inspired by Korean and Korean-Italian cuisine. All meals are created with premium and fresh seasonal ingredients. The menu available will depend on the route and duration of your flight, but also on the class you are flying in. First class passengers can book an ‘Advance Palace Dinner Reservation Service’, available to order up to 24 hours before flying.

Asiana Airlines Special Dietary Requirements

Asiana Airlines offer special meals to suit passengers with specific dietary requirements. The following are the meals available to order:

			Child Meal		Baby Meal
					Children’s Meal
					Toddler Meal
			Dietary Meal		Bland Meal
					Diabetic Meal
					Low fat Meal
					Gluten Intolerant Meal
					Low Calorie Meal
					Low Sodium Meal
					No Lactose Meal
					Vegetarian Raw Meal
			Vegetarian Meal		Fruit Platter Meal
					Raw Vegetarian Meal
					Vegetarian vegan Meal
					Vegetarian lacto-ovo Meal
					Vegetarian oriental Meal
			Religious Meal		Hindu Meal
					Kosher Meal
					Moslem Meal
					Vegetarian Jain Meal
					Asian/Hindu Vegetarian Meal
			Other Meal		Seafood Meal

Requesting Special Meals

When booking your ticket through Alternative Airlines, you are given the option to select your ‘Meal Preference’ during the booking process – simply select the special meal option your require. If you would like to order a special meal after making your booking, you can contact our customer service team to arrange this.

Asiana Airlines Drinks & Alcohol

Passengers are given wines specially selected from France, Chile, Spain and South Africa. Other alcohol is also available, including, champagne, cocktails, whiskey gin, vodka and cognac. In addition, soft drinks and hot drinks including tea and coffee will also be available. This service and offering will depend on the class and route flying.

Самолетный парк

Парк самолетов Азиана Эйрлайнс внушительный по размеру и хорошо технически оснащен. Авиакомпания имеет в своем распоряжении 80 авиалайнеров.

Из них для транспортировки грузов используются:

• Боинг 747-400 — 14 штук, их средний период эксплуатации составляет 22 года;
• Боинг 767, задействованных в среднем 20 лет;
• Боинг 777 — 11 штук, используемых 10,5 лет.

На международных перелетах задействованы воздушные судна с более просторными пассажирскими салонами. Одной из моделей выступает Аэробус А380 – современная марка самолета, чей средний срок эксплуатации не превышает двух лет, и является идеальным вариантом для дальнемагистральных рейсов. Американский представитель качественной и популярной авиатехники – Боинг 777-200, его отличительная черта – удлиненный фюзеляж.

В ближайшее время планируется пополнить самолетный парк еще одной моделью – аэробусом А350 с пассажирским салоном, рассчитанным на 300-400 человек. Его строительство совсем скоро завершится. Технически на этом аэробусе возможно совершить перелеты в пределах 15 тыс. км, поэтому он хорошо подходит для дальнемагистральных рейсов.

Чтобы понять масштабность деятельности авиапредприятия Кореи, рассмотрим техническую часть ее составляющей. Перевозка пассажиров на внутренних и международных направлениях осуществляется на:

• 7 аэробусах А320 со средним сроком использования 10 лет;
• 22 самолетах А321 с максимальной эксплуатацией до 5 лет, являются основной используемой моделью;
• 15 лайнерах А330, действующих на рейсах до 7-ми лет, которые выполняют преимущественно средние и дальние перелеты.

Состояние парка самолетов «Asiana Airlines» поддерживается на очень высоком уровне. Все авиалайнеры и составляющие части их системы непосредственно перед полетами проходят сервис и тщательно проверяются на работоспособность. По отношению к пассажирам, безопасность перелетов стоит на первом месте.

Парк самолетов

Обширным ассортиментом технической обеспеченности представлен самолетный парк компании Asiana Airlines. На счету флота компании около 80 воздушно-полетных транспортных средств. Для перевозки грузовых товаров компания использует в эксплуатации Boing следующих моделей:

• Модель Боинг 767 — средний возраст самолетов равен 20 годам.
• Модель Боинг 777 представлена в парке самолетов в количестве 11 штук, 10,5 лет – это оценка среднего возраста самолетов.
• Модель 747-400 – это грузовая версия Боинга 747. В арсенале компании таких 14 штук. Средний возраст около 22 лет. Вместимость и грузоподъемность самолета 000 килограмм.

Внутренние и международные перелеты компания совершает на аэробусах различных моделей. На внутренних маршрутах курсируют аэробусы:

• «А320» — у компании Азиа Эйрлайн имеется 7 таких самолетов. Их средний возраст оценивается в 10 лет.
• «А321» — это основная модель, на которой совершаются полеты. В полетах участвуют 22 аэробуса, средний возраст которых 5 лет.
• «А330» — эта модель самолета предназначена для полетов на дальнее и среднее расстояние. В распоряжении компании находятся 15 таких самолетов. Средний возраст машин – 7 лет.

Международные рейсы обслуживают аэробусы с большей вместимостью пассажиров:

• «А380» — самолет международного класса, идеально подходит для перелета на дальние расстояния. Данная модель появилась относительно недавно, поэтому возраст самолетов до 2 лет.
• «Boeing 777-200» — пассажирская модель самолета с удлиненным фюзеляжем.

Ожидается еще одно прибавление в парке самолетов. На данный момент заканчивается строительство новейшего аэробуса А350, который сможет вместить в себя от 300—400 пассажиров. Лайнер планируют пускать на дальние расстояния, так как технический аппарат способен преодолевать до 15 тысяч километров. Вся техника содержится в отличном состоянии. Перед каждым вылетом, самолет проходит тщательную проверку всех составляющих частей системы самолета.

Регистрация на рейс AsianaAirlines

Самым первым этапом на пути к успешному перелету является регистрация на авиарейс. Для этого в аэропорту, откуда будет отправляться самолет, нужно пройти к регистрационной стойке и предъявить следующие документы:

• Электронный или обычный авиабилет, купленный на кассе, либо маршрутную квитанцию в распечатанном виде;
• Удостоверение личности (загранпаспорт);
• Разрешительную на вылет документацию при необходимости (виза). Для граждан Российской Федерации виза в Южную Корею не требуется.

После этого сотрудники аэропорта определяют место на борту самолета, регистрируют багажную сумку, выдают талон на посадку и специальную бирку для багажа. Если пассажир не успел осуществить регистрацию на авиарейс до ее окончания, то он не может быть допущен к посадке. Чтобы регистрация на рейс прошла гладко, нужно прибыть в аэропорт заблаговременно, приблизительно за два часа до отправки авиалайнера.

История

Компания Asiana основана 17 февраля 1988 года и начала деятельность в декабре 1988 года с рейсов в Пусан. Она была сформирована Kumho Asiana Group (ранее Kumho Group) как часть курса Южнокорейского правительства на создание второй национальной авиакомпании и изначальна называлась Seoul Air International. Южнокорейское правительство разрешило увеличить долю иностранного владения авиакомпании с 20% до 50%. Авиакомпанией владеют частные инвесторы (30,53 %), Kumho Industrial (29,51 %), Kumho Petrochemical (15,05 %), иностранные инвесторы (11,9 %), Korea Development Bank (7,18 %) и другие (5,83 %). По состоянию на март 2007 года в компании работало 7799 человек (на март 2007 года).

Asiana Airlines быстро расширилась с момента своего основания в 1988 году и превратилась в глобального перевозчика среднего размера с флотом из 69 воздушных судов, предоставляя услуги в 66 городов мира в 21 стране по 82 маршрутам и в 12 городах Южной Кореи по 15 маршрутам. В 2007 году авиакомпания имела общие продажи приблизительно 3 млрд долларов США

В 2016 году появится лоукостер авиакомпании Air Seoul.

Новый имидж

В феврале 2006 года Asiana Airlines модернизировала свой корпоративный стиль для приведения в соответствие с другими отделами своей родительской компании Kumho Asiana Group. Названия классов путешествий были изменены с First Class, Business Class и Economy Class на First, Business и Travel classes соответственно, а цвета этих классов были изменены на жёлтый, синий и красный соответственно. Также планируется ввести новую форму для экипажа.

18 апреля 2007 Skytrax присудила компании престижный пятизвездочный ранг (наравне с Cathay Pacific, Malaysia Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines и Kingfisher Airlines).

Обслуживание на борту

Предоставляемые пассажирам услуги отличаются в зависимости от класса приобретенного билета. В любом случае клиентов размещают с возможным комфортом, предлагают им еду, напитки и развлечения.

Классы билетов

Категории пассажирских перевозок представлены тремя классами и двумя подклассами:

First Suite – это секция, огражденная двойной дверью от персонала и других пассажиров. Здесь имеются полуторная кровать, ЖК-монитор для просмотра фильмов и новостей, мини-бар, два «умных» кресла, ночное и дневное освещение. Пассажиры могут воспользоваться сенсорной системой управления креслами, поговорить по спутниковому телефону (1,3 $ за 10 сек. разговора), зарядить гаджеты и отправить электронное письмо или СМС.

First предлагает пассажирам одинарную кровать, размещенную в индивидуальной кабине, кресло с откидывающейся спинкой, розетки и монитор с USB-портом. Также есть возможность сделать звонок по спутниковому телефону или отправить электронное сообщение.

Business Smart напоминает улучшенный бизнес-класс. Кресла-кровати здесь можно разложить на 180 градусов. Шахматное размещение огражденных зон позволяет предоставить каждому пассажиру достаточно личного пространства. Имеются бесплатный доступ в DirectAccess, развлекательная система AVOD, а также возможность воспользоваться электронной почтой и телефонной связью. Подлокотники у кресел откидные, рядом расположен широкий стол, индивидуальные розетки и USB-разъемы для зарядки.

Business — это раскладные кресла с широким углом наклона и возможностью их управления. Относительное уединение пассажира обеспечивается невысокой ширмой. Здесь же можно воспользоваться розетками, USB-портами, поговорить по спутниковой связи, отправить СМС.

Tourist относится к бюджетной категории — отсутствие более-менее изолированного личного пространства обуславливает низкую цену билета. Все кресла имеют удобные подставки для ног, присутствует возможность просматривать развлекательный контент на мониторах, вмонтированных в спинки передних сидений. В туристическом классе можно поместить люльку с младенцем, перевезти нестандартный груз.

Развлечения

Сервису перевозчик уделяет много внимания, особенно на дальних рейсах. Программа развлечений включает просмотр спортивных программ, новостных блоков. В медиатеке Asiana Airlines более сотни фильмов на разных языках (в том числе русском), коллекция сериалов, большой выбор музыки разных стилей, популярные телевизионные программы. Актуальную программу развлечений на главном экране получится уточнить на сайте. Гарнитуру к системе можно подключить свою или взять у стюардессы.

Стоит отметить особый блок развлечений от стюардов:

• На дальних рейсах они переодеваются в национальные корейские костюмы, рассказывают интересные факты из истории своей страны на английском языке.
• Пассажирам предлагают косметологические процедуры, сделать макияж.
• Также стюарды показывают фокусы во время раздачи напитков и закусок, чем немало радуют взрослых и детей.

Питание

Питание пассажиров на борту отличается в зависимости от класса билета:

• Меню, предлагаемое в первом классе, разработано с помощью Института корейской королевской кухни. Заказать премиальное питание необходимо минимум за 24 часа до рейса в центре обслуживания клиентов. Сбалансированный ужин состоит из нескольких блюд. Пассажирам предлагаются алкогольные напитки, экологически чистый кофе, различные сорта чая.
• Пассажиров бизнес-класса угощают блюдами корейской и западной кухни из свежих сезонных продуктов, приготовленными по рецептам корейских ресторанов сети La Cucina. Клиентам доступны те же напитки, что и в первом классе.
• В экономклассе предлагается выбор – комплексный прием пищи согласно корейским традициям либо набор горячих европейских блюд. Допускается брать пищу с собой в салон, если она не будет действовать раздражающе на других пассажиров – например, своим запахом.

Пассажиры любого класса могут обратиться в диспетчерский центр Asiana за сутки до рейса и заказать специальное питание. Это может быть блюдо:

• мусульманское, кошерное и так далее, приготовленное с учетом всех религиозных требований;
• диетическое;
• из морепродуктов.

Особенной популярностью пользуется питание, которое рассчитано на малышей до 2 лет и детей в возрасте 2-12 лет.

История

Компания Asiana основана 17 февраля 1988 года и начала деятельность в декабре 1988 года с рейсов в Пусан. Она была сформирована Kumho Asiana Group (ранее Kumho Group) как часть курса Южнокорейского правительства на создание второй национальной авиакомпании и изначальна называлась Seoul Air International. Южнокорейское правительство разрешило увеличить долю иностранного владения авиакомпании с 20% до 50%. Авиакомпанией владеют частные инвесторы (30,53 %), Kumho Industrial (29,51 %), Kumho Petrochemical (15,05 %), иностранные инвесторы (11,9 %), Korea Development Bank (7,18 %) и другие (5,83 %). По состоянию на март 2007 года в компании работало 7799 человек (на март 2007 года).

Asiana Airlines быстро расширилась с момента своего основания в 1988 году и превратилась в глобального перевозчика среднего размера с флотом из 69 воздушных судов, предоставляя услуги в 66 городов мира в 21 стране по 82 маршрутам и в 12 городах Южной Кореи по 15 маршрутам. В 2007 году авиакомпания имела общие продажи приблизительно 3 млрд долларов США

В 2016 году появится лоукостер авиакомпании Air Seoul.

Новый имидж

В феврале 2006 года Asiana Airlines модернизировала свой корпоративный стиль для приведения в соответствие с другими отделами своей родительской компании Kumho Asiana Group. Названия классов путешествий были изменены с First Class, Business Class и Economy Class на First, Business и Travel classes соответственно, а цвета этих классов были изменены на жёлтый, синий и красный соответственно. Также планируется ввести новую форму для экипажа.

18 апреля 2007 Skytrax присудила компании престижный пятизвездочный ранг (наравне с Cathay Pacific, Malaysia Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines и Kingfisher Airlines).

Самолетный парк и основные направления

На данный момент авиакомпания AsianaAirlines располагает 81 грузовыми и пассажирскими авиалайнерами (Boeing, Airbus), для компании еще заказано 34 самолета различной вместительности и назначения, которые скоро войдут в эксплуатацию.

Самолетный парк авиаперевозчика состоит из следующих пассажирских летательных аппаратов:

• A380,
• А320,
• А321,
• А330-300,
• В747-400 COMBI,
• B767-300,
• В777-200.

Средний самолетный возраст составляет не более 10 лет.

Основные направления полетов имеют международную ориентацию:

• Азиатские города (Бангкок, Шанхай, Яньтай, Гонгконг и т.д.);
• Американские города (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Сан-Франциско и многие другие);
• Европейский ориентир (Лондон, Стамбул);
• Помимо этого, авиаперевозчик имеет воздушное сообщение со странами СНГ: Хабаровск, Южно-Сахалинск, Ташкент, .

Базовый Аэропорт компании АзианаЭйрлайн в Сеуле (Инчхон)

Флот авиакомпании

Узкофюзеляжные самолёты

Asiana Airlines эксплуатирует следующие воздушный парк узкофюзеляжных лайнеров:

Флот Asiana Airlines Fleet

Тип самолёта	Всего	Заказано	Опцион	Пассажирских мест(П/Б/Эк)	Направления полётов	Примечания
Airbus A320-200	11		143 (-/8/135)	Внутренние и международные ближне- и среднемагистральные Китай, Япония, Юго-Восточная Азия
Airbus A321-100	2	200 (-/-/200)	Внутренние	К 2010 году будут возвращены из лизинга все самолёты данного типа
Airbus A321-200	14	177 (-/12/165)	Внутренние и международные ближне- и среднемагистральные Китай, Япония, Юго-Восточная Азия
Boeing 737-400	2	150 (-/-/150)	Внутренние

Широкофюзеляжный воздушный парк

Asiana Airlines эксплуатирует следующие воздушный парк широкофюзеляжных лайнеров:

Флот Asiana Airlines Fleet

Тип самолёта	Всего	Заказано	Опцион	Пассажирских мест(П/Б/Эк)	Направления полётов	Примечания
Airbus A330-300	10	290 (-/30/260)	Международные ближне- и среднемагистральные Япония, Китай, Центральная и Юго-Восточная Азия
Airbus A350	30	10		Международные дальнемагистральные, региональные маршруты	Заказано 10 лайнеров серий 800, 900 и 1000 с поставкой в 2016 году
Airbus A380	1	5			Международные дальнемагистральные.	Заказано 6 лайнеров с поставкой, начиная с 2014 года.
Boeing 747-400	2	359 (10/45/304)	Международные дальнемагистральные Сеул (Инчхон) — Нью-Йорк(JFK) Международные ближнемагистральные Токио и Гонгконг
Boeing 747-400 Combi	2	284 (12/36/236)	Международные дальнемагистральные и ближнемагистральные с высокой частотой полётов Лос-Анджелес, Чикаго, Франкфурт, Лондон, Токио (Нарита), Пекин
Boeing 767-300	7	260 (-/18/242)	Внутренние/международные ближне- и среднемагистральные Япония, Китай, Казахстан, Индия и Юго-Восточная Азия
Boeing 777-200ER	11	2	303 (-/32/271)	Международные дальнемагистральные и ближнемагистральные с высокой частотой полётов Северная Америка (Сиэтл, Чикаго, Сан-Франциско, Лос-Анджелес), Австралия (Сидней), Япония (Токио, Осака), Европа (Париж, Франкфурт, Лондон), Юго-Восточная Азия	Следующие поставки самолётов будут комплектоваться салонами первого класса

• По состоянию на Март 2014 года средний возраст флота авиакомпании составлял 9,4 года.
• Asiana Airlines планирует возвратить все самолёты Boeing 747-400, находящиеся в данное время в лизинге, заменив их впоследствии двумя самолётами Boeing 777-200ER и другими заказами, которые последуют после завершения переговоров с корпорацией .

Бонусы, акции, дополнительные услуги

Все пассажиры, летающие самолетами авиакомпании АзианаЭйрлайнс, могут воспользоваться услугами мини-бара или отведать вкусные традиционные корейские блюда, предлагаемые на борту лайнеров. Люди, летящие бизнес-классом, также могут рассчитывать на теплые пледы, мини-наборы туалетных принадлежностей и комфортные подушки. Молодые мамы, путешествующие самостоятельно с младенцами, не достигшими двухлетнего возраста, имеют право на бесплатное предоставление люльки и заказ особенного детского питания.

Питание на борту самолета авиалинии АзианаЭйрлайнс

Помимо этого, для клиентов авиакомпании действует программа лояльности с накопительной системой бонусов. За основу берется общее количество миль. Накопившиеся бонусы суммируются вместе с милями за перелет с компаниями, входящими в альянс StarAlliance. В дальнейшем их можно обменять на различные услуги на борту или в регистрационном зале, а также дополнительные возможности.

Несчастные случаи

С момента создания компания потерпела три крупных аварии:

• В 26 июля 1993 г., А Boeing 737 операционной Asiana Airlines Flight 733 врезается в горы на юго – западе Кореи, погибли 68 и получили ранения 44.
• В 28 июля 2011 г., Рейс 991, выполнявшийся грузовым самолетом Боинг 747, потерпел крушение в море возле острова Чеджу , в результате чего погибли 2 члена экипажа.
• В 6 июля 2013 г., самолет Boeing 777-200, выполняющий рейс 214 авиакомпании Asiana Airlines и выполняющий рейсы из Шанхая в Сан-Франциско через Сеул, не может приземлиться в аэропорту Сан-Франциско , возможно, из-за недостаточной скорости захода на посадку и слишком большого захода на посадку. Самолет лишился плавника и всего хвоста, сильно ударившись о плотину, отделяющую взлетно-посадочную полосу от водоема, а затем продолжил движение по взлетно-посадочной полосе, потеряв двигатель и шасси. Пассажиров эвакуируют по горкам, поскольку пожар начинает распространяться внутри кабины без взрыва цистерн. По предварительным подсчетам, 3 человека погибли, 10 серьезно ранены и 172 человека получили легкие ранения. По заявлению компании, пожар возник в результате удара хвостом, нанесенного самолету во время приземления.

В 14 апреля 2015 г., Airbus A320, летевший из Сеула в Хиросиму, не приземлился, в результате чего 18 пассажиров получили легкие травмы.

Asiana Airlines Business Class

From booking fligts to arrival, Asiana Business Class passengers are offered a comprehensive and premium service.

Business Class Facilities

Asiana provides a pre-flight Premium Service Center, dedicated to First and Business Classes. On all routes, Business Class passengers will receive an amenities pack, including slippers, stationary, and quality lavatories. Furthermore, for passengers traveling on a round trip to the U.S., Europe and Sydney, Asiana provides a chauffeur service from Incheon International Airport to your final destination.

What are Business Class Seats Like?

Seating is designed to offer comfort. Passengers can enjoy their personal space due to cubicle bed-seating, as well as Korean meals and wine, and in-flight entertainment.

История компании

В 2018 году компания будет праздновать свой 30-летний юбилей. Сложно поверить, что этот лидер в сфере авиаперевозок смог повысить престиж компании за такой короткий срок. История образования компании начинается с 1988 года. Первый полет был осуществлен по внутреннему рейсу в год открытия аэропорта, а уже через два года в полет были выпущены лайнеры на международные направления.

В начале своего образования компания называлась Seoul Air International, но потом, после ребрендинга компании и передачи большей части акций в руки частных инвесторов компания стала называться Asiana Airlines. Сейчас компанией руководит Корейский Банк Развития, совместно с Kumho Petrochemical. Штаб-квартира находится в Сеуле, но парк самолетов расположен в ангаре аэропортов столицы.

Так, уже в начале 90 годов на борту самолетов фирмы Азиа Эйрлайнс было запрещено курение, табачные изделия не продавались. Возможно именно поэтому компании так быстро удалось завоевать уважение среди других конкурентов и получить статус самого дружелюбного по отношению к природе перевозчика Кореи. В начале нового тысячелетия на авиакомпанию один за одним посыпались награды и призы:

• в 2005 году присужден приз за лучшее бортовое обслуживание, по мнению журнала Бизнес Тревел;
• 2007 год принес звание «Лучшие авиалинии 2006 года», Награда была присуждена известным американским изданием Air Transport World;
• Азиана Эйрлайнс в 2010 году получили рейтинг пяти звезд — это самый высокий из возможных, который присуждается на основе голосования пассажиров.

Аэропорт в Сеуле

Отношения с партнерами

С наступлением 2000-х годов деятельность компании была оценена по достоинству. В это время она стала обладателем множества наград, званий и премий:

• 2005 г. — по мнению журнала «Бизнес тревел» ей не было равных в качестве предоставляемых услуг и уровне сервиса на борту;
• 2007 г. — была признана «Лучшими авиалиниями 2006» по мнению редакции издания, хорошо известного в Америке;
• 2010 г. — на основе многочисленных отзывов пассажиров был присвоен высший рейтинг 5*.

Благодаря грамотной политике руководства авиакомпания поддерживает дружественные связи с другими авиаперевозчиками. Так, наряду со знаменитыми компаниями: «Air Canada», «United Airlines», «Lufthansa», «Swiss International Airlines», она является членом «Star Alliance» — крупнейшего и всемирно известного объединения.

Также из-за заключенного с партнерами кодшерингового соглашения, пассажиры получили возможность выбрать удобный для них вариант стыковочного рейса в случае отсутствия прямого. Часто это позволяет существенно сэкономить бюджет и время.

Грузоперевозки

Boeing 747-48EM Asiana Airlines в прежней ливрее в Международном аэропорту Франкфурта

Для грузовых авиаперевозок Asiana Airlines эксплуатирует воздушный флот, состоящий из следующих самолётов:

Грузовой флот Asiana Airlines

Тип самолёта	Всего	Вместимость(макс.вес)	Направления полётов	Примечания
Boeing 747-400F	5	120 000 кг.	Международные средне- и дальнемагистральныеАзия, Европа, Северная Америка
Boeing 747-400SF	3	120 000 кг.	Международные средне- и дальнемагистральныеАзия, Европа, Северная Америка
	1	54 000 кг.	Региональные ближне- и среднемагистральныеКитай, Япония, Юго-Восточная Азия

Нюансы

При выборе этой авиакомпании полезно выяснить тонкости регистрации и информацию по допустимому объему багажа.

Правила провоза багажа

• для эконом-классов (взрослые и дети) — 2 места багажа до 23 кг весом каждое;
• для бизнес-классов (взрослые и дети) — 2 места по 32 кг каждое;
• для младенцев — 1 место до 23 кг + коляска или детское автокресло.

На остальных международных рейсах нормы по багажу такие:

• эконом-классы — 1 место не более 23 кг;
• бизнес-классы — 2 места до 32 кг каждое;
• младенцы — 1 место 10 кг + коляска или детское автокресло.

Для всех классов обслуживания допустимые размеры чемодана по сумме трех измерений не должны превышать 158 см (вместе с ручками и колесами).

Сбор за сверхнормативный багаж составляет от 60 до 200 долларов в зависимости от рейса.

Нормы по провозу ручной клади:

1. Эконом-классы. 1 место весом до 10 кг.
2. Бизнес-классы. 2 места до 10 кг каждое.

Допустимые размеры одного места ручной клади –  не более 115 см по сумме трех измерений (вместе с ручкой и колесами), а вес не должен превышать 10 кг.

Регистрация

Вариантов регистрации на рейс Азианы Эйрлайнс несколько:

1. Онлайн-регистрация. Для внутренних рейсов начинается за 24 часа, заканчивается за 30 минут до вылета. На американских направлениях начинается за 24 часа, заканчивается за 1 час до вылета. На международных рейсах регистрация открывается за 48 часов, завершается за 1 час до отправления.
2. Автоматическая регистрация.  Пассажиры, заказавшие такую услугу заранее, будут автоматически зарегистрированы: на международный рейс — за 48 часов до вылета, на внутренний рейс — за 24 часа до вылета. Подать заявку на автоматическую регистрацию удобно в меню регистрации / выбора места.
3. Киоск (автомат самообслуживания) в аэропорту. Позволяет не только зарегистрироваться, но и выбрать себе место в самолете, а также распечатать посадочный талон. На внутренних рейсах это можно сделать не менее чем за 20 минут до вылета, на международных — минимум за 60 минут до вылета.

Киоски самообслуживания есть в аэропортах: Сеул Инчхон, Сеул Кимпхо, Пусан Кимхэ, Лос-Анджелес, Франкфурт, Лондон Хитроу, Токио Нарита, Осака Кансай, Фукуока, Саппоро.

Партнерские отношения

Отличительной чертой данной авиакомпании также является умение руководства поддерживать дружеские партнерские отношения с другими предприятиями. Так, Азиана Эйрлайнс состоит в альянсе Star alliance, который считается глобальным союзом воздушных перевозчиков. В аналогичном альянсе состоят такие фирмы, как:

• Luthfunsa;
• Air Canada;
• Swiss;
• Austrain airlines;
• Canada airlines;
• USA airlines.

Кроме этого, компания заключила дополнительно соглашение о совместной эксплуатации рейсов на одном маршруте. Услуга код шеринга позволяет выбирать пассажирам, при отсутствии прямого маршрута, удобные стыковки самолетов, экономя деньги и время.

Код-шеринг

Boeing 777-200ER авиакомпании Asiana Airlines в новой ливрее на рулении в аэропорту Канберры (Австралия)

Авиакомпания имеет соглашения о код-шеринге со следующими компаниями (на ноябрь 2008):

• Air Busan
• Air Astana
• Air Canada (Star)
• Air China (Star)
• Air New Zealand (Star)
• All Nippon Airways (Star)
• China Eastern Airlines
• China Southern Airlines (SkyTeam)
• EgyptAir (Star)
• LOT Polish Airlines (Star)
• Qantas (Oneworld)
• Qatar Airways
• Shanghai Airlines (Star)
• Shenzhen Airlines
• Singapore Airlines (Star)
• South African Airways (Star)
• Thai Airways International (Star)
• Turkish Airlines (Star)
• United Airlines (Star)
• US Airways (Star)
• S7 Airlines ()

Код-шеринг

Boeing 777-200ER авиакомпании Asiana Airlines в новой ливрее на рулении в аэропорту Канберры (Австралия)

Авиакомпания имеет соглашения о код-шеринге со следующими компаниями (на ноябрь 2008):

• Air Busan
• Air Astana
• Air Canada (Star)
• Air China (Star)
• Air New Zealand (Star)
• All Nippon Airways (Star)
• China Eastern Airlines
• China Southern Airlines (SkyTeam)
• EgyptAir (Star)
• LOT Polish Airlines (Star)
• Qantas (Oneworld)
• Qatar Airways
• Shanghai Airlines (Star)
• Shenzhen Airlines
• Singapore Airlines (Star)
• South African Airways (Star)
• Thai Airways International (Star)
• Turkish Airlines (Star)
• United Airlines (Star)
• US Airways (Star)
• S7 Airlines ()

Hub Airport

Gimpo International Airport

Gimpo International Airport (GMP) is located in the western end of Seoul, and functions as the city’s secondary airport. Asiana Airlines uses GMP as its hub for domestic flights. Other airlines that fly to GMP include Korean Air, China Airlines, Jeju Air, and Air Busan.

Incheon International Airport

Incheon International Airport (ICN) is the largest airport in South Korea and the primary airport serving the Seoul. Asiana Airlines uses Incheon as a hub for international flights. Other airlines to use the airport include Korean Air, Jeju Air, Air Seoul, and T’way Air.

Перечень услуг компании

Визитной карточкой компании Asiana Airlines является уровень комфорта и обслуживания, которым охвачены все пассажиры.

Каждый мечтает чтобы на борту самолета был отзывчивый и доброжелательный персонал, питание вкусным, а предметы индивидуального пользования рассчитаны для одного человека. Все эти пункты неукоснительно выполняются компанией.

А в бортовом обслуживании им просто нет равных. В знак уважения к каждому пассажиру, проводницы при приветствии делают поклон. Все стюардессы владеют несколькими языками. Поэтому проблем из-за взаимопонимания не возникает. Компания предоставляет различные классы полета:

• первый класс – к вашим услугам предоставляется дополнительное сиденье, персональный мини-бар, в процессе полета вы можете воспользоваться системой: старлайт, которая позволяет во время ночного полета наблюдать виды ночного неба прямо на борту самолета;
• бизнес-класс — широкий ассортимент блюд, комфортные посадочные кресла, по вашему желанию вам могут предложить дополнительные пледы, медицинскую аптечку, набор средств личной гигиены;
• эконом/Travel класс – простым, но приятным является и обслуживание экономкласса: на ваш вкус вам предоставят набор национальных блюд стран Азии.

Онлайн регистрация на рейс Asiana Airlines, а также предварительное резервирование мест на борту самолета доступны для пассажиров этой компании. Это услугой вы можете воспользоваться при завершении оплаты авиабилета. Услуга раннего бронирования не доступна для группы людей, чья численность превышает 10 человек. Детям до двух лет забронировать место на борту самолета также нет возможности. Временные рамки бронирования:

• рейсы внутреннего направления: открывается за 30 дней и закрывается за 48 часов до вылета.
• на рейсах международного направления вы можете забронировать билет от 361 до 48 часов до вылета.

Ваше зарезервированное место может быть аннулировано только в том случае, если:

1. Возникли непредвиденные обстоятельства (замена самолета).
2. Вы не смогли пройти регистрацию на рейс к указанному времени. На внутренние рейсы она закрывается за 20 минут до вылета, а на международные – 1 час 10 минут.

По завершении услуги вам будет доступна печать посадочного талона.

Часто задаваемые вопросы

Клиенты Asiana Airlines нередко задают вопросы. Ниже представлены ответы на самые распространенные из них.

Как узнать расписание рейсов?

При необходимости узнать расписание рейсов авиакомпании вы можете воспользоваться официальным сайтом. Достаточно зайти на главную страницу, навести курсор на вкладку «Бронирование» и кликнуть строчку «Посмотреть расписание» в разделе «Информация о маршруте». Учтите, что в расписании могут не отображаться отмененные и задержанные рейсы.

Как перевезти домашнего питомца?

Asiana Airlines допускает путешествие с домашними животными. Пассажир может пронести в салон самолета одно животное и сдать в багажное отделение еще двух.

В салоне можно провезти питомца, вес которого не более 7 кг. При этом допускается максимальная высота переноски 21 см (26 см для мягкой), а сумма всех ее сторон не должна превышать 115 см.

Доставать животных из переноски или клетки во время полета строго запрещено. Кроме того, в одной переноске может находиться только одно животное либо 2 щенка/котенка младше 6 месяцев.
В багажное отделение допускаются животные весом менее 45 кг в переноске, сумма сторон которой не более 285 см (с высотой до 84 см).

Переноска должна быть надежной, с рабочими замками и плотным дном, а также достаточно просторной, чтобы животное могло в ней стоять и двигаться. Клетки необходимо покрывать чехлами, чтобы снизить уровень стресса для питомцев.

Как путешествовать с инвалидной коляской?

Провозить инвалидную коляску в салоне самолета позволяется после предварительного запроса в центр обслуживания. Подать заявку необходимо не позднее чем за 48 часов до рейса. При этом может понадобиться подтверждение от врача о необходимости коляски. Такой груз перевозится авиакомпанией бесплатно.

Предусмотрена ли компенсация за отмену или задержку рейса?

Если ваш рейс отменили или задержали, Asiana Airlines финансово компенсирует причиненные неудобства. Это правило касается рейсов из/в Евросоюз. При задержке вылета на 3-5 часов предусмотрено возмещение с учетом длины маршрута:

• 1500 км — 250 евро;
• 1500-3500 км — 400 евро;
• более 5000 км — 600 евро.

За отмену рейса также полагается компенсация в размере 600 евро. Для ее взыскания понадобится билет, посадочный талон и документы, удостоверяющие личность.

По вопросам компенсации необходимо обращаться в центр поддержки клиентов. Если рейс задержали на длительный срок в ночное время, но вы всё равно планируете им воспользоваться, авиакомпания обязана бесплатно предоставить гостиницу до отлета.

Какие действуют программы лояльности?

Перевозчик предлагает своим клиентам воспользоваться Star Alliance и Asiana Club. Последняя представляет собой базовую программу поощрения, которая предусматривает накопление бонусных миль на личном счете. Полученные мили можно использовать для оплаты стоимости билета, повышения его класса и статуса клиента.

Используется несколько статусов программы:

• Silver,
• Gold,
• Diamond,
• Diamond Plus,
• Platinum

Они влияют на привилегии, которые получает участник клуба. Повышение статуса происходит в зависимости от количества накопленных в течение 24 месяцев миль,. Например, становятся доступны приоритетная регистрация, повышенная норма провоза багажа, люксовое обслуживание на борту, бесплатное пользование залами ожидания.

В программе Star Alliance два уровня — Silver и Gold. Они обеспечивают привилегии при перелетах, сходные с клубными, и действуют на рейсах всех авиакомпаний-участниц альянса Star Alliance.