Вариант второй: самолет
Бывает и так: вы выходите из самолета, проходите паспортный контроль и уже после обнаруживаете, что на борту осталась какая-то ценная вещь: паспорт, планшет, сумка с драгоценностями, ноутбук, — да мало ли что вы брали с собой в салон! Первая мысль, как правило, отчаянная: “Все равно ничего не найдут!”. И в голове уже разворачиваются самые неприятные сценарии хождения по инстанциям, восстановления документов и пластиковых карт… На самом деле, очень многое будет зависеть от того, что именно вы забыли на борту, и кому первому в руки попадет эта вещь. Шанс вернуть забытое есть.
Кто может найти «потеряшку»?
Во-первых, другой пассажир, который выходил из самолета после вас. В этом случае все будет зависеть от честности этого человека. Окажись он честным – даже дорогая покупка из Dute Free вернется к вам. Но если нет, то, увы, вы никогда больше не увидите своих вещей.
Во-вторых, это могут быть бортпроводники. В их обязанность входит проверка салона после прилета каждого рейса. Кстати, они предупреждали вас, когда вы собирались покинуть салон: проверьте, не оставили ли вы что-нибудь, не забыли ли? Проверьте полки и карманы стоящих перед вашим сидением кресел, посмотрите под ногами, не уронили ли что-нибудь. Как часто вы прислушиваетесь и проверяете еще раз полки и карманы? Многие сейчас вспомнят — почти никогда.
В случае, если вещь найдена бортпроводником, шансы вернуть ее существенно возрастают. С борта самолета она отправится в Lost&Found – службу пропавших и найденных вещей, где будет вас спокойно дожидаться.
В-третьих, находку может сделать работник клининговой компании, которая убирает салон между рейсами. И тут снова все упирается в человеческий фактор. Честный работник вернет найденное, нечестный прикарманит. Изменить вы ничего не можете, поэтому надейтесь на лучшее и приступайте к поискам.
Что делать, если вы потеряли что-то в аэропорту?
Оставить в суете что-то из вещей прямо в аэропорту? Легко! Оказывается, таких пассажиров предостаточно. Поэтому схема действий сотрудников аэропорта уже отработана. Первым делом обнаруженная забытая вещь проверяется службой безопасности и кинологами. После проверки о находке могут сообщить по громкой связи, но невнимательные пассажиры обычно этого уже не слышат. В некоторых аэропортах есть стойка Lost&Found — если вы спохватились почти сразу, следует обратиться туда.
Если пассажир не приходит за пропажей, вещь передают в бюро находок, официально называемое комнатой невостребованного багажа. Обычно в крупных аэропортах таких комнат две — для международных и для внутренних рейсов. Вещи, забытые в терминале, передают во вторую. Если на вещах, по счастливой случайности, есть бирка с именем владельца, сотрудники аэропорта смогут с ним связаться. Как вы понимаете, бирки на вещи, которые не предполагают терять, и крепить не думают.
Потерянная вещь проходит официальные процедуры: находку описывают в отдельном акте, отмечают в журнале учета найденных вещей и отправляют на хранение. У него есть определенный срок, потому что теряющих немало. Вещи, забытые в самом аэропорту, находятся в комнате невостребованного багажа всего месяц.
А вот документы и деньги не стоит искать в бюро находок — их передают в отдел транспортной полиции.
Компенсация за утерянный/поврежденный багаж
Если пострадавший может подтвердить стоимость багажа чеками из торговых точек, чеки можно приложить к претензии. По ним Вам могут вернуть стоимость утерянных вещей, но возможно не полностью, а по своему усмотрению.
Какую ответственность несут авиакомпании за утерю багажа — зависит от статуса авиаперелетов и оформления груза. Главное — никогда не спешите подписываться в том, что не имеете претензий к перевозчику.
Вернуть можно не только деньги за вещи, а и:
- стоимость билетов на пропущенный стыковочный перелет или поезд;
- за моральный ущерб и ухудшение состояния здоровья;
- штрафа за судебное разбирательство.
Крупными авиаперевозчиками в целях сохранения репутации по предъявленным чекам выплачиваются деньги на предметы первой необходимости в сумме около 50 долларов. На покупку одежды они возмещают половину стоимости.
Такие расходы можно возместить также через суд.
От статуса авиаперелетов зависит ответственность авиакомпании за утерю багажа
Выплаты при международных перелетах
То, сколько составляют размеры компенсации утерянного багажа при перелетах между государствами, устанавливается международными соглашениями. Если Вы потеряете груз при перелете в другую страну или при пересадке за пределами своей страны, то за 1 кг багажа Вы получите 20 долларов или 19 евро.
Выплаты при внутренних перелетах
Вполне вероятно, что Вы не взвешивали багаж до регистрации, тогда принимается во внимание средний его вес – 35 кг на человека
Багаж с объявленной ценностью
В соответствии со ст. 119 Воздушного кодекса РФ, когда объявляется, сколько стоит багаж, в случае его утери Вы вправе получить обратно заявленную сумму. Но эта услуга платная, поэтому стоит подумать, пользоваться ли ею.
Размер выплаты
Размеры компенсационных выплат за потери на международных рейсах установлены международными соглашениями. За один килограмм груза выплачивается 20 долларов или 19 евро, если вещи были утрачены во время международного перелета или транзитного, когда одна посадка производилась за пределами страны. На внутрироссийских рейсах сумма составляет 600 рублей за килограмм.
Если точная масса неизвестна расчеты выполняются исходя из среднего показателя, который составляет 35 кг на человека. В случаях, когда ценность имущества пассажиром была объявлена заранее, выплата производится в объявленных размерах. Сумма будет больше, если вещи были застрахованы.
Кроме указанной компенсации, можно претендовать на:
- возмещение других убытков, когда пассажиру пришлось пропустить стыковочный рейс или отправление поезда, компания должна возместить оплату билетов;
- выплаты за моральный вред, если нет возможности подтвердить проблемы со здоровьем, размер будет небольшой;
- если перевозчик не удовлетворил претензии в добровольном порядке, и компенсацию пришлось выбивать через суд, возможна выплата штрафа в размере 50% причитающейся пассажиру суммы.
Дополнительных выплат, скорее всего, придется добиваться через суд, поэтому после получения найденных вещей не стоит ставить подпись под документами с заявлением об отсутствии претензий.
Личные вещи, потерянные или забытые в аэропорту
Для начала уточним, куда попадают вещи, забытые еще в аэропорту. Оставленные в зоне регистрации или досмотра аксессуары, телефоны, ключи, ремни и другие личные вещи пассажиров отправляются в бюро находок (Lost and found) или комнату невостребованного багажа. Предварительно все предметы проверяются службой безопасности.
В соответствии с российским законодательством, здесь они будут храниться месяц (зарубежные аэропорты сами устанавливают сроки хранения забытых вещей). Если по истечении срока хранения хозяин «потеряшки» так и не объявился, такая вещь подлежит уничтожению или продаже – за этим следит специальная комиссия.
Чтобы уточнить, нашлись ли ваши вещи, можно связаться с бюро находок по телефону. В базовом аэропорту Аэрофлота Шереметьево таковых два: на первом этаже Терминала F или терминала B. Они работают круглосуточно. Связаться со службой забытых вещей можно по телефону +7(495)578-65-65.
Чтобы вернуть потерянную вещь, нужно обратиться с паспортом в бюро находок. Назовите приблизительное место ее утери, дату и время. Сотрудники аэропорта сравнят ваше описание и приметами вещи и вернут ее вам. Интересно, что в некоторых российских аэропортах реестр забытых вещей ведется в обычной тетради.
Если вы хватились о пропаже лишь через неделю, то приготовьте кошелек. В аэропортах, сумки и личные вещи хранятся не бесплатно. В Шереметьеве хранение забытых и потерянных предметов бесплатно только в течение первых двух суток. Плата за третий день составляет 270 рублей, в последующие – 70 рублей за каждые 24 часа хранения.
В разных аэропортах эти условия отличаются. Например, в аэропорту Внуково «потеряшки» также хранятся бесплатно первые два дня, далее плата составляет 70 рублей в сутки. В Домодедове счетчик на забытые личные вещи пассажиров (с багажом иные правила) включается с первого дня – плата составит порядка 40 рублей в сутки.
Что делать, если потеряли документы в аэропорту
Иное дело, если вы забыли документы. При потере в здании аэропорта паспорта или других документов, удостоверяющих личность, следует сразу обратиться в правоохранительные органы, представители которых всегда есть на территории терминала.
Основные правила при сдаче багажа
Конечно, споры с авиакомпанией при утере ей багажа – крайняя мера. Чтобы снизить к минимуму вероятность возникновения неприятной ситуации в поездки, соблюдайте следующие правила:
Как регистрировать багаж при рейсах с пересадками
Если вы путешествуете с пересадкой, тогда все будет зависеть от авиабилетов:
- Если вы купили дешевые авиабилеты одним бронированием у одного перевозчика, тогда зарегистрироваться и сдать багаж вы сможете сразу на все отрезки пути – получать свои вещи вы будете в конечном пункте.
- При покупке билетов у разных авиакомпаний, как правило, вам придется получать багаж в стыковочном пункте и далее снова его регистрировать и сдавать.
Когда уже покинули аэропорт
Если не успели уехать далеко, стоит вернуться. Возможно, получится забрать потеряшку без дальнейших хлопот.
Бывает, что пропажа обнаруживается только через несколько дней, и радостная весть застаёт вас уже дома. За это время вещь могут найти и сдать в комнату невостребованного багажа.
Контакты служб, которые занимаются забытыми вещами, есть на сайтах аэропортов. Сейчас почти всем можно написать в соцсетях или онлайн-чатах. На этом этапе тоже нужно быть готовым детально описать потерянный предмет и предоставить максимум данных о рейсе: его номер, куда и откуда прилетел, номер кресла, время прилёта. Возможно, понадобится заполнить онлайн-форму. После этого просто ждите, пока вещь найдут.
На всякий случай загляните и на Lost&Found. Сервис, в первую очередь, предназначен для поиска потерянного в дороге багажа, но может сработать и с забытыми вещами.
Вещь нашли в аэропорту прилёта? Ура! Отправляйтесь за ней. И не забудьте паспорт! Если вещь улетела, будьте готовы заплатить за пересылку. Когда багаж теряет авиакомпания, его присылают бесплатно. Но собственная рассеянность влетит в копеечку.
Другие выплаты
В случаях, когда потерялся багаж и пассажир оказался лишен предметов первой необходимости некоторые компании могут предложить возмещение расходов на их покупку. Это не является, предусмотренной законом обязанностью перевозчика, но на практике большинство из них оказывают такую помощь в репутационных целях. Суммы обычно небольшие, выплачиваются после предоставления чеков, подтверждающих расходы. При приобретении одежды оплачивается половина стоимости. Кстати, если эти расходы не были оплачены компанией, их можно включить в перечень судебных претензий, после окончания процедуры поиска.
Кроме утраты сумок и чемоданов, пассажирам приходится сталкиваться с другими неприятностями. Обычно в перечне распространенных проблем присутствуют:
- кража вещей;
- повреждение имущества;
- перепутанные чемоданы.
В первых двух случаях необходимо обращение к перевозчику для составления претензии. На ее основании рассматривается вопрос о возмещении. Это может быть полная или частичная стоимость в зависимости от решения комиссии. При поломке чемодана возможна компенсация ремонта. Последняя ситуация требует скорейшего возвращения вещей в представительство компании перевозчика.
Меры предупреждения потери вещей в самолете
Что делать, чтобы потерянная вещь быстро возвратилась к вам? При подготовке к путешествию обратите внимание на пометки на тех вещах, которые собираетесь взять с собой в салон авиалайнера. Небольшие бирки с номером мобильного телефона помогут бортпроводнику быстро связаться с вами, когда он найдет забытый предмет
А на смартфон лучше всего прикрепить стикер с двумя или тремя вариантами контактов и такой информацией:
- имя фамилия владельца;
- дополнительный номер другого оператора связи;
- адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
Помните, что важно приехать за потерянной вещью до окончания срока хранения в комнате невостребованного багажа. Дополнительную информацию о функционировании данной структуры можно узнать у работников аэропорта, где приземлился самолет, и на борту которого забыли вещи.. Что происходит с вещами, которые не вернулись к хозяевам в течение установленного срока хранения? В соответствии с правилами аэровокзала, предметы из комнаты хранения невостребованного багажа утилизируются, либо отправляются на реализацию
Решение о дальнейшей судьбе такой вещи выносит специальная комиссия из руководящих работников аэропорта
Что происходит с вещами, которые не вернулись к хозяевам в течение установленного срока хранения? В соответствии с правилами аэровокзала, предметы из комнаты хранения невостребованного багажа утилизируются, либо отправляются на реализацию. Решение о дальнейшей судьбе такой вещи выносит специальная комиссия из руководящих работников аэропорта.
Потерянный багаж после полета
Другая неприятная ситуация, с которой можно столкнуться, — когда вы не дождались вашего чемодана на ленте выдачи багажа в аэропорту прибытия. Первый совет – не паникуйте. Ваш чемодан мог случайно попасть в зону выдачи негабаритного багажа (нестандартные сумки, спортивный инвентарь, коляски, багаж с пометкой об особом отношении обычно не отправляются на транспортную ленту, а ожидают в отдельной зоне). Если же и здесь нет ваших вещей, тогда пора переходить к активным действиям и обращаться к сотрудникам аэропорта.
Ваши вещи отсутствуют
Итак, какие действия следует предпринять, если вы не нашли свой багаж? Первое, что нужно сделать – обратиться к сотрудникам службы розыска багажа. Как правило, в зоне прибытия есть специальные стойки Lost and Found. Если такой стойки нет, обращайтесь к представителям авиакомпании или сотрудникам аэропорта.
Вам нужно будет заполнить заявление об утрате по специальной форме. В заявлении вы указываете персональные данные (ФИО, страна и город вылета, место проживания или нахождения, контакты), авиакомпанию, номер рейса, номер багажной бирки. Здесь же стоит подробно описать приметы чемодана (размер, цвет, наличие колес или выдвижной ручки, особые отметки или приметы, сколы, потертости и т.п.). Акт об утере багажа составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой – у представителя службы.
Вашему делу присваивается специальный номер – по нему вы сможете отслеживать статус багажа и корректировать адрес, на который нужно его доставить. К сожалению, такая возможность есть не у всех пассажиров Аэрофлота, а лишь в ряде городов, аэропорты которых подключены к международной автоматизированной системе отслеживания багажа.
На акте об утере багажа также указывается номер телефона, по которому вы также сможете уточнить, нашелся ли ваш чемодан.
Поиски багажа продолжаются 21 день. Найденный чемодан направляется в ближайший для пассажира аэропорт или по адресу, указанному в заявлении. Все это время храните документы, подтверждающие ваш перелет: посадочный талон и талон багажной бирки, выданный при регистрации чемодана.
Компенсация за потерю багажа
Как правило, багаж находится в течение нескольких дней. Но если по истечении трех недель ваши вещи так и не нашлись, вы имеете право на получении компенсации за его утерю. Размеры компенсаций устанавливают российские или международные законы (в зависимости от места утери).
Чтобы получить компенсацию стоимости утерянного багажа, нужно написать и направить в офис авиакомпании претензию. В ней стоит указать дату и место утери багажа, приложить заявление с описью всех вещей и указанием примерной стоимости и контактными данными заявителя. Стоимость вещей подтверждаются чеками из магазинов. Также в пакет документов вкладывается багажная бирка и акт розыска багажа.
Сроки предъявления претензий ограничены 6 месяцами на внутренних рейсах и 18 месяцами на международных. Ваше заявление авиакомпания должна рассмотреть в течение месяца.
Как правило, компенсация на внутренних рейсах составляет не более 600 рублей за килограмм вещей. Европейские авиакомпании выплачивают до 20 евро за килограмм багажа, кроме того, при потере багажа за границей вы вправе рассчитывать на компенсацию на приобретение сменной одежды и гигиенические нужды (до 250 долларов).
Если авиакомпания по итогам рассмотрения претензии отказала в выплате компенсации, пассажир вправе обратиться в суд. В суде помимо компенсации за утерянный багаж вы вправе также потребовать возмещения морального вреда и судебных издержек.
Как забрать забытую вещь, если она улетела в другую страну
В этом нет никакой особенной сложности. В первую очередь нужно обратиться в свой аэропорт (куда вы прилетели) и сделать описание забытой вещи. По реестру сотрудник службы может увидеть, что вещь зарегистрирована в другой стране. В данном случае нужно оставить запрос, чтобы вещь привезли в нужный вам аэропорт. Обычно подобного рода истории касаются забытого или утерянного багажа.
Контрольная служба запишет все ваши данные и позвонит вам по прибытии вашего багажа. При себе нужно иметь паспорт.
Если вы обнаружили, что потеряли какую-либо вещь, желательно как можно скорее заявить о ее пропаже. Самый быстрый вариант получения вещей – это определение факта пропажи сразу по прилете. В таком случае можно на 99% надеяться на то, что бортпроводники найдут вашу вещь, и в течение 30 минут она вновь окажется у вас.
Как вернуть вещи, забытые в аэропорту или самолете
Для всех, даже для самых опытных и заядлых путешественников, поездка – это хлопоты, заботы, а иногда и стресс. Далеко не всегда все складывается гладко, без сучка и задоринки. Достаточно пробки по дороге в аэропорт – и вот мы уже на нервах, успеем ли на регистрацию, не опоздаем ли, не улетит ли самолет в теплые страны без нас? В спешке и суматохе, проходя досмотр, вы оставляете в лотке на ленте часы, мобильник или ключи и вспоминаете о них, только когда самолет отрывается от взлетной полосы. Как вернуть потерянное и забытое в аэропорту или в самолете?
Читайте в этой статье:
- Вариант первый: аэропорт
- Какие шаги предпринять, чтобы найти вещь, потерянную в аэропорту
- Вариант второй: самолет
- Какие шаги предпринять, чтобы найти вещь, оставленную на борту самолета
- Как забрать найденные вещи
- Сроки хранения забытых вещей
Алгоритм моих действий
rong>1. Пропустила весь суетящийся поток пассажиров, подошла к первой поппавшейся сотруднице аэропорта, встречающей пассажиров, объяснила ситуацию. Она отправила меня искать представителей авиакомпании в общем зале. Я на всякий случай уточнла у нее, что подразумевается под “общим залом”, мне пояснили, что это зал с выдачей багажа. Окей, пошла дальше.
2. Прошла паспотрный контроль.
3. Выдохнула и пошла к стойке информации.
– “Здравствуйте, я прилетела таким то рейсом, забыла наушники в самолете.” – девушка поздоровалась, уточнила на всякий случай еще раз номер рейса, время прилета, что-то себе записала и отправила меня в комнату невостребованного багажа.
4. Комната невостребованного багажа, оказалась в совсем рядом со стойкой информации. Постучалась и зашла в комнату, в комнате находились два сотрудника. Молодой человек и девушка. Еще раз, спокойно рассказала им о том, что забыла свои наушники, в самолете, назвала номер рейса. Попросили посадочный и паспорт – показала. Попросили описать наушники – описала.
Далее молодой человек при мне позвонил по телефону куда-то, доложил о том, что девушка ( то есть я), забыла наушники, передал всю имеющуюся у него информацию и сказав “да, понял” – положил трубку.
-“Не переживайте пожалуйста, я при вас сейчас связался с сотрудником, который контролирует ситуацию с забытыми вещами на прибывших рейсах. Наушники ищут. Попросили перезвонить через десять минут. Вы посидите пока, отдохните, а чрез десять минут, вместе еще раз наберем.” – мило улыбаясь и подмигивая.
Спустя заветные десять минут, мы набрали сотрудника ответсвенного за забытые вещи на прибывших рейсах и выясняли, что наушники нашлись – ура(!), но так как рейсов прибыло несколько, передадут они их в комнату, вместе с другими забытыми вещами только через два с половиной часа, не раньше.
5. Ждать столько, я не могла, так как меня встречали на машине, поэтому сотрудник комнаты невостребованного багажа, выдал мне четкие инструкции:
- Позвоните по номеру телефона 8(495) 504 02 85 (Домодедово) – служба работает круглосуточно и без выходных ( совсем как Белка, подумала я))
- По телефону уточните номер находки
- Приезжайте за вашей вещью, так же в любое время суток и любой день недели.
- Приехав в аэропорт, подойдите к стойке информации, объясните ситуаию, вам выпишут талон-допуск ( процедура оформления талона, займет около 15 минут, учитывайте это), чтобы вы могли пройти внутрь и получить свою вещь в комнате утерянного багажа.
Для получения утерянной вещи, необходимо иметь при себе паспорт, посадочный талон (если сохранился, но не обязательно, как меня заверили сотрудники аэропорта) и знать номер находки, который вы уточнили по телефону.
Срок хранения любой забытой вещи 5 месяцев с момента ее обнаружения.
Доехав до дома и прийдя в себя, позвонила по указанному номеру телефона. Стоит отметить, что дозвонилась быстро, ответили сразу. Подвердили, что наушники нашлись и продиктовали номер находки.
Примечание: Свои наушники, я пока еще не успела забрать, но как только заберу, напишу UPD сюда. Расскажу, как это было на практике.)
Что делать, если забыл телефон или вещи в самолете?
Знаете? Понятно, что искать. А если вы вспомнили о любимом телефоне уже получив багаж? Об этом сегодня разговор.
А еще про то, что не стоит делать фотографии и съемку в зоне таможенного досмотра. Один несогласный оказался за эти действия за решеткой. Но, обо всем по порядку.
Несколько раз в наших перелетах стюардессы вовремя окликивали пассажиров-растеряшек. Я лично отдавала забытый кем-то ноутбук на сиденье. Мы обычно не толкаемся в проходе, а ждем, когда большая часть пассажиров выйдет. Так и увидели впереди на кресле ноут.
Это совершенно немудрено. После длительного (или не очень) перелета голова забита совершенно разным-всяким. Если еще и не удалось поспать нормально, то вполне можно забыть на полке для багажа или под сиденьем что угодно.
Первый вариант развития событий
В случае если вы хватились бабушкиного подарка – любимого телефона, еще находясь в здании аэропорта, то считайте, что повезло. И вам и бабушке. Еще неизвестно кто больше расстроится.
Уверенным шагом отправляйтесь прямохонько к специальной службе «Забытых вещей». Или погуглив по телефону друга, звоним туда же. Далее все происходит как в мультфильме «Бюро находок», многосерийном, кстати.
По телефону спокойно и внятно назовите:
- Ваше имя и фамилию
- Номер рейса
- Время прилета
- Номер места
- Подробное описание пропажи
Дальше придется подождать. Специальная служба свяжется с cleaning services и выяснит был ли найден пропавший телефон или нет. Если вам повезло, и другие пассажиры не экспроприировали потерянную вещь (бывает и такое), то вам сообщат, и вы сможете вернуть пропажу у стойки по розыску пропавшего багажа.
Второй вариант развития событий
Если паника началась уже дома. Действия почти те же самые, до момента получения. Тут вы должны знать, если вещь нашлась, то ее передают в службу забытых вещей.
Там ее:
- Маркируют
- Заносят в специальный реестр
- После этого отправляют на хранение
Если служба после проверки нашла потеряшку по вашей подробной описи, то мигом летите в аэропорт и забирайте пропажу.
Не забудьте захватить:
- Паспорт
- Посадочный талон с местом (если не выбросили)
Отдельно хочу добавить, что вещи хранят бесплатно только 2 дня, а в дальнейшем взымается плата. Например, во Внуково это стоит 70 рублей/сутки. Имейте в виду и не теряйте ничего.
Месяц забытое хранится на складе, а затем попросту утилизируется. Будьте внимательны и бдительны.
Lost&Found в аэропорту Внуково
Забытые вещи попадают в комнаты невостребованного багажа в терминале А.
Международный рейсы: +7 (495) 436-29-32.
Внутренние рейсы: +.
Стоимость хранения забытых вещей — бесплатно (двое суток), далее — 120 рублей (в сутки за 1 место с НДС).
Правила выдачи
- Невостребованный багаж хранится бесплатно в течение 2-х календарных суток, считая день их поступления в камеру невостребованного багажа аэропорта.
- Плата за хранение снятого багажа, бесхозных вещей (предметов), обнаруженных на территории аэровокзального комплекса и на борту воздушных судов взимается с первых суток хранения.
- Неполные сутки считаются за полные.
- Оплата выдачи невостребованного и снятого багажа, бесхозных вещей (предметов), обнаруженных на территории аэровокзального комплекса и на борту воздушных судов производится в кассах АО «Международный аэропорт «Внуково».
- Багаж и бесхозные вещи, обнаруженные на территории аэровокзального комплекса и на борту воздушных судов, не полученные владельцем по истечении установленного срока, подлежат реализации или уничтожению в установленном порядке. Скоропортящиеся продукты, содержащиеся в багаже и вещах подлежат уничтожению на основании Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (гл.8, п.158).
Срок хранения найденных в аэропорту вещей составляет 30 суток со дня их поступления на хранение в камеру невостребованного багажа, найденных на воздушных судах — 6 месяцев.
По истечении срока хранения забытых вещей, их могут продать на аукционе.
Потеря багажа в самолете, какая основная причина, как исключить или свести к минимуму потерю чемодана в аэропорту. Грузчики рассказали, почему чемоданы одних пассажиров они кидают, а других кладут аккуратно.
Потеря багажа, не самое лучше начало отпуска, как и его повреждение, пропажа некоторых ценных вещей из чемодана, или самого чемодана. Увы, мы не можем проконтролировать погрузку наших вещей в багажный отсек самолета, но мы можем воспользоваться советами самих грузчиков и опытных путешественников, которые позволят нам сохранить багаж в целостности и не дать ему улететь в другом направлении.
Чтобы не повредить багаж
В первую очередь, приобретайте чемоданы со сменной ручкой, так как этот элемент один из наиболее слабых в их конструкции и более всего подвергается физической нагрузке (в конце статьи оставлю несколько ссылок на магазины где можно дёшево приобрести сменные элементы для дорожных чемоданов)
Не забивайте чемодан до максимально разрешённой массы. Погрузочные работы, обычно осуществляются людьми и когда им попадается чемодан весом в 20-25 кг. тут уже не до аккуратности. Грузчики просто швыряют такие чемоданы, чтобы скорее избавится от тяжелой ноши. Как известно, “большой шкаф громче падает”, чем больше вещей в чемодане тем сильнее нагрузка на его корпус и на ручки, за которые его приходится поднимать.
Хрупкие вещи кладите в центр чемодана, окружив их мягкими вещами
Девушка, забивает чемодан перед путешествием до отказу / https://kp.ru/share/i/12/8400139/wr-1200.sh-18.jpg
Чтобы не потерять багаж и как вернуть потерянный багаж
Снимите старую бирку Каждый, кто хоть раз пользовался услугами авиакомпаний, обращали внимание на бирки, которые необходимо закрепить на вещах сдаваемых в багаж. Некоторые путешественники, особенно те, кто отправляются на отдых самолетом впервые, не торопятся снять бирку с чемодана
Сделать это нужно обязательно! Старая бирка на багаже может ввести в заблуждение службы аэропорта и сканеры считывающие с нее информацию, после чего ваш багаж отправится вовсе не в том направлении, куда полетите вы сами.
Если багаж потеряется, чтобы вас смогли найтиОставьте адрес и свои контактные данные на листке бумаги внутри чемодана. Так в случае его утери, службе аэропорта будет проще разыскать владельца. Чтобы найти хозяина багажа, сотрудники аэропорта могут себе позволить порыться в «грязном белье», чтобы найти хоть одну зацепку, которая приведет к истинному владельцу.
Чтобы не обокрали багаж в аэропорту
Истории, когда у пассажиров пропадали ценные вещи из багажа вполне реальны. Хотя некоторые заядлые путешественники уверены, что это чуть ли не миф. Ведь они, летая десятки лет, ни разу не столкнулись с кражей из своего багажа. Другим пассажирам везет меньше, иногда достаточно впервые сесть в самолет, после чего обнаружить пропажу ценных вещей из своего чемодана. Чтобы избежать кражи, маленьким замочком не отделаться, обойти это нехитрое устройство защиты опытному воришке не составит труда, а пассажир сразу и не поймет, что его вещи вскрывали.
- Наиболее эффективным средством защиты будет обыкновенная пленка, в которую рекомендуют заматывать чемодан. Потенциальный вор скорее всего выберет ту вещь с которой придется меньше возиться и на которой будут меньше заметны следы взлома, перематывать пленку он вряд ли захочет. Кстати, чехлы на чемоданы, которые предлагают в качестве альтернативы пленке, не подойдут. Их легко снять, после чего надеть обратно.
- Иногда “чемоданные воры” работают сообща с отдельными представителями службы безопасности, которые проверив багаж при помощи сканера, передают им информацию о ценных вещах и чемодане в котором они находятся. В таком случае, лишь один совет поможет избежать потери — не кладите ценные вещи в багаж, лучше взять их с собой в ручную кладь.
Если сломался дорожный чемодан, не обязательно покупать новый, достаточно заменить вышедший из строя элемент. Чаще всего в негодность приходят ручки и колеса чемоданов, которые легко заменить без особых затрат
Важно, правильно выбрать размер запасной части, которая подойдет для вашего чемодана
Сменные колеса для чемодана:
Варианты приведены для примера, вы всегда можете самостоятельно подобрать наиболее подходящий для Вас элемент
Самые свежие статьи в нашей группе ВКонтакте «Моя планета — Путешествие», подписывайтесь!
Подведем итоги
Если вы забыли что-то в самолете, не расстраивайтесь сильно. Просто действуйте по инструкции. Статистика говорит о том, что большинство вещей все-таки находятся и ждут своих хозяев в комнатах невостребованного багажа целых пять месяцев, далее вещь утилизируют.
Выйдя из самолета, тщательно проверьте все ли на месте. Если пропажу обнаружить еще в аэропорту, то ее можно вернуть в этот же день.
Обнаружив пропажу уже за пределами аэропорта, свяжитесь с представителями по телефону, вам помогут.
Сохраняйте ваш посадочный талон хотя бы до того момента, как убедитьесь, что все на месте и вы ничего не потеряли при перелете. В случае обнаружения потери вещей, он поможет сотрудникам аэропорта оперативнее собрать информацию и помочь вам.
Не кладите незакрывающиеся сумки с вещами, которые могут выпасть на полку для багажа. Не повторяйте мою ошибку.
Всем сумок с молниями, липучками и шнурками. Вежливых сотрудников аэропортов. И пямяти как у Николы Теслы или Шелдона.
Если с вами случались подобные ситуации в других российских аэропортах или любых аэропортах мира. Или вы сами являетесь представителем нужной службы аэропорта или авиакомпании. Можете экспертно прокомментировать или дополнить? С удовольствием выслушаем и вместе сделаем материал более информативным и полезным.
Пишите нам на почту travelbelka@gmail.com или в любые наши сообщества в , .
