Невозвратные билеты на самолет: как вернуть деньги

Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой.

3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

Можно ли вернуть оплаченные сборы?

Во всех остальных случаях, когда вы не попали на рейс по другим причинам или предварительно от него отказываетесь, даже с невозвратными билетами можно попытаться вернуть хотя бы часть денег. Не все компании это практикуют, но у отдельных перевозчиков есть правило, что аэропортные, топливные, страховые и другие таксы можно вернуть пассажиру, если он обратится в службу поддержки еще до регистрации полета.

kto-chto-gde.ru

Обычно при этом следует совершить такие действия:

Тщательно проверьте условия, по которым вы приобретали документ, на нем самом или на сайте авиакомпании должно быть указано, что определенные виды сборов подлежат возврату.
Обратитесь к перевозчику в письменной форме или по телефону и поставьте в известность о том, что вы не сможете совершить перелет в указанное время.
При опоздании на рейс также можно получить подтверждение у сотрудников аэропорта, что на самолет вы не попали.
Оставьте заявление о возврате сборов и такс на сайте, по телефону или при личной встрече с сотрудниками авиалинии, в некоторых случаях это требует дополнительной платы.
Получить деньги можно в течение 2-8 недель со дня обращения.

Видео: как вернуть деньги за невозвратный билет?

Что делать, если авиакомпания отказала в возврате средств

Такое, к сожалению, не редкость, и особенно актуально для отечественных авиаперевозчиков. Если вы уверены в своей правоте и предоставили полный пакет документов, но вас игнорируют или отказывают в возврате, то можно отсылаться к:

статье 108 Воздушного кодекса РФ (для добровольного возврата). Компенсация обязательна, если в тариф билета входит возможность его возврата, а пассажир укладывается в установленные временные рамки по сдаче билетов.
пункту 227 Федеральных авиационных правил (для вынужденного возврата). Компенсация обязательна, если причина отказа от перевозки предусмотрена правилами возврата билетов в определенной авиакомпании.

Сколько денег можно вернуть

Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст. 108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона. Исключение составляют сервисные сборы.

Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании

Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом. Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства.

Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата.

В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций. Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости.

Можно ли вернуть деньги за билет, если на борт самолета не пустили из-за повышенной температуры?

Согласно совместным рекомендациям Росавиации и Роспотребнадзора пассажиру могут отказать в посадке на самолет при температуре тела выше 37 градусов. В данном случае он имеет право на возврат суммы, уплаченной за билет (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ). Но наличие повышенной температуры придется документально подтвердить, поэтому нужно будет потребовать от сотрудников аэропорта справку о снятии с рейса, в которой должна быть указана причина.

Для аннуляции билета нужно уведомить перевозчика о невозможности лететь. Сделать это можно в кассе авиакомпании в аэропорту или через уполномоченного представителя. В дальнейшем следует обратиться к перевозчику с заявлением о возврате уплаченной суммы, приложив подтверждающие документы.

Общие положения

Лоукостеры предлагают воспользоваться невозвратным тарифом. Покупка дешевых маршрутных квитанций помогает значительно сэкономить, но и несет значительный риск, поскольку при изменении планов оплаченная сумма останется у перевозчика.

Условия обмена маршрутных квитанций или возвращения денег зависят от лоукостера. Встречается несколько ситуаций, при которых расходы будут компенсированы в обязательном порядке. Среди них отмечают:

отмена или задержка рейса более, чем на 4 часа;
болезнь или смерть родственника, который должен был сопровождать в путешествии;
отсутствие места на забронированном рейсе;
смерть члена семьи;
опоздание на самолет из-за длительного предрейсового досмотра;
коррекция маршрута авиакомпанией.

Таким образом, вернуть оплаченную сумму допускается при возникновении форс-мажорных обстоятельств у клиента или при невыполнении обязательств лоукостером.

Обратите внимание! Зарубежные авиаперевозчики могут отказать в вынужденном возврате по причине болезни или смерти родственника. Издержки путешественника, связанные с состоянием здоровья, обычно покрывает туристическая страховка.

Ситуация №8: мой рейс не отменили, страну ещё не закрыли, но всё равно хочу сдать билет

Если авиакомпания ещё не дала официального разрешения на отмену рейса, вы можете сдать билет только на общих условиях. То есть, скорее всего, вам вернут неполную сумму, даже если возврат возможен по вашему тарифу.

Поэтому советуем дождаться официального заявления об отмене рейса на сайте авиакомпании или в СМС/электронном письме. После отмены рейса обращайтесь к продавцу билета.

Как обратиться к продавцу билета:

Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее.
Если же такой опции нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа.

Nordwind

Обмен

Условия обмена зависят от тарифа билет — его вы можете посмотреть в маршрутной квитанции, которая пришла на почту после бронирования.

На тарифе «Лайт» обмен не до вылета, не после невозможен.
Тариф «Оптимум» позволяет вернуть билет более чем за 24 часа до вылета, заплатив сбор 2000 рублей / 25 евро. И 5000 рублей / 60 евро, если обмен менее чем за 24 до вылета. После вылета обмен стоит уже 6000 рублей.
На тарифе «Премиум» обмен более чем за 24 часа до вылета можно оформить бесплатно. А вот если осталось менее чем за 24 до вылета, придется заплатить 5000 рублей / 60 евро. После вылета — 6000 рублей / 75 евро.

Актуальные правила на странице авиакомпании.

Возврат билетов Nordwind

Условия возврата зависят от тарифа билета — его вы можете посмотреть в маршрутной квитанции, которая пришла на почту после бронирования.

На тарифах «Лайт» и «Оптимум» возврат ни до вылета, ни после невозможен.
На тарифе «Премиум» можно вернуть билет добровольно. Если обратиться более чем за 24 часа до вылета, то сбор составит 2000 рублей.

А вот если осталось менее чем 24 до вылета, придется заплатить 5000 рублей. После вылета — 6000 рублей.

Актуальные правила на странице авиакомпании.

Как вернуть деньги при смерти или болезни родственника

Если оформляется денежная компенсация за неиспользованный билет по болезни или смерти родственника, то необходимо подготовить один из следующих документов:

медицинская справка о состоянии здоровья;
лист нетрудоспособности;
справка из медпункта аэропорта;
свидетельство о смерти.

Внимание! Бумаги должны быть заверены нотариусом и/или сотрудником аэропорта.

В соответствии с Воздушным кодексом к близким родственникам и членам семьи относят:

супругов;
детей;
родителей;
братьев и сестер;
бабушек и дедушек.

Срок рассмотрения обращений от граждан устанавливает авиаперевозчик. Он может составлять до 30 дней. Если сведения отсутствуют, то заявление обычно рассматривается в течение 2 недель.

Как обменять ваучер на новый билет?

Перевозчик выдает пассажиру ваучер на сумму, равную стоимости купленного билета. «Вживую» деньги не возвращаются. Пассажир может использовать ваучер для оплаты другого билета или дополнительных услуг перевозчика (например, страхование, платный выбор места и др.). Оплата ваучером может быть как полной, так и частичной. При покупке более дорогого билета возможна доплата деньгами.

Чтобы воспользоваться ваучером, необходимо обратиться с уведомлением к авиаперевозчику. Его можно направить через электронную почту, почтовым отправлением или передать при личном обращении. Сделать это нужно в течение 3 лет с даты, на которую был назначен несостоявшийся рейс.

В уведомление необходимо указать:

наименование перевозчика;
Ф.И.О. пассажира, дату и место рождения, наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия и номер);
номер бронирования и билета;
способ обратной связи (электронная почта, адрес для направления корреспонденции), номер телефона;
дату направления уведомления и подпись.

Перевозчик обязан принять уведомление и в течение 20 дней направить пассажиру подтверждение, в котором должны быть указаны:

Ф.И.О. пассажира;
сумма, уплаченная за билет;
срок, в течение которого можно использовать ваучер.

Воспользоваться ваучером может только пассажир, на чье имя был оформлен билет. При обмене ваучера на новый билет выбор маршрута и даты перелета является прерогативой пассажира, но при условии, что такие билеты есть в наличии.

Ситуация №7: агентство-продавец отказывается вернуть деньги за билет, а от авиакомпании нет никакой информации

Если агентство не предоставляет полный возврат, значит, оно ещё не получило на это разрешения от авиакомпании. Такая ситуация вполне возможна даже сейчас, когда многие страны закрывают границы.

Как обратиться к продавцу билета:

Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее.
Если же такой опции на сайте продавца нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Да, вернуть невозвратный билет на самолет можно. Более того, вам будет возвращена стоимость авиабилета (точнее, провозная плата, т.е. стоимость билета без комиссионных сборов и фактических затрат перевозчика). Данная норма закреплена статьей 108 Воздушного кодекса РФ.

Но возврат невозвратного билета будет возможен только в случае, если отказ пассажира от перелета будет вынужденным. А вынужденным отказ будет являться только при наличии следующих обстоятельств:

1. болезнь самого пассажира, либо болезнь члена его семьи или близкого родственника, который должен лететь с ним на самолете. При этом факт болезни должен быть подтвержден медицинскими документами.

Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте болезни до окончания регистрации пассажиров на рейс. 2

смерть члена семьи пассажира или его близкого родственника. Данный факт должен быть подтвержден документами

2. смерть члена семьи пассажира или его близкого родственника. Данный факт должен быть подтвержден документами.

Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте смерти до окончания регистрации пассажиров на рейс. 3

задержка вылета самолета, а также иные действия (или бездействия) перевозчика, перечисленные в федеральных авиационных правилах, повлекшие неисполнение обязательств по договору воздушной перевозки

3. задержка вылета самолета, а также иные действия (или бездействия) перевозчика, перечисленные в федеральных авиационных правилах, повлекшие неисполнение обязательств по договору воздушной перевозки.

Примечание. К членам семьи относятся супруги, родители и дети (в том числе усыновители и усыновленные), к близким родственникам относятся дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Обращаем ваше внимание на то, что перевозчик или его агент обязаны до заключения договора (до покупки билета) информировать пассажира об условиях возврата невозвратных билетов на самолет. То есть информацию о том, сможет ли пассажир сдать билет и будет ли ему возвращена провозная плата (стоимость авиабилета), перевозчик должен предоставить до момента оплаты авиабилета

Если приобретен невозвратный авиабилет (т.е. договор воздушной перевозки содержит условие о невозврате провозной платы), то стоимость билета не возвращается, если отказ не является вынужденным. Но неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу других организаций в соответствии с законодательством иностранных государств (например, аэропортовые сборы), могут быть пассажиру возвращены. В случае прекращения договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.

Нюансы возврата электронного билета

Авиабилеты, купленные посредством сети Интернет, можно вернуть только на официальном сайте перевозчика. Для этого компании разработали определенный порядок. Пассажир должен заполнить специальную электронную форму с указанием своих контактных данных. После этого с ним свяжется менеджер компании и объяснит дальнейшие действия.

Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа. Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление. Этот способ считается наиболее эффективным.

Возврат посадочного талона не обойдется без списания комиссий. Суммы удерживают в соответствии с установленными правилами перевозчика.

Действия пассажира при желании вернуть средства за невозвратный билет

Для начала стоит позаботиться о своевременном возврате билета. Делайте это за сутки да вылета, так можно избежать оплаты штрафа, который составляет 25 процентов от цены.
Стоит учесть, что если у пассажира при отказе от билета имеются уважительные причины (болезнь и т.д.), то возращенная сумма будет выше, чем при отказе без уважительных причин.
Просто отдать билет продавцу не получится. Во многих авиакомпаниях необходимо будет связаться с перевозчиком. Так, при возврате билета от Аэрофлота придется позвонить в компанию по горячей линии. На случай покупки авиабилета через агентство, можно попытаться сделать это на сайте агентства. Пассажир теряет сравнительно небольшую часть стоимости билета. Она покрывается дешевой ценой авиабилета по сравнению с покупкой того же билета в авиакомпании.

Не стоит опасаться покупки дешёвых авиабилетов, которые называют невозвратные авиабилеты, как вернуть деньги за них вы уже узнали. Это отличная возможность сэкономить. К тому же, выяснилось, вернуть их при необходимости все же можно. Для этого стоит вооружиться знаниями о том, как можно получить обратно часть потраченных средств или полную стоимость, и смело отправляться сдавать билеты. В вопросе, как вернуть деньги за билет, победа будет одержана только тогда, когда пассажир обращается в авиакомпанию своевременно.
В видео рассматривается особенности сдачи невозвратных авиабилетов

Когда деньги возвращают?

Есть ситуации, обозначенные как форс-мажоры, когда стоимость билета могут вернуть полностью или частично. То есть, если причиной того, что вы не попали на свой рейс стали объективные обстоятельства, независящие от вашего желания и планов, тогда компания обязана возместить ущерб.

bucketlist127.com

Обычно к таким случаям относятся:

при отмене рейса;
если по какой-то другой причине вас не смогли посадить на самолет;
при сильной задержке отлета, когда из-за этого ваши планы приходится существенно менять;
при серьезных заболеваниях пассажира или его ближайших родственников;
в случае смерти члена семьи.

Ситуация №2: мой рейс отменили, хочу вернуть билет

До официального заявления возврат билета считается добровольным, из-за чего сумму возврата рассчитают согласно купленному тарифу.

Что сделать, чтобы вернуть полную стоимость билета:

Дождаться официального подтверждения об отмене рейса на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.
Проверить, есть ли какие-то отдельные указания для вашего рейса.
Если авиакомпания подтверждает возврат, обратитесь к продавцу. Он указан в вашем билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство.
Проверьте на сайте продавца билета, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если можно, оформляйте возврат через сайт, а не через письмо или звонок — это быстрее.
Если такой возможности нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Если ваш рейс уже отменен, нужно просто подождать ответ от агентства или авиакомпании. Они ответят, как только дойдут до вашего обращения. К сожалению, сейчас это может занять больше времени, чем обычно, так как у всех очень большая нагрузка из-за коронавируса.
А вот если рейс еще актуален и вам не отвечают дольше 3 дней, отправьте нам свой билет (если вы нашли его через Aviasales) — попробуем поторопить партнера.

Возвращение средств при отмене или задержке вылета

Если лоукостер нарушает условия договора воздушной перевозки, то пассажир имеет право вернуть деньги, оплаченные за проездной документ. Для этого необходимо:

Сделать отметку на маршрутных квитанциях о том, что рейс был задержан или отменен. (Справку об изменениях в расписании может выдать сотрудник аэропорта или авиакомпании.)
Информировать лоукостера об отказе от его услуг до окончания регистрации на рейс.
Отправить документы на e-mail компании.
Дождаться зачисления денег на счет.

Срок перечисления суммы регулируется Правилами авиакомпании, но обычно он не превышает 2 месяцев.

Если клиент понес убытки в результате отмены или переноса рейса (не посетил бизнес-мероприятия, концерты, лечебные процедуры и пр.), то он может подать исковое заявление в суд на возмещение расходов, связанных с недобросовестным исполнением перевозчиком своих обязанностей.

Полный или частичный возврат

Получить полную компенсацию можно только, если вылет был отменен по уважительной причине. Основания для отмены брони пассажир должен подтвердить документально. Чтобы полностью получить компенсацию, клиент должен информировать сотрудников компании об отмене полета не позднее окончания регистрации на рейс. Полный возврат по инициативе пассажира оформляется при его болезни его, внезапном ухудшении самочувствия или смерти близкого родственника.

Обратите внимание! Некоторые лоукостеры исключают возможность возвращения средств за маршрутные квитанции, купленные через интернет-ресурсы.

Частичная компенсация выполняется, если пассажир не может документально подтвердить причину отказа от перелета, например, передумал или решил изменить маршрут. И, хотя он не сможет получить всю сумму, но имеет право на возвращение топливного сбора, такс на обслуживание клиентов, посещение аэропортов. При бронировании маршрутной квитанции следует обратить внимания на условия договора. В них должно указываться, что таксы YR, RI, YQ и другие возвращаются.

Сегодня будем разбираться в каких случаях можно вернуть деньги за невозвратный билет, какие есть условия и правила, на чьей стороне Воздушный Кодекс и Закон.

Итак, многие пассажиры не знают, что слово «невозвратный» при покупке авиабилета не значит, что его нельзя вернуть. Поэтому они покупают билеты по более дорогому тарифу и печалятся, что путешествия получаются такими дорогими. Невозвратные билеты дешевле, поэтому мы почти всегда покупаем их и летаем чаще. Но делать так, как мы, можно не всегда!

В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты

1. Полную стоимость авиабилета можно вернуть, если заболел сам пассажир или члены его семьи, а также, близкие родственники, с которыми планировали путешествие. Нужно сообщить о ЧП до конца регистрации на рейс.

Доказательство. Справка от врача.

А вот, если заболел родственник, который не собирался в путешествие, то пока что вернуть билет нельзя. Поэтому, если родители планировали лететь без детей и необходимо остаться с больным ребенком, то этот случай не попадает под условие возврата невозвратного билета.

Предложение внести поправку в Воздушный Кодекс РФ о возврате полной стоимости билета из-за болезней родственников поступало, но пока не принималось. Проверяйте статью 108 данного документа.

2. Другая уважительная причина для возврата билета — смерть ближайших родственников.

Доказательство. Свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство.

3. Ваш рейс отменён.

Так как неявка на рейс — не Ваша инициатива, то закон на Вашей стороне.

4. Рейс отложили, у Вас рушатся планы. Значит нарушены условия договора перевозки, и Вы можете вернуть билет и получить 100 % его стоимости.

Продолжительность задержки, попадающая под компенсацию, различна для разных авиакомпаний — нужно читать правила в конкретном случае.

Вы можете получить от авиакомпании компенсацию в размере 3 процента от стоимости билета за каждый час ожидания и штраф за каждый час 25 процентов от МРОТ (но не больше половины стоимости билета). Основание — п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» и ст. 120 Воздушного Кодекса РФ.

Другие непредвиденные обстоятельства не позволят Вам вернуть деньги за билет, но Вы можете получить назад аэропортовые сборы.

Как мы сдавали «невозвратные билеты»

В архиве наших путешествий имеется случай, когда планировали поездку в Таиланд с перелетом авиакомпанией S7. Мы уже купили билеты по невозвратному тарифу, забронировали проживание, но один из участников поездки понял, что поехать у него не получается. Он взял справку от врача, что требуется госпитализация на даты, которые должны были быть отпускными. Деньги вернули почти в полном объеме. Мы приобрели билет для другого человека и отправились в отпуск немного в другом составе.

Как сдать невозвратный билет

Чтобы вернуть деньги за невозвратный билет, необходимо заранее предупредить авиакомпанию. Как? Зависит от того, где Вы приобретали авиабилеты.

Если билеты куплены у агента, то пишите письмо ему и в авиакомпанию. Сделать это можно в электронном виде. Для ускорения процесса советуем еще и позвонить в техподдержку.

Если авиаперевозчик откажет в Ваших требованиях, пишите исковое заявление, приложив авиабилет, подтверждение оплаты, письмо в авиакомпанию с отказом.

Так же можно обратиться с жалобой в Федеральное агентство воздушного транспорта через Интернет, в Союз потребителей России и в Роспотребнадзор.

Как сдать невозвратный билет, если задержан или отменен рейс

Если Ваш рейс задержали или отменили, то не забудьте получить об этом отметку у сотрудника авиакомпании. Соберите квитанции и чеки о дополнительных расходах. Можно приложить оплаченные брони отелей, билеты на мероприятия …

Как вернуть сборы, если Вы опоздали на рейс

Если Вы не явились на рейс, то сначала проверьте, что написано в правилах авиакомпании про Ваш тариф — подлежат ли возврату таксы, аэропортовые и другие сборы. Сообщите авиакомпании до начала регистрации (письменно, лично или по телефону), что отказываетесь от перелета. Можно обратиться к сотруднику аэропорта и получить подтверждение, что Вас не было на борту и регистрацию Вы не проходили.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет

В случае вынужденного отказа от полета все сборы (за оформление билета, за оформление электронного многоцелевого документа, за оформление квитанции оплаты багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, аэропортовый сбор, и др.) подлежат возврату пассажиру. Таким образом, за невозвратный авиабилет деньги вернуть можно.

При возврате билета:

подготовьте медицинские и иные документы, подтверждающие вынужденный отказ от перелета;
обратитесь в авиакомпанию, турагентство, интернет-сайт, где был куплен билет;
подготовьте заявление на возврат билета. Если билет электронный, то форму (бланк) заявления скачайте с сайта компании, в которой был приобретен авиабилет;
подготовьте другие документы, перечень которых вы также можете найти на сайте компании;
произведите возврат авиабилета либо в офисе (офисе продаж) компании, в которой был приобретен авиабилет, либо через сайт авиакомпании, на котором был приобретен билет.

Обращаем ваше внимание на то, что заявление на возврат авиабилета принимается только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от его представителя, полномочия которого подтверждаются нотариальной доверенностью. Деньги за возвращенный авиабилет перечисляются, как правило, тем же способом, каким была произведена оплата:

Деньги за возвращенный авиабилет перечисляются, как правило, тем же способом, каким была произведена оплата:

на расчетный счет, на банковскую карту;
наличными;
на электронный кошелек.

Более подробную информацию об условиях возврата авиабилетов, в том числе невозвратных, можно ознакомиться сайте авиакомпании.