Правила возврата билетов Аэрофлот

Как выбор тарифа отражается на возврате билета

Компания «Аэрофлот» осуществляет классификацию билетов в соответствии со своим тарифным планом. От того, какому тарифу пассажир отдаст предпочтение, зависит, прежде всего, стоимость перелета

Но немаловажно знать, что каждый тариф имеет свои правила применения, которые оказывают влияние на то, на каких условиях пассажир сможет сдать билет Аэрофлот при возникновении такой необходимости

Компания может похвастаться наличием развернутой сеткой авиабилетов. Также клиенты должны учитывать, что в билетах типа «туда-обратно», бронирование мест может производиться с применением разных тарифов в каждую из сторон перелета.

Действующие тарифы делятся на несколько уровней (классов) бронирования:

1. Билеты бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум».
2. Билеты «премиум-комфорт».
3. Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо».

На билеты типа «туда-обратно», купленные с применением разных тарифов, действуют условия возврата, использующиеся для более дешевого тарифного плана. Иными словами, процедура будет проводиться по наиболее строгим правилам.

Можно ли вернуть невозвратный билет Аэрофлота

Пассажиры вправе оформить возврат невозвратного билета, если отмена полета обоснована:

1. Смертью пассажира;
2. Серьезным заболеванием;
3. Смертью родственника;
4. Существенной задержкой рейса (от 4 часов);
5. Отменой рейса;
6. Внеплановым изменением полетного маршрута.

В первых 3 перечисленных пунктах полет отменяется по непредвиденным жизненным обстоятельствам. Чтобы доказать свое право сдать билет обратно — понадобится показать сотрудникам компании свидетельство о смерти или документ, подтверждающий наличие болезни. Пассажир должен заранее предупредить перевозчика отправкой письма на электронную почту или совершением звонка на горячую линию. Такая возможность доступна только пассажирам, которые купили билет непосредственно у компании «Аэрофлот», минуя посредников (например, туроператоров).

Последние 2 пункта позволяют отменить полет по вине самого перевозчика. Пассажир вправе потребовать полный возврат средств за отмененный рейс или незапланированную смену маршрута

Для просмотра всех обстоятельств возврата невозвратного билета рекомендуется ознакомиться Воздушным кодексом РФ или совершить звонок на контактный телефон авиакомпании.
Обратите внимание! Билеты, для покупки которых были потрачены бонусные мили — невозвратные

Какие причины не служат обоснованием для возврата невозвратного авиабилета:

• Опоздание на посадку;
• Простуда или другое несущественное заболевание;
• Нежелание лететь;
• Другие проблемы;
• Заболевание родственника.

Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

Авиакомпания и тариф
Бесплатный багаж
Питание

«Аэрофлот»: БЮДЖЕТ и ПРОМО. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой
1 место багажа до 23 кг и до 158 см по сумме трех измерений в багажном отсеке + 1 место до 10 кг в салоне
Включены закуски и напитки или горячее питание

S7 Airlines: Эконом Базовый. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой
Только 1 место весом до 10 кг и размером 55x40x20 см в салоне
Включены закуски и напитки или горячее питание

«ЮТэйр»: «Минимум». Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой
Только 1 место весом до 5 кг и размером 40x30x20 см в салоне
На рейсах короче 4 часов — только за плату

«Уральские авиалинии»: Промо. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой
1 место багажа до 10 кг +1 место ручной клади до 5 кг
Включены прохладительные напитки и стандартное бортовое питание

«Победа»: «Стандарт». Внесение изменений до вылета запрещено
Только ручная кладь до 36x30x27 см без ограничений по весу
Без питания и горячих напитков

Air France: Standard. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой
1 место багажа до 23 кг + 1 место ручной клади и 1 аксессуар общим весом до 12 кг
Включены напитки и питание

Nordwind: Промо. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой
Только ручная кладь размером до 55x40x20 см и весом 5 кг
Включены напитки, а также закуски или горячее питание

Turkish Airlines: промотариф Economy. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах внутри Турции и зависит от маршрута и даты на международных рейсах.
1 место багажа до 15 кг на рейсах внутри Турции (до 20 кг на международных рейсах)
Включены напитки, сэндвичи и десерты. Выбор блюд зависит от длительности перелета

Belavia: Специальное предложение. Внесение изменений до вылета запрещено
1 место багажа до 20 кг в багажном отсеке + 1 место багажа до 8 кг в салоне
Включено стандартное бортовое питание

Alitalia: Light. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах в Париж и обратно. На маршрутах внутри Италии и на рейсах в/из Амстердама разрешено за доплату
Только 1 место ручной клади до 8 кг и 55x35x25 см
Включены напитки и закуски на международных рейсах

airBaltic: Basic. Внесение изменений до вылета запрещено, если при бронировании не оплатили услугу «Гарантия изменения рейса»
Только 1 сумка до 8 кг и 55x40x20 см + 1 личная вещь размером не более 30х40х10 см — все в салоне
Только за плату на борту или по предзаказу

«Нордстар»: Промо. Внесение изменений до вылета запрещено
1 место багажа до 20 кг (до 15 кг на рейсах в/из Саньи) в багажном отсеке + 1 место ручной клади до 5 кг
Включено стандартное бортовое питание

Lufthansa: Economy Light. Внесение изменений до вылета запрещено
Только 1 место ручной клади до 8 кг
Включены легкие закуски и напитки

Aegean Airlines: GoLight. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой
Только 1 место ручной клади до 8 кг
Включено бортовое питание на международных рейсах

Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели

Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный

Прежде чем покупать авиабилет, проверьте условия бронирования.

1. Найдите недорогой вариант перелета на Скайсканере.
2. Перейдите на сайт авиакомпании или тревел-агентства.
3. Изучите «Условия Тарифа» или «Правила Бронирования».

Правила возврата и обмена билетов «Аэрофлота». Тарифы эконом-класса «Бюджет» и «Промо» полностью невозвратные. Билет по тарифу «Оптимум» можно вернуть со штрафом.

Если билет невозвратный, вы увидите это в правилах применения тарифа на русском или на английском. Ищите что-то вроде:

• ВОЗВРАТ ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ЗАПРЕЩЕН.
• ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ.
• ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
• CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены.
• TICKET IS NON-REFUNDABLE / NO-SHOW — билет не подлежит возврату.
• REFUNDABLE CHARGE 50 EURO — штраф за возврат 50 евро.
• CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR 25 — любые изменения вносятся за плату в 25 евро.
• YR/YQ TAX IS NON REFUNDABLE ONLY IN CASE OF A NON-REFUNDABLE FARE — сборы и таксы YR/YQ не возвращаются, только если тариф невозвратный.

Цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс. Стоимость тарифа при отмене невозвратного билета вам не вернут. Иногда сборы и таксы (YQ/YR Surcharges) тоже не подлежат возврату.

Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели

Что из себя представляет маршрутная квитанция Аэрофлот и какие данные включает

Маршрутная квитанция электронного билета Аэрофлот — это свидетельство, закрепляющее бронь посадочного места в самолете, на основании которого у стойки регистрации выдается талон на посадку. Виртуальный авиабилет совсем несложный для расшифровки. Вся необходимая информация для доступа к регистрации на рейс указана на лицевой стороне документа. Информация о дате и терминале вылета, городе назначения (в точности аэропорта и терминала прилета), данные авиакомпании Аэрофлот и номер рейса, идентификационная информация пассажира, а также индивидуальный номер.

Билет Аэрофлот

Электронный билет содержит ту же информацию, что и бумажный. Основное различие заключается в том, что электронный билет находится в компьютерной базе данных авиакомпании, а не в чемодане пассажира. Это интернет отчет о бронировании авиабилетов путешественника, содержащий информацию, такую как время, дата и место полета, аэропорт, назначение места и класс путешествий.

При регистрации пассажиры должны показывать только действительное удостоверение личности с фотографией, например, водительские права, чтобы заявить свое место на самолете. Как только авиакомпания подтверждает информацию путешественника, она выдает посадочный талон, который путешественник использует для посадки на самолет.

Образец маршрутной квитанции Аэрофлот

На образце маршрутной квитанции представлены следующие сведения:

• A — авиакомпания, модель самолета перевозчика;
• B — дата выдачи квитанции и идентификационный номер;
• C — код бронирования;
• D — время и дата отправления, терминал, город и время прибытия (местное), коды аэропортов;
• E — наличие багажа, класс обслуживания;
• F — дополнительная инфографика.

По болезни

Возврат билета Аэрофлот по болезни возможен, если пассажир предоставит пакет необходимых документов. К таковым относится медицинская справка от врача о состоянии здоровья и документ удостоверения личности. Если пассажир страдает хронической болезнью, то вернуть деньги можно, объяснив это необходимым лечением в даты поездки, прикрепив соответствующие медицинские справки о подтверждении лечения в этот период.

В связи с коронавирусом возврат авиабилетов Аэрофлот включает оформление отмены от перелета по вынужденной причине и получение полной стоимости пассажиром за приобретенную услугу.

Если пассажир заболел коронавирусом (и у него есть справка от врача), это вынужденный возврат — авиакомпания вернет всю сумму.

Кратко об авиакомпании

Аэрофлот – не только лидер по услугам авиаперевозки в России, но и один из мировых флагманов в данной сфере деятельности.

Стабильно положительный рейтинг компании объясняется следующими факторами:

• высокоуровневое обслуживание;
• широкий маршрутный охват;
• приемлемая стоимость;
• элементарные условия для возвращения билетов при необходимости.

В 2014 году летом Аэрофлот ввёл в дело тариф “Невозвратный”. Его суть состоит в невозможности получить деньги назад за билет, если он не использован пассажиром. До того можно было – пусть и с небольшими штрафами – вернуть затраченные средства.

Какие документы нужны для сдачи билета?

В правилах «Аэрофлота» прописаны следующие необходимые документы для возврата билетов:

• оригинал самого заявления на возврат;
• копия документа, который был предоставлен при оформлении авиабилета (чаще всего в этой роли выступает паспорт);
• маршрутная квитанция.

А вот чтобы обменять такой билет, нужно поступить уже иначе. Например, можно сделать это при личном обращении в офис продаж или позвонить на горячую линию и попросить решить вопрос. 

Это все основные вопросы, которые касаются правил возврата билета «Аэрофлот» эконом-класса и бизнес-класса. Надеемся, что благодаря нашей статье вы сможете отстоять свои права, сможете выбрать именно тот тариф, который более всего подходит под вашу ситуацию путешествия или вынужденного использования воздушного транспорта.

Подводя итоги, хотим сделать вам несколько советов: 

1. Запомните, что вернуть денежные средства за билет – ваше законное право, и если компания отказывается, значит она нарушает закон!
2. Вернуть билеты можно не только через личное обращение, но и дистанционно!
3. Если вы сдаете билет по весомой причине, например, ввиду болезни – обязательно приложите к документам в заявлении выписку из больницы или поликлиники, которая подтвердит, что вы физически не в состоянии были перенести авиаперелет. 

Если вы будете держать эти не сложные, но очень важные советы в голове при возврате билетов в «Аэрофлоте» — процедура пройдет легко и эффективно.

Приятных полетов!

Виды возврата билета

Причины, по которым пассажир не может воспользоваться уже купленным билетом, могут существенно отличаться. Одно дело, если пассажир «передумал» ехать, и совсем другое, если не смог, например, по болезни. В связи с этим было выделено два основных вида возврата авиабилетов, а именно:

• вынужденные;
• добровольные.

В первом случае, пассажир не может воспользоваться билетом по, в общем-то, не зависящим от него причинам. Это могут быть такие причины, как: отмена либо слишком большая задержка рейса, перемена маршрута следования, отсутствие места в самолете либо конкретном классе, болезнь (смерть) самого пассажира либо его родственника, отказ в визе.

Если пассажир может доказать, что он отказывается от вылета по вынужденной причине,  и авиакомпания с этим согласна (рассмотрение заявления, как правило, занимает от 1 до 3 рабочих дней), пассажир практически в полном объеме получает обратно свои деньги. Возможен только вычет сервисного сбора.

Возврат денег

Срок возврата денег за билеты Аэрофлот — 10 рабочих дней. Вернуть деньги за билет на самолет Аэрофлот можно только в той валюте, в которой оплачивалась услуга. Компания не несет ответственности за задержки со стороны платежных систем и банков, которыми пользуется пассажир. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет пассажира либо по другим реквизитам этого же держателя. 

Выбирая авиабилет смотреть стоит не только на его стоимость, но и на то, какие возможности включены в тариф «Аэрофлота». Иногда выгоднее переплатить за тариф, чем оплачивать пустое кресло в самолете.

Мы внимательно следим за актуальностью информации в наших статьях и регулярно их обновляем. Однако законодательство постоянно меняется, поэтому, если у вас остались вопросы, можете задать их дежурному юристу сайта ниже:

Заявление на возврат денег за билет

Если быстрый возврат средств за неиспользованный билет проблематичен либо если этого не желает компания-перевозчик, как уже упоминалось, не обойтись без специального документа – заявления на возврат денежных средств за билет. Единого образца данного документа нет, и у разных авиакомпаний и агентств могут быть различные варианты. Однако все они в обязательном порядке должны содержать следующие пункты:

• ФИО заявителя (лица, приобретавшего билет);
• паспортные данные заявителя;
• детали заказа, в том числе номер заказа, номер билета и рейса, дата вылета, маршрут, ФИО пассажиров, которые должны были лететь;
• причина возврата билета;
• сумма возврата, в том числе заверение заявителя в том, что он ознакомлен с условиями возврата, всеми вычетами и штрафами;
• банковские реквизиты, в том числе: номер карты и банк получателя, его ИНН, расчетный и корреспондентский счета банка;
• подпись заявителя с расшифровкой;
• дата подачи заявления.

В заявлении на возврат желательно также указать контактный телефон, на случай, если компании потребуется обсудить детали возврата

Также важно развернуто и точно прописать причину возврата билета. В случае с невозвратными документами в графе с причиной может значиться только болезнь (смерть) пассажира либо его близкого родственника, отказ в визе и т.д.Причем эти причины должны быть подтверждены документально

Дополнительные нюансы при осуществлении возврата авиабилетов

Добровольный возврат авиабилета, который был куплен через представительство авиакомпании, может быть произведен только при наличии следующих документов:

• заявление на возвратную процедуру;
• копия документа, по которому производилось оформление авиабилета;
• маршрутная квитанция, содержащая отметку об аннуляции брони.

Также пассажиры должны помнить, что возврат билета с помощью официального сайта доступен только тем клиентам, которые не вносили в бронирование какие-либо изменения с момента приобретения. Информацию о сумме возврата и удержанных средствах можно увидеть после перехода в соответствующий раздел. Интернет-возврат производится с учетом тарификации в любой валюте. Онлайн-возврат не совершается в отношении оплаченных услуг и неиспользованных такс.

Сумма денежных средств за возврат частично использованных авиабилетов рассчитывается с учетом разницы между примененным тарифом и тарифом по уже проделанному маршруту. Стоит учитывать, что помимо этого удерживается еще и плата, установленная правилами примененного тарифного плана.

Условия возврата билетов Аэрофлот достаточно прозрачны. Чтобы эта процедура не внушала страх, следует заблаговременно изучить всю информацию, связанную с покупкой авиабилетов на официальном сайте компании.

Лучшие авиабилеты и вдохновение для спонтанных путешествий — в приложении Skyscanner.

Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки.

Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие авиабилеты, на них установили низкие цены.

Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете. Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах.

Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато он стоит дешевле.

Как узнать, что мой тариф — невозвратный

Виды и условия незвозвратных тарифов у разных авиакомпаний

Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты

Куда обращаться, чтобы вернуть стоимость невозвратного билета

Сравнение выгоды и рисков возвратных и невозвратных тарифов на примерах

В каких случаях выгодно покупать невозвратные билеты, а в каких нет

Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели

Невозвратные билеты

Многие российские туристы покупают именно невозвратные билеты по причине их самой низкой стоимости. Но что это такое? Какие билеты принято считать невозвратными?

Невозвратными билетами называются те, при отмене которых авиакомпания не компенсирует средства, потраченные на приобретение. В случае с Аэрофлотом, это самый дешёвый тариф, который не включает в себя провоз багажа, а также другие моменты (начисление миль и пр). Если планы путешественника резко изменились, и он решил сдать билет, то средства ему не будут возвращены

При этом неважно, за какой срок до вылета будет оформляться отмена

Также существуют тарифы, которые подразумевают возврат денежных средств за приобретение билета, но с некоторыми удержками. Точная сумма зависит от определенного тарифа.

В связи с последними событиями, касающимися распространения коронавируса, многие компании изменили свои условия. Не в стороне и осталась российская авиакомпания Аэрофлот.

Бизнес-класс

Авиабилеты этого класса есть в двух тарифах — «Максимум» и «Оптимум». При тарифе «Максимум» покупатель может сдать билет в любое время или изменить рейс. В данном случае услуга будет абсолютно бесплатной, даже после завершения регистрации. А вот при тарифе «Оптимум» покупатель будет платить 2600 рублей. 

Если сравнивать и выбирать, какой лучше тариф выбрать, нужно ссылаться на некоторые критерии. Например, если вы переживаете за эпидемиологическую ситуацию в мире, тогда лучше обезопасить себя и свой кошелек, взяв «Бизнес-класс» в тарифе «Максимум». Но если вы не хотите переплачивать за повышенный комфорт, тогда экономичнее будет купить «Бизнес-класс» в «Оптимуме» и, в случае чего, заплатить 2600 рублей. В любом случае, это получится дешевле, чем выбирать первый тариф. 

Как вернуть невозвратный билет

Осуществить возврат билетов Аэрофлота из-за коронавируса можно несколькими способами:

Если билет приобретался через посредников, то для возврата необходимо обратиться непосредственно в офис. В случае покупки на сторонних онлайн-ресурсах возврат осуществляется там. Например, если билет был приобретён на сайте Тинькофф, то его сдача будет происходить там же.

В настоящее время возврат невозвратных билетов осуществляется по телефону горячей линии аэрофлота. 8 (800) 444-55-55 — бесплатно по России. Также можно набрать с мобильного *555 и нажать клавишу вызова. Для мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2 звонок будет тоже бесплатным.

Как сделать возврат билета в тарифе Эконом?

Процедура обмена или возврата авиаперевозки осуществляется:

1. В офисах продаж компании Аэрофлот.
2. По телефону в контакт-центре (8 (800) 444-55-55).
3. На сайте компании Аэрофлот (aeroflot.ru).

Если билет приобретался у фирм-посредников, то обращаться надо непосредственно к ним.

Инструкция по возврату авиабилетов через компании-посредники:

Ozon Travel

Trip.ru

Туту.ру

Onetwotrip

Кассир.ру

Онлайн-возврат

Функционал онлайн-возврата позволяет в автоматизированном режиме производить оформление возврата авиабилетов. В процессе оформления возврата сумма, подлежащая возврату, будет рассчитана в соответствии с тарифными правилами.

Онлайн возврат билета возможен только в случае добровольного отказа пассажиром от перевозки. Вынужденный возврат возможен только по телефону (в Москве — +7 (495) 223-55-55, в регионах — 8-800-333-55-55), в офисе компании Аэрофлот или по электронной почте (callcenter@aeroflot.ru).

Онлайн возврат возможен только для авиабилетов, приобретенных на сайте ПАО «Аэрофлот».

Инструкция по возврату авиабилетов Аэрофлот для тарифов Эконом на официальном сайте компании.

Шаг 1. Находим свое бронирование в системе. Для это необходимо воспользоваться онлайн-сервисом . Вводим шестибуквенный код бронирования и фамилию пассажира (латинскими буквами) как было указано при бронировании. Если бронирование было создано более, чем на одного человека, в поле «Фамилия» может быть внесена любая фамилия из бронирования.

Шаг 2. После нажатия на кнопку «Найти» отобразится страница «Информация о бронировании». Для осуществления возврата надо нажать на «Обмен и возврат билета». Если возврат будет недоступен, то будет отображаться либо только кнопка «Обмен билета» (если доступен только обмен), либо кнопка «Обмен и возврат билета» будет вообще неактивна (это значит, что для билета недоступен ни возврат, ни обмен).

Шаг 3. Если кнопка «Возврат» активна, то на следующей странице будет отображена информация по оформленным авиабилетам. В случае, если бронирование оформлено более чем на одного пассажира, будет предоставлена информация о стоимости билета для каждого, общая оплаченная сумма за все билеты, а также информация о рассчитанной сумме возврата и сумме удержания.

Шаг 4. После нажатия кнопки «Вернуть билеты» авиабилет будет аннулирован. После этого откроется страница «Информация о бронировании», где можно будет посмотреть, распечатать или отправить по электронной почте маршрутную квитанцию электронного билета и квитанцию о возврате неиспользованной перевозки.

На электронный адрес, указанный при бронировании, высылается сообщение с маршрутной квитанцией электронного авиабилета и квитанцией о возврате неиспользованной перевозки во вложенном файле.

Для возврата билета тарифа эконом компании «Аэрофлот» можно воспользоваться:

• электронной почтой;
• сервисом «Обратная связь» на сайте Аэрофлота;
• бесплатным номером 8 (800) 444-55-55;
• коротким номером *555. Позвонить на него можно с любого мобильного номера при нахождении на территории РФ.

Вынужденный возврат из-за болезни

Возврат авиабилета из-за болезни пассажира — вынужденная причина, которая является уважительной для авиакомпании.

Документы, подтверждающие вынужденный отказ от перелета:

• справка от врача из медицинского учреждения (оригинал);
• справка из медпункта аэропорта (оригинал);
• лист нетрудоспособности (копия).

Пассажир обязан предоставить оригинал документа, подтверждающего заболевание либо его нотариально заверенную копию. На нем должны стоять все необходимые печати и подписи.

К медицинским документам, выданным вне территории РФ, должен быть приложен перевод, заверенный в нотариальном порядке.

В случае хронической болезни пассажир вправе предоставить медицинские документы, подтверждающие обострение заболевания и необходимости получения лечения в даты вылета.

Разновидности возврата приобретенных авиабилетов

Сейчас принято выделять два вида возврата:

• вынужденный;
• добровольный.

Возврат билетов — достаточно простая процедура

Первый тип возврата осуществляется в тех случаях, когда клиент попадает в непредвиденную ситуацию, заставившую его полностью поменять свои планы. Иными словами, это независящие от человека обстоятельства, требующие от него вынужденной реакции. К таким обстоятельствам компания «Аэрофлот» относит:

• задержку, перенос или полную отмену рейса;
• внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
• смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
• отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
• замену тарифа перелета;
• необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
• полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.

Вышеперечисленные ситуации приводят к тому, что возврат эконом билета Аэрофлот происходит без применения штрафных санкций, и пассажиру возвращается его полная стоимость.

Второй тип возврата предполагает, что пассажир без каких-либо веских причин принял решение об отказе от перелета или захотел внести изменения в текущие условия бронирования. При таком раскладе избежать штрафных санкций уже не получится. Разумеется, каждая компания имеет свои штрафные санкции за добровольный возврат авиабилетов. Что касается «Аэрофлота», то самые жесткие условия компания применяет в отношении дешевых чартерных рейсов. Штрафы на билеты, купленные по минимальной себестоимости, могут достигать до 80%.

В конце 2014 года Воздушным кодексом РФ было введено такое понятие, как «невозвратный тариф». Некоторое время спустя у «Аэрофлота» также появились авиабилеты, попадающие под эту категорию. Главным их преимуществом является привлекательная цена. Но такие билеты не подлежат обмену и возврату, а также у пассажира нет права на возвращение их стоимости.

Когда надо и не надо покупать невозвратные билеты

Покупать билеты по невозвратному тарифу стоит, если вы можете строить планы без оглядки на других, путешествуете налегке и для вас чем дешевле, тем лучше. В случае форс-мажора — вынужденного возврата из-за тяжелой болезни или отмены рейса по вине авиакомпании, — закон на вашей стороне.

Берите невозвратный билет, если:

️ поездка не зависит от начальства или маленьких детей;

️ вы летаете без багажа, только с ручной кладью;

️ в паспорте уже стоит виза;

️ экономия для вас важнее гибкости бронирования и комфорта перелета.

Когда отпуск зависит от множества личных обстоятельств, не рискуйте. В этом случае разумнее купить авиабилет по возвратному тарифу, который можно вернуть или обменять без больших потерь.

Не берите невозвратный билет, если:

️ ребенок часто болеет;

️ начальник в том году не пустил никого в отпуск летом, может опять так сделать;

️ вам еще не одобрили визу;

️ у вас всегда большие чемоданы.

Если переплачивать не хочется, но брать невозвратные билеты все-таки страшновато, экономьте другими способами.

1. Узнайте, когда билеты стоят дешевле и когда выгоднее летать.

2. Отслеживайте цены, если точно знаете, когда и где хотите отдохнуть.

3. Выбирайте дешевые страны и планируйте путешествие самостоятельно.

4. Ловите акции и распродажи авиакомпаний.

5. Не пропускайте выгодные тарифы, которые обновляются каждый час.

• Кругосветка за две зарплаты. Личный опыт
• Текущие распродажи авиабилетов, скидки и акции авиакомпаний
• Интересные новости о путешествиях
• Самые дешевые авиабилеты на майские праздники
• Куда поехать на море без визы

Как вернуть билеты Аэрофлота из-за коронавируса

Вследствие распространения коронавирусной инфекции воздушный перевозчик предоставляет пассажирам возможность возврата или обмена ранее приобретенных авиабилетов. С 10 марта по 30 мая 2020 года можно выполнить вынужденный возврат для получения полной стоимости авиабилета

Обратите внимание, что предусмотрено только разовое изменение даты вылета на любое число (не позднее 31 дек. этого года)

Кроме того, пассажиры могут изменить маршрут полета независимо от рейса, однако допустимая дата предполагаемого вылета — до 31 дек. 2020 года. При соблюдении правил тарифного плана штраф не взимается.

Можно ли сдать невозвратный билет по болезни

Получить деньги обратно можно при наличии весомых причин и обстоятельств, которые не зависят от пассажира (вынужденный возврат):

• смерть или заболевание пассажира, члена семьи, родственника;
• задержка вылета больше 4 часов, перенос или отмена рейса;
• нет свободных мест на борту или авиакомпания не может создать условия перелета, предусмотренные тарифом.

В первом случае требуется документальное подтверждение: справка из медицинского учреждения с подписью и печатью, заключение врача, больничный лист, свидетельство о смерти. Предупредить авиакомпанию о случившемся лучше заранее. Для этого можно воспользоваться:

• электронной почтой;
• сервисом «Обратная связь» на сайте Аэрофлота;
• бесплатным номером 8 (800) 444-55-55;
• коротким номером *555. Позвонить на него можно с любого мобильного номера при нахождении на территории РФ.

Во втором и третьем случае для оформления возврата достаточно обратиться к авиаперевозчику и предоставить оригиналы авиабилетов или распечатку маршрутной квитанции с удостоверением личности.

Вернуть стоимость билета нельзя при отказе от перелета по причине:

• опоздания;
• по состоянию здоровья, например, при легком простудном заболевании;
• изменения планов;
• других непредвиденных ситуаций.

Эти события относятся к группе причин для добровольного возврата.

Можно ли вернуть премиальные билеты

К премиальным относятся тикеты, оплаченные частично или полностью с помощью бонусных миль. В соответствии с действующими правилами перевозчика, они являются невозвратными.

Оформить заявку на возврат стоимости авиабилета и потраченных миль можно только в случае признания причины основанием для вынужденного отказа.