Национальный авиаперевозчик Таджикистана «Somon Air» (Сомон Эйр)

«Сомон Эйр» перестала кормить пассажиров на рейсе «Душанбе-Москва» (ОБНОВЛЕНО)

Жители Таджикистана жалуются, что в самолётах авиакомпании «Сомон Эйр» людей перестали кормить горячим обедом. Asia-Plus попыталась узнать, в чем дело.

«Уважаемые мамочки, кто в курсе, почему в самолётах перестали кормить людей? Летела с ребёнком. Нужно летать с едой по ходу, чтобы не остался голодным. Разве так можно!!! Мы не за бесплатно летаем….», — пишет Тахмина Алитдинова в группе «Tajik mama group» на Facebook.

Тахмина летела рейсом Душанбе-Москва.

Мы обратились за комментариями в авиакомпанию.

Билеты будут стоить дешевле?

«С целью снижения цен на авиабилеты авиа внесла корректировки в рацион питания на борту. Так, горячее питание предоставляется пассажирам на рейсах продолжительностью более 3 часов, а также пассажирам бизнес-класса независимо от направления.

19:27 14 марта, 2019

Гендиректор «Сомон Эйра» избран председателем Совета директоров AmCham Таджикистан

На рейсах продолжительностью до 3 часов пассажирам эконом-класса предоставляются сэндвичи, кексы и напитки. Исключением являются также рейсы по направлению Душанбе-Москва-Душанбе, где пассажирам эконом-класса предоставляются сэндвичи, кексы и напитки, — отметили в компании.

Авиа на протяжении всей своей деятельности вплоть до мая 2019 года выдавала горячее питание своим пассажирам, являясь в последние полгода единственным перевозчиком, пользующимся (компания, предоставляющая бортпитание, — ред.). Однако, российские авиакомпании на протяжении всего минувшего года предоставляли на борту своим пассажирам сэндвичи, что создавало неравные условия, несмотря на то, что Межправительственное соглашение предусматривает равные условия для участников рынка.

В настоящее время корректировки в рационе питания сказываются на стоимости перелёта. Так, наблюдается снижение стоимости перелёта на 12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

На сайте авиакомпании открыт раздел, где пассажиры могут оставить свои жалобы с указанием даты и номера рейса», — говорится в ответе компании.

Москва – не в приоритете?

Между тем, другие пользователи Facebook тоже жалуются на качество и отсутствие еды на рейсах в Москву или обратно.

10:50 22 января, 2019

«Сомон Эйр» увеличила частоту полетов по маршруту Душанбе-Худжанд

«Недавно летела с Алматы в Душанбе, кормили холодным бутербродом с очень тонким ломтиком (обветрившегося) сыра и прозрачным ломтиком огурца. И еще… в ланч-боксе лежали столовые разовые приборы, не знаю зачем? И очень маленькая разовая кружка для напитка или кофе. Хотя в других авиакомпаниях уже давно дают разовые картонные стаканчики, стандартных размеров», — пишет пользователь Нигор Назарова.

«Да, перестали. Летала с ребёнком месяц назад, тоже дали сендвичи. Только у сына спросила, что он будет курочку или гречку, он настроился на курочку, как пришла лажа», — говорит Shahnoza Azamova.

София Камиловна возмущается: «За такие цены на билет, ещё и кормить перестали».

Ранее авиакомпания UTair (с 1 апреля 2020 года) официально отменила питание на коротких рейсах из Москвы (Внуково) продолжительностью до четырех часов и сделала невозвратными билеты в эконом-классе по тарифу «Стандарт».

Что недопустимо перевозить

Правилами провоза багажа и ручной клади авиа не разрешается транспортировать следующие предметы:

• яды и токсины;
• быстровоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества;
• емкости со сжатыми или сжиженными газами;
• огнестрельное оружие;
• радиоактивные вещества;
• едкие вещества, способные спровоцировать коррозию;
• перекиси органического происхождения.

Кроме прямых запретов, в существует ряд ограничений для перевозки в ручном багаже разрешенного веса следующих вещей:

• разовая зажигалка — одна на каждую персону;
• сухой лед — до 2 кг на одного авиапассажира;
• ртутный барометр — в опломбированной упаковке;
• жидкости, помещенные в резервуары объемом до 100 мл (общее количество — не свыше 1 л).

Перевозка багажа, животных

Весь багаж, который перевозится пассажиром, включая ручную кладь, во время регистрации на рейс должен быть предъявлен персоналу компании. Принимая багаж, компания несет ответственность за его сохранность и безопасность пассажиров на борту. Если перевозится ценный груз, пассажир может объявить его ценность и внести дополнительный сбор, тогда компания в случае его потери обязуется компенсировать его полную стоимость.

Пассажир класса «эконом» может бесплатно перевозить не более 20 кг багажа. Для пассажиров класса «бизнес» этот показатель увеличен до 30 кг. Но на некоторые маршруты установлены повышенные нормы бесплатного багажа, поэтому при покупке билета этот момент нужно уточнять у кассира. По сумме трех измерений габариты груза не должны превышать 158 см для пассажиров класса «эконом» и 203 см ― для пассажиров класса «бизнес».

В салон авиалайнера каждый пассажир может взять не более 5 кг ручной клади, сумма трех измерений его габаритов должна быть не более 115 см. Вес ручной клади входит в общую норму бесплатного провоза багажа.

Все вопросы с оформлением сверхнормативного багажа лучше решать заблаговременно. Домашние животные могут быть перевезены самолетами Somon Air, но только в багажном отделении по предварительной договоренности.

Перевозка нестандартного багажа

Согласно правилам провоза ручной клади и багажа определяются понятия нестандартного багажа:

1. Чемодан или другой предмет пассажира независимо от его массы, суммарные размеры которого составляют свыше 203 см, является негабаритным.
2. Место багажа с массой, превышающей 30 кг, считается тяжеловесным.
3. Грузы, посылки и письма в сопровождении сотрудников различных ведомств — нестандартный груз.
4. Животные и птицы в салоне и багаже самолета — также нестандартный груз, на который не распространяются нормативы для бесплатной транспортировки ручной клади.

Условия транспортировки:

1. Транспортировка нестандартного багажа производится исходя из его веса, независимо от остальной поклажи авиапассажира.
2. Когда масса места перевозимого груза больше 50 кг, на его транспортировку также нужно получить разрешение авиакомпании. При отсутствии возможностей в провозе могут отказать.
3. В некоторых аэропортах для транспортировки нестандартного багажа в самолетах «АЗУР Эйр» необходимо использовать отдельные регистрационные стойки.

Перевоз багажа

В случае, если пассажир осуществляет международный перелет с авиа, то его багаж, разрешенный к бесплатному провозу — 30 кг и 20 кг для класса «бизнес» и «эконом» соответственно

Стоит обратить внимание, что при перелете с пересадками и стыковками нормы багажа могут отличаться от стандартных, уточнить можно у представителей компании по контактным телефонам

Сверхнормативный багаж оплатить невозможно, но руководство Somon Air обещает ввести опцию в ближайшее время.

Ручная кладь ограничена размерами 55*40*20 см и весом 10 кг и 7 кг для класса «бизнес» и «эконом» соответственно. Пассажир беспрепятственно оставляет и вносит с собой в самолет следующие категории вещей:

• Детские принадлежности (автомобильное кресло либо люльку, коляску).
• Детское питание (необходимое количество для кормления во время перелета).
• Мобильные переносные устройства.
• Фотоаппарат.
• Портфель.
• Видеокамеру.
• Устройства передвижения для людей с ограниченными возможностями.

Как и в большинстве авиа действует ограничение по провозу жидкостей в ручной клади. В понятие «жидкость» в Somon Air входят: питьевая вода, духи, жидкие косметические средства. Максимальный объем жидкости, проносимой в самолет — не более 1 литра. Максимальный объем жидкости в одном флаконе — не более 100 мл.

Авиакомпания Somon Air

Базируется перевозчик в международном аэропорту Душанбе. Хабы Somon Air находятся в аэропортах Худжанд и Куляб.

Деятельность компании направлена на:

• максимальный уровень безопасности перелетов;
• высокие стандарты качества обслуживания;
• устойчивое развитие;
• расширение маршрутной сети авиационных перевозок;
• увеличение авиационного флота;
• использование в работе инновационных технологий и современного оборудования.

Генеральный директор Somon Air — Томас Халлам.

История

Таджикистанский перевозчик начал коммерческую деятельность в 2008 году, когда был осуществлен первый авиарейс Душанбе — Москва на самолете Boeing 737-800.

К середине следующего года авиалинии вдвое увеличили свой авиапарк и значительно расширили маршрутную сеть, которая на тот момент включала Франкфурт, Санкт-Петербург, Красноярск, Стамбул, Оренбург и Худжанд. С тех пор Somon Air активно работал над увеличением количества направлений своих рейсов.

Стремительный старт позволил компании уже в 2012 году получить свою первую награду «Бренд года».

В 2013 году авиалинии присоединились к многостороннему интерлайн-соглашению с Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA Multilateral Interline Traffic Agreement), затем компания стала членом Клиринговой палаты IATA.

Другая важная награда в номинации High Technical On-Time Performance за своевременную подготовку самолетов была присуждена компании фирмой Boeing в 2015 году.

Новый этап в истории развитии авиалиний начался в 2016 году, когда Сомон Эйр получил сертификат IOSA. Этот документ подтверждает эксплуатационный аудит безопасности полетов IATA, позволяет улучшить отношения с партнерами, дает гарантию уважения и доверия.

В этом же году перевозчик освоил воздушное пространство Европы и Европейского Союза, получив официальное разрешение EASA — Европейского агентства по безопасности полетов.

Somon Air оказала значительное влияние на развитие туризма Таджикистана, о чем говорит врученная ей в 2016 году премия от Комитета по делам молодежи и спорта.

В 2017 перевозчик получил второй сертификат IOSA и стал полноправным членом IATA.

Следующее достижение компании — расширение маршрутной сети (добавились новые направления, в частности чартерные сезонные: Анталья, Бухара, Шарм-эль-Шейх и другие).

Watch this video on YouTube

Авиакомпании совершающие перелет

Не менее важная и полезная информация, позволяющая вам сориентироваться какие авиакомпании совершают рейсы Москва — Худжанд:

• Red Wings
• Cyprus Turkish Airlines
• Finnair
• Донавиа
• airBaltic
• China Southern Airlines
• Japan Asia Airways
• Emirates
• Россия
• Авиалинии Азербайджана
• Кубань
• Узбекские авиалинии
• Эйр Астана
• Газпромавиа
• Kar Air

• Lufthansa
• Нордавиа
• Ozjet Airlines
• Алроса
• Вим-Авиа
• Czech Airlines
• РусЛайн
• Austrian Airlines
• Оренбургские авиалинии
• Якутия
• Авиалинии Украины
• S7 Airlines
• Уральские авиалинии
• Armavia
• Thai Airways

• Аэрофлот
• Turkish Airlines
• Air Southwest
• Трансаэро
• ЮTэйр
• Аэросвит
• Белавиа
• Air Berlin
• Tatarstan Air
• Polet Airlines
• Сомон Эйр
• Ямал
• Таймыр
• Таджик Эйр
• Барс Аэро

Аэропорты Москвы	Аэропорты Худжанда
Домодедово (DME)	Худжанд (LBD)
Шереметьево (SVO)
Внуково (VKO)

Акции и скидки

Компания на данный момент не проводит акций**. Чтобы приобрести билеты со скидкой, нужно следить за информацией на сайте компании и на сайтах типа aviasales. Выбрать авиабилет можно на главной странице сайта. Необходимо указать город вылета и прилета, даты вылета и прилета, если поездка планируется в оба конца.

«Сомон эйр» успешно реализовывает главные цели и задачи полетов: безопасность, качество обслуживания, обеспечение потребностей пассажиров, экономичность. Компания меняется с учетом конъюнктуры рынка, совершенствуя рабочие процессы и подготовку пилотов в своем представительстве. С 20 мая компания поставила дополнительные регулярные рейсы в Стамбул, частота которых составит 3 раза в неделю. Об этом свидетельствует информация на портале.

*Информация на июль 2018 года.

** По скидкам и акциям необходимо уточнять актуальную информацию.

Правила перевозки багажа

Багаж

Багаж

На каждом рейсе «Сомон эйр» официально устанавливаются различные нормы провоза багажа, на регулярных рейсах они постоянны.

Максимальный размер зарегистрированного багажа — до 158 см. В бизнес классе можно провозить зарегистрированный багаж до 30 кг. Вес чемодана пассажиров эконом-класса не должен превышать 20 кг на человека. Один чемодан на двоих можно провозить весом до 30 кг, если путешествует семья.

Обратите внимание! Оплата за сверхнормативный багаж пока не введена, обещают сделать это в ближайшем будущем

Ручная кладь

Провоз ручной клади осуществляется бесплатно, при соблюдении условий по габаритам и весу. Максимально допустимый вес — 7 кг для пассажиров эконом-класса и 10 кг — для бизнес-класса, габариты — 55*40*20 (115 см).

Коляски и детские кресла можно провозить бесплатно в качестве дополнительного багажа.

Что можно взять с собой в ручную кладь:

• Дамская сумочка или портфель;
• Папка для бумаг;
• Верхняя одежда;
• Детское питание для ребёнка во время полёта;
• Фотоаппарат, ноутбук, мобильный телефон, видеокамеру;
• Зонтик;
• Трость;
• Букет цветов;
• Книги, журналы для чтения в полёте.

Перевозка животных

Перевозка животных оплачивается дополнительно, как за сверхнормативный багаж, исходя из размера и веса животного. Домашние животные перевозятся в багажном отделении самолета (кошки, собаки, птицы). Других животных можно перевозить, но только в качестве груза.

Важно! Собака-поводырь может лететь в салоне самолета вместе с хозяином при наличии необходимых прививок, ветеринарного паспорта и ветеринарной проверки в аэропорту

Флот

Флот Сомон Эйр состоит исключительно из самолетов фирмы Boeing: Boeing 737-300, Boeing 737-800, Boeing 737-900. Всего эксплуатируется 6 воздушных судов в компоновке от 148 до 189 пассажирских кресел.

Параметры лайнеров Somon Air представлены в таблице:

Характеристика	Boeing 737-900	Boeing 737-800	Boeing 737-300
Количество	2	2	2
Число мест	16 (бизнес)/148 (эконом)	189 (эконом)	148 (эконом)
Максимальный взлетный вес	85,1 т	79 т	62,8 т
Максимальная грузоподъемность	18 т	19 т	14,2 т
Длина	42,1 м	39,5 м	32,18 м
Размах крыла	34,1 м	34,3 м	31,22 м
Скорость полета	850 км/ч	850 км/ч	850 км/ч
Дальность полета	5400 км	5400 км	3500 км

Самый новый самолет компании — VQ-BBL (Boeing 737-900), ему 7,2 года. Самый старый — EY-545 (Boeing 737-300), ему около 30 лет. Средний возраст воздушных судов — 13,6 лет.

Классы обслуживания

Авиакомпания Somon Air предлагает для своих клиентов два класса обслуживания:

• «Эконом». Пассажирам предоставляется базовый набор услуг ― питание (холодное или горячее в зависимости от длительности перелета), безалкогольные напитки, чай, кофе. Из развлечений на борту предлагается бортовой журнал и большая подборка телепередач, фильмов, музыкальных клипов.
• «Бизнес». Пассажиры перевозятся только самолетами Boeing 737-900ER, для этого предусмотрен отдельный салон в передней части авиалайнера на 16 человек. Пассажирам предоставляются богатое меню, широкий ассортимент напитков, пледы, подушки, дорожные наборы.

Как приобрести билеты

Авиакомпания Сомон Эйр предлагает клиентам купить билеты несколькими доступными способами:

1. Стандартным методом через кассы аэровокзалов за наличные деньги.
2. С помощью электронных платежных средств. Способ достаточно распространенный, однако перед покупкой нужно уточнить, принимают ли к оплате такой вид карт, которым планирует расплатиться путешественник.
3. Воспользовавшись технологией e-ticket. К этому методу прибегает большинство пассажиров, его можно назвать наиболее популярным.

Его отличительными преимуществами являются:

• значительная экономия времени не только в процессе покупки, но и при посадке в самолет;
• резервирование билета происходит на официальном сайте, где бронь сохраняется в течение 24 часов, после чего билет необходимо выкупить, иначе бронь аннулируют;
• исключается риск утери, пропажи или воровства проездного документа;
• при необходимости копию документа можно отправить по месту работы или родственникам;
• приобретать билеты имеют возможность сторонние лица при условии, что пассажир лично прибудет к стойке регистрации.

Электронный билет в случае необходимости может быть заменен на бумажный. Для этого нужно обратиться в официальное представительство компании, где пассажиру выдадут запрашиваемый документ по тому же маршруту.

Подтверждается покупка электронного билета с помощью маршрутной квитанции. Ее рекомендуется сохранять на протяжении всего полета. В случае утери документа, пассажир все равно имеет право сесть в самолет, так как маршрутная квитанция не является обязательным условием для осуществления перелета.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс начинается за 2,5 часа до вылета и заканчивается за 40 минут. Онлайн регистрация на рейс «Сомон эйр» открывается за 24 часа до вылета. Способы прохождения регистрации:

• За 3 часа до вылета регистрация происходит в аэропорту. Нужно прибыть в аэропорт за 2,5-3 часа. В порядке живой очереди пассажира зарегистрируют на рейс на стойках регистрации. Для прохождения регистрации и паспортного контроля необходимо иметь при себе паспорт и билеты, для детей до 18 лет необходимо иметь свидетельство о рождении. Компания выдает электронный билет, при утере которого рейс все равно состоится при предъявлении только паспорта, потому что электронный билет вносится в базу заранее и нужен больше для информации о перелете пассажиру.
• За 24 до вылета открывается онлайн регистрация на «Сомон эйр».. На сайте можно выбрать русский язык. Для регистрации необходимо зайти на вкладку «управление заказом», где необходимо ввести номер заказа, фамилию пассажира заглавными латинскими буквами как в паспорте, нажать кнопку согласия с условиями, на следующей странице выбрать доступное место в самолете, если данная функция будет доступна. На указанную электронную почту придет посадочный талон, который необходимо распечатать для предъявления в аэропорту.
• Регистрация на мобильном устройстве происходит, как и в предыдущем случае.

Правила регистрации:

• При путешествии без багажа, после онлайн регистрации можно пройти сразу на паспортный контроль и далее.
• При путешествии с багажом, он сдается на стойке, там же выдается посадочный талон, если регистрация происходит непосредственно в аэропорту.

Предоставляемый сервис

Компания Somon Air уделяет огромное внимание качеству обслуживания пассажиров. Систематический подход в деле улучшения сервиса приводит к положительным результатам

Среди основных преимуществ:

1. Высокий уровень надежности перелетов и забота о каждом пассажире, независимо от класса обслуживания. Летящие эконом-классом путешественники получают горячие обеды, прохладительные напитки, а также свежую прессу. Пассажиры бизнес-класса получают намного больше комфорта при перелете. В меню широкий перечень горячих блюд, холодных закусок, горячительных и прохладительных напитков. Салон авиалайнера оснащен высокотехнологичными мультимедийными устройствами, позволяющими разнообразить досуг во время полета с помощью просмотра телепередач и фильмов. У пассажиров есть возможность слушать музыку или работать за компьютером.
2. Удобная система трансферов. Путешественники имеют возможность перемещаться из одного аэропорта в другой в случае осуществления пересадок, минуя всевозможные процедуры, которые обычно связаны со сменой самолета (регистрация багажа, прохождение таможенного досмотра и проч.).
3. Лояльные правила провоза багажа. Над этим вопросом постоянно ведутся работы, регулярно вносятся изменения в правила перевозки различных категорий багажа в различных ситуациях. Главное нововведение – введение льготных категорий багажа, которые не требуют дополнительной оплаты, даже если вес превышает норму. К такому типу клади относится: малогабаритная компьютерная техника, небольшие женские сумки, портфели и дипломаты с бумагами, специально упакованное питание для детей, детские люльки, кресла для людей с ограниченными возможностями и другие приспособления, необходимые маленьким детям и лицам, возможность передвижения которых ограничена.
4. Правила провоза домашних животных. Транспортировка животных – распространенный вид услуг. Компания предлагает различные варианты провоза: в багажном отделении или в салоне. Зависит от ситуации и размера животного. В любом случае, такой сервис требует дополнительной оплаты. Не разрешается перевозить маленьких котят и щенков возрастом до 8 недель. Собаки-поводыри провозятся бесплатно при наличии подтверждающих статус животного документов и справки от ветеринара.
5. Правила полета с маленькими детьми. Младенцы могут путешествовать с родителями без предоставления дополнительного места. Детям в возрасте от 2 до 12 лет необходимо отдельно приобретать билет на самолет. В некоторых случаях возможен индивидуальный подход. Компания всегда идет на уступки пассажирам, если того требует ситуация. Существует услуга перевоза детей до 13 лет без взрослых. В этом случае билет могут покупать только родители или официальный опекун, а путешествовать ребенок будет самостоятельно. Такие билеты продаются только на прямые полеты без стыковок, которые обслуживает компания Сомон Эйр.

Тенденция развития уровня сервиса авиакомпании Somon Air позволяет заявить о том, что впереди пассажиров ждет еще немало приятных сюрпризов.

Ответственный подход руководства к уровню услуг делает компанию одной из самых добросовестных в этом вопросе в регионе. Поэтому можно смело летать на самолетах Сомон Эйр, будучи уверенным в своевременном и безопасном прибытии в место назначения.

О парке самолетов и популярных маршрутах

В гараже авиаперевозчика сейчас 6 воздушных судов, все они сошли с конвейера известного производителя авиационной техники Boeing.

При организации пассажирских перевозок наибольшей популярностью пользуется Боинг 737-990ER. Лайнер повышенной комфортабельности вмещает 220 человек и способен преодолевать расстояние до 6 000 км без дозаправки. Используемые авиакомпанией Боинг 737-800 также отличаются хорошими эксплуатационными качествами, доставляя пассажиров в место назначения в срок.

Руководство компании постоянно развивает маршрутную сеть. Наиболее популярными направлениями на сегодняшний день являются:

• перелеты внутри государства (города Душанбе и Худжанд);
• региональные центры России: Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Сочи, Новосибирск, Иркутск, Краснодар, Красноярск и многие другие;
• в соседний Кыргызстан и Казахстан;
• в столицу Украины город Киев;
• воздушные гавани Объединенных Арабских Эмиратов;
• Саудовская Аравия;
• Китай;
• Германия;
• Турция.

Основные направления

Авиакомпания Somon Air перевозит пассажиров внутри Таджикистана между Душанбе и Хунджаном. Международные направления включают Россию и Турцию, Казахстан и ОАЭ, Германию, КНР, Узбекистан.

Российские пункты:

• Краснодар, Новосибирск, Нижневартовск;
• Москва, Красноярск, Сургут, Санкт-Петербург;
• Екатеринбург, Иркутск, Оренбург, Сочи, Казань.

Зарубежные пункты:

• Алматы, Ташкент, Стамбул;
• Дубай, Франкфурт, Урумчи.

Популярные направления авиакомпании Somon Air

Место	Направление	Найти билеты
1	Москва → Душанбе
2	Душанбе → Ташкент
3	Душанбе → Дубай
4	Ташкент → Душанбе
5	Дубай → Душанбе
6	Душанбе → Худжанд
7	Душанбе → Стамбул
8	Стамбул → Душанбе
9	Душанбе → Москва
10	Казань → Душанбе

Что можно брать в багаж на Азур Эйр

Авиакомпания разрешает провозить в багаже (но только не в салоне самолета):

• охотничьи ножи, арбалеты, ружья для подводной охоты, имитаторы любого вида оружия
• хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм
• крепкие алкогольные напитки (от 24 % до 70 % об.) в емкостях не более 5 л на одного пассажира
• алкогольные напитки крепостью не более 24 % об. – без ограничений по объему
• аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях (они должны быть снабжены защитными колпачками): ограничение по объему емкости – не более 500 мл или 0,5 кг, при этом на одного пассажира – не более 2 кг (2 л)

При этом администрация аэропорта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности. И запрещать перевозку штопоров, игл для подкожных инъекций (если не будет предоставлено медицинское обоснование), вязальных спиц, ножниц длиной лезвия менее 60 мм; складных (без фиксатора) дорожных, перочинных ножей с длиной лезвия менее 60 мм.