Сервис и особенности Lufthansa
Lufthansa удалось добиться личного подхода к пассажирам и высокого качества предоставляемых услуг.
Есть своя программа лояльности – Miles & More. Ее система, в принципе, достаточно типична: при длительных и долгих путешествиях самолетами компании, пассажиру начисляются так называемые бонусные мили, которые затем переводятся в баллы. Их можно использовать для повышения уровня обслуживания и многого другого.
Багаж и ручная кладь
При перевозке багажа важны его параметры и вес. Так, размеры ручной клади должны соответствовать 55*40*23 сантиметров. В эконом-классе и премиум-эконом классе ручная кладь занимает 1 место и весом не превышает 8 килограмм, в бизнес-классе и первом классе – 2 места до 8 килограмм каждая единица. Дополнительно на одно место можно перевозить одну поклажу размером до 30*40*10 сантиметров, детское кресло или небольшую складную детскую коляску. Крупный багаж в эконом классе занимает 1 место и достигает весом 23 килограмм, в премиум-эконом-классе – 2 места по 23 килограмма. В бизнес-классе – 2 места по 32 килограмма, в первом классе – 3 места по 32 килограмма каждая единица.
Питание
Питание на коротких и средних рейсах делится по классам. Для пассажиров бизнес-класса предлагают полноценный обед, напитки и широкую винную карту. Для эконом-класса – закуски, сендивич, горячие напитки, соки, воду. Для длительный рейсов предоставляется более широкое меню для всех классов. Всем подают комплексные обеды, пассажирам бизнес-класса и первого класса дополнительно предлагают большой выбор блюд, десертов и много напитков. Если вы хотите заказать специальное меню, то следует обратиться в раздел сайта «Мои бронирования» и указать предпочтение, не позже чем за сутки до отправления рейса.
Онлайн-регистрация
Online-регистрация осуществляется внизу главной страницы сайта авиакомпании. Для этого необходимо ввести фамилию и код бронирования. После этого пассажиру выдаётся электронный посадочный талон.
Авиакомпания Lufthansa
Авиакомпания Lufthansa в Казахстане
Представительство в Алматы
Линия поддержки для пассажиров: +7 (727) 349-72-02
Колл-центр Miles&More: +7 (727) 349-72-01
Колл-центр PartnerPlusBenefit: +7 (7172) 727-952
Маршрутная сеть
Базовые аэропорты: Мюнхен, Франкфурт-на-Майне, ЦюрихАвиарейсы внутренние: Берлин, Бремен, Гамбург, Ганновер, Дортмунд, Дрезден, Дюссельдорф, Кельн, Лейпциг, Мангейм, Мюнстер, Мюнхен, Нюрнберг, Падерборн, Саарбрюкен, Франкфурт-на-Майне, Фридрихсхафен, Хоф, Штутгарт, ЭрфуртАвиарейсы в страны СНГ: Алматы, Астана, Ашгабат, Баку, Днепропетровск, Донецк, Екатеринбург, Ереван, Казань, Киев, Минск, Москва, Нижний Новгород, Пермь, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Самара, Тбилиси, УфаАвиарейсы международные: Абердин, Абу Даби, Абуджа, Аккра, Аддис-Абеба, Александрия, Алжир, Амман, Амстердам, Анкона, Анкара, Асмара, Афины, Атланта, Бангалор, Бангкок, Барселона, Бари, Базель, Бейрут, Белфаст, Белград, Берн, Бильбао, Бирмингем, Болонья, Бордо, Бостон, Братислава, Бриндизи, Брно, Брюссель, Бухарест, Будапешт, Буэнос-Айрес, Валенсия, Ванкувер, Варшава, Вашингтон, Венеция, Вена, Верона, Вильнюс, Вроцлав, Гданьск, Гетеборг, Глазго, Гонконг, Грац, Гуанчжоу, Далянь, Даллас, Даммам, Дели, Денвер, Детройт, Джакарта, Джедда, Доха, Дубай, Дублин, Дубровник, Женева, Загреб, Зальцбург, Инвернесс, Измир, Иннсбрук, Йоханнесбург, Каир, Калгари, Каракас, Карачи, Касабланка, Катанья, Катовице, Кейптаун, Клагенфурт, Копенгаген, Краков, Куала-Лумпур, Кувейт, Лагос, Ламеция, Ларнака, Лахор, Лидс, Линц, Лиссабон, Любляна, Лондон, Лос-Анджелес, Люксембург, Лион, Мадейра, Мадрид, Малага, Мальта, Манчестер, Манила, Марсель, Мехико, Майами, Милан, Монреаль, Мумбай, Мускат, Нагоя, Неаполь, Нью-Йорк, Ньюарк, Ньюкасл, Ницца, Осака, Осло, Палермо, Пальма, Париж, Пекин, Пескара, Пиза, Порт-Харкурт, Портленд, Порто, Познань, Прага, Реджио-Калабрия, Рига, Рио-де-Жанейро, Рим, Сан-Франциско, Санья, Сантьяго, Сан-Паулу, Сараево, Сеул, Сингапур, Скопье, София, Сплит, Ставангер, Стамбул, Стокгольм, Страсбург, Таллинн, Тегеран, Тель-Авив, Салоники, Тимишоара, Токио, Торонто, Тулуза, Триест, Триполи, Тунис, Турин, Фаро, Филадельфия, Хайдарабад, Хартум, Хельсинки, Хошимин, Хьюстон, Цюрих, Чикаго, Шанхай, Шарлотт, Шеньян, Эдинбург, Эр-Рияд
Парк самолетов
Embraer-190, Embraer-195, Airbus A321neo, Bombardier CRJ-900, Airbus A321, Airbus A320, Airbus A319, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Airbus A340-600, Airbus A350-900, Airbus A380-800, Boeing 747-400, Boeing 747-8
Регистрация на рейс
При оформлении на авиарейс в онлайн-режиме можно выбрать желаемое место, сохранить талон авиабилета в мобильном телефоне или получить документ в аэропорту. Процедура открывается за 23 часа до предстоящего вылета.
Есть исключения. В случае отбытия из итальянского Ламеция-Терме, Бастии во Франции, Корсики, Форт-де-Франс в Мартинике онлайн-регистрации нет.
Посадочный талон туристы получают через мобильное приложение Lufthansa или на сайте lufthansa.com. Мобильным талоном можно воспользоваться на всех рейсах из Германии, осуществляемых как Lufthansa, так и сорока партнёрскими авиакомпаниями. Мобильный посадочный билет доступен не на всех международных рейсах.
На территории аэропорта «Люфтганзы» располагаются автоматы Сheck-in. С их помощью производится регистрация с учётом бонусов по карте Miles&More. К оплате принимаются карты клиента Star Alliance, кредитные, немецкого банка EC.
Через автомат регистрируются и дорожные вещи. В автоматах Сheck-in обслуживание недоступно для путешественников, купивших билет на детей в возрасте до двух лет или пассажиров с домашними животными.
Путешествие с детьми
Авиакомпании Lufthansa на всех рейсах и во всех классах обслуживания предлагает детям игрушки, книжки-раскраски, пазлы и настольные игры. В видеопрограммах (на рейсах большой протяженности) есть детские фильмы и развлекательные программы. Маленькие пассажиры всегда обслуживаются в первую очередь.
Если вы летите с совсем маленькими детьми (до двух лет), авиакомпании Lufthansa советует выбирать ночные перелеты. Детское питание можно взять с собой на борт, бортпроводники помогут приготовить его и разогреть.
Туалетные комнаты всех самолетов оборудованы пеленальными столиками.
На длительных перелетах можно забронировать люльку. Она подойдет для малышей весом до 14 кг и ростом до 83 см.
Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании Lufthansa
У авиакомпании большая тарифная сетка с тарифами для рейсов внутри Европы и межконтинентальных рейсов. Тарифы отличаются нормами провоза багажа, условиями обмена и возврата билета и другими параметрами. Чем дешевле тариф, тем жестче условия обмена и возврата. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.
Для межконтинентальных рейсов
| Класс | Ручная кладь | Багаж | Обмен | Возврат | Выбор места |
| Эконом | 1*8 кг | 1*23 кг | со сбором | ✗ | ✗ |
| Премиум-эконом | 1*8 кг | 2*23 кг | со сбором | со сбором | ✓ |
| Бизнес | 2*8 кг | 2*32 кг | со сбором | со сбором | ✓ |
| Первый | 2*8 кг | 3*32 кг | со сбором | со сбором | ✓ |
Для перелетов по Европе
| Тариф | Ручная кладь | Багаж | Обмен | Возврат | Выбор места | |
| Эконом | Light | 1*8 кг | платно | ✗ | ✗ | платно |
| Plus | 1*8 кг | 1*23 кг | со сбором | ✗ | ✓ | |
| Flex | 1*8 кг | 1*23 кг | со сбором | со сбором | ✓ | |
| Бизнес | Saver | 2*8 кг | 2*32 кг | ✗ | ✗ | ✓ |
| Flex | 2*8 кг | 2*32 кг | со сбором | со сбором | ✓ |
Ручная кладь
В эконом-классе можно бесплатно провозить одно место ручной клади весом до 8 кг, в бизнес-классе и первом классе — два места. Размеры ручной клади не должны превышать 55×40×23 см. Кроме того, в салоне разрешено провозить ещё одно место ручной клади (размером не более 30×40×10 см, например: портфель, сумка для ноутбука). Детям от 0 до 2 лет, не занимающим отдельного места, ручная кладь не полагается.
Багаж
На межконтинентальных рейсах в эконом-классе можно провозить с собой 1 место багажа весом до 23 кг. В премиум-эконом-классе — 2 места багажа до 23 кг каждое. В бизнес-классе — 2 места багажа до 32 кг каждое, в первом классе — 3 места багажа до 32 кг каждое. Размеры багажа не должны превышать 158 см по сумме трех измерений.
На европейских рейсах у авиакомпании есть безбагажаный тариф — Light. По тарифам эконом-класса Classic и Flex можно бесплатно провозить 1 место багажа весом до 23 кг. В бизнес-классе можно провозить 2 места багажа весом до 32 кг каждое. Детям от 0 до 2 лет, не занимающим отдельного места, полагается 1 место багажа весом до 23 кг (по всем тарифам, кроме Light).
По тарифу Light бесплатная перевозка любого спортивного багажа (лыжного снаряжения или снаряжения для сноуборда, и т. д.) не предоставляется. По остальным тарифам можно провезти одно место спортивного оборудования бесплатно, если его вес не превышает 23 кг, а габариты укладываются в нормы авиакомпании. Любой спортивный багаж нужно предварительно зарегистрировать в авиакомпании. Регистрация производится не позднее, чем за 24 часа до вылета.
Сверхнормативный багаж
Максимально допустимый вес одного места багажа во всех классах обслуживания — 32 кг.Доплата за перевес багажа варьируется в зависимости от маршрута рейса — от 50 до 300 евро. Багаж, превышающий установленный вес, не принимается к перевозке в качестве пассажирского багажа. Он может быть отправлен грузовым авиатранспортом по соответствующему тарифу.
Перевозка животных
Lufthansa перевозит животных в пассажирском салоне либо в багажном отделении, в зависимости от их веса и размера. В салоне самолета можно перевозить только кошек и собак, чей вес вместе с контейнером не превышает 8 кг. Размер контейнера не более 55×40×23 см. Стоимость услуги перевозки животных зависит от маршрута и составляет от 50 до 70 евро.
В багажном отделении перевозятся кошки, собаки, кролики, чей вес более 8 кг. Бойцовые породы собак можно перевозить только в специальных контейнерах. Размеры контейнера не должны превышать 60×45×40 см или 125×75×85 см (в зависимости от размера животного). Стоимость услуги перевозки животных зависит от маршрута и составляет от 100 до 300 евро. Перевозка животных должны быть согласована с авиакомпанией не позднее, чем за 24 часа до вылета.
Специальные предложения авиакомпании Люфтганза (Lufthansa)
Основные направления авиакомпании Lufthansa
Франкфурт на МайнеМюнхенМюнхенФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеМоскваМоскваФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеСтамбулЛондонФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеЛондонСтамбулФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеКиевВенаФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеСанкт ПетербургСанкт ПетербургФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеБерлинФранкфурт на МайнеВаршаваФранкфурт на МайнеВенаФранкфурт на МайнеЦюрихВаршаваФранкфурт на МайнеБерлинФранкфурт на МайнеКиевФранкфурт на МайнеЦюрихФранкфурт на МайнеПарижФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеПарижФранкфурт на МайнеКаирКаирФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеДубайДубайФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеБрюссельБрюссельФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеАфиныЛондонМюнхенМюнхенЛондонМюнхенТбилисиАфиныФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеРимРимФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеБарселонаНьюаркФранкфурт на МайнеМюнхенКиевФранкфурт на МайнеНьюаркФранкфурт на МайнеБелградФранкфурт на МайнеГамбургБарселонаФранкфурт на МайнеБелградФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеМинскМюнхенМоскваФранкфурт на МайнеПрагаФранкфурт на МайнеНью-ЙоркГамбургФранкфурт на МайнеМюнхенБерлинКиевМюнхенДюссельдорфМюнхенФранкфурт на МайнеСтокгольмМюнхенДюссельдорфФранкфурт на МайнеАмстердамЧикагоФранкфурт на МайнеТбилисиМюнхенНью-ЙоркФранкфурт на МайнеРигаФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеХельсинкиБерлинМюнхенПрагаФранкфурт на МайнеСтокгольмФранкфурт на МайнеМоскваМюнхенФранкфурт на МайнеЛиссабонФранкфурт на МайнеМадридАмстердамФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеКопенгагенМинскФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеЧикагоФранкфурт на МайнеТель АвивМюнхенАфиныФранкфурт на МайнеРигаХельсинкиФранкфурт на МайнеЛиссабонФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеБудапештВашингтонФранкфурт на МайнеДюссельдорфФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеВашингтонМадридФранкфурт на МайнеХьюстонФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеДюссельдорфФранкфурт на МайнеХьюстонАфиныМюнхенФранкфурт на МайнеЛос АнджелесТель АвивФранкфурт на МайнеНьюаркМюнхенКопенгагенФранкфурт на МайнеМюнхенРимМюнхенГамбургБудапештФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеЛарнакаФранкфурт на МайнеМиланГамбургМюнхенФранкфурт на МайнеАлматыМюнхенЦюрихМюнхенНьюаркФранкфурт на МайнеМалеБухарестФранкфурт на МайнеФранкфурт на МайнеМиланМайамиФранкфурт на Майне
Питание на бортах авиакомпании Lufthansa
Меню на борту самолета в авиакомпании Lufthansa варьируется в зависимости от длительности перелета и класса обслуживания.
В классе «эконом» пассажирам предлагают сандвичи, закуски или горячие блюда. Из напитков — белое вино, коктейли, соки, чай и кофе. По желанию можно попросить бортпроводника принести дополнительный напиток.
Пассажирам класса «бизнес» авиакомпания Lufthansa предлагает большой выбор хороших вин, винная карта обновляется раз в три месяца. Полноценное питание подается на всех рейсах независимо от длительности. Еда подается на посуде из тонкого фарфора, а напитки — в стеклянных бокалах.
Детям авиакомпания Lufthansa предлагает детское меню, которое подается на разноцветных подносах. Детское меню составляется поваром Корнелией Полетто, которая для дегустации своих блюд привлекает немецких школьников.
Детское меню в авиакомпании «Люфтганза» можно заказать на стадии бронирования на официальном сайте на русском языке, причем без дополнительной оплаты. Позднее это можно сделать также онлайн или позвонив в сервисный центр.
Ливрея
Логотип – основной элемент ливреи Lufthansa. И она существенно не менялась с момента её основания. Хотя в раскраску и линии вносились незначительные изменения. Летящий журавль в круге и сине-желтых цветах компании Юнкерс – стал фаворитом конкурса на лучшую эмблему в 1926-ом.
В 2018 году авиаперевозчик решил ливрею обновить и узнаваемая окраска – исчезла. Ливрея стала еще более скромной, хотя и соответствует стилю современного времени.
Однако и новую ливрею видоизменили. После того, как она была представлена публике и самолеты с нанесенным на киль уже белым журавлем совершили немало полетов. Выяснилось – в пасмурную погоду окрашенные элементы судна выглядят не синими, а черными, а эмблема – почти не видна.
Цвет сменили, эмблему увеличили, но фанаты старого логотипа всё равно сожалеют о смене исторической ливреи на новую и считают её неудачной.
Регистрация на рейс онлайн
Доступ к услуге открывается за 23 часа до отправления самолета. Если вы обратились к дочерней компании Lufthansa, убедитесь, что можно пройти веб-регистрацию по выбранному направлению. Ознакомиться с маршрутами, для которых посадочный талон не предусмотрен, можно здесь.
Как зарегистрироваться на рейс онлайн? Вам нужно выполнить несколько простых действий:
- Войти на сайт lufthansa.com;
- В главном меню перейти в раздел «Подготовка», затем «Онлайн-регистрация»;
- Пройти идентификацию. Вы можете сообщить номер билета или бронирования, а также воспользоваться картой Frequent Flyer или Lufthansa Vollcharter;
- Выберите интересующее место на борту и распечатайте посадочный талон.
Пройти процедуру можно через мобильный телефон, перейдя на страницу Ih.com или воспользовавшись приложением (http://www.lufthansa.com/ru/ru/lufthansa-services-on-your-smartphone), которое доступно для смартфонов и планшетов.
Управление бронированием
Вам нужно внести изменения в забронированный рейс? Сделайте это на русскоязычном сайте авиакомпании Люфтганза. Перейдите в раздел «Мои бронирования» и введите персональный код. Вы получите доступ к странице, где можно:
- Зарезервировать место в салоне;
- Внести изменения в бронирование авиабилета;
- Заказать специальное питание;
- Забронировать номер в гостинице;
- Арендовать автомобиль;
- Оформить туристическую страховку;
- Отменить бронирование.
Главное условие – входить в систему не позднее, чем за 1 час до вылета. Помните о том, что возврат билета возможен тогда, когда это позволяют условия тарифа.
Парк самолетов
В самолетном парке компании Люфтганза насчитывается 283 лайнера, средний возраст которых – 11,5 лет. Самому старшему 25 лет, младшему – 0,2 года. Пассажирам предлагаются перелеты на самолетах:
- Малой и средней протяженности – Airbus: A321-100, A320-200, A319-100; Embraer 195 и 190; Bombardier CRJ900.
- Дальней протяженности – Airbus A380-800, A340-600, A340-300, A330-300, A350-900; Boeing 747-8, 747-400 и 737-700.
Бонусная программа Miles & More
Премиальные или статусные мили начисляются за бронирование авиабилетов, остановки в отелях, обращение к партнерам компании. Пользователи уверяют, что люфтганзовская программа особенно выгодна, если ваши знакомые или родители часто делают крупные покупки. Вы можете оплачивать своей картой, а в дальнейшем получать много премиальных полетов.
На рейсах внутри Европы предоставляется фиксированное количество миль. Например, при полете бизнес-классом начисляется от 500 до 1500 миль, эконом-классом – от 125 до 1000 миль.
На дальних маршрутах количество бонусов определяется классом бронирования, протяженностью. Пассажирам, выбравшим эконом-класс, предоставляют от 125 до 1250 миль, бизнес-класс – от 750 до 2000 миль. Участникам программы Miles & More, имеющим статус Frequent Traveller, Senator и HON Circle зачисляется на 25% миль больше.
Еда и напитки
Путешествуя эконом-классом, авиаперевозчик Lufthansa бесплатно предложит безалкогольные коктейли и алкогольные напитки. Вы можете заказать обед из трех блюд (горячее, салат, десерт), чай, кофе или дижестив. На продолжительных маршрутах дополнительно приносят закуски.
В эконом-премиум классе подают приветственный безалкогольный коктейль и минеральную воду. На коротких рейсах – напитки, шоколад, роллы. При перелетах от 6,5 до 9 часов – легкий ужин или завтрак. При более длительном путешествии – горячее блюдо, например, омлет со свежими булочками. Также подают специально подобранное вино, фруктовый сок.
При полете бизнес-классом вас ждут кулинарные деликатесы, отборные вина и сезонные блюда. При составлении меню компания ориентируется на предпочтения пассажиров (даже специально проводит опросы). Например, в июле-августе в меню включили венецианский салат из руколлы и креветки с овощами.
Вы путешествуете первым классом? Неотъемлемая часть обслуживания – красная роза в подарок и угощение икрой. Вместо обычных закусок будут подавать разнообразные канапе. В меню включаются сезонные позиции блюд региональной кухни. Вас порадует привлекательная сервировка стола. В графины наливают разные виды воды. Ассортимент блюд зависит от времени суток и длительности перелета.
Правила провоза багажа «Люфтганза»
Багаж
Стоимость багажа, допустимого к перевозке, зависит от статуса клиента и стоимости билета. Размеры следующие:
- Эконом-класс — 1 место ручной клади весом до 8 кг, 1 место багажа весом до 23 кг;
- Премиум-эконом класс — 1 место ручной клади весом до 8 кг, 2 место багажа весом до 23 кг;
- Бизнес-класс — 2 места ручной клади, каждое весом до 8 кг, 2 места багажа, каждое весом до 32 кг;
- Первый класс — 2 места ручной клади, каждое весом до 8 кг, 3 места багажа, каждое весом до 32 кг.
Максимальный размер чемодана — 158 сантиметров. Если размер багажа превышает 23 килограмма или заданные габариты, пассажир должен доплатить сверх тарифа. Если багаж занимает слишком много места, можно приобрести дополнительное фиксированное за другую цену.
- На внутренних маршрутах по Германии — 40 евро за перевес, 70 за дополнительное место;*
- Маршруты в пределах Европы — 50 евро за перевес, 80 за место;*
- Ближний Восток, Северная Африка и Центральная Азия — 75 евро за перевес, место стоит 100 евро;*
- Межконтинентальные маршруты малой протяженности— 100 евро за перевес и 150 за дополнительное место;*
- Межконтинентальные маршруты средней протяженности— 120 евро за перевес, 200 место;*
- Межконтинентальные маршруты большой протяженности— 150 за перевес, 250 — другое место для багажа;*
- Рейсы в Японию — если багаж тяжелее, то 100 евро, если больше, то 200, дополнительное место — 150 евро.*
Багаж ждет размещения в салоне.
Правила запрещают провозить в багаже следующие предметы:
- Легко воспламеняющиеся жидкости и вещества;
- Щелочи, кислоты, окислители, радиоактивные вещества и т.д.;
- Портфели с сигнализацией или пиротехникой;
- Сосуды с газами;
- Бензин и работающие от него устройства;
- Шокеры;
- Взрывчатые вещества;
- Ядовитые и токсичные вещества;
- Сильные магниты;
- Вещества, выделяющие газ при контакте с жидкостями.
Для младенцев разрешен провоз одного стандартного багажа не тяжелее 23 килограмм и не больше 158 сантиметров.
Дети старше двух лет могут провозить багаж в соответствии с информацией, указанной в описании тарифа.
Ручная кладь
Габариты ручной клади рейсов компании «Люфтганза» не должны превышать заданных размеров, а именно 55×40×23 сантиметров.
Существует дополнительная ручная кладь, превышающая размеры, но доплачивать за которую не надо. К ней относятся:
- Средства передвижения для пассажиров с ограниченными возможностями;
- Небольшие сумки-дипломаты;
- Детские вещи.
Перевозка колясок, люлек, складных стульев и иных детских атрибутов входит в дополнительную ручную кладь.
Музыкальные инструменты, художественные товары и спортивное снаряжение перевозятся по специальным тарифам и условиям.
Существует грузовое отделение компании — Люфтганза Карго, с помощью которой можно переправить тяжелые грузы.
Стоимость авиабилета Lufthansa
Ценовой диапазон отличается, в зависимости от сезонности, тарифа, направления и других факторов. В таблице мы собрали несколько популярных направлений и минимальную стоимость перелета авиакомпанией Lufthansa для одного пассажира (в одну сторону).
| Направление | Минимальная цена, руб. | |||
| Эконом | Премиум-эконом | Бизнес | Первый | |
| Москва – Прага | 18 900 | 28 700 | ||
| Москва – Ереван | 25 700 | 55 800 | ||
| Москва – Бангкок (Don Mueang) | 54 200 | 130 977 | 206 100 | 402 200 |
| Москва – Париж (Charles De Gaulle) | 25 700 | 32 500 | ||
| Санкт-Петербург – Стамбул | 15 700 | 28 700 | ||
| Самара – Стамбул | 17 400 | 28 700 |
На официальном сайте Люфтанза регулярно публикуются спецпредложения, позволяющие экономить на перелетах. Например, минимальная стоимость авиабилета Москва – Берлин (в оба конца) равна 15 310 руб., Москва – Рим – 10 470 руб., Москва – Лос-Анджелес 94 200 руб.
Информация об авиакомпании
Lufthansa (Люфтганза) ― флагманская авиакомпания Германии и крупнейший авиаконцерн Европы. Дочерними авиакомпаниями являются Austrian Airlines, European Air Lines, Tyrolean Airways, Swiss International Air Lines, Swiss Edelweiss Air, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Eurowings, Lufthansa CityLine), Germanwings, Lufthansa Cargo. Перевозчик организует рейсы в 78 стран по 215 направлениям. Воздушный флот компании состоит из 283 самолетов (или 620, включая дочерние компании). Общий годовой пассажиропоток достигает 104 млн человек, это делает концерн Deutsche Lufthansa одним из крупнейших авиапредприятий в мире. Авиакомпания является соучредителем старейшего в мире авиаальянса Star Alliance, созданного в 1997 году.
Основными транспортными базами Lufthansa являются два аэропорта ― Мюнхен и Франкфурт-на-Майне. Также большое количество рейсов осуществляется с аэропорта Дюссельдорф, основную часть выполняет бюджетное подразделение Germanwings. Основана компания в 1926 году, хотя свою деятельность начала в 1955 году. До 1994 года ее владельцем было государство, а в 1997 году она полностью перешла во владение частных инвесторов, в частности, Deutsche Bank, MGL Gesellschaft fuer Luftverkehrwerte, Deutsche Postbank.
Авиабилеты Lufthansa
Акции по авиабилетам от компании Lufthansa
Скидки на европейские направления от Lufthansa
10.12.2015
5060грн/чел
Тур в Европу вместе с Lufthansa стал дешевле! Приобретая билеты авиакомпании в ведущие европейские города, вы сможете осуществить давнюю мечту о знакомстве с красивейшими местами континента!
Стоимость рейсов:
Направление
Цена, от
Авиабилеты Киев – Люксембург (в обе стороны)
7 700 грн
Бронировать
Авиабилеты Киев – Дублин (в обе стороны)
5 060 грн
Брониро…
Подробнее
Открывайте Азию вместе с Lufthansa!
07.12.2015
18 320грн/чел
Специальное предложение от признанного гиганта авиарынка компании «Люфтганза»: авиабилеты в страны Азии по экономичным ценам. Перелет в этот удивительный регион стал еще доступнее!
Компания Lufthansa предлагает авиаперелет в обе стороны с учетом всех сборов и налогов по следующим ценам: Шанхай – от 19 920 гривен, Пекин – от 18 140 гривен, Гонконг и Бангкок – от 18 320 гривен. Цена может варьироваться в зависимости…
Подробнее
Акционная цена на перелеты Киев — Вашингтон от Lufthansa
18.10.2015
29250грн/чел
Авиаперелет по маршруту Киев-Вашингтон в эконом-классе, но с повышенным комфортом стал возможен. Компания «Люфтганза» предлагает подобные условия перелета по демократичной цене 29 250 гривен.
В специальное предложение входят также следующие пункты:
увеличение нормы провоза багажа;
увеличение личного пространства на борту;
расширенное меню;
90% скидка на перелет младенцам, не достигшим 2-летнего …
Подробнее
Путешествуйте с Lufthansa в Венецию всего за 5430 грн!
25.09.2015
5430грн/чел
Акционное предложение от Lufthansa! Теперь у вас есть возможность посетить Венецию, заплатив за перелет всего от 5430 грн!
Низкая стоимость действительна при раннем бронировании, а также при выборе тарифа Light. При этом варианте вы не сможете вернуть или поменять купленный билет, а также провезти бесплатно багаж (оплачивается отдельно), кроме ручной клади. Но если вы путешествуете налегке — то это идеальный выбо…
Подробнее
Доступная цена на рейс Львов — Лиссабон от Lufthansa
21.09.2015
5430грн/чел
Авиаперелет в направлении Львов — Лиссабон обойдется вам всего в 5430 грн, если вы воспользуетесь экономичным предложением от компании Lufthansa.
Тариф Light предполагает собой наиболее бюджетный и не затратный перелет с бесплатным провозом ручной клади. За перевоз багажа необходимо будет внести доплату. Возврат авиабилета, приобретенного по данному тарифу, не является возможным. Сэкономить можно гораздо больше, е…
Подробнее
Из Киева в Мадрид с Lufthansa по доступной цене!
17.09.2015
6320грн/чел
Авиакомпания Lufthansa предлагает недорогой перелет из Киева в Мадрид по бюджетному тарифу Economy Light. Стоимость билета – 6320 грн, но чем раньше вы позаботитесь о брони, тем дешевле вам обойдется перелет.
Согласно тарифу Light вы получаете экономичный перелет и бесплатный провоз ручной клади, но при этом возврат билета не является возможным, а за провоз багажа необходимо будет заплатить дополнительную сумму.
…
Подробнее
Структура компании Lufthansa
Флот Lufthansa огромен – больше 260 самолетов самой разной конфигурации и разных производителей. Тем не менее, большинство Boeing и Airbus. Данная авиакомпания является владельцем нескольких самых современных самолетов от этих производителей, которые совершают длительные перелеты трансокеанского направления. На данный момент во флоте есть и знаменитый мощный широкофюзеляжный Боинг-777, и суперсовременный Аэробус А380-800.
Lufthansa имеет целый ряд дочерних подразделений:
- Austrian Airlines
- Tyrolean Airways
- Swiss International Air Lines
- Swiss European Air Lines
- Edelweiss Air
- Lufthansa Regional
- Air Dolomiti
- Eurowings
- Lufthansa CityLine
- Germanwings
- Lufthansa Cargo
Каждое дочернее предприятие имеет свою специфику, свою направленность. В этом вопросе, видимо как нигде, проявляется немецкая скрупулезность и слаженность действий, ведь LUFTHANSA является единым организмом, и все его части работают очень слаженно и максимально эффективно.
Люфтганза является одним из создателей самого большого и самого старого в мире авиационного альянса пассажирских воздушных перевозчиков – Star Alliance. Счет партнерских соглашений с авиакомпаниями мира идет на несколько десятков.
Как связаться с «Люфтганза Эйрлайнз»?
Lufthansa Airlines предлагает несколько простых способов связаться с представителями службы поддержки клиентов и получить необходимые личные советы. Lufthansa Airlines предлагает следующие варианты связи:
- Телефон Lufthansa: +49-69-86-799-799;
- Используйте поддержку по электронной почте;
- Используйте форму обратной связи Lufthansa
- Социальные сети Lufthansa.
Ниже мы подробно описали каждый из доступных способов обратной связи с Lufthansa Airlines.
Как позвонить в Люфтганзу?
Самый быстрый и простой способ связаться со службой поддержки клиентов Lufthansa Airlines — позвонить в сервисный центр. Авиакомпания обеспечивает обслуживание клиентов по всему миру. Поэтому позвонить в Lufthansa можно бесплатно или с минимальными затратами. Специалисты сервисного центра смогут помочь вам с трудностями при бронировании и проконсультируют по всем интересующим вопросам. Чтобы позвонить в Lufthansa Airlines, выполните следующие действия.
Горячая линия Lufthansa Airlines работает круглосуточно и без выходных. Если вы используете номер контакт-центра, заранее уточните режим работы специалистов. Время работы можно посмотреть на официальном сайте Lufthansa Airlines в том же разделе, где доступна функция поиска по номеру.
Используйте электронную почту, чтобы связаться с Lufthansa
Lufthansa Airlines также предоставляет контактную онлайн-форму. Если вы предпочитаете общаться с центром поддержки через Интернет, вы можете использовать электронную почту компании для получения поддержки от представителей Lufthansa Airlines
Обратите внимание, что этот метод не подходит, если вам нужен срочный ответ, например, отмена бронирования или перенос даты вылета, или если ваш рейс вылетает в ближайшие 48 часов
В этом случае лучше всего позвонить в Lufthansa и уточнить все интересующие детали рейса у оператора авиакомпании. На горячую линию или в контактный центр поддержки клиентов можно позвонить из вашей страны. Ниже мы описали процесс, который вам потребуется, чтобы отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов Lufthansa Airlines. Инструкции по отправке электронной почты Lufthansa приведены ниже.
Как только ваше дело будет обработано, представители службы поддержки отправят вам ответное письмо на адрес электронной почты, который вы указали в электронном письме, или на адрес электронной почты, который вы использовали при создании дела. Свяжитесь с представителями Lufthansa по телефону +49-69-86-799-799, если вам требуется срочный ответ.
Воспользуйтесь формой обратной связи Lufthansa
На официальном сайте Lufthansa вы можете связаться с представителями службы поддержки через форму обратной связи. Здесь вы можете оставить свой отзыв, отменить билеты, запросить возврат средств или задать любой другой интересующий вопрос, касающийся Lufthansa Airlines. Используйте приведенные ниже шаги, чтобы написать письмо в Lufthansa:
- Зайти на сайт авиакомпании;
- Откройте раздел «Отзывы» в самом низу официального сайта;
- Выберите тему вашего вопроса;
- Указать свои личные и контактные данные;
- Введите информацию о вашем рейсе;
- Также предоставьте другую информацию согласно вашему вопросу;
- Дайте комментарий о вашем инциденте;
- Отправьте заявку и дождитесь ответа от представителей авиакомпании.
