Авиакомпания Айрастана: официальный сайт

Воздушный флот

По состоянию на 2018 год авиакомпания владеет 32 воздушными судами, среди них:

• Airbus A320-200 — 8
• Airbus A320neo — 1 (5 заказано, будут введены в эксплуатацию к концу 2018 года)
• Airbs A321-200 — 4
• Airbus A321neo — 2 (10 заказано, ввод в эксплуатацию в 2017 году)
• Boeing 757-200 — 5
• Boeing 767-300ER — 3
• Embraer 190 — 9

В будущем парк вс будет пополнен:

• Boeing 787-8 — 3 (будут поставлены в срок до 2021 года)
• Embraer 190-E2 — 5 (к концу 2018 года придут на замену Embraer 190)

Airbus A320-232 в ливрее авиакомпании AirAstana

Авиакомпании, с которыми у ЭйрАстана есть соглашение о код-шеринге — Air France, Lufthansa, Etihad Airways, Asiana Airlines, Air India, Bangkok Airways, KLM, Turkish Airlines, Cathay Pacific и Hong Kong Airlines.

Специальные услуги для путешественников с детьми

Для самых маленьких пассажиров Air Astana также приготовила большое количество приятных сюрпризов, обеспечивающих комфортный и приятный полет:

• Для детей в возрасте до 2 лет предоставляются специальные гигиенические наборы, в которых содержится всё самое необходимое для ухода за малышом.
• Дети старше 2 лет делятся на две возрастные группы (3 – 6 лет и 7 – 11 лет). Для каждой из групп по специальному заказу авиакомпании были разработаны стильные сумочки и рюкзаки с большим количеством интересных развивающих игр, раскрасок, комплектов карандашей и прочих увлекательных предметов. Разработка дизайна и содержимого детских наборов производилась совместно с компанией National Geographic.

Перелёт с детьми

• Все дети на борту в возрасте от 3 до 11 лет получают свежий выпуск печатного издания «Вверх!», содержащего интересные рассказы, статьи и весёлые картинки.
• Родители всегда могут выбрать для детей питание по вкусу из специального детского меню. Блюда должны быть заказаны заранее посредством звонка по горячей линии авиакомпании.

Авиакомпания также готова предоставить дополнительные детские игры, имеющиеся на борту. Более подробный перечень услуг при путешествии с детьми можно увидеть здесь

Классы полетов

Эконом-класс

Во всех сидениях Boeing 767 и Boeing 757 встроена индивидуальная развлекательная система с 9-дюймовых дисплеем. Для пассажиров доступен выбор — просмотр видео и сериалов, тв программ, прослушивание музыки, также можно поиграть в игры. Питание на борту включает кухни многих стран, от Европы до Азии. Безалкогольные и алкогольные напитки подаются на выбор — местные и зарубежные.

Спальный эконом-класс

Отличие спального эконом-класса от обычного — пассажирам предоставляется сразу три эконом места в одном ряду, при этом выдается спальный комплект (подушка, одеяло, матрац). Билеты этого класса предоставляются только на рейсах во Франкфурт, Лондон и Париж на судне Boeing 757-200. Пассажирам предоставляется доступ в залы ожидания для бизнес-класса, увеличенная норма багажа, приоритетная регистрация, баллы в размере 125%.

Бизнес-Класс

В распоряжении пассажиров комфортабельные кресла, которые с легкостью превращаются в спальные места, а мультимедиа система с 15-дюймовым экраном не даст заскучать тем, кто не спит. Многонациональная кухня и блюда высшего разряда, алкогольные и безалкогольные напитки, отборные вина. Все это доступно пассажирам на самолетах Боинг 757 и 767.

Тарифы авиакомпании Air Astana (Эйр Астана)

Тарифы в авиакомпании Air Astana делятся на несколько классов бронирования, которые обозначаются соответствующими латинскими буквами. В рамках бизнес-класса авиакомпании предлагаются классы бронирования, обозначаемые буквами C, D, J и Z.
Детали тарификации различаются в зависимости от рейса и перевозчика и определяются в процессе бронирования билета.

Особенности тарифов бизнес-класса при совершении внутренних рейсов в Казахстане

Business C
Business D
Business J
Business Z

Категория тарифа
Business-Kazakhstan
Business-Kazakhstan
Business
–

Предварительное бронирование/оформление авиабилета
Без ограничений
Без ограничений
Без ограничений
–

Открытая дата обратного вылета
Разрешается
Разрешается
Разрешается
–

Срок действия авиабилета для перевозки
1 год
1 год
1 год
–

Возврат авиабилетаРазрешается (при оплате штрафа: 5 % тарифного компонента)
Разрешается (при оплате штрафа: 5 % тарифного компонента)
Разрешается (при оплате штрафа: 5 % тарифного компонента)
Разрешается
–

Изменение бронирования
Разрешается (может взиматься сбор)
Разрешается (при оплате штрафа: 5 % тарифного компонента)
Разрешается
–

Штраф при неявке на рейс (No-Show)
Разрешается (при оплате штрафа: 10 % тарифного компонента)
Разрешается (при оплате штрафа: 10 % тарифного компонента)
Не применяется
–

Повышение до более высокого тарифа
Разрешается (при оплате разницы)
Разрешается (при оплате разницы)
Разрешается
–

Изменение маршрута
Не разрешается
Не разрешается
Не разрешается
–

Особенности тарифов бизнес-класса при совершении рейсов в странах СНГ

Business C
Business D
Business J
Business Z

Категория тарифа
Business
Business Promotion
Business
Business Promotion

Предварительное бронирование/оформление авиабилета
Без ограничений
Без ограничений
Без ограничений
Без ограничений

Открытая дата обратного вылета
Разрешается
Разрешается
Разрешается
Разрешается

Срок действия авиабилета для перевозки
1 год
1 год
1 год
6 месяцев, 1 год*

Возврат авиабилета
Разрешается
Разрешается (при оплате штрафа: 75 долларов США)
Разрешается
Разрешается (при оплате штрафа: 75 долларов США)

Изменение бронирования
Разрешается
Разрешается (при оплате штрафа: 75 долларов США)
Разрешается
Разрешается (при оплате штрафа: 75 долларов США)

Штраф при неявке на рейс (No-Show)
Не применяется
Разрешается (при оплате штрафа: 75 долларов США)
Не применяется
Разрешается (при оплате штрафа: 75 долларов США)

Повышение до более высокого тарифа
Разрешается (при оплате разницы)
Разрешается (при оплате разницы)
Разрешается
Разрешается (при оплате разницы)

Изменение маршрута
Разрешается, если страна отправления и назначения остаются без изменений
Разрешается, если страна отправления и назначения остаются без изменений
Разрешается, если страна отправления и назначения остаются без изменений
Разрешается, если страна отправления и назначения остаются без изменений

– в зависимости от кода тарифа (ZEE6M – 6 месяцев, ZRT – 1 год).

Особенности тарифов бизнес-класса при совершении международных рейсов

Business C
Business D
Business J
Business Z

Категория тарифа
Business
Business Promotion
Business
Business Promotion

Предварительное бронирование/оформление авиабилета
Без ограничений
Без ограничений
Без ограничений
Без ограничений

Открытая дата обратного вылета
Разрешается
Разрешается
Разрешается
Разрешается

Срок действия авиабилета для перевозки
1 год
6 месяцев, 1 год*
1 год
6 месяцев, 1 год**

Возврат авиабилета
Разрешается
Разрешается
Разрешается
Разрешается (при оплате штрафа: 75 долларов США)

Изменение бронирования
Разрешается
Разрешается (при оплате штрафа: 75 долларов США)
Разрешается
Разрешается (при оплате штрафа: 75 долларов США)

Штраф при неявке на рейс (No-Show)
Не применяется
Разрешается (при оплате штрафа: 75 долларов США)
Не применяется
Разрешается (при оплате штрафа: 75 долларов США)

Повышение до более высокого тарифа
Разрешается (при оплате разницы)
Разрешается (при оплате разницы)
Разрешается
Разрешается (при оплате разницы)

Изменение маршрута
Разрешается, если страна отправления и назначения остаются без изменений
Разрешается, если страна отправления и назначения остаются без изменений
Разрешается, если страна отправления и назначения остаются без изменений
Разрешается, если страна отправления и назначения остаются без изменений

– в зависимости от кода тарифа (DEE6M – 6 месяцев, DRT – 1 год).
* – в зависимости от кода тарифа (ZEE6M – 6 месяцев, ZRT – 1 год).

К примеру, с учетом классификации тарифов авиакомпании:

Обслуживание на борту

Существующее разнообразие тарифов и классов обслуживания на рейсах авиакомпании «Эйр Астана» позволяет пассажирам с любым уровнем достатка и представлениями о комфорте сделать свое путешествие максимально приятным и удобным. Например, перелет в салоне бизнес-класса позволит полноценно отдохнуть в откидывающихся, а на некоторых маршрутах и в полностью раскладывающихся креслах под теплым одеялом в салоне с мягкой успокаивающей подсветкой. Кроме того, пассажиры имеют возможность воспользоваться встроенной персональной программой развлечений, предлагающей широкий выбор музыки, видеоигр, новейших фильмов.

Питание на борту отличается большим разнообразием. В меню входят свежеприготовленные блюда разных кухонь мира с отменными вкусовыми качествами.

Это можно сделать при бронировании билета онлайн или покупке его в кассе. Если пассажир забыл о предварительном заказе, исправить ситуацию возможно, позвонив в круглосуточный колл-центр, но не позднее, чем за 24 часа до вылета.

На рейсах в такие европейские города, как Париж, Франкфурт и Лондон, повышенный комфорт обеспечивается благодаря наличию спальных кресел в передней части салона экономкласса, который в течение полетного времени разделяется специальными занавесками. Цена подобного уединения ненамного превышает стоимость полного тарифа. Для полноценного отдыха пассажиры смогут воспользоваться мягкой подушкой, матрасом и пуховым одеялом.

Кроме того, путешествие спальным экономклассом имеет следующие преимущества:

• пассажирам предоставляется приоритет во время регистрации;
• пассажиры бизнес-класса получают доступ в залы ожидания в аэропортах Астаны, Парижа, Лондона и Франкфурта;
• увеличиваются нормы провоза багажа весом до 30 кг без доплаты;
• пассажирам предоставляются три места эконом-класса в одном ряду;
• перебронировать или отменить бронь авиабилета можно бесплатно;
• путешественникам предоставляется дорожный набор бизнес-класса.

В зависимости от расстояния в милях между пунктами назначения, указанными в билете, по данному тарифу начисляются баллы Nomad Club в размере 125 %.

Что касается размеров багажа, который допустим к провозу в салоне, то они имеют некоторые ограничения исходя из соображений безопасности. Например, ручная кладь пассажиров экономкласса может представлять собой одну сумку с габаритами не больше 56x45x25 см, вес которой не превышает 8 килограммов.

Для лиц, путешествующих бизнес-классом, эти нормы увеличены до двух сумок аналогичного веса и размеров. На отдельных направлениях действуют спецпредложения на провоз багажа (как правило, для экономкласса), актуальность которых ограничивается периодом продолжительности подобной акции.

Кроме того, авиапассажирам следует помнить о том, что перевозка жидкостей и аэрозолей осуществляется по специальным правилам. Аэрозоли, являющиеся сжатыми газами и причисляемые к категории опасных предметов, запрещены к перевозке в ручной клади. Жидкости могут перевозиться в емкостях до 100 мл.

Моторизированные средства передвижения, приводимые в действие несъемными литиевыми батареями (гироскутеры, компактные электрические мотоциклы и прочие), запрещены для перевозки во всех видах багажа, в том числе не могут быть сданы в регистрируемый багаж.

Путешествие с детьми

Авиакомпания проводит большую работу по созданию комфортных условий при перелетах пассажиров с детьми:

• Питание. Заранее позаботьтесь о питании ребенка на борту и закажите блюда из детского меню при покупке билета. Ваш ребенок оценит по-особенному оформленные блюда, моментально вызывающие аппетит.
• Развлечения. Компания предлагает специально разработанные дизайнерские рюкзаки для детей разного возраста. В рюкзаках собраны наборы, включающие развивающие игры, игрушки, занимательные книги.
• Для пассажиров, возраст которых еще не достиг одного года, существует возможность заранее заказать детскую люльку.

Популярные направления

«Эйр Астана» осуществляет авиаперевозки по 64 направлениям, включающим большинство крупных городов Казахстана и России, а также соседних центральноазиатских стран. Причем их число с каждым годом увеличивается. Развитие связей с сопредельными государствами является следствием воплощения в жизнь так называемой стратегии суррогатного внутреннего рынка. При соблюдении высоких стандартов безопасности это способствует улучшению репутации перевозчика в регионе с развивающимся авиарынком.

Свои долгосрочные устремления «Эйр Астана» связывает с востоком и югом Азии. Расписание самолетов сегодня включает рейсы в Дели, Сеул (по код-шер соглашению совместно с Asiana Airlines), Куала-Лумпур, Бангкок, Пекин, Гонконг и Хошимин. Кроме того, на информационном табло можно увидеть такие пункты назначения, как Баку, Ташкент, Урумчи, Тбилиси, Душанбе, Бишкек, Новосибирск, Самара, Екатеринбург и Санкт-Петербург. С середины 2012 года осуществляются рейсы в Омск и Казань.

Весьма востребованы маршруты в страны Западной Европы. К примеру, ежедневно осуществляются полеты во Франкфурт, четырежды в неделю – в лондонский Хитроу. Возможно бронирование билетов на рейсы в Париж (3 раза в неделю), Тегеран, на сезонные рейсы по маршруту Астана–Тбилиси. Партнерами Air Astana являются компании, входящие в глобальный мировой альянс авиаперевозчиков Skyteam.

Ведущая авиакомпания Казахстана Air Astana

Air Astana, образованная в начале 2000 годов, и совершавшая на тот момент лишь внутренние рейсы, сегодня является лидером среди крупнейших национальных авиаперевозчиков, а за год перевозит почти 4 млн пассажиров из аэропортов столицы и Алма-Аты. Авиапарк состоит из 25 современных типов самолетов, а маршрутная сеть содержит более 50 направлений:

• внутренние регулярные рейсы в Алма-Ату, Астану, Усть-Каменогорск, Кзыл-Орду, Караганду, Семей, Шымкент, Тараз и другие;
• рейсы по странам СНГ – в Россию (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Екатеринбург), Бишкек, Баку, Тбилиси, Душанбе, Ташкент;
• международные маршруты в Таиланд, Индию, страны Евросоюза, Китай, Турцию, Нидерланды, ОАЭ и Вьетнам.

На всех бортах обязательно предусмотрены 2 класса – бизнес и эконом, причем с 2016 года введен дополнительный тариф – спальный эконом, осуществляющийся пока на дальних рейсах и предоставляющий пассажирам дополнительные привилегии.

Также во всех классах обязательно предлагаются горячие блюда, алкогольные напитки и при трех и более часовом перелете – портативные гаджеты для развлечения.

Тарифы авиакомпании

Перевозчик Air Astana разработал гибкую тарифную систему, включающую:

• 9 специальных тарифов класса «Business» («выгодный business», «business акционный», «business Китай», «Business C, D, J, Z»).
• 18 тарифов класса economy.
• 8 «гибких» тарифов («полностью гибкий» для стран: Китай, Казахстан, Россия; «частично гибкий» для стран: Казахстан, Россия, Турция, Китай; «гибкий» для стран: Казахстан, Китай).
• Тариф «молодежный».
• Для людей преклонного возраста.
• Тариф «Выходного дня».

Тарифы Air Astana отличаются друг от друга по многим критериям, среди которых: «предварительное бронирование», «возврат билета», «открытая дата обратного вылета», «скидки для детей», «регистрация на рейс».

Для того, чтобы пассажир легко сориентировался в выборе тарифа в Air Astana, полная информация на русском языке о каждом из них размещена на официальном сайте.

При покупке билета онлайн, информация о наименовании тарифа обязательно будет доступна, и в дальнейшем отражена в электронном билете.

Авиапарк Air Astana

Boeing 767 Air Astana

В настоящие момент авиакомпания имеет в распоряжении 32 самолёта, еще 23 заказано у различных производителей:

• Airbus A320-200, A320 neo, A321-200, A321 neo – семейство узкофюзеляжных самолётов малой и средне дальности полёта – 21 единица в наличии, 15 в заказе.
• Boeing 757-200 – узкофюзеляжный самолёт средней дальности полёта – 5 единиц в наличии.
• Embraer 190 — узкофюзеляжный самолёт средней дальности полёта – 9 единиц в наличии.
• Boeing 787-8 dreamliner – один и самых современных широкофюзеляжных самолётов в мире – 3 единицы в заказе.
• Embraer 190-Е2 — узкофюзеляжный самолёт средней дальности полёта, модернизированная версия Embraer 190 – 5 единиц в заказе.
• Boeing 767-300ER – широкофюзеляжное дальнемагистральное судно, флагманский самолёт авиакомпании – 3 единицы в наличии.

Средний возраст авиапарка компании — 11 лет. Все самолёты находятся в отличном техническом состоянии, проходят регулярное обслуживание в собственном сервисном центре Air Astana.

Питание на борту Air Astana

Авиаперевозчик имеет в штате собственную команду профессиональных поваров, подбирающих идеальные сочетания блюд для всех пассажиров вне зависимости от класса обслуживания. «Айрастан» предлагает изысканные блюда традиционной кухни центральной Азии в сочетании с прохладительными и алкогольными напитками, а также обширной картой вин. Все блюда приготовлены из свежих сезонных ингредиентов и проходят тщательный санитарный контроль.

Питание бизнес класса

Если пассажиры не могут пользоваться услугой стандартного питания по медицинским показаниям, религиозным или идеологическим убеждениям, авиакомпания готова представить им большой ассортимент блюд из специального меню по предварительному заказу. Заказ особого меню необходимо совершать не менее чем за 48 часов до вылета путём звонка по горячей линии.

При дальнемагистральных перевозках питание на борту предлагается пассажирам несколько раз, а в промежутке между основными приёмами пищи пассажиры могут насладиться любыми напитками из бара на борту воздушного судна, включая свежезаваренный чай и большое разнообразие кофейных напитков.

Регистрация на рейс

Сервис для брони, а также покупки авиабилетов компании Эйр Астана доступен на веб-сайте в режиме 24/7.  Одна бронь не может включать больше 9 человек, причём, после того, как бронь завершена и подтверждена, не будет возможности добавить в билет младенцев и детей.

При онлайн-регистрации есть исключения, она невозможна для:

• детей без сопровождения;
• людей с детьми или младенцами;
• пассажиров, которым требуется дополнительное место.

Также нельзя заочно зарегистрировать место для человека на носилках. Возраст пассажиров, которые могут воспользоваться сервисом составляет от 25 до 60 лет.

Резервирование онлайн позволяет пассажиру выбирать желаемое место посадки в салоне самолёта и питание. Для прохода в салон у стойки регистрации на рейс нужно предъявить распечатанный билет и документы — гражданский паспорт пассажира, вид на жительство в Казахстане.

Соответствующие удостоверения необходимы для лиц без гражданства и беженцев. Для пассажиров моложе 16 лет необходимо предъявить свидетельство о рождении. Нельзя купить билет, если удостоверения имеют статус временных.

Общая информация об авиакомпании

У оператора работают 22 тыс. сотрудников в 23 филиалах (пять подразделений в Малайзии, остальные в Таиланде, Филиппинах, Индии, Индонезии, Японии). Пилоты Air Asia выполняют 11 тыс. рейсов в неделю.

Флот

По состоянию на сентябрь 2019 года, флот насчитывал 234 самолета модели Airbus A320 и 38 самолетов Airbus A330. Средний возраст авиалайнеров составляет 6 лет.

В ноябре 2019 года лоукостер получил свой первый лайнер Airbus A321neo, который вмещает на 50 пассажиров больше, чем другие самолеты компании. Всего заказано 353 Аэробуса модели A321neo. Новейшие самолеты предназначены для постепенной замены парка Аэробусов A320.

Направления перелета

Самолеты Asia Airlines летают по 400 направлениям в 25 странах. Авиакомпания предлагает перелеты по азиатскому региону, а также на Ближний Восток, в Австралию, Новую Зеландию, Францию, Великобританию и США.

У лоукостера нет рейсов в российские города.

Классы обслуживания

В большинстве самолетов компании «Айр Азия» только один класс обслуживания – эконом, но на выбор предлагаются три тарифа:

1. Low Fare – самый дешевый тариф, в стоимость включена только ручная кладь. Питание, напитки, провоз багажа и выбор места – за дополнительную плату.
2. Value Pack – включает провоз багажа, бесплатный выбор места и питание на борту.
3. Premium Flex – помимо багажа, выбора места и питания, включает доступ в зону отдыха аэропорта.

Однако в авиалайнерах дочерней компании AirAsia X также есть бизнес-класс. Это места в первых двух рядах салона – кресла повышенной комфортности, полностью раскладные, с разделительной перегородкой между ними. Называется этот класс обслуживания Premium Flatbed.

У пассажиров класса Premium Flatbed отдельная стойка регистрации, и они могут бесплатно провозить до 40 кг багажа. В полете клиентам выдается подушка и плед, а также разнообразное питание и напитки.

Основные и дополнительные услуги

К основным услугам компании «Айр Азия» относятся:

• провоз ручной клади;
• провоз багажа (на всех тарифах, кроме Low Fare);
• питание при его предварительном заказе (на всех тарифах, кроме Low Fare).

Дополнительные услуги

• выбор места в салоне самолета (платно для тарифа Low Fare);
• заказ питания и напитков при онлайн-регистрации или на борту (платно для тарифа Low Fare);
• доступ к развлекательной системе;
• дополнительный багаж.

Стоимость авиабилетов

Поскольку это бюджетная авиакомпания, то она всегда предлагает выгодные цены на билеты. Например, перелет Куала-Лумпур (Малайзия) – Джакарта (Индонезия) туда и обратно стоит 5530 руб. А из Куала-Лумпур на Пхукет (Таиланд) и обратно можно слетать за 4203 руб.

Контакты:

• у лучшей бюджетной авиакомпании есть свой сайт;
• адрес головного офиса: Jalan Pekeliling 5, Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur, 64000 KLIA, Selangor, Malaysia;
• эл. почта.

Телефоны офисов обслуживания клиентов AirAsia:

• Малайзия: +60 3 8660 4333, +60 6 0085 8888;
• Индия: +91 80 4666 2222, +91 80 6766 2222 (круглосуточно);
• Индонезия: +62 21 2927 0999;
• Тайланд: +66 2 515 9999.

Сайта на русском языке нет, но есть возможность выбрать в настройках официального сайта английский язык.

Руководство авиакомпании

Авиакомпанией-лоукостером руководят ее основатели:

• Тони Фернандес – главный исполнительный директор, один из самых узнаваемых предпринимателей в Азии;
• Датук Камарудин – председатель правления и генеральный директор.

За свою карьеру Тони Фернандес получил множество наград. Он также удостоен звания Кавалер ордена Британской империи, полученного от Ее Величества Королевы Елизаветы II в 2011 году.

Акции, скидки и бонусные программы Air Astana

Авиакомпания предлагает большое количество спецпредложений и акционных тарифов для своих пассажиров как с сезонными, так и постоянными скидками. Размер скидок зависит от состава пассажиров (семейные скидки), их возраста (скидки для молодёжи и пожилых людей), направления и времени (скидки в зависимости от времени года). Все специальные предложения публикуются редакторами на официальном сайте «Эйр Астана» здесь.

Кроме того, авиакомпания предлагает собственную бонусную программу Nomad Club для часто летающих пассажиров. Суть программы заключается в приобретении карты привилегированного клиента и накопления бонусных балов при покупке авиабилетов различных тарифов.

С течением времени все баллы можно использовать для покупки авиабилетов или приобретения дополнительных услуг авиакомпании как на борту, так и в узловых аэропортах, либо продолжать накапливать для достижения различных уровней привилегий. Программа Nomad Club подобно описана на

Правила провоза ручной клади

• одно место 8 кг, размером не более 55x40x20 см – экономический класс;
• два места, одно размером не более 55x40x20 см и одно размером не более 24х35х20 см, общий вес не более 18 кг – бизнес-класс.

Также можно перевозить следующие предметы личного пользования: одну женскую сумочку или портфель; небольшое количество материалов для чтения во время полета; детское питание для употребления во время полета и переносную детскую кроватку; один зонтик или трость; одно пальто или плед; полностью складное инвалидное кресло на колесах и/или костыли при условии, что пассажир не может без них обойтись; портативный компьютер; любая фото и видеоаппаратура; букет цветов.

Бесплатно перевозятся корзины для переноски младенцев или полностью складные коляски, а также полностью складные инвалидные кресла на колесах (при условии, что пассажир не может обходиться без них), но обычно в багажном отделении.

Купить билеты (забронировать онлайн)

Для покупки авиабилета на официальном сайте достаточно зайти на страницу поиска и бронирования — 

Далее выбрать место вылета и прилета, дату, количество пассажиров и класс обслуживания.

Не следующих шагах онлайн бронирования необходимо выбрать желаемый рейс и ознакомиться с правилами перевозки и информацией о рейсе. Далее заполнить персональную и контактную информацию о пассажире. За 24 часа до вылета можно воспользоваться услугой «онлайн регистрация на рейс», она доступна для лиц от 25 до 60 лет.

Air Astana — одна из немногих компаний-перевозчиков, которая предлагает своим пассажирам ««. Услуга предоставляется лицам от 16 до 25 лет включительно.

Сервис и дополнительные услуги

Сервис перевозчика разнообразен. Клиентам предлагается спланировать путешествие:

• составить маршрут и билет на составной перелёт;
• воспользоваться групповым бронированием;
• зарезервировать номера в гостиницах;
• арендовать автомобили.

Политика лояльности Эйр Астаны выражается в программе Nomad Club. Для участия достаточно зарегистрироваться на рейс через веб-сайт перевозчика. Администрация вышлет карточку клуба. С этого момента у клиента начнут копиться баллы за любые перелёты с компанией. Категории бонусной карточки – синяя, серебряная и золотая. Льготы включают приоритетную регистрацию, бесплатный дополнительный багаж, сервисные бонусы.

Bek Air крупнейший региональный перевозчик

Компания базируется в аэропорте городе Уральск и признана одной из крупнейших по внутренним маршрутам, причем за год принимает более 700 тысяч пассажиров по 14 направлениям, включая Астану, Актобе, Павлодар, Шымкент, Алма-Ату и другие региональные и областные центры.

Главный принцип компании – качественное предоставление услуг, соблюдение правил безопасности и высочайший уровень сервиса за небольшие деньги, причем субсидии от государства не принимаются.

Еще один показатель данного перевозчика – практически отсутствуют опоздания и сдвиги в расписании, уровень пунктуальности составляет почти 99,5%, что считается очень высоким результатом.

Специальные услуги, предоставляемые авиакомпанией «Эйр Астана»

Авиаперевозчик оказывает услуги по перевозке специального спортивного снаряжения без предварительной регистрации такого багажа. Так, на одном грузовом месте пассажиры могут перевозить сноуборд, а также пару лыж, лыжных ботинок и палок.

Вес спортивного инвентаря включается в норму бесплатного провоза багажа, если перевозится оборудование для занятий:

• рыбной ловлей;
• теннисом;
• бадминтоном;
• сквошем;
• роликовыми коньками;
• верховой ездой;
• водными лыжами;
• стрельбой из лука.

Аналогичным образом транспортируются обычные и байдарочные весла.

При условии, что правильно произведена упаковка и соблюдены требования к размерам и весу, авиакомпания «Эйр Астана» также перевозит бесплатно:

• кайтборды и доски для серфинга;
• велосипеды;
• каноэ;
• водолазное оборудование;
• снаряжение для игры в гольф.

Отдельные требования предъявляются к транспортировке хрупких предметов и музыкальных инструментов. Для перемещения воздушным путем оружия (спортивного, боевого, модельного, сувенирного и иного) потребуется получение разрешения.

Особое внимание авиакомпания уделяет необычным пассажирам:

• детям и младенцам;
• лицам с ограниченными возможностями;
• лицам с нарушениями слуха и зрения.

Кроме того, авиакомпания Air Astana предоставляет своим пассажирам стоповер – бесплатный отель при пересадке с одного рейса на другой, если предполагается длительная ночная стыковка. Его уровень зависит от класса купленного авиабилета. Забронировать отель необходимо на сайте авиаперевозчика минимум за 4 дня до приземления в Алматы или Астане.

Бонусная программа Nomad Club

В знак благодарности и с целью поощрения своих постоянных, часто пользующихся услугами компании пассажиров «Эйр Астана» разработала систему привилегий Nomad Club. Накопление премиальных баллов в ней возможно для зарегистрировавшихся в системе клиентов сразу после совершения первого полета, когда им по почте будет выслана клубная карта.

Air Astana предлагает четыре уровня участия в программе:

• синий;
• серебряный;
• золотой;
• бриллиантовый.

Сразу после регистрации в программе пассажир получает базовый уровень участия – синий.

После удовлетворения всем требованиям для начисления бонусов пассажир получит карту элитного уровня, дающую право на пользование дополнительными привилегиями.

Об авиакомпании

Казахстанская авиакомпания Эйр Астана создавалась как совместное предприятие РК и британской ВАЕ для обслуживания внутренних маршрутов.

Авиаперевозчик получил регистрацию в октябре 2001 года, а первый рейс выполнил в мае 2002 года. До декабря 2016-го компания являлась единственной в РК, имеющей право осуществлять рейсы в страны Евросоюза.

Эйр Астана получила сертификат Европейского агентства авиационной безопасности (EASA) на выполнение технического обслуживания. В 2011 году прошла аудит эксплуатационной безопасности (IOSA) и вошла в регистр IATA. В настоящее время Air Astana является единственной казахской компанией, состоящей в этом регистре.

В 2015 году согласно рейтингу Skytrax компания получила «4-звездочный» статус, а также была признана одним из лидеров на рынке авиаперевозок.

Какие авиаперевозчики действуют на территории Республики Казахстан

В настоящее время список авиаперевозчиков Республики содержит более 10 компаний, имеющих государственную лицензию на право занятия пассажирскими и грузовыми перелетами по внутренним и международным маршрутам. К нему относятся:

1. «Эйр Астана», начавшая свою деятельность с 2001 года.
2. «Алматы эвиэйшн» — создана чуть позже, около 2002 года.
3. ZhezAi приступила к рейсам в 1996.
4. Irtysh-Air начала вылеты с 2007.
5. «Эйр Траст» работает с 2012 года.
6. «Бек Эйр» осуществляет полеты с 2011.
7. «Беркут» — государственная авиакомпания, действует с 2000 года.
8. авиакомпания «скат» создана в 1997 году.
9. В это же время появляется «Евро-Азия Эйр».
10. А «Жетысу» — на год ранее.
11. «Семейавиа» — один из самых ранних авиаперевозчиков, дата образования – 1991.
12. Kaz Air Trans летает с 2012 года.
13. Qazaq Air — одна из новейших компаний, создана в 2015.

Контакты авиакомпании Air Astana

На сайте авиакомпании можно получить исчерпывающую информацию, касающуюся тарифов, покупки билетов, предоставляемых услуг, участия в бонусной программе, и прочие сведения о работе авиаперевозчика. Здесь же содержатся основные контакты, которые помогут пассажирам получить ответы на любые интересующие их вопросы. Телефон горячей линии: + 7 (727) 244 44 77 или + 7 (717) 2 58 44 77 работает в круглосуточном режиме.

Представительства компании, а также офисы по продаже билетов открыты во многих странах мира, в которые осуществляются полеты лайнеров «Эйр Астаны». В Москве представительство авиаперевозчика расположено в аэропорту «Шереметьево» в терминале “Аэроэкспресса” на 4-м этаже в помещении 4.089. Офис в Москве имеет телефон: +7 (495) 578 11 39 и электронный адрес: svo@airastana.com.

Популярные направления

Сегодня Air Astana обслуживает свыше 60 направлений. Ее маршруты, число которых с каждым годом растет, пролегают через центрально азиатские и российские города. Самолеты компании можно увидеть в Баку, Ташкенте, Душанбе, Самаре, Екатеринбурге, Урумчи, Бишкеке, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Омске и Казани. Код-шеринговые соглашения с 12 крупнейшими авиаперевозчиками мира позволяют пассажирам компании планировать длительные перелеты по всему миру.

Развитию южного и восточноазиатского направлений Эйр Астана уделяет особое внимание, планируя занять здесь лидирующие позиции. Так были запущены рейсы в Дели, Сеул, Бангкок, Пекин, Гонконг, Куала-Лумпур и Хошимин

Из Астаны можно улететь в европейские города, например, Франкфурт-на-Майне, Париж, Лондон (Хитроу), а также в Тбилиси и Тегеран. Причем, некоторые рейсы Эйр Астана включены в регулярное расписание.

Онлайн-регистрация

Пассажирам Эйр Астана регистрация в режиме онлайн доступна во всех аэропортах вылета на рейсах компании. Воспользоваться услугой можно на сайте перевозчика за 36 часов до рейса и не позднее, чем за 40 минут до вылета по расписанию. Достаточно просто ввести фамилию так же, как она указана в билете, и выбрать вид идентификации. Это может быть номер вашей брони, участника бонусной программы, электронного билета или личного паспорта. Затем нужно нажать кнопку «Далее» и следовать инструкциям на экране.

Номер брони – это шестизначный буквенно-цифровой код, отмеченный на вашем электронном билете или в электронном подтверждении. После ввода данных на любом принтере Вы можете распечатать ваш посадочный талон на стандартном листе формата А4.

Если Вы пользуетесь мобильным устройством для онлайн-регистрации, достаточно сохранить и использовать электронный посадочный талон без необходимости распечатки. Просто проходите на паспортный контроль или сразу на посадку.

Авиаперевозчик предоставляет выбор посадочных мест в салоне бесплатно. Стоит учесть, что предварительно выбранные места могут не сохраниться в случае оперативных требований или замены типа самолета.

В случае онлайн-регистрации распечатка посадочного талона не предусмотрена для следующих категорий пассажиров:

• с младенцами, детьми;
• имеющих молодежный тариф;
• с тарифом для людей пожилого возраста;
• согласившихся с процедурами компании по предотвращению мошенничества;
• имеющих специальный запрос в бронировании.

На рейсах Эйр Астана онлайн-регистрация недоступна для:

• детей без сопровождения;
• пассажиров с дополнительными местами;
• пассажиров на носилках.

Для изменений в бронировании и отмены онлайн-регистрации можно использовать тот же сервис на сайте. При вылете из аэропорта на территории РК изменить дату рейса на более раннюю можно в офисе Эйр Астана, где продают билеты.