Невозвратные билеты на самолет — что это такое

Какие документы будут считаться основанием для возврата средств?

Справка из медучреждения. В ней должно быть указано состояние здоровья пассажира на дату, в которую планировался полет. В документе должны присутствовать не только реквизиты, название и печать учреждения, но также ФИО, должность, подпись и личная печать самого врача, и печать/подпись главврача или зав/отделением. Также в документе должна быть указана дата выдачи самой справки и соответствие периода болезни датам оплаченной поездки

Важно: многие компании требуют и заключение в документе о том, что «Перелет в указанные даты не рекомендуется». Свидетельство о смерти

Документ, полученный в медпункте аэропорта. Естественно, с печатью и названием пункта, должностью, ФИО и печатью/подписью врача, а также с датой выдачи справки и наличием отметки о совпадении даты перелета и периода заболевания. Копия листка нетрудоспособности, которую должен заверить либо представитель перевозчика непосредственно в аэропорту, либо нотариус. Доказательство родства, если полет не был осуществлен из-за болезни, например, ребенка или бабушки. Заверенный нотариусом перевод, если справка была выдана за границей, а возврат средств осуществляется в России.

По каким причинам можно вернуть авиабилет

Необходимость возврата билета возникает по разным причинам, которые могут зависеть и от пассажира, и от авиаперевозчика, и от непредвиденных обстоятельств. А значит, вернуть билет можно как добровольно, так и вынужденно. При этом ваш авиабилет должен предусматривать такую возможность. Существуют и невозвратные билеты, хотя в определенных законом случаях их тоже возвращают.

Самые частые причины добровольного отказа от запланированного перелета:

• пассажир может не успеть на рейс;
• забыл или неправильно оформил нужные документы (визу, разрешение на выезд ребенка или свидетельство о рождении, сделал ошибку при бронировании и др.);
• разные личные обстоятельства, в силу которых человек переносит дату полета или вообще ее отменяет (проблемы в семье, перенос командировки или отпуска и т. д.).

Пассажир может передумать лететь по любой причине, просто изменив свои планы. В таком случае по закону при уведомлении авиаперевозчика за 24 часа до вылета, можно вернуть деньги за возвратный билет, а именно провозную плату без удержания неустойки. При этом авиакомпания предусматривает различные сборы за отказ от договора перевозки – фактические расходы. Они удерживаются из провозной платы.

При покупке билетов через агентства, следует обращаться за возвратом напрямую к ним

У Аэрофлота их размер указан в правилах применения тарифов на сайте. Помните, что возвращать билеты можно до окончания регистрации, после – возвращаются только билеты Аэрофлота группы Премиум.

Вынужденным отказом считается:

• отмена или задержка рейса, выполнение его не по расписанию;
• смена маршрута перевозки;
• случай, когда перевозчик не может предоставить место в салоне воздушного судна либо при невозможности обслуживания пассажира по классу купленного билета;
• если пассажира задержали в аэропорту при проведении предполетного досмотра, и он не попал на рейс;
• когда, перевозчик не может обеспечить стыковку рейсов при единой перевозке;
• когда билет был неправильно оформлен авиакомпанией или ее агентом;
• болезнь пассажира или его близких родственников, которые должны были лететь с ним;
• смерти члена семьи или близкого родственника.

При отказе в связи с болезнью или смертью необходимо представить перевозчику официальные подтверждающие документы. К ним относятся также иностранные документы, но в таком случае должен прилагаться нотариально заверенный перевод.

Ещё одна из причин вынужденного отказа от перевозки – когда пассажира снимают с рейса или не допускают к полету при нарушении им правил либо его отказа от выполнения обязательных требований авиакомпании. Но здесь провозная плата возвращается не всегда (ст. 107 Воздушного Кодекса РФ).

Деньги за возврат билетов Аэрофлота переводятся в течение десяти рабочих дней на карту

Переоформление авиабилета

Возврат и переоформление билетов – это две абсолютно разные процедуры. То есть любой билет можно переоформить, если это разрешено правилами тарифа. Возможность переоформления, как и возможность возврата, должна быть указана на билете. Проверяйте его на наличие надписей, как на рисунке.

Расшифровка надписей на авиабилете

Можно ли поменять билет, также указано в правилах тарифа. Обычно авиакомпании предлагают следующие условия:

• обменять билет можно с фиксированной доплатой;
• обмен разрешен с доплатой, сумма которой зависит от даты, рейса, класса зала;
• обменять можно только билеты определенных классов;
• обмен разрешен только за определенное время до вылета.

Подробно о возможности обмена вы всегда можете узнать в правилах тарифа на сайте компании.

Если вы узнали, что ваш билет можно обменять, обратитесь в кассу, где вы его покупали. Скорее всего, процедура обмена не займет у вас более 10 минут. С собой возьмите старый билет, паспорт, а также деньги, которые могут понадобиться при совершении обмена.

Как вернуть невозвратные авиабилеты

В апреле 2014 года Государственной Думой РФ был принят закон «О невозвратных авиабилетах». Уже с 21 июня того же года открылась продажа таких билетов.

Название «невозвратный» говорит само за себя, то есть сдача данного авиабилета невозможна. Использование авиабилетов с тарифом «невозвратный» дает возможность авиакомпаниям снижать стоимость перелетов. Получается, что те неудобства, с которыми сталкивается пассажир, компенсируются недорогой стоимостью перелета.

Покупка авиабилета

За границей на авиарейсах реализовывать такой вид авиабилетов начали значительно раньше. Сейчас же аналогичный способ активно используется многими путешественниками, которые планируют отдать меньше денег за перелет.

Обратите внимание! Невозвратные авиабилеты могут быть куплены по низким тарифам или по акциям и скидкам. При приобретении таких билетов рекомендуется очень внимательно изучить правила тарифа, поскольку именно в них отмечено — возвратный билет или невозвратный, что именно подлежит не возврату, а также каковы условия для компенсации

При приобретении таких билетов рекомендуется очень внимательно изучить правила тарифа, поскольку именно в них отмечено — возвратный билет или невозвратный, что именно подлежит не возврату, а также каковы условия для компенсации.

Авиабилеты, купленные по тарифу «невозвратный», обладают некоторыми особенностями:

• их цена намного ниже;
• за них нельзя получить обратно деньги;
• их не возможно обменять или вернуть

Как сдать невозвратный билет. Условия авиакомпании «Аэрофлот»
Если отталкиваться от наименования такого билета, то возвратить или обменять безвозвратный билет на самолет невозможно. Но закон предусматривает исключительные случаи, когда это становится допустимо.

Главная особенность в такой ситуации — осуществить возврат билета до окончания регистрации, иначе утратится возможность для возврата уплаченных денежных средств.

Важно! Если гражданин не допущен к перелету, авиакомпания ничего не компенсирует!

К причинам не допуска относятся:

• пассажир нарушил таможенные правила;
• неверно внесены паспортные данные, просроченная виза;
• при регистрации выявлены запрещенные к перелету вещества или предметы;
• пассажир отказывается доплатить за превышающий норму багаж.

Авиакомпания «Аэрофлот»

Возврат авиабилета в «Аэрофлоте» возможен при следующих обстоятельствах:

• Болезнь человека либо заболевание члена его семьи, атакже близкого родственника, которые планируют осуществить совместный перелет сданным пассажиром.
• Смерть члена семьи пассажира либо его близкого родственника.
• Ненадлежащее исполнение или неисполнение авиакомпанией обязательств подоговору воздушной перевозки пассажира.Например, произошла задержка рейса на несколько часов или вовсе отмена рейса.

Чтобы получилось осуществить сдачу такого «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо аргументировать эти основания документально медицинский документ, справка.

Важно! При отсутствии веских причин для сдачи невозвратного билета, получить возмещение его полной стоимости будет нереально

Можно ли вернуть электронный проездной документ

Рассматривая вопрос о том, как вернуть невозвратные билеты аэрофлот, необходимо уделить внимание электронным проездным документам. Этот вид посадочных талонов приравнивается к классическому авиабилету

Отличительной чертой этого вида авиабилетов является невозможность их потери либо порчи. Покупка такого проездного документа позволяет сэкономить не только деньги, но и время. Вернуть данные билеты можно через электронный ресурс, где оформлялась покупка или официальное представительство выбранного перевозчика. Каждая компания устанавливает собственные правила в отношении возврата электронных документов.

Общая информация

Авиабилеты невозвратного типа, купленные через интернет или лично, позволяют сэкономить деньги, но при этом существует риск и потерять их, если ваши планы внезапно изменяться.

Покупать их рекомендуется только людям, уверенным в своем полете.

Большая часть авиакомпаний предлагают недорогие билеты, которые нельзя обменять или вернуть.

Практически все лоукостеры реализуют в основном невозвратные авиабилеты.

А иностранные авиакомпании отказывают в возврате билетов, приобретенных по распродаже или акции.

Но у каждого перевозчика имеются свои тарифы, правила, цены и выгодные предложения.

Когда можно сделать возврат невозвратного авиабилета и вернуть деньги – все ситуации

Безусловно, невозвратный билет выгоднее для пассажира. Но, как следует из названия, вернуть этот билет не удастся. На то он и «невозвратный».

• Ваш рейс был отменен.
• Вас не посадили на вами оплаченный рейс.
• Ваш рейс был сильно задержан, по причине чего вам пришлось менять свои планы, и вы даже понесли убытки.
• Вы или близкий родственник, который также должен быть стать пассажиром данного рейса, заболели.
• Умер кто-то из членов семьи.

Если ситуация относится к перечисленным форс-мажорам, или же вы не полетели по вине компании, то вернуть свои деньги получится в полном размере.

Если же вина за неслучившийся полет лежит полностью на пассажире, то остается возможность вернуть средства, взимаемые за сборы.

Правда, не во всех авиакомпаниях (уточняйте эти нюансы заранее, при бронировании билетов!): иногда сервисные и топливные сборы также не подлежат возврату.

Важно:

У большинства зарубежных перевозчиков смерть родственника не считается основанием для возврата суммы за билет, а все издержки покрывают страховщики.

Невозвратный авиабилет — что это

Само название раскрывает суть тарифа. Такой билет нельзя будет вернуть. Ни в случае предварительного уведомления авиакомпании об отказе от перевозки, ни в случае отказа от перевозки уже после окончания времени регистрации. Закон, разрешающий продажу невозвратных билетов на самолет, был принят в 2014 году, в апреле, если быть совсем точной. С января 2019 года закон разрешил также продавать невозвратные билеты на поезд. Но это так — для общей информации.

Предполагается, что невозвратные авиабилеты обходятся пассажирам дешевле. И это, действительно так. За счет их продажи авиакомпании снижают собственные убытки, а потому могут позволить себе продавать невозвратные авиабилеты дешевле, чем прочие тарифы.

«У нас» и «у них»

Теперь о том, что касается отечественных и зарубежных авиаперевозчиков. Российский «Аэрофлот» имеет невозвратные тарифы «Эконом промо» и «Эконом бюджет». «Уральские авиалинии» ввели в обиход промотарифы, именно по ним можно купить невозвратные авиабилеты. Тарифы «Победы» носят название «Стандарт» и «Пакет плюс»

Обратите внимание также на предложения других авиакомпаний. Невозвратные билеты можно купить по тарифам, которые именуются: «Базовый», «Лайт эконом», «Промо»

Прежде чем остановиться на конкретном варианте, изучите информацию по каждому тарифу. Если вы пользуетесь услугами зарубежных авиаперевозчиков, не рассчитывайте вернуть «свои кровные» за билеты, которые вы купили на распродажах. В остальных случаях нужно запрашивать сведения о конкретных тарифах.

Порядок возврата авиабилетов

Начинать процедуру возврата надо немедленно, сразу после того, как станет понятно, что полет не состоится. Чем ближе к дате вылета, тем меньше шансов получить деньги назад и тем меньше сумма к возврату.

Следующим шагом следует определиться с видом возврата – на какую сумму позволяют претендовать обстоятельства. Для того, чтобы возвратить полную стоимость за несостоявшийся перелет по уважительной причине, сначала следует собрать все необходимые документы. Для случаев заболевания пассажира, или болезни (смерти) его родственника, основным подтверждением будет являться медицинская справка или свидетельство о смерти. Документ из лечебного учреждения может быть выписан от руки или напечатан на принтере, но обязательно заверен печатью клиники. Весомо будет выглядеть отметка врача о том, что перелет в указанный период нежелателен. Некоторые перевозчики требуют такую отметку в безусловном порядке. В случае болезни или смерти родственника, потребуются документы, подтверждающие родственные отношения.

В случае отмены или недопустимого переноса рейса следует взять необходимые справки. Другой вариант – получить от менеджера перевозчика соответствующие пометки в билетах.

Далее следует изучить правила применения тарифа (хотя это следует сделать еще до покупки) и определить, какие деньги вернет перевозчик. В случаях, предполагающих частичное возмещение, тратить время на получение мелких сумм нецелесообразно.

Далее следует собственно процедура возврата. Она производится по месту приобретения документа на перелет:

• в офисе компании;
• отправка регистрируемым письмом (отправлять следует копии документов);
• на официальном веб-ресурсе перевозчика.

Если клиент возвратил билет и предоставил документы менеджеру, ему на месте будет разъяснен порядок дальнейших действий. Если клиент выбрал путь через сайт продавца, в случае продажи перевозчиком электронного билета, рядом должна быть кнопка отмены. После ее нажатия программа проведет пользователя последовательно по пунктам процедуры, включающим загрузку сканов документов.

В итоге при принятии благоприятного решения по возврату билета, положенные несостоявшемуся пассажиру деньги будут отправлены на карточку в срок не позже одного месяца. Если в течение тридцати дней ответа не получено или ответ не устроил клиента, для решения вопроса можно обратиться в суд.

Как оформить возврат невозвратного авиабилета

Итак, случилось то, чего меньше всего хотелось — вы не можете улететь по невозвратному тарифу в запланированную дату. Прежде всего еще раз пересмотрите условия тарифа. Вполне может быть, что допускаются изменения. Суммы штрафа за изменения в любом случае — меньшие потери, чем деньги за не использованный билет.

Обратите внимание, что возврат авиабилета осуществляется по месту покупки. То есть, если покупали билеты у перевозчика, заявление пишете ему же

Если в агентстве, то — в агентство.

Возврат без вынужденных причин

Если вы или ваши родственники здоровы, и возврат оформляется по другим причинам, которые не входят в список вынужденных, попробуйте вернуть хотя бы сборы. Как минимум, на возврат аэропортовых сборов вполне можно рассчитывать. И если в условиях тарифа не прописано, что не возвращаются сервисные и топливные сборы, можно вернуть и их.

Возврат по вынужденным причинам

Если, не дай Бог, болезнь или что хуже и это привело к отмене путешествия, собирайте документы для полного возврата средств.

Перво-наперво, уведомите перевозчика о том, что вы отказываетесь от перелета. Далее делаете копии всех медицинских документов, которые послужат доказательством вынужденного отказа. Все документы должны быть с печатями и подписями врачей. Далее пишете заявление с объяснением причин вынужденного отказа, прилагаете к нему все собранные доказательства и отправляете заявление перевозчику. Если отправляете заявление письмом, это должно быть заказное письмо с описью и уведомление о вручении. Если пойдете в офис перевозчика и будете вручать заявление сотруднику, сделайте либо копию себе — куда сотрудник поставит штамп о приеме заявления, либо требуйте от сотрудника уведомление о приеме заявления.

Очень важно уведомить авиакомпанию об отказе от перевозки до времени окончания регистрации на рейс. При этом, документы на возврат вы можете подать в течение 6 месяцев с даты вылета

Возврат авиабилета из-за нарушений условий договора со стороны перевозчика

Несколько иной процесс оформления возврата невзвратного билета в тех ситуациях, когда вас не посадили на рейс из-за овербукинга, ваш рейс отменили или сильно задержали из-за чего, сорвались ваши планы. В такой ситуации нужно обратиться к представителям авиакомпании с просьбой проставить отметки на билете о задержке/отмене/овербукинге. Соберите и сохраните чеки по всем расходам, понесенным в результате сложившейся ситуации.

Пишите заявление о возврате и компенсации расходов, разъясните в заявлении ситуацию, приложите все имеющиеся у вас документы — копии авиабилетов, чеков и т.д. Если самостоятельно оформить заявление и дойти этот путь до победного конца оказалось сложнее, чем вы думали, можно воспользоваться услугами посредников. Я знаю две компании, которые берут на себя все вопросы оформления заявления — Compensair и Airhelp. Первая работает за 25% комиссию, которая списывается с тех средств, что вернет вам перевозчик. Вторая работает по конкретному прайсу, посмотреть можно на официальном сайте.

Если деньги так и не вернули

Только суд, где вам кстати и пригодится уведомление о получении заявления. Российские авиакомпании обычно возвращают средства при правильно оформленном заявлении. С иностранными перевозчиками по отзывам пассажиров, могут возникнуть проблемы, даже если вы в своей правоте 100-кратно уверены. Не исключено, что придется обращаться к юристам или посредникам (смотрите выше).

Билеты из Москвы

Куда	Дата вылета	Дата возвращения	Авиакомпания	Найти билеты
Брянск	17 Ноября 2021	21 Ноября 2021
Элиста	23 Января 2022	25 Января 2022
Калининград	19 Января 2022	20 Января 2022
Калуга	16 Ноября 2021	22 Ноября 2021
Краснодар	7 Декабря 2021	12 Декабря 2021
Санкт-Петербург	17 Ноября 2021	13 Декабря 2021
Псков	2 Декабря 2021	5 Декабря 2021
Ростов-на-Дону	15 Января 2022	16 Января 2022
Уфа	10 Января 2022	23 Января 2022
Ульяновск	25 Ноября 2021	2 Декабря 2021

Условия возвратных тарифов

Условия тарифа отличаются у разных авиакомпаний. Подробно о них узнать клиенты могут на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов». Там может быть написано:

• билет нельзя сдать, но за доплату можно обменять;
• билет можно вернуть при уплате соответствующего сбора;
• билет можно сдать только за определенное минимальное время до вылета.

Важно! Иногда авиакомпания возвращает авиабилет, но за это берет довольно большой процент от стоимости или фиксированную сумму. В некоторых случаях гораздо проще не менять его, а просто купить новый

При ознакомлении с правилами тарифа необходимо сразу просчитать все возможные потери и убытки.

Как узнать, возвратный билет или нет – пометки на невозвратных билетах авиакомпаний

Итоговая цена билета всегда складывается из тарифа (цена за перелет) и таксы, а также сервисных и прочих сборов.

Определить свой тариф и выяснить, какой же именно тип билета (прим. – возвратный или невозвратный) может вам попасться, не сложно.

1. Тщательно, еще до момента покупки билета, проверьте все правила бронирования.
2. Используйте возможность поиска недорогих билетов на соответствующих сайтах.
3. Изучите все «Условия тарифа» непосредственно на сайте авиакомпании.

На «невозвратность» билета обычно указывают соответствующие отметки (прим. – на английском/русском языке), которые можно найти в Правилах/Условиях тарифа.

Как определить, какой билет у меня

Определить, невозвратный или возвратный авиабилет вы приобрели, можно, прочитав правила тарифа на официальном сайте компании или расшифровав указанную на билете информацию. Как отмечены возвратные тарифы, было указано ранее. Теперь несколько слов об обозначениях невозвратных авиабилетов:

• TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW – нельзя вернуть билет без весомых причин отказа;
• CHANGES NOT PERMITTED – нельзя обменять авиабилет;
• NAME CHANGE NOT PERMITTED – нельзя передать билет другому человеку.

Также узнать, какой билет на самолет у вас на руках, помогут сотрудники авиакомпании, если вы совершаете покупку через кассу. Просто уточните у кассира условия приобретаемого тарифа.

Как вернуть невозвратные авиабилеты

Как вернуть невозвратные авиабилеты

В Воздушном кодексе четко прописано, что невозвратной является только определенная часть тарифа авиабилета. То есть, не вся стоимость, которую заплатил пассажир. А значит, часть потраченных на билет денег можно вернуть, если по тем или иным причинам, воспользоваться авиабилетов вы не можете. Не зависимо от причины возврата, любой пассажир может вернуть ту самую — возвратную часть цены, это, как правило, таксы и сборы. К сожалению, их сумма обычно невелика по отношению к общей стоимости купленного билета.

Есть, кроме того, несколько категорий ситуаций, в которых пассажир может вернуть все деньги за невозвратный билет в случае вынужденного возврата.

Таковыми являются:

• болезнь пассажира;
• смерть пассажира;
• болезнь родственников пассажира, летящего вместе с ним;
• смерть родственников или членов семьи пассажира;
• отказ пассажира от перелета из-за задержки (от 4 часов) или отмены рейса по вине авиакомпании.

Имейте ввиду, что для возврата денег нужно будет предоставить все необходимые подтверждающие документы. Кроме того, процедура возврата должна быть начата ДО ВЫЛЕТА

Это очень важно. Если вы отмените бронь уже после вылета рейса, деньги вам никто не вернет

Итак, в первую очередь нужно связаться с представителями авиакомпании и снять бронь. Далее нужно будет собрать документы (справки о болезни или смерти) и предъявить в офисе авиакомпании вместе с заявлением на возврат.

Невозвратный билет на самолет что это такое, как вернуть деньги: что такое невозвратный авиабилет

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний.

Невозвратный билет – это проездной документ, купленный по особому тарифному плану, который предлагают многие компании-авиаперевозчики. Забронировать его можно на сайте компании или в авиакассах, так же, как и обычный. При покупке пассажира предупредят, что при внезапном отказе от полета по различным причинам получить свои деньги обратно он не сможет. В остальном такой билет ничем не отличается от возвратного, и компания-перевозчик предоставит его владельцу оптимально стандартный набор услуг.

Как известно, закон обязывает авиакомпанию вернуть деньги при отказе от полета. Пассажир получит 100% компенсацию, если сдаст билет за сутки и более, и 75% от стоимости, если до вылета осталось менее 24 часов.

Какие документы будут считаться основанием для возврата средств?

Справка из медучреждения. В ней должно быть указано состояние здоровья пассажира на дату, в которую планировался полет. В документе должны присутствовать не только реквизиты, название и печать учреждения, но также ФИО, должность, подпись и личная печать самого врача, и печать/подпись главврача или зав/отделением. Также в документе должна быть указана дата выдачи самой справки и соответствие периода болезни датам оплаченной поездки

Важно: многие компании требуют и заключение в документе о том, что «Перелет в указанные даты не рекомендуется».
Свидетельство о смерти.
Документ, полученный в медпункте аэропорта. Естественно, с печатью и названием пункта, должностью, ФИО и печатью/подписью врача, а также с датой выдачи справки и наличием отметки о совпадении даты перелета и периода заболевания.
Копия листка нетрудоспособности, которую должен заверить либо представитель перевозчика непосредственно в аэропорту, либо нотариус.
Доказательство родства, если полет не был осуществлен из-за болезни, например, ребенка или бабушки.
Заверенный нотариусом перевод, если справка была выдана за границей, а возврат средств осуществляется в России.