Статусы и привилегии
Авиакомпания предлагает пассажирам несколько видов карт S7 Priority: Классическая, Серебряная, Золотая или Платиновая. Каждая из них предусматривает определенные преимущества. Чем выше статус, тем их больше. Давайте подробнее узнаем, что дают эти привилегии:
- возможность бесплатно разместить дополнительный багаж весом до 23-32 кг;
- приоритет при , подтверждении листа ожидания или посадке в салон;
- оформить премиальный тариф «Приоритет».
Классика
Бонусы начисляются за пользование услугами S7 или компаний-партнеров. Их можно обменять на премии. Учтите, что статусные мили позволяют получить более высокий уровень в программе.
Серебряный
За перелеты через Эс Сэвен накапливается на 25% больше миль. Пассажиры могут регистрироваться на стойках бизнес-класса, а также бесплатно выбирать место в салоне. Предусматривается дополнительное место для багажа, который не тяжелее 23 кг.
От предыдущего статуса отличается тем, что за перелеты через S7 бонусы накапливаются в два раза быстрее. Пассажиры могут проходить в залы ожидания повышенного комфорта.
Платиновый
За полеты через S7 мили накапливаются на 75% быстрее, чем в остальных уровнях. Можно бесплатно выбрать место в салоне. Кроме того, два раза в год повышается класс обслуживания. Уменьшается ограничение по весу для дополнительного багажа (до 32 кг).
Вас интересует, как получить элитный статус? Он присваивается пассажирам, которые набрали определенное количество миль в течение года. Например, для получения серебряного необходимо 20 000 статусных миль, золотого – 50 000, платинового – 75 000.
Можно ли восстановить мили?
В программе “S7 Приоритет” предусмотрена возможность восстановления миль, которые случайным образом не были учтены. Для восстановления должны быть соблюдены следующие условия:
- С момента перелета должно было пройти более трех дней.
- Данные профиля в личном кабинете должны совпадать с данными на авиабилете.
- Если рейс совершен через “Эс Севен Эйрлайнс”, то должно пройти не более полугода. Если пассажир летал через компанию, являющуюся партнером “Эс Севен Эйрлайнс”, то срок восстановления не более года.
Для восстановления миль необходимо:
- Зайти в личный кабинет.
- Заполнить разработанную для таких случаев форму.
Регистрация и вход в личный кабинет
Новым пользователям предлагается два вида регистрации на сайте S7 Airlines:
- Быстрая — для дистанционного заказа услуг.
- Регистрация с целью участия в программе S7 Priority — для новых клиентов и для владельцев временных карт, выданных на борту.
Для участия в программе S7 Priority при регистрации требуется внести больше личных данных:
- Имя, фамилия дважды — кириллицей и латиницей, как в загранпаспорте.
- Данные паспорта, используемого для путешествий.
- Дата рождения.
- Пол.
- Мобильный телефон.
- Город.
При наличии временной карты можно указать ее номер и накопленные мили перейдут на постоянную.
Российская авиакомпания S7 Airlines, совершающая внутренние и международные рейсы, по размеру воздушного флота и количеству пунктов назначений уступает лишь «Аэрофлоту». Для компании характерно стремление оставаться на высоте, поэтому клиентам предлагается программа лояльности S7 Priority. Это система поощрений, предполагающая обмен количества миль, которые вы налетали с компанией, на услуги и покупки от S7 Airlines и партнеров.
Через вкладку S7 Priority на главной странице сайта www.s7.ru можно войти в личный кабинет бонусной программы Priority авиакомпании S7 Airlines:
- для этого потребуется ввести данные для идентификации – номер бонус-карты и PIN-код;
- также вход в личный кабинет бонус-программы лояльности Приоритет авиакомпании С7 (S7 Priority) можно осуществить по адресу электронной почты и паролю, указанные при регистрации;
- предусмотрена возможность входа по номеру мобильного телефона (если он был подтвержден вами) и паролю, который будет выслан в СМС.
Вход в личный кабинет —>
Часто задаваемые вопросы
Что такое семейный счет и как его создать?
Накапливать бонусы можно быстрее, если подключить к программе семейный счет. Это несколько участников (до 8 человек), счета которых объединены в одну группу. Тот, кто создает группу, становится ее руководителем. Именно он может распоряжаться накоплениями в свою пользу и в пользу участников сообщества.
Для создания семейного счета вам нужно пройти три шага:
Зайти в личный кабинет и отправить потенциальным участникам приглашения.
Участники получают письмо на электронную почту с описанием программы. Для вступления достаточно дать согласие.
Вы совместно копите бонусы, а глава группы может ими распоряжаться.
Простым участникам семейного счета доступны следующие действия:
можно быть участником только одного семейного счета;
нельзя приглашать и удалять других участников;
использовать мили, накопленные до вступления в семейный счет;
можно добровольно покинуть группу.
Личный счет каждого участника семейной группы сохраняется. Поэтому статусные мили накапливаются индивидуально.
Что такое Miles & Cash и как с его помощью купить билет?
Программа Miles & Cash разработана для тех, кто не может накопить нужное количество миль для покупки билета. Поэтому можно приобрести авиабилет, оплатив часть деньгами, а часть накопленными милями.
При бронировании билета в личном кабинете вам нужно в блоке Способы оплаты выбрать мили. Калькулятор покажет, сколько бонусов будет списано и сколько рублей нужно еще доплатить.
Вы также можете купить недостающие мили. Но для этого нужно выполнить сразу два условия:
быть зарегистрированным в программе лояльности S7 и совершить покупку через личный кабинет;
за текущий и предыдущий год вы совершили хотя бы один полет с С7 по тарифам, участвующим в программе лояльности.
Купить можно от 500 до 50 000 миль. При этом минимальная стоимость пакета составит 1 000 рублей. Услуга доступна только в личном кабинете участника. Если вы не выполнили сразу два условия, сервис будет недоступен.
Как продлить статус карты, если в этом году я больше никуда не полечу?
Вы можете продлить элитный уровень карты, даже если не планируете совершать полеты в этом году. Процедура платная, поэтому за каждые 1000 миль нужно будет заплатить 3000 рублей или списать 7200 бонусными милями.
Есть еще дополнительное условие, согласно которому на вашем счете должно быть не менее 70% статусных миль или в том же соотношении количество полетов. Например, серебряный статус предполагает за год накопить 20 полетов или 20 000 статусных бонусов. Соответственно, для платного продления у вас должно быть не менее 16 полетов или 16 000 бонусов.
Покупку можно совершить через чат или, позвонив в поддержку. После покупки недостающих миль статус продлевается ровно на один год. Вернуть потраченные деньги нельзя.
Я сменила фамилию, но почему-то мили больше не начисляются?
Когда вы меняете фамилию, то при резервировании билетов новые данные не совпадают с базой программы лояльности. Даже если вы получали банковскую карту у партнера S7. В этом случае смена персональных данных пройдет только в финансовом учреждении, а в программе лояльности все останется без изменений.
Вам нужно написать обращение в чате или на электронный адрес priority@s7.ru. К письму обязательно приложите сканы или хорошее фото паспорта, свидетельство о заключении брака или иной документ, подтверждающий смену фамилии, имени или отчества.
Как только изменения пройдут в базе бонусной программы, то вы увидите обновленные данные в личном кабинете. После этого недостающие начисления пройдут в течение месяца. Если они так и не появятся, напишите повторное письмо в поддержку. Желательно приложить билеты и посадочные талоны для подтверждения.
Нужно ли получить новую карту при достижении элитного статуса?
В вашем личном кабинете указана контактная информация. При достижении нового уровня программы лояльности на ваш электронный адрес приходит письмо от S7. Если его нет в папке Входящие, проверьте папку Спам.
В письме компания сообщает о смене статуса участника программы и просит подтвердить домашний адрес, на который будет отправлена новая карта. Как только вы ответите на это письмо, вам изготовят карточку и отправят ее заказным письмом по Почте России. Ожидать доставку нужно в течение месяца. Именно такой срок требуется на изготовление карты.
Если по истечении 30 дней после отправки письма вам так и не пришла новая карта, то нужно написать обращение в чат или связаться с сотрудниками S7 по бесплатным телефонам.
Типы миль
Участники программы S7 Priority могут копить на своем счете два типа миль: статусные и бонусные. Они отличаются способом получения, сроками жизни и влияют на получение нового уровня участника. Разберем более подробно каждый вид баллов подробнее.
Статусные мили
Этот вид бонусов начисляется только за совершенные перелеты с авиакомпанией S7 и альянса Oneworld, с кодом полета S7. Только этот вид миль влияет на статус участника программы, позволяет переходить на повышенный уровень, поэтому у бонусов соответствующее название. В отличие от бонусных миль статусные нельзя потратить.
В число партнеров программы входят такие авиакомпании как: American Airlines, Cathay Pacific, British Airways, Finnair и другие. Перед покупкой билета в альянсе уточните о правилах начисления миль в программе S7. В некоторых компаниях процент учета зависит от расстояния полета и класса билета.
Бонусные
С помощью бонусных миль вы можете получить привилегии, но они не влияют на статус карты участника. Такие баллы начисляются за следующие операции:
регистрацию участника;
бронирование отелей, аренду машин;
использование банковской карты, выпущенной совместно с S7;
достижение нового уровня.
Накопленные бонусы можно списывать на улучшение класса обслуживания, премиальные билеты.
Как купить мили
Если вам не хватает бонусов, чтобы получить премиальный билет, воспользуйтесь услугой «Покупка миль». Она доступна не только участникам программы S7 Priority, а также клиентам, которые хотя бы один раз путешествовали через авиакомпанию Эс Сэвен. Еще одно условие – приобретаемый тариф должен участвовать в начислении миль.
Сколько стоят мили s7? Одна миля = 1 рубль. Минимальный пакет – 500 миль.
Как перевести мили
Для этого потребуется соблюдать два условия:
- Быть участником программы S7 Priority.
- У вас должно накопиться не меньше 500 баллов.
В течение календарного года можете переводить до 10 тыс. миль. Учтите, что услуга платная. Стоимость перевода минимального пакета – 375 руб.
Как пройти авторизацию
Перейдите на страницу www.priority.s7.ru и нажмите на ссылку в верхнем правом углу «Личный кабинет». Для входа понадобится ввести логин, телефон или номер карты, а также пароль/ПИН. Если вы еще не регистрировались и впервые пользуетесь услугами сайта, опуститесь вниз страницы и нажмите «Стать участником».
Нажмите галочку в разделе «Я ознакомлен» и кнопку «Зарегистрироваться». На указанную электронную почту придет сообщение со ссылкой активации. Перейдя по ней, вы окажетесь в личном кабинете. Регистрация завершена.
Какие манипуляции можно делать в личном кабинете:
- распоряжаться накопленными милями (копить, тратить на премиальные перелеты, переводить);
- сохранять информацию о пассажирах, для которых часто приобретаете билеты (раздел «Мои попутчики»);
- получать сведения о заказах и маршрутах.
Ваши персональные данные всегда будут наготове, поэтому при бронировании билета на самолет их не придется постоянно искать. Пользоваться личным кабинетом просто, удобно и интуитивно понятно. Регистрируясь в нем, можно оценить все преимущества S7 Priority.
Временная и именная карта
Даже если вы не являетесь участником «приоритетной» программы от S7 Airlines, можете накапливать мили при помощи временной карты. Она закрепляет индивидуальный счет и не является именной. По ней можно узнать номер персонального счета (находится на лицевой стороне). Сообщайте код при покупке авиабилетов, и ваши мили будут накапливаться.
Активировать временную карту надо при регистрации в программе S7 Priority, выбрав соответствующий переключатель. Заказать именную карту, которая содержит персональную информацию и статус пассажира, можно после первого перелета авиарейсом S7 Airlines.
Как восстановить мили
Если ваш перелет остался неучтенным, вы можете восстановить мили. Войдите в личный кабинет и заполните специальную форму. Но сначала проверьте два факта: прошло ли 3 дня с момента перелета и совпадают ли персональные данные билета с теми, которые указаны в профиле участника. Отправляйте запрос специалистам авиакомпании. За какой период можно восстановить мили, показано в таблице:
Учтите:
не все тарифы принимают участие в начислениях.
Партнеры S7 Priority
Пользуйтесь услугами компаний-партнеров S7 Airlines (в России и заграницей) и получайте бонусы. Полный список смотрите в разделе «Партнеры программы» на сайте s7.ru. В таблице представлена часть организаций.
Пользоваться мильной программой S7 Priority выгодно, потому что за участие ничего не нужно платить. Премиальные билеты можно покупать накануне новогодних или майских праздников. Если у вас остались вопросы, обращайтесь в сервисный центр авиакомпании Эс Севен Эйрлайнс. Он работает круглосуточно. Звоните по номеру 8-800-700-9010 или оставляйте сообщение на сайте. Специалисты могут запросить паспортные данные, дату вылета и номер билета.
S7 Airlines – это бренд от авиакомпании «Сибирь», который предлагает клиентам большой выбор маршрутов для перелетов, как внутри России, так и в страны Европы, СНГ, Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока.
Сколько нужно миль и приоритетные направления
Накопление и использование миль являются совсем не сложными процедурами. Впрочем, как и везде, здесь существуют свои нюансы и особенности.
Сайты аэропортов содержат пункт «Выгодные предложения», который находится в разделе «Билеты». Там можно посмотреть перечень доступных услуг, на которые предоставляются скидки. Там же находятся новости, которые уведомляют клиентов о возможностях увеличить баллы на картах.
Нередкий случай, когда за условиями акции можно получить вдвое больше миль. Таким примером может являться аренда автомобиля у определенной компании. При условии частых перелетов можно получить бесплатный авиабилет, который позволит посетить отдаленную страну. Вот примерный мильный калькулятор.
Примерная стоимость одного билета составляет 6 000 миль. Она может увеличиваться в зависимости от дальности полета. Покупка премиального билета обойдется клиентам авиакомпании в такую же сумму. Оформить его можно, как на себя, так и на своих близких или знакомых. Чтобы повысить класс обслуживания с «Эконом» на «Бизнес», понадобится заплатить 3 500 бонусов.
Все новые пользователи, которые открывают карты и стают участниками данной программы, получают стартовые мили. Также они начисляются за некоторые полеты, а иногда даже в качестве подарка на день рождения. Еще одним примером служит предоставление 1 000 миль детям, которые летят впервые. Полученные бонусы можно переводить на другие счета или дарить.
Что нужно делать, чтобы заработать дополнительные мили:
- Первые 500 бонусов клиенты S7 Airlines могут получить за прохождение онлайн-регистрации в программе «S7 Приоритет».
- Еще 2 000 будет зачислено тем пользователям, которые выполнят первую операцию по карте Visa «Банка Москвы».
- Большая сумма бонусов, в размере 6 000, дается за оплату покупок суммой от 15 000 рублей/месяц. За условиями данной акции, расчет должен происходить в течение года и обязательно картой Visa.
- Еще одним способом бесплатно получить 4 700 миль, является покупка билета по маршруту Уфа – Сургут – Уфа.
- 300 бонусов дается за аренду транспорта у компании I’way. При этом, машина должна ехать из аэропорта или к нему.
- Одним из наиболее легких способов пополнить свой счет является написание отзыва о поездке. Сделать это можно на сайте tripadvisor.ru.
Как уже упоминалось выше, самый дешевый билет стоит 6 000 миль. Если за пример взять отправную точку Москву, то данного количества хватит на перелет в Санкт-Петербург, Краснодар, Казань или Екатеринбург. При накоплении суммы больше 8 000 миль можно бесплатно побывать в Сочи, Симферополе, Тбилиси или Баку.
Для того чтобы отправиться еще дальше, например, в такие европейские города, как Берлин, Барселона, Аликанте или Вену, потребуется иметь на своей карте как минимум 10 000 бонусов. Если на счету накопилось еще больше миль, например 12 000, этого хватит, чтобы полететь в город центральной России, такой как Томск, Иркутск, Новосибирск или Красноярск.
Kaк пoльзoвaтьcя нaкoплeнными милями
Пpoгpaммa пoзвoляeт coвepшить пepeлeт зa нaкoплeнныe мили в экoнoм или бизнec-клacce учacтнику пpoгpaммы или eгo близким пo тapифу «Oптимум» или «Пpиopитeт».
Moжнo пoмeнять oбcлуживaниe c экoнoм дo бизнec-клacca, oфopмив этo в aэpoпopту пpи peгиcтpaции нa peйc или в цeнтpe oбcлуживaния пaccaжиpoв. Уcлугa дeйcтвуeт и нa пoлeты 15 кoмпaний-пapтнepoв. Moжнo пoдeлитьcя милями.
Baжнo! Для иcпoльзoвaния бoнуcoв нeoбхoдимa peгиcтpaция в пpoгpaммe нe пoзжe, чeм чepeз гoд пocлe пepвoгo иcпoльзoвaния нoмepa кapты, инaчe oнa будeт нeдeйcтвитeльнoй, a нaчиcлeнныe бoнуcы aннулиpoвaны.
Как восстановить данные для входа в личный кабинет
Если войти в личный кабинет S7 Priority не получается, восстановите свой пароль. Чтобы это сделать:
- Нажимаем «войти» на главной странице сайта и кликаем «забыли пароль?».
- Вводим в появившееся поле номер телефона, эмэйл или номер карты S7 Priority. Нажимаем «отправить».
- Подтверждаем номер или электронный адрес вводом специального кода.
Справочную информацию можно получить по телефону 8 800 700–0707 (Бесплатно по России)
S7 Airlines — бренд, под которым работает ПАО Авиакомпания «Сибирь», успешно осуществляя авиаперевозки пассажиров по России и международные авиарейсы. Клиенты заводят личный кабинет S7 Airlines, чтобы иметь удаленный доступ к услугам авиакомпании, а также для учета начисления миль по Программе лояльности.
В личном кабинете пассажиры могут приобрести авиабилеты по любым направлениям внутренних и международных рейсов, обслуживаемых авиакомпанией S7, добавить дополнительные услуги к своему бронированию, а также подать заявку на его изменением или отмену, а также связаться со службой поддержки клиентов и воспользоваться преимуществами программы лояльности S7 Priority.
Как получить и активировать бонусную карту лояльности С7 Приорити (S7 Priority)?
Активация мильной карты происходит после первого полета рейсами S7 Airlines. Регистрация в программе S7 Priority является обязательной. После этого можно сделать заказ на получение именной карты, содержащей информацию о вас: имя и фамилию, номер персонального счета и статус. Для накопления бонусных мильне обязательно иметь карту на руках. При покупке билетов или других услуг достаточно указывать номер счета. Это правило работает для клиентов любого статуса, кроме элитного.
Узнать номер карты лояльности (он же номер счета) легко. Зайдите в профиль личного кабинета. Ниже блока с личной информацией находится блок «Мои мили», в котором указан номер карты, ее тип, а также баланс миль.
Задержка и отмена рейса
Правовые аспекты с пассажирами на внутренних рейсах решаются согласно Воздушному и Гражданскому кодексам РФ, а также федеральным авиационным правилам. На международных маршрутах – по правилам, выработанным Монреальской конвенцией, а в Европе – дополнительно Регламентом ЕС № 261/2004 от 11.02.2004 г. Компенсация за задержку/отмену рейса и дополнительные услуги для пассажиров закреплены законами.
На сайте перевозчика доступно отслеживание рейсов самолетов S7 и подробно расписаны все возможности при их задержке или отмене. Предлагается два варианта:
- Бесплатное переоформление на другой рейс по аналогичному маршруту на эту же либо другую дату.
- Полный возврат неиспользованной стоимости билета.
Требовать компенсацию можно самостоятельно, с помощью адвоката или специализированного сервиса по общению с авиакомпаниями. Кроме этого, пассажир обязан бесплатно получить некоторые услуги.
Однако, если вина компании не доказана, она освобождается от ответственности. Узнайте подробнее, как поступать в случае отмены и задержки рейсов в авиакомпании S7 Airlines.
Активировать карту S7 Priority
Карта S7 Priority — это доступ к выгодным полетам и привилегиям.
- активировать карту Priority на S7 ru, необходимо зарегистрироваться по форме на странице программы, после чего вы получаете доступ в личный кабинет, где можно активировать карту С7 Приорити и пользоваться всеми ее преимуществами.
- Если вы пока не хотите быть участником программы, но не желаете терять бонусы, можно активировать временную карту Priority на s7.ru. Временная карта S7 Priority не является именной, но она закрепляется за счетом, где будут накапливаться баллы за перелеты и пользование услугами партнеров. Не забывайте предъявлять номер карты S7 Priority, чтобы бонусы зачислялись на счет. Так как временная карта Priority на s7.ru не именная, ее можно передавать третьим лицам. Чтобы воспользоваться накоплениями, требуется стать участником программы и зарегистрировать карту S7 Приорити на сайте до того, как пройдет один год с момента первого использования, иначе мили сгорят. Вы можете оформить и активировать временную карту на www.priority.s7.ru, также они распространяются в рамках рекламных акций а бортах авиакомпании и в организациях-партнерах.
Как получить S7 Priority Классик и именные карты с элитными статусами?
Можно заказать и на s7.ru, позвонив на горячую линию по тел: 8-800-700-90-10 или отправив письмо на электронный адрес priority@s7.ru. Бонусная карта от S7 Airlines изготавливается в течение месяца, после чего направляется клиенту по почте в письме с пин-кодом. Когда карта лояльности от S7 Airlines прибудет по указанному адресу, можно активировать Priority на s7.ru и начинать копить мили.
Еще один вариант, как получить карту S7 Priority, заказать кобрендовую кредитную или дебетовую карту банков партнеров. В этом случае срок изготовления и способы получения будут зависеть от правил банка.
При утере или повреждении карты можно не беспокоиться о ее немедленном перевыпуске. Для участия в программе наличие физической карты необязательно — в личном кабинете на сайте и в приложении сохраняется номер счета, штрих и QR-код
Достаточно указать номер при бронировании билетов или покупках на сайтах партнеров.
Если наличие карты важно для клиента, можно заказать повторный выпуск и активацию. Заявку можно сделать в чате на официальном сайте авиакомпании, обратиться в Сервисный центр S7 Priority по номеру 8 800 700-9010 или отправить на почту priority@s7.ru
Услуга платная, комиссионный сбор за перевыпуск и отправку составляет 1000 руб.
При смене элитного статуса активация карты Priority на s7.ru и отправка нового пластика по почте происходит автоматически. Через 2-4 недели после отправки карта С7 Приорити с новым элитным статусом оказывается на руках.
Как узнать номер участника S7 Priority?
Если активация Priority на s7.ru была произведена, достаточно войти в личный кабинет S7 Priority, где указан номер счета, личная информация и данные о накоплениях. Если карта лояльности S7 Priority уже находится у вас на руках, посмотрите на лицевую сторону, где указано 9-10 цифр. Это и есть номер счета.
Компания предоставляет клиентам поддержку по тел: 8-800-700-07-07, где подскажут, как получить и активировать карту S7 Priority, как узнать номер S7 Priority и пользоваться всеми преимуществами статуса.
Обмен и возврат авиабилета авиакомпании S7
Если произошла такая ситуация, при которой вы не можете совершить перелет в выбранную дату – вы можете вернуть билет. Сделать это, однако, можно не во всех случаях. Как и в большинстве авиакомпаний, существуют определенные тарифы, в условиях которых прописана возможность возврата и обмена билета. Чтобы посмотреть, при каких обстоятельствах можно это сделать, перейдите с главной страницы на “Вопросы и ответы” > “Управление бронированием”.
Здесь, нажмите на “Как я могу вернуть билет?”. Далее ознакомьтесь с информацией.
Важно: при выборе билета обращайте внимание на тарифы, по которым вы можете приобрести тот или иной авиабилет. Если тариф, выбранный вами, подразумевает возврат или обмен, то вы сможете легко его вернуть прямо на сайте. Если же тариф этого не подразумевает, то попробуйте обратиться в колл-центр и решить проблему
Если же тариф этого не подразумевает, то попробуйте обратиться в колл-центр и решить проблему.
