Корейские Авиалинии — официальный сайт на русском

Общая информация

Кореан эйр официальный представитель Южной Кореи. Это одна из четырех компаний, которая вошла в известный всем альянс SkyTeam. В стране компания является вторым авиаперевозчиком и совершает не только чартерные рейсы, но и местные перелеты, стоимость которых более выгодная, чем у других авиаперевозчиков. Самолеты отправляются в полет более, чем в 40 стран мира, а внутри государства воздушные суда летают по 12 направлениям.

Koreanair была образована в 1963 году, после того, как существующая компания перестала справляться с запросами пассажиров. И уже спустя 8 лет существования с базового аэропорта отправился первый международный рейс и ни куда-нибудь, а в Соединенные Штаты Америки. Все это время, самолеты летали лишь через Тихий океан, а постепенно стали открывать и другие направления. До 1974 года воздушный флот компании был представлен самолетами Boeing 707, а затем они были заменены на более современные суда.

Бортпроводники Корейских авиалиний

В конце 90-х годов прошлого века, компания переживала кризис, в связи со сложной финансовой ситуацией в стране. Несмотря на это, компания смогла справиться и стать одной из лидирующих в стране.

Код компании — KE.

Адрес компании — 9th floor of Korean Air Building, 117 Seosomun-Ro (3-41, Seosomun-dong), Chung-gu, Сеул, Южная Корея

Для получения информации можно связаться по контактному номеру телефона — +82 21 588 20 01

В России есть официальное представительство компании. Оно расположено по адресу: г. Москва, Краснопресненская набережная, дом 12, офис 1609. Информацию можно получить по контактному номеру в Москве — +7 495 258 22 08.

Согласно рейтингу, составленному компанией SkyTrax Корейская авиакомпания была оценена 4-звездами из 5 возможных.

Воздушные суда

Общая информация

По данным перевозчика, за 2018 год было перевезено почти 17 млн пассажиров. 1,6 млн т груза было отправлено самолетами компании. А общий операционный доход составил 11 540 млрд корейских вон.

Флот

По состоянию на июнь 2019 года Корея Аир насчитывает 169 воздушных судов, из них 23 грузовых и 146 пассажирских. Большую часто составляют Boeing 777, 737 и Airbus А330.

Направления перелетов

Маршрутная карта включает 44 страны и 126 направлений. Среди них 13 внутренних рейсов и 113 международных. Узловой аэропорт расположен в г. Инчхон и имеет код ICN (Международный аэропорт Сеула Инчхон).

Онлайн табло содержит расписание перелетов и номера рейсов для удобства пассажиров.

Классы обслуживания

Обслуживают клиентов в первом, бизнес- и эконом-классе.

Слоган услуг первого класса: «Независимо от типа самолета – передвигайтесь в роскоши». Ресторан для обслуживания премиальных клиентов – двукратный обладатель престижной награды Mercury Award. Роскошными можно по праву назвать не только блюда и вина, но и столовые приборы и посуду. Пассажирам первого класса предлагают богатый по наполнению дорожный набор, одеяла, сменную одежду и другие аксессуары для работы и отдыха на борту.

Дополнительные услуги для пассажиров первого и бизнес-класса до и после перелета:

• выбор желаемого места за 24 часа до отправления;
• выделенные стойки регистрации;
• душевая премиум-класса;
• зал ожидания премиум-класса;
• приоритет при посадке на борт и обработке багажа.

Пассажирам эконом-класса предлагается беспрецедентный уровень сервиса в своем классе:

• дорожный набор на длительных рейсах;
• индивидуальные розетки для пассажиров;
• различные уровни освещенности;
• расширенный выбор мест.

Основные и дополнительные услуги

Основные сферы деятельности компании: перевозки пассажиров и грузов, аэрокосмическая промышленность, кейтеринг и продажи на борту. Налажены отношения и с отелями-партнерами. Остановиться в 2-х минутах от аэропорта можно в Grand Hyatt Incheon или на живописном побережье на Гавайях в Waikiki Resort Hotel. На острове Чеджудо успешно работают два отеля авиакомпании с первоклассным уровнем обслуживания и широкими возможностями для отдыха.

Стоимость авиабилетов

В зависимости от условий тарифа и класса обслуживания цена перелета Москва – Сеул из Московского аэропорта Шереметьево до Сеульского Инчхона варьируется от 50 до 170 тыс. руб.

Сайт имеет удобную версию, адаптированную для русскоязычных пользователей. Также для работы можно выбрать корейский или английский язык.

Здесь можно приобрести билет, пройти онлайн-регистрацию и ознакомиться с правилами перевозок.

История авиакомпании Korean Air

Korean Air — одна из четырех основателей международного авиационного альянса SkyTeam.

Компания создана в 1962 году и изначально была государственной. Тем не менее, уже в 1969 года Korean Air берёт под свой контроль корейский финансовый холдинг Hanjin Transport Group. Первые годы Корейские Авиалинии совершала полеты только внутри страны, но уже в 1972 году был совершен первый дальний пассажирский рейс в Лос-Анджелес. За все годы своего развития значительный кризис наступил лишь однажды – в 1998 году, когда на волне спада экономики страны, сократились авиаперевозки. Но уже в начале нового тысячелетия ситуация не просто исправилась, но и изменилась кардинально, и теперь Korean Air – одна из ведущих мировых авиакомпаний.

Основные направления Korean Air

Korean Air обладает одной из наиболее обширных и развитых маршрутных сетей в мире. Всего в ней больше 125 городов в 45 странах, в том числе и в Украине. Самолеты этой компании осуществляют перелеты в Киев, Львов, Одессу, Харьков и Днепропетровск. Хабы компании связаны с 13-ю самыми значимыми аэропортами США, с большинством европейских столиц и просто крупных городов; с аэропортами Азии (Китая, Японии, Индийского субконтинента, Ближнего Востока); с Австралией и государствами Океании; с Южной Америкой.

Как один из создателей альянса SkyTeam, Корейские Авиалинии связаны соглашением об общем коде со многими ведущими авиакомпаниями мира:

• Aeroflot;
• Aeroméxico;
• Air France-KLM;
• Alitalia;
• China Airlines;
• China Eastern Airlines;
• China Southern Airlines;
• Czech Airlines.

Соглашение об общем коде – форма сотрудничества, при которой продавать билеты на рейс может не только та авиакомпания, которая его непосредственно организует, но партнер.

Также Korean Air связывают тесные партнерские отношения с Emirates, с которой они делят одну бонусную программу.

Структура компании Korean Air

Размер флота компании составляет больше 150 воздушных судов, в числе которых самые новые, современные, безопасные и удобные пассажирские самолеты. Большая часть – это самолеты марки Boeing (модели 737, 747, 777 и предназначенный для дальних путешествий – 787-8 Dreamliner), но немалую долю составляют также Airbus.

Корейские Авиалинии имеют своё дочернее предприятие – лоу-костер под названием Jin Air. Эта авиакомпания совершает перелеты только внутри страны и создана как дешевая альтернатива и конкуренция для местной скоростной железной дороги.

Сервис и особенности Korean Air

Korean Air с огромным вниманием относится к потребностям своих пассажиров. Сервис компании заслуженно считается едва ли не лучшим в мире благодаря профессионализму каждого сотрудника

Корейские Авиалинии имеют свою собственную программу лояльности, рассчитанную на постоянных клиентов – SKYPASS. Когда пассажир долгое время пользуется услугами этой авиакомпании, то мили, которые он зарабатывает, летая на большие расстояния, превращаются в разные приятные бонусы. Причем список бонусов намного шире, чем у большинства аналогов. Кроме обычных привелегий, например, повышения класса обслуживания или бонусных билетов, пассажир с большим количеством баллов может рассчитывать на аренду автомобиля, товар с логотипом и даже проживание в отеле.

Отмена рейсов Korean Air или другой сбой: когда компенсация не полагается

Вы не имеете права на компенсацию за отмененный рейс Korean Air или другой сбой, если рейс был прерван из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как:

• погодные условия;
• война и терроризм;
• стихийные бедствия и пр..

Авиакомпания не может контролировать такие ситуации. Поэтому если Korean Air отменяет рейсы или задерживает по любой из вышеперечисленных причин, компания не обязана платить деньги.

С другой стороны авиакомпания может контролировать нижеперечисленные ситуации и поэтому обязана выплатить компенсацию:

• несоответствия в расписании
• нехватка экипажа 
• страйк сотрудников авиалинии
• технические неисправности самолета 
• другие ситуации, в которых перевозчик не может доказать и объяснить обстоятельства, повлиявшие на неисполнение его обязательств.

Если задержали рейс Korean Air или при другом срыве, специалисты AirAdvisor советуют проверить, соответствует ли ваша ситуациям критериям, изложенным ранее в статье. 

FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании Korean Air

Korean Air рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?

Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая Korean Air, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва. 

Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.

Можно ли вернуть билеты в Korean Air?

Правила возврата Korean Air гласят, что возмещение можно получить только по веской причине (состояние здоровья, смерть самого пассажира или его близких, срыв рейса по вине авиалинии).

Возврат билетов Korean Air возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.

Что полагается пассажирам при задержке рейса Korean Air или другом сорванном рейсе?

При ожидании рейса свыше 2 часов – должны предоставить  средства связи, еду и воду. Если требуется ночевка, авиакомпания должна  предложить бесплатное проживание и транспорт. 

При задержке свыше 5 часов, пассажир может выбирать – вернуть стоимость билета или лететь альтернативным рейсом.  Помимо этого у пассажиров есть право на компенсацию до  600 евро

Как получить компенсацию от Korean Air?

Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего  лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс Korean Air” ниже. Мы позаботимся об остальном. 

Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс

Как написать жалобу в Korean Air?

Для подачи жалобы в авиакомпанию Korean Air вам понадобится:

• подтверждение букинга;
• посадочный талон;
• паспорт;
• справка с аэропорта о задержке рейса.

В официальном имейл в авиакомпанию Korean Air укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас. 

Как вернуть деньги за авиабилет Korean Air?

При сорванном рейса по вине Korean Air, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов Korean Air, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.

Перенос рейса Korean Air, что делать?

Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса Korean Air, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь. 

Как вернуть компенсацию EU261 Korean Air?

Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба Korean Air. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд. 

AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью. 

Воздушный флот Korean Air

Авиапарк компании состоит в большей мере из лайнеров для пассажирских перевозок, в частности:

• Airbus A220-300 – 4 самолета и Airbus A330-200 – 8 лайнеров;
• Airbus A330-300 – 21 лайнер и Airbus А380-300 – 10 самолетов;
• Boeing 737-800 – 12 самолетов и Боинг 737-700 – 1 самолет;
• Боинг 737-900 – 16 самолетов и Boeing 747-400(F) -7 лайнеров;
• Boeing 777-200 – 14 самолетов и Боинг 747-8 – 10 лайнеров;
• Боинг 777-300 – 28 самолетов и Boeing 787-8(9) Dreamlainer – 9;
• Bombardier BD 500 CSeries CS 300 – 6 лайнеров.

Все воздушные суда находятся в отличном техническом состоянии, что гарантирует безопасность  полета.

Мои права: Korean Air обмен билета и другие

Стоит ли требовать от Korean Air компенсацию за отмену рейса – окончательное решение принимать вам. Мы всегда рекомендуем обратиться в Korean Air поддержку, особенно если Вы уже в аэропорту. Ведь при любом нарушении полета, вы возможно имеете право требовать компенсацию.

Обязанности Korean Air при задержке рейса (на более чем на два часа) включают:

• два бесплатных е-мейла, факса или звонка
• бесплатные напитки и питание
• если вылет задерживают вечером более чем на 6 часов или днем на 8 и более, авиалиния обязана предоставить вам гостиницу. 
• трансфер в гостиницу и обратно должен быть предоставлен авиакомпанией.
• если у вас были дополнительные расходы (покупка принадлежностей личной гигиены, сменная одежда, транспортные расходы и тд.), обязательно сохраните чеки. Авиалиния должна вам компенсировать подобного рода затраты. Обычно в случае длительных задержек представители авиакомпании раздают талоны на еду, а не деньги.

Если ожидание рейса превышает пять часов или рейс отменили, вам должны быть предложены:

• альтернативный рейс к конечному пункту назначения, или
• возмещение за задержку рейса Korean Air или другой сбой, и обратный рейс в начальную точку отправления

Если у вас была длительная задержка, отмена или отказ в посадке, можно обратиться в Korean Air с запросом на компенсацию в размере от 125 до 600 евро.

Хочу Мою Компенсацию до 600 евроПолучить деньги

Точная сумма компенсации зависит от различных факторов, в том числе от дальности полета, маршрута, наличии стыковочных рейсов и т. д. В основном вы можете получить:

• до 250 евро за сбой рейсов менее чем 1500 км, например, Таллин – Санкт-Петербург
• до 400 евро за сбой рейсов между 1500 и 3500 км, например, Лондон – Москва
• до 400 евро за сбой внутренних рейсов ЕС более чем 3500 км, например, Рейкьявик – Валенсия
• до 600 евро за сбой рейсов за пределами ЕС более чем 3500 км, например, Лиссабон – Москва

Посадочные места, питание и развлечения

В зависимости от выбранного класса комфортности полета пассажиру предлагается посадочное место в салоне. Для клиентов первого класса это полная конфиденциальность и уединение:

• Kosmo Suites 2.0 – небольшое личное пространство, закрытое перегородкой высотой 139 см, имеет мягкое и широкое (61 см) кресло, длинной 200 см.
• Kosmo Suite – кресло-кровать 201 см длинной, на 15 сантиметров шире, чем другие сиденья этого класса, раскладывается на 180 ° и не имеет стыков;
• Kosmo Sleeper – эти кресла длинной 198 см и 54 см шириной, располагаются на расстоянии 211 см. друг от друга;
• Sleeper – удобное кресло скрытое от посторонних глаз раскладывающееся на 180°.

Пассажирам первого класса на борту самолета предложат ресторанное питание от двукратного обладателя премии Mercury Award. Если рейс более 6 часов предусмотрен дорожный набор с необходимыми косметическими средствами бренда Davi, маска для сна, зубная щетка и паста. Услуга «прошу разбудить» не позволит пропустить прием лекарств или другое запланированное по времени мероприятие. Все места предусматривают розетку, USB – разъемы и возможную зарядку ноутбука.

Выбрав полет в салоне престиж – класса пассажир, в зависимости от рейса и длинны маршрута максимально комфортно проведет время в мягких, раскладывающихся кресло – кроватях и относительном уединении. Внимательные стюарды предложат лучшие блюда западной, китайской, японской и традиционной корейской кухни. Изысканная сервировка и великолепные вина оставят незабываемое впечатление от полета. Услуга «разбуди меня» предложена и для клиентов престиж – класса. При длительном полете пассажир получает необходимые косметические средства DAVI, маску для глаз, зубную пасту и щетку. Освещенность салона не помешает полноценно отдохнуть либо заняться делами.

Наиболее экономичные билеты класса комфорт предполагают полет в сидячем положении. В салоне установлены удобные, мягкие кресла с раскладывающейся спинкой и индивидуальным ЖК-экраном высокого разрешения. На авиалайнере можно ознакомиться с гастрономическими особенностями китайской, корейской и японской кухни, либо заказать другие блюда.

Если по каким-то причинам пассажир, летящий в салоне любой комфортности, не употребляет предлагаемую пищу, предусмотрена услуга заказа специального меню. Для вегетарианцев установлено 6 видов бортового питания:

• без содержания животных белков и желатина, но с яйцами и молочными продуктами;
• без мяса животных, без желатина, яиц и молочных продуктов;
• острые вегетарианские блюда;
• острые индийские вегетарианские блюда;
• вегетарианское восточное меню;
• пища для сыроедения.

Особое внимание при перелете уделяется комфорту детей, поэтому разработано детское бортовое питание. В ассортименте смеси и меню для малышей до года, а также возрастной группы до 11 лет

В приготовлении таких обедов не применяются специи, а сами блюда подаются в забавном оформлении. Поскольку малышам необходимо полноценное и регулярное питание, их обслуживание выполняется в первую очередь.

Для удобства клиентов, авиакомпания предлагает и другие варианты бортового питания:

• диетическое и диабетическое;
• блюда без соли или острых приправ;
• меню без молочных продуктов или без клейковины;
• гипоаллергенное меню;
• фруктовый перекус;
• морепродукты с гарниром;
• юбилейный торт.

В «небесном баре» пассажиры могут отдохнуть и пообщаться во время полета, забыв, что находятся высоко над землей. Здесь можно насладиться изысканными напитками и специально приготовленными коктейлями Korean Air.

Вынужденный перерыв в делах при перелете не повод скучать. Время пролетит незаметно с предлагаемыми на борту развлечениями, среди них большой выбор фильмов, игр и музыкальных альбомов на любой вкус. Пассажирам предложено несколько программ:

• бортовая система AVOD – доступ к развлечениям с мобильного устройства;
• программа Red – выбор музыки при помощи кнопок на сиденье;
• Sky Program – фильмы, музыка и игры на персональном мониторе.

В полете можно отдохнуть от постоянных дел и суеты, переключаясь с одного вида развлечений на другой, посмотрев классику и совершенно новые фильмы 2019 года.

История

Boeing 747SP Korean Air Lines в Международном аэропорту Базель-Мюлуз-Фрайбург, Франция, 1985 год  

Boeing 747-400  

Boeing 737 в Международном аэропорту Тэгу  

Airbus A380 — Korean Air Lines принимает доставку своего первого A380, май 2011 г.  

Korean Air была создана в 1962 году южнокорейским правительством в качестве замены основанной в 1948 году авиакомпании Korean National Airlines. 1 марта 1969 года Korean Air берёт под свой контроль корейский финансовый холдинг Hanjin Transport Group. 26 апреля 1971 года авиакомпания совершила свой первый дальний грузовой рейс в Лос-Анджелес, а почти через год — 19 апреля 1972 года — свой первый дальний пассажирский рейс в этот же город.

Авиакомпания обслуживала международные маршруты в Лос-Анджелес, Гонконг и Тайвань на самолётах Boeing 707 вплоть до 1973 года, когда поступившие в эксплуатацию новые Boeing 747 заменили 707-е на тихоокеанских и транстихоокеанских рейсах. В 1973 году авиакомпания открыла европейское направление рейсами в Париж на самолётах Boeing 707 и Douglas DC-10. С получением в 1975 году аэробусов A300 Korean Air стала первой азиатской авиакомпанией — клиентом европейского концерна Airbus.

1 марта 1984 года авиакомпания сменила своё официальное название с Korean Air Lines на существующее поныне < em>Korean Air и поменяла ливрею самолётов: вводилась ливрея со стилизованным флагом республики («Тхэгыкки») на фоне доминирующего голубого цвета с серебром и значительно увеличенной надписью нового названия авиакомпании. Ливрея была разработана Korean Air в сотрудничестве с корпорацией Boeing и впервые появилась на самолётах Fokker F28. В 1990 году авиакомпания одной из первых в мире получила новые самолёты McDonnell Douglas MD-11, однако после недолгой эксплуатации на пассажирских линиях MD-11 были переделаны в грузовую конфигурацию в дополнение к уже использовавшемуся грузовому флоту Boeing 747.

В период с 1998 по 2000 годы Южная Корея находилась в состоянии экономического спада, поэтому деятельность Korean Air в эти годы была сильно сокращена. В середине 2000 года авиакомпания выбрала Международный аэропорт Сеула Инчхон в качестве своего главного хаба и начала активно расширять свою маршрутную сеть авиаперевозок.

В настоящее время < em>Korean Air выполняет беспосадочные полёты в значительное число транспортных узлов Соединённых Штатов Америки, связывая свои хабы с 13-ю крупными аэропортами США. Korean Air владеет четвертью собственности китайского авиаперевозчика Okay Airways, базирующейся в Тяньцзине, с 2007 года авиакомпания ведёт переговоры об открытии своего хаба в Пекине или Шанхае ориентировочно в 2009 году.

По состоянию на март 2007 года в Korean Air работали 16.623 человек. 5 июня того же года авиакомпания объявила о создании низкобюджетного дочернего компании для конкуренции с высокоскоростной железнодорожной системой перевозок «Korea Train Express», которая предлагала пассажирам более низкие по сравнению с Korean Air тарифы и значительно менее жёсткие процедуры проверки безопасности. Новый лоу-костер получил название Jin Air и начал свою деятельность 17 июля 2008 года с полётов между Сеулом и Чеджу. По заявлению руководства Korean Air планирует дополнительно передать своей дочерней авиакомпании несколько самолётов Boeing 737 и Airbus A300.

SKYPASS

  Airbus A330 Korean Air

Korean Air имеет собственную программу поощрения часто летающих пассажиров SKYPASS, девизом которой в настоящее время является слоган «За пределами вашего воображения» («Beyond your Imagination»). Поскольку Korean Air является участником альянса SkyTeam, участники < em>Skypass могут накапливать мили на рейсах авиакомпаний-членов этого альянса, в том числе Аэрофлота. Кроме того, участники имеют возможность получать мили за полёты Alaska Airlines, Emirates и Vietnam Airlines, но начисления от трёх последних авиакомпаний не влияют на уровень участника.

SKYPASS имеет свою специфику в организации элитных уровней. Первый элитный уровень SKYPASS называется Morning Calm Club и достигается при наборе 50 000 миль, из которых не менее 30 000 должны быть получены за полёты на рейсах Korean Air. Ещё один вариант достижения этого уровня требует набрать 40 или более полётных сегментов на рейсах Korean Air, причём внутренние перелёты засчитываются за половину сегмента.

Срок нахождения на этом уровне составляет два года, в течение которых для сохранения членства в «Клубе утренней свежести» необходимо набрать 30 000 миль за полёты, из которых не менее 20 000 должны быть получены на рейсах Korean Air, либо зачесть на счёт 20 сегментов, из которых 15 должны быть за рейсы Korean Air. Если участник < em>SKYPASS не выполняет эти условия, он вернётся на базовый уровень. Однако для возвращения на уровень Morning Calm Club ему достаточно набрать указанное число миль или сегментов.

Следующие уровни присваиваются пожизненно. Morning Calm Premium Club доступен для тех, кто набрал 500 000 миль за полёты с Korean Air или другими авиакомпаниями Skyteam. При наборе миллиона миль за полёты участник программы становится членом Million Miler Club.

Привилегии элитных уровней SKYPASS касаются только уровня сервиса и дополнительных возможностей при полётах, но не предусматривают никаких дополнительных начислений миль. Как и в программе Flying Blue, возможность получить премиальные билеты первого класса также относится к привилегиям элитных уровней.

Уровень SKYPASS	Эквивалент Skyteam	Доступ в лаунджи	Дополнительный багаж	Премиальные билеты первого класса	Дополнительно
Morning Calm Club	Elite	KAL Prestige Class, 4 раза за два года	+10 кг	нет	Регистрация на стойках Morning Calm
Morning Calm Premium Club	Elite Plus	Prestige Class	+20 кг или 1 единица в Америку	Повышение класса	Регистрация на стойках первого класса
Million Miler Club	Elite Plus	Prestige Class*, с гостем	+30 кг или 1 единица в Америку	Билет или повышение класса	Регистрация на стойках первого класса; подарок ко дню рождения

В случае, если элитный участник летит бизнес-классом, он получает доступ в зал первого класса (имеются в аэропортах Сеул/Инчон, Осака, Лос-Анджелес, Нью-Йорк).