Как вернуть электронные билеты компании Победа: способы, пояснения

Как получить компенсацию за задержку рейса самолета

Узнать сумму выплаты вы можете на сервисе https://www.compensair.com/ru. На сайте есть калькулятор, который позволяет быстро рассчитать размер пособия за задержку рейса. Вы выбираете аэропорт отправления и прибытия (например, Москва-Стамбул), вводите другие данные, и система считает возможный размер компенсации.

Если вы не хотите возиться с бумажной работой, то можете оставить заявку. За 25% от суммы компенсации за вас составят претензию в авиакомпанию и, в случае необходимости, судебный иск. Оплата работы происходит по факту выплаты компенсации.

Если вы собрались получать компенсацию самостоятельно, то вам нужно сначала подать претензию в авиакомпанию. Она должна включать в себя:

Авиабилет с отметкой о задержке рейса и всеми печатями. Такую отметку нужно своевременно запросить в аэропорту у представителя перевозчика.
Чеки, фиксирующие затраты, связанные с задержкой рейса. Следует сохранять чеки с расходами при походе в ресторан и в другие места.
Письмо с требованиями. Претензия подается сотрудникам авиакомпании в аэропорту прибытия или вылета либо заказным письмом перевозчику на его юридический адрес. В претензии нужно указать обстоятельства происшествия, имевшиеся нарушения и ваши требования по возмещению издержек.

Для последующего судебного процесса необходимо сохранить копию претензии и доказательство ее отправки. Если решение авиакомпании положительно, деньги приходят на счет от 2 до 6 месяцев.

Если авиакомпания не отвечает на вашу жалобу более 30 суток либо отказывает в возмещении ущерба, можно обращаться в суд.

Багаж у авиакомпании Победа

У авиакомпании Победа багаж сдаваемый в багажный отсек самолёта не всегда включён в билет. И при некоторых дешёвых вариантах стоимости билета багаж нужно докупать отдельно, если вам он необходим. Вообще к к авиакомпании нужно относиться, как к лоукостеру, чем она и является, со всеми вытекающими последствиями.

Читайте: Как мы летели Победой в Турцию осенью 2020 года

Норма багажа Победа при разных тарифах

Сразу нужно понять, что далеко не на всех тарифах, есть бесплатная норма багажа:

Багаж НЕ включён в стоимость билета, его нужно докупать по следующим тарифам: Базовый, и невозвратные тарифы Победы.
Багаж включён в стоимость билета и его не придётся покупать дополнительно в следующих тарифах: Выгодный и Максимум. В них уже включен провоз багажа и выбор места в самолёте.

Как докупить багаж Победа?

Если в ваш тариф багаж не включен, то задуматься о покупке багаже лучше сразу на этапе планирования полета. Самый дешевый вариант — это купить дополнительное место багажа совместно с покупкой авиабилета. Чуть ниже представлю тарифы авиакомпании Победа на покупку багажа, пока же общие правила.

Купить дополнительный багаж в Победа при бронировании билета. Дешевле всего и быстрее всего
Купить багаж через кол-центр. Сделать это можно не менее чем за 4 часа до вылета

Обратите внимание, что звонок платный
В аэропорту на этапе регистрации — самый дорогой способ. Как правило к немку приходится прибегать, если ваша ручная кладь не подошла под габариты и вас вынуждают её сдавать в багаж
Возможно доплаты за перевес багажа

Например за каждый лишний килограмм с вас возьмут от 500 рублей

Совет! Планируйте и покупайте багажа на этапе бронирования билета, лучше взять багаж чуть большего размера, чем доплачивать потом за перевес. А чем наполнить чемоданы всегда можно найти

Можно ли докупить багаж после покупки авиабилета Победа?

Место багажа можно купить как при бронировании рейса, так и в любой момент после покупки билета, правда сделать это можно только через кол-центр, звонок разумеется платный и сделать это можно не позднее, чем за 4 часа до вылета. Помните, за отмену услуги компания взымает оплату, так что если при подготовке к полету вы поняли, что вам не достаточно купленных ранее 10 кг, то проще докупить ещё 10 или 20 кг, чем отменять ранее приобретённую услугу и покупать более дорогую.

Если у вас было куплено 10 кг в момент покупки авиабилета, но перед вылетом вы решили докупить ещё багаж на 20 кг — значит вы вправе сдать две единицы багажа соответственным весом 10кг и 20 кг

Можно ли доплатить за багаж в аэропорту?

Если вы оказались не точны в своих расчетах и ваш багаж во время регистрации на рейс оказался больше, чем планировалось, то можно произвести оплату прямо в аэропорту. Правда заплатить придется прилично:

500 рублей за каждый лишний килограмм до 3 кг включительно. То есть при перевесе на 3 кг — с вас возьмут дополнительно 1500 рублей
от 1599 до 2599 рублей при перевесе от 4 до 9 кг

Объединить багаж у Победы?

Можно ли объединить багаж у Победы? Да можно, т.к. с 2020 года после проверки, Победа начала объединять багаж. Тем более есть Федеральный закон в пункте 127 ФАП 82 (Приказ Минтранса России), в котором чётко говориться, что авиакомпании при определённых условиях должны объединять багаж своих пассажиров. Читайте текст этого пункта 127 ФАП 82 — «127. По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), и при заключении такими пассажирами договоров воздушной перевозки пассажира, предусматривающих норму бесплатного провоза багажа, перевозчик обязан объединить сумму норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажиров.

В случае заключения пассажирами, указанными в настоящем пункте, договоров воздушной перевозки пассажира, не предусматривающих норму бесплатного провоза багажа, и при условии оплаты такими пассажирами багажа по установленному перевозчиком багажному тарифу, перевозчик обязан по просьбе пассажиров объединить вес багажа, предусмотренный багажным тарифом.

Вес одного места объединенного багажа не должен превышать тридцати килограммов и принимается к перевозке без взимания дополнительной платы.

В случае если вес одного места объединенного багажа превышает тридцать килограммов, оплата такого багажа осуществляется в соответствии с пунктом 136 настоящих Правил. Багаж подлежит оформлению на каждого пассажира индивидуально.»

Какова политика возврата средств авиакомпании Победа?

Согласно политике возврата средств авиакомпании Победа, при оформлении оформлении заявления на возврат средств, необходимо учитывать следующие пункты:

В случае, если вы решили отказаться от перелета по собственным причинам, возврат денег за невозвратный авиабилет не производиться;
Вы можете вернуть средства в полном объеме за невозвратный билет в случае вашей болезни или смерти родственника;
Вернуть авиабилеты неободимо не позднее чем 12 часов до отправления рейса;
Если авиакомпания Победа отменила рейс, вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме;
Подать заявление на возврат денег по собственным причинам, необходимо не менее чем за 12 часов до отправления рейса;
Возврат денег авиакомпании Победа производиться в течении от 5 до 30 дней;
Возврат производиться тем же способом, которым был приобретен билет;
Если вы хотите сделать возврат билета Победа, при обращении в авиакассу вам необходимо будет предоставить маршрутную квитанцию и паспорт;

Сколько стоит услуга возврат билета Победа?

Если вы планируете сдать билеты Победа, заранее стоит учитывать то, что дополнительно взимается сбор за осуществление операции возврата. Стоит услуга возврата билета Победа в размере 999 рублей за сегмент. Сумма сборов зависит от количества неиспользованных сегментов в авиабилете.

Как сдать невозвратные билеты Победа?

Для того чтобы сдать невозвратные билеты на самолет авиакомпании Победа, необходимо предоставить документы подтверждающие то, что вы имеете право на это. Причины по которым вы можете сдать Победа билет и вернуть денежные средства за него могут быть из-за отмены рейса авиакомпанией, либо при вашей болезни или родственника во время осуществления перелета.

Как узнать возвратный билет или нет Победа?

Для того чтобы узнать возвратный ваш Победа билет на самолет или нет, необходимо подробно изуть информацию в билете. Напривер в невозвратных это будет указано в правилах на русском и английском языках. В вашем билете будет указан один из вариантов:

Возврат денежных средств воспрещен.
Возвращение разрешено с удержание платы.
При отмене цена билета никак не вернется.
Всевозможные изменения воспрещены – changes not permitted.
Авиабилет никак не подлежит возврату – ticket is non-refundable/ no-show.
Взыскание за возвращение до 50 евро – refundable charge 50 euro.
Всевозможные перемены вносятся за оплату в 25 евро – changes at any time change euro 25.
Пошлины и таксы YR/YQ никак не вернуться, только в случае если тариф невозвратный – YR/YQ tax is non refundable only in case of a non- refundable

Можно ли сдать билет авиакомпании Победа?

Возврат билетов Победа, возможен при соблюдении некоторых условий описанных ниже, и не менее чем за 12 часов до отправления рейса.

Можно ли сдать электронный билет на самолет Победа?

Победа авиабилеты приобретенные на сайте авиакомпании либо онлайн-сервисом можно сдать на через контакт-центр, официальном сайте Победа авиакомпании, либо лично при обращении в авиакассу.

Возврат авиабилетов или денег

Так как авиакомпания бюджетная и на основании ее политики перевозок билеты не возвращаются. Такие вот условия, естественно можно не лететь, но финансы обратно получить очень сложно. Нужно очень постараться, чтобы доказать, что вы отказываетесь от полета по независящим от вас причинам или по вине компании. Для того чтобы узнать, можно ли вернуть билеты Победы, нужно внимательно ознакомиться с правилами перевозки. Возврат можно считать вынужденным, если:

отменен или задержан рейс, не совпадает с информацией на проездном купоне (нужно сразу подойти в кассу до конца регистрации, имея при себе паспорт, если вас предупреждают об отмене или задержке рейса по телефону или e-mail, то откажитесь тут же при разговоре или ответьте письмом);
авиакомпания изменила маршрут полета;
рейс отправляется не по расписанию (если не совпадает более чем на 4 часа, вам нужно написать заявление, чтобы вернули деньги и совершить перелет с другой авиакомпанией);
место, указанное в билете занято по вине компании (например, пассажира, вынужденно опоздавшего, посадили на ваше место, а вам предлагают не возврат денег, а перелет на следующем ближайшем рейсе, на котором есть свободные места);
пассажир опоздал на свой рейс при очень тщательном досмотре багажа и у него не нашли ничего запрещенного для перевозки;
неправильно оформлен авиабилет по вине перевозчика;
пассажир внезапно заболел и это продолжалось в день вылета самолета или болезни (смерти) члена семьи, который должен был лететь совместно с ним (обязательно нужно предоставить медицинский документ, подтверждающий данный факт).

Деньги могут возвратить только тогда, когда о любом вышеизложенном пункте пассажир предупреждает до конца регистрации на самолет. И получить он может только за себя, так как уведомление пишет он сам и документы, подтверждающие личность только его. Если вам нужно вернуть билет за заболевшего или умершего родственника, надо предоставить доверенность, заверенную нотариусом или документ, подтверждающий тяжелую болезнь.

На основании условий авиакомпании Победа, если вы приобрели проездные документы туда и обратно и не смогли использовать по сложившимся обстоятельствам, например, туда, то вы теряете оба билета. Поэтому постарайтесь забронировать их по отдельности.

Чтобы вернуть деньги за билет Победы, нужно отправить заказное письмо на имя ООО «Авиакомпания «Победа» по адресу: 108811, город Москва, поселок Московский, Киевское шоссе, 22-й километр, домовладение 4 или на электронную почту по работе с клиентами vozvrat@pobeda.aero или feedback@pobeda.aero.

На протяжении 90 дней от даты перелета принимаются уведомления о возврате денежных средств с пометкой «вынужденный возврат», при предоставлении маршрутной квитанции, паспорта, справки, которая подтверждает, что возврат вынужденный. А оплачивают возврат в течение 30 дней с момента получения письма, там же указать способ отправки вам денег. Можно позвонить, но звонок платный и денежный сбор начисляется поминутно. Авиакомпания может сразу оплатить нужную сумму, а может и продлить срок для проверки подлинности предоставленных документов.

Денежные средства должны вернуть таким же способом, которым воспользовался пассажир при оплате проездного документа. Также можно получить возврат в кассе аэропорта, если там есть нужная сумма. Или перевести сумму на банковскую карту или электронный кошелек, смотря, чем вы оплачивали билет. Сдавать билет желательно только в том месте, где вы его покупали.

Когда можно сдать билет «Победа»

Довольно часто воздушный перевозчик переносит время вылета самолета. Особенно рассматриваемая ситуация характера для международных рейсов. Предприимчивые пассажиры могут воспользоваться такой особенностью компании для возврата денег. Стопроцентный возврат проводится в нескольких ситуациях:

Задержка рейса;
Изменение маршрута полета;
Отсутствие мест;
Пропуск посадки вследствие долгого досмотра;
Неправильно выписанный билет;
Заболевание пассажира.

Информация о возврате на официальном сайте — https://www.pobeda.aero/information/book/returns_ticket

Основные условия возврата билета

Для возврата билета необходимо документальное подтверждение, иначе воздушный перевозчик откажется отдавать деньги обратно. Необходимо сохранить все необходимые документы и получить соответствующую пометку, подтверждающую любую из вышеперечисленных ситуаций.

Уведомляя авиакомпанию, необходимо соблюдать установленный правилами срок. Если пользоваться электронной почтой — допускается отправлять письмо за сутки до вылета. При личном обращении в кассу можно отменить рейс до окончания регистрации.

Письма принимаются по адресу vozvrat@pobeda.aero. Если сотрудники воздушного перевозчика оказались присылать ответ, рекомендуется продублировать сообщение. Наберите телефон горячей линии и проконсультируйтесь с операторами. После соединения с консультантом попросите отправить подтверждение на свою электронную почту.

Переписку желательно хранить вплоть до получения денежных средств. Если сдача билетов вызвала затруднения, рекомендуется воспользоваться дополнительной электронной почтой feedback@pobeda.aero, предназначенной для отправки предложений и жалоб. Подробно опишите свою ситуацию. Сотрудники контактного центра обязательно рассмотрят претензию.

Как вернуть купленные авиабилеты.

В авиакомпанию «Победа» заявление на возврат можно написать в электронном виде через сайт компании или обратиться лично. На это влияет и то, как был заказан билет.

Если он приобретался через интернет-ресурс, то и возврат оформляется через него. В случае, когда билет покупался в кассе, гражданин может обратиться как в нее, так и воспользоваться личным кабинетом на сайте.

Если возврат осуществляется по вынужденной причине, то клиенту необходимо выполнить следующие действия:

обратиться в кассу до окончания регистрации;
предъявить билет и удостоверение личности;
указать причину отказа от полета.

Если пассажир не может появиться в аэропорту, то он может воспользоваться сайтом авиакомпании и заполнить специальную форму.

Электронные билеты.

Электронные билеты возвращаются по общепринятым правилам. Для оформления возврата пассажиру понадобится написать заявление.

В нем указываются следующие сведения:

данные клиента компании;
информация о рейсе;
реквизиты маршрутного листа;
причины отказа от полета;
перечень приложений;
дата и подпись.

К заявлению прикладываются документы, в зависимости от причины отказа от полета. Если пассажир не хочет лететь из-за того, что маршрут изменен или рейс откладывается, то он должен подойти к сотруднику авиакомпании в аэропорту и объяснить это.

Представитель перевозчика проставит отметку на маршрутном листе, что будет подтверждением вынужденной причины отказа.

По причине болезни.

В случае, когда пассажир не может своевременно вылететь из-за болезни своей или близкого родственника, необходимо предоставить справку из медучреждения с подписями должностных лиц и печатями.

Если причиной является гибель родственника, то нужно подготовить копию и оригинал свидетельства о смерти.

Если маршрутная квитанция приобреталась в кассе за наличный расчет, то возврат делается или наличными, или переводом на указанный клиентом счет в финансовой организации.

Изменить даты вылета.

Клиент компании имеет право не только отказаться от полета, но и поменять дату, время, маршрут в билете. Для клиентов, которые собираются лететь по тарифу «Премиум» услуга бесплатная.

Для того, чтобы изменить дату, время или маршрут, необходимо обратиться в компанию не позднее 48 часов до вылета. Пассажиру понадобится доплатить, если стоимость нового билета будет превышать первоначальную.

В маршрутной квитанции можно также поменять личные данные пассажира за дополнительную оплату. Для этого нужно обратиться к представителям компании не позднее, чем за 40 минут до окончания регистрации.

Если заявление оформляется через сайт, то требуется подать заявку за 4 часа до отправки самолета.

Условия аннуляции авиабилетов в связи с коронавирусом

Политика «Победы» не предусматривает возврата «живых» денег своим пассажирам в связи с эпидемией. Однако при этом по-прежнему на сайте авиакомпании висит сообщение, что в случае отмены рейса, который указан в билете, возврат будет считаться вынужденным и компания должна будет вернуть клиенту деньги. Рейсы же отменила сама АК. Поэтому теоретически можно попытаться вернуть свои деньги.

Перенос и/или отмена даты вылета Победой

Поскольку отменены все рейсы, как за рубеж, так и внутри России, то информация об этом должна быть на официальном сайте компании. Прежде чем начинать процедуру возврата денег за билет, нужно убедиться, что авиаперевозки не возобновлены.

Кроме сайта, «Победа» делает рассылку электронных писем своим клиентам, которые приобрели билеты на рейсы с 1 апреля по 31 мая 2020 года. Эти письма могут служить доказательством того, что рейс был отменён самой компанией. Согласно ст. 227 Федеральных авиационных правил, отмена рейса делает отказ пассажира от перевозки вынужденным и деньги в этом случае должны быть возвращены на основании ст. 451 ГК РФ и ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

Если рейс на самолет не отменен, но человек отказывается от полёта

Ранее в АК «Победа» действовало правило, по которому возврат денег при добровольном отказе пассажира от полёта не производился. Исключением были билеты, продаваемые по тарифу «Возвратный».

7 марта 2020 года компания сообщала, что вводит дополнительную услугу – возврат средств по любым, даже безвозвратным тарифам. Однако для того, чтобы получить свои деньги требовалось соблюсти несколько условий:

Услуга платная. При бронировании билета пассажир должен был заплатить дополнительно 499 рублей.
Возвращались средства только в том случае, если отказ происходил не менее чем за 48 часов до времени вылета.

Сохранится ли эта услуга после возобновления авиаперевозок в штатном режиме, АК «Победа» не сообщает.

Узнать подробности можно в самой компании одним из двух способов:

Обратившись в колл-центр по телефону +7 (809) 505-4777.Звонок в компанию платный, включая как разговор с оператором, так и время ожидания. Цена в зависимости от региона и оператора связи составляет от 55 до 60 рублей за минуту.
Направив электронное письмо по адресу vozvrat@pobeda.aero. Этот адрес специально выделен для переписки по поводу аннулирования билетов при вынужденном возврате.

Все способы связи с АК «Победа» можно посмотреть на официальном сайте.

Вынужденный возврат билета на рейс Победы

Вернуть билет Вас вынуждают обстоятельства

Вынужденный возврат билета может быть произведен по следующим причинам ( причины перечислены в порядке уменьшения шансов на возврат стоимости билета):

болезнь самого пассажира или одного из членов его семьи, с кем он собирался лететь,
смерть близкого родственника или родственника-попутчика,
не хватило мест на рейс из-за перепродажи билетов,
авиакомпания отменила рейс или изменила маршрут либо время вылета рейса,
службы аэропорта затянули досмотровые процедуры без объективных причин,
авиакасса неправильно выписала билет.

Возврат билета в случае болезни или смерти

В случае болезни или смерти пассажира или кого-то из родственников вероятность вернуть деньги за купленный билет очень высока. Но при этом необходимо правильно собрать документы для обращения в авиакомпанию «Победа» за возвратом билета.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:

Оповестить авиакомпанию. О таких событиях нужно извещать перевозчика как можно раньше! Рекомендуется не позднее, чем за 1 сутки до вылета сообщить о болезни в call-центр авиакомпании «Победа», тел. +7-809-505-4777 (звонок платный, 60 руб/минута), либо написать по адресу электронной почты vozvrat@pobeda.aero.
Получить подтверждение. Любое из этих обращений должно быть письменно подтверждено перевозчиком. Сохраняйте все ответные письма «Победы» и копии предоставленных перевозчику документов!
Собрать документы. После оповещения авиакомпании стоит как можно быстрее приступить к сбору документов для оформления вынужденного возврата денежных средств.Вам понадобятся:
— справка из поликлиники или стационара, содержащая три печати (круглую, треугольную и прямоугольную) с отметкой диагноза и формулировкой о запрете полета в нужную дату. Справка должна быть в оригинале или заверена нотариусом,
— копия паспорта или свидетельства о рождении пассажира,
— распечатки маршрутных квитанций,
— заявление на вынужденный возврат,
— документы, подтверждающие родство, если речь идет о родственнике,
— реквизиты для перечисления денежных средств.
Отправить документы с заявлением на возврат. Документы должны быть переданы в авиакомпанию заказным письмом в течение 90 дней с момента обращения за вынужденным возвратом по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

Авиакомпания должна отреагировать на обращение в течение 30 дней, если по почте вынужденный возврат был подтвержден перевозчиком, и перечислить деньги по указанным реквизитам.

Как действовать, если события вынуждают отказаться от поездки в аэропорту

Первым делом необходимо обратиться в справочную службу аэропорта с просьбой об отметке в билете, что рейс авиакомпании Победа отменен, изменен маршрут или переполнен.
Затем обратиться в кассу перевозчика до завершения регистрации и заполнить заявление на вынужденный возврат билета.
Предъявить паспорт и данные бронирования.
Получить деньги наличными или ожидать несколько дней возврата на карту.

Если пассажир не попал на рейс по вине аэропорта или авиакассы

В случае, если Вы не смогли улететь по вине служб аэропорта или авиакассы, оформившей билет, действовать следует примерно также. Однако, необходимо запастись терпением и настойчивостью, чтобы получить подтверждение от виновной стороны документов, свидетельствующих о нарушении процедур.

Обмен билета

Можно ли поменять невозвратный билет на самолет «Победа» на другую дату или внести изменения в бронь? Дату, время рейса и/или маршрут разрешается менять за дополнительную плату не позднее чем за 48 часов до времени вылета. Для этого обращаются к сотрудникам колл-центра компании или заходят в личный кабинет на сайте.

При этом, если размер нового тарифа превышает первоначальный, разница оплачивается пассажиром в полном объеме.

Заказ дополнительной услуги возможен не позднее чем за 4 часа до времени отправления рейса через «Управление бронированием» на сайте или колл-центр и не менее чем за 40 минут до полета по расписанию — через кассу аэропорта. За внесение изменений, связанных с заказом дополнительной услуги, взимается оплата в порядке и размере, предусмотренном условиями тарифа.

Возвратные билеты

При обмене авиабилетов, приобретенных по возвратным тарифам, действуют иные правила:

Однократное изменение даты, времени вылета и/или маршрута для пакетного тарифа «Возвратный» производится не позднее чем за 48 часов до отправления через колл-центр или личный кабинет на сайте без взимания платы, но при условии, что изменения затрагивают не более 1 полетного сегмента. Дальнейшие изменения осуществляются за доплату 5000 руб. за 1 пассажира за каждый полетный сегмент. В случае более дорогого тарифного класса потребуется доплата разницы между тарифами.
Изменение имени и/или фамилии пассажира не позднее чем за 4 часа до отправления рейса возможно через личный кабинет на сайте или колл-центр, не позднее чем за 40 минут до вылета — через кассу аэропорта. За внесение таких изменений взимается дополнительная плата в порядке и размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
Размер сбора за изменение имени пассажира в бронировании составляет 5000 руб. за 1 пассажира за каждый полетный сегмент.
Плата за аннулирование бронирования составляет 2300 руб. за 1 пассажира за каждый полетный сегмент, с 7 марта 2020 — 999 руб.

Возврат денег за авиабилеты

Вернуть обратно деньги за приобретенный билет достаточно сложно. Во многом это связано со сложной процедурой, однако имеется большая вероятность достичь положительного успеха в своих намерениях.

Как правило, каждая авиакомпания устанавливает индивидуальный порядок действий для выполнения такой процедурой, «Победа» не является в этом плане исключением.

Подробный механизм действий заключается в следующем:

При возникновении каких-либо форс-мажорных обстоятельств пассажир берет на себя обязанность по оповещению о данном факте представителей авиакомпании. Это можно сделать разными методами, среди которых: обращение на «горячую линию» телефона, формирование заявки на официальном портале «Победы».
На следующем этапе возникает необходимость отсканировать официально подтверждающие документы и прочие справки о возникновении форс-мажорных обстоятельств, приложив свой паспорт, ИНН и пр.
Составляется соответствующее заявление на официальном портале авиакомпании «Победа». На нем уже размещена форма, которую требуется заполнить без каких-либо ошибок и недостоверных сведений.
Собранный пакет обязательной документации в отсканированном виде отправляется на электронную почту по адресу vozvrat@pobeda.aero.

При отсутствии возможности либо желания оставить соответствующую заявку на официальном портале «Победы» допускается обращение на «горячую линию» телефона либо в одно из представительств авиакомпании лично (только в то место, где приобретался билет).

Одновременно с этим, стоит помнить, что это достаточно рискованная процедура, поскольку далеко не в каждом населенном пункте имеется официальное представительство авиакомпании, а в другом регионе с малой вероятностью захотят рассматривать заявку.

Из указанного выше следует, что деньги можно вернуть за неиспользованный авиабилет, но только при наличии весомых причин. При этом стоит помнить о том, что процедура возврата проездного документа может продолжаться до 30 календарных дней, а в некоторых ситуациях и больше. Особенно актуально это в случае перечисления на банковскую карту, которой ранее была произведена оплата.

Если покупка с последующим обменом либо сдачей происходила на кассе, то на всю процедуру требуется не более 5 минут.

Сколько стоит вернуть деньги за билеты компании Победа

7 марта 2020 года отечественный лоукостер «Победа» ввел новую услугу для пассажиров — возврат денег за приобретенные билеты. Каждый клиент может вернуть полную сумму за авиабилеты, но стоить это будет 499 рублей. Если билеты были приобретены всей семьей, то заплатить придется по 499 рублей за каждую единицу.

Ранее на сайте компании «Победа», которая входит в группу предприятий «Аэрофлот», вернуть билеты с сохранением средств можно было только по самому дорогому тарифному пакету повышенного комфорта. Как сообщают в компании, оформить возврат можно в любое время после покупки билетов, однако не позднее чем за 48 часов до момента вылета.

Введена такая услуга была из-за распространения коронавирусной инфекции в мире. Большинство стран закрыли свои границы для туристов, поэтому многие запланированные путешествия жители России отменяют. Доступна такая услуга и для клиентов авиакомпании S7 Airlines. Вернуть средства можно за те билеты, которые были приобретены на период с 5 марта по 10 апреля 2020 года.

Как осуществляется возврат денег за билет

Чтобы вернуть свои деньги за билет, нужно написать соответствующее уведомление в компанию и предоставить требуемые документы.

ВАЖНО: взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет, так как он пишет уведомление от своего имени и предоставляет личные документы. Написать уведомление и получить возврат за другого человека можно только по нотариально заверенной доверенности (кроме случаев внезапно наступившей тяжелой болезни и недееспособности пассажира).. В различных ситуациях деньги могут быть возвращены следующим образом:

В различных ситуациях деньги могут быть возвращены следующим образом:

Наличными на кассе аэропорта, если в момент обращения есть достаточная сумма к возврату.
Безналичным переводом на банковскую карту, с которой оплачивался билет, либо на счет электронного кошелька, с которого производилась оплата.
Безналичным переводом при написании уведомления клиентом на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Уведомление нужно отправить на электронную почту по работе с клиентами vozvrat@pobeda.aeroсо специальной пометкой. В данном случае деньги будут возвращены не позднее 30 дней с момента получения авиакомпанией вашего уведомления.

Какие документы требуются, чтобы вернуть билет

Уведомление, написанное лицом, на данные которого был оформлен авиабилет. В уведомлении указываются личные данные и реквизиты для перечисления суммы возврата. Его можно подать либо на кассе аэропорта, либо отправить в компанию по электронной почте.
Паспорт российский или заграничный. Его данные должны совпадать с данными электронного билета, по которому перевозка не была совершена. Подается либо оригинал на кассе аэропорта, либо отсканированная копия по электронной почте.
Маршрут-квитанция.
Документы, подтверждающие факт болезни или смерти при соответствующих обстоятельствах.

ВАЖНО: если пассажир заранее предупрежден об изменениях условий перелета, он должен подать уведомление на возврат билетов не позднее 24 часов до вылета рейса. Это необходимо, чтобы аннулировать бронь.. Если при уведомлении были поданы не все требуемые документы, то бронь не будет считаться аннулированной и авиакомпания имеет право отказать в возврате денег за билет

Если при уведомлении были поданы не все требуемые документы, то бронь не будет считаться аннулированной и авиакомпания имеет право отказать в возврате денег за билет.

Особенности билетов авиакомпании

Билеты «Победы» делятся на возвратные и невозвратные. Тарифы нестандартизированные, то есть меняются в зависимости от даты вылета и направления следования. Количество авиабилетов на каждом из тарифов ограничено и регулируется перевозчиком.

Каждый пассажир вправе перевозить 1 ребенка до 2 лет без предоставления места. Для международных рейсов существует плата за малыша по льготному тарифу в размере, определяемом условиями выбранного тарифа для сопровождающего пассажира.

Для детей от 2 до 12 лет и малышей до 2 лет, путешествующих на отдельном кресле в самолете, скидка не применяется.

Правила применения невозвратных тарифов

Невозвратные тарифы, включая пакеты «Базовый» и «Выгодный», приобретаются через любые каналы бронирования, в том числе на официальном сайте компании.

При этом перевозчик не производит стыковку между своими рейсами, если они оформлены отдельными перевозочными документами. Билеты с открытой датой вылета для невозвратных тарифов нельзя приобрести.

Правила применения возвратных тарифов

Пакетный тариф «Возвратный» позволяет вернуть плату за билет в случае расторжения договора перевозки между пассажиром и перевозчиком.

Компания не производит стыковку между своими рейсами, если они оформлены отдельными перевозочными документами. Купить билеты с открытой датой отлета на возвратных тарифах тоже не получится.

Ограничение авиаперелетов в России из-за коронавируса

27 марта 2020 года в российском правительстве заявили о том, что планируется ограничение воздушных перелетов в стране из-за коронавируса. Предложена эта мера министрам была Росавиацей.

В течение марта 2020 года отечественное правительство постепенно ограничивало международные полеты из-за пандемии. С 27 марта 2020 года запрещены рейсы в абсолютно все иностранные государства. Разрешены будут только полеты для граждан, которые хотят вернуться на родину. Пока что в правительстве идет обсуждение, какой из вариантов ограничения авиационных полетов внутри страны следует ввести. Один из них предполагает полный запрет рейсов, а другой — ограничение передвижения граждан, чтобы спрос на полеты снизился.

Обсуждать ограничения на внутренние перелеты в российском правительстве начали после того, как существенно выросло количество рейсов в Сочи. Вследствие введения нерабочей недели в стране и запрете полетов в другие страны, многие россияне отправились в отпуск на черноморское побережье.

Заключение

В некоторых случаях вернуть деньги за билеты удастся даже по невозвратным тарифам

При возникновении непредвиденных обстоятельств важно уведомить перевозчика об отказе от перелета как можно раньше, внимательно изучить правила возврата денег и предоставить все необходимые документы

Из-за пандемии коронавируса и приостановки пассажирских авиаперевозок многие авиакомпании вынуждены отменять рейсы и возвращать деньги клиентам. Не является исключением и компания-лоукостер «Победа».

Разберёмся, как именно и на каких условиях происходит возврат средств в период пандемии. И напомним, что обычные условия возврата этой авиакомпании были рассмотрены ранее в этом материале.

Оказываем юридическую помощь. Звоните . 8 (800) 350-14-90Разделы материала

Как вернуть билеты компании Победа