Бонусы, акции и скидки
На официальном сайте «Белавиа» доступен список всех актуальных предложений. Клиенты часто пользуются условиями специальной акции «Белавиа лидер», что представляет программу поощрения. Пассажиры накапливают баллы на счету за каждый полет с этой авиакомпанией, чтобы в скором времени получить шанс воспользоваться рядом преимуществ. Путешественники, которые хотят получить бонус, должны заполнить стандартную анкету, а затем войти в личный кабинет. Экономия начнется уже со следующего полета. Также авиаперевозчик сотрудничает с рядом других компаний, что регулярно предоставляют клиентам выгодные предложения.
Услуга «Альфа – Белавиа»
Самолеты ведущей белорусской авиакомпании «Белавиа» выполняет регулярные рейсы по 47 различным маршрутам. Пассажиры могут зарегистрироваться на рейс в аэропорту или на сайте. Каждый клиент может взять с собой ограниченное количество (до 32 килограмм) багажа и сумку небольшого размера прямо на борт воздушного судна. Стоимость еды уже включена в билет. Базовым аэропортом «Белавиа» является Минск. Именно из столицы Белоруссии рейсы курсируют в несколько стран СНГ, Европы и Азии.
*Цены актуальны на июнь 2018 года.
Питание
«Белавиа» — один из лидеров по качеству еды на борту самолета. Питание уже включено в цену билета. Пассажир может выбрать напиток по желанию (кофе, чай или сок) и взять немного еды. Ассортимент будет отличаться в зависимости от ряда факторов, в специальном пакетике чаще всего лежит бутерброд с ветчиной или мясные нарезки. Также доступный рацион зависит от особенностей полета. Длительность рейса превышает 90 минут? В подобном случае представители «Белавии» предоставляют пассажирам горячее питание. Клиенты бизнес-класса будут претендовать на рыбные или мясные закуски (креветки, красную рыбу, свинину, говядину).
Питание на борту Белавиа
Перелет с детьми
Детям, что летят вместе с родителями, должны выдать стандартный набор питания. Если человек путешествует с маленьким ребенком, то бортпроводники помогут подогреть воду для смеси или каши. При покупке билета для малыша, которому еще не исполнилось 2 года, сотрудники компании сделают скидку в размере 90%. На отдельное место могут претендовать мальчики и девочки от 2 до 11 лет. Для этой категории пассажиров цена рейса снизится на 25 процентов. Дополнительных гамаков или люлек не предусмотрено.
Перелет с детьми
Самостоятельно путешествовать разрешено детям, достигшим пятилетнего возраста. Родители или опекуны в подобном случае обязаны заполнить и подписать заявление. После прибытия в пункт назначения представитель компании передаст ребенка в руки доверенному лицу, который должен встретить малыша.
Багаж
| Класс | Размер (не более) | Вес(не более) | Перевес | Мест | Примечания |
|---|---|---|---|---|---|
| Ручная кладь | |||||
| Бизнес | 55×40×20 см | 12 кг | Сдается в багаж | 1 | |
| Эконом | 8 кг | 1 | |||
| Зарегистрированный багаж | |||||
| Бизнес | 50×50×100 см | 30 кг | 4-10 €/кг* | не ограничено | |
| Эконом | 20 кг | 1 | |||
| Дети без места | 10 кг | 1 | |||
| Белавиа-Лидер | +10 кг к норме класса обслуживания | ||||
* Зависит от рейса, на рейсах в Стамбул и Бейрут – 1,5% от стоимости билета |
Вещи, провозимые в ручной клади сверх нормы
- Дамская сумочка или портфель, папка для бумаг.
- Пальто, плащ или плед.
- Зонтик или трость.
- Букет цветов.
- Печатные издания для чтения в полёте.
- Детское питание или детские вещи, необходимые для ухода за маленьким ребенком во время полёта.
- Телефон сотовой связи, фотоаппарат, видеокамера, портативный персональный компьютер.
- Детская дорожная колыбелька или автомобильное кресло для новорожденных.
- Детская складная прогулочная коляска.
- Костыли, носилки или кресло-коляска для инвалида или пассажира с ограниченной подвижностью.
Детские вещи, провозимые в зарегистрированном багаже сверх нормы
- Складная прогулочная коляска или переносная люлька для новорожденных или автомобильное кресло для новорожденных.
- Детское питание и детские вещи, необходимые для ухода за ребенком во время полёта.
История Белавиа (Belavia)
5 марта 1996 года была проведена реорганизация Белорусского объединения гражданской авиации, в результате которой была образована Национальная авиакомпания Белавиа.
12 августа 1997 года компания вступила в действительные члены Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).
В 1998 году произошло слияние двух авиакомпаний Белавиа и Минскавиа.
В 2000 году объединились авиакомпании Белавиа и Могилевавиа.
2002 год — подписано первое соглашение «код-шеринг» с Австрийскими авиалиниями, которое положило начало активному сотрудничеству с зарубежными партнерами.
В феврале 2004 года компания стала обладателем Бронзовой медали Национального конкурса БРЭНД ГОДА 2003 в номинации «Брэнд Профи».Также было подписано код-шеринговое соглашение между Белавиа и Аэрофлотом.
В марте 2007 года устанавливает контакты с SABRE Airline Solution и внедряет систему, позволяющую использовать технологию электронного билета при работе с турагентствами и партнерами по интрелайн-соглашениям, а также начинает внедрять программу поощрения часто летающих пассажиров.
Важным событием конца 2008 года является внесение компании в регистр ИАТА как авиакомпании, соответствующей стандартам эксплуатационной безопасности (IOSA).
В 2009 году авиакомпания вступает в систему взаиморасчетов BSP ИАТА в Казахстане. Это позволяет обеспечивать продажу билетов на рейсы авиакомпании аккредитованными агентами ИАТА.
2010 год — присоединение Национальной авиакомпании Белавиа к Европейской ассоциации региональных авиакомпаний (ERAA).
2011 год — заключено интерлайн-соглашение с Бельгийской железной дорогой Accessrail. Комбинированные авиа- и железнодорожные билеты позволили пассажирам в аэропорту пересаживаться на поезда, следующие до пунктов, в которые не осуществляется воздушное сообщение. В этом году пассажиропоток авиакомпании впервые превысил один миллион пассажиров.
18 апреля 2013 года авиакомпания стала официальным участником многостороннего грузового интерлайн-соглашения MITA (Multilateral Interline Traffic Agreement). В конце ноября 2013 компания внесена в реестр таможенных перевозчиков.
Сейчас в основу деятельности компании заложен принцип создания положительного имиджа, который формируется на основе безопасности, регулярности и точности выполнения полетов, улучшении качества обслуживания пассажиров. Белавиа отвечает последним инновациям в области гражданской авиации, стремится к постоянному развитию и совершенствованию, а также к привлечению нового числа пассажиров.
О компании:
Авиакомпания Белавиа (Belavia Airlines) – национальный авиаперевозчик Белоруссии, основан в 1996 году. На сегодняшний день занимает монопольное положение в стране. Маршрутная сеть довольно развита и состоит в основном из направлений в страны СНГ и Европы.
Парк воздушных судов довольно разнообразный и состоит из самолетов разных производителей: Boeing, Bombardier, Embraer и Ту. Сейчас делается упор на обновление авиапарка. У авиакомпании есть код-шеринговые соглашения с 13 европейскими компаниями, также имеется своя программа лояльности «Белавиа Лидер», которая позволяет накопленные мили тратить на премиальные авиабилеты.
Дополнительная информация
Авиабилеты Белавиа | Отзывы пассажиров |
Контакты:
Представительство в Москве:
Армянский пер., 6
(+7 495) 623 10 84
Факс: (+7 495) 628 14 37russia@belavia.by
Аэропорт Шереметьево
(+7 495) 660 61 73 (доб. 677)
(+7 495) 660 61 73 (доб. 673)
Представительство в Санкт-Петербурге:
Московский пр., д.189
(+7 812) 327 95 35
(+7 812) 327 95 33transair@transair.ru
Аэропорт Пулково -1, касса № 6, 3-й этаж, Аэровокзал
(+7 812) 331 82 73airport@transair.ru
Представительство в Екатеринбурге:
ООО «Аэросервис» – 620041 ул. Уральская 58/1-1
(+7 343) 3412265
(+7 343) 3604177
Факс: (+7 343) 3412265ekaterinburg@belavia.by
Представительство в Калининграде:
пл.Победы, 4, литер 2А, офис 303
(+7 4012) 71 66 40
Факс: (+7 4012) 71 66 79kaliningrad@belavia.by
Представительство в Сочи:
ул. Навагинская, 16,
(+7 8622) 64 71 70
Факс: (+7 8622) 64 05 26agentstvo@sochitavs.ru
- Код ИАТА (IATA): B2
- Код ИКАО (ICAO): BRU
- Внутренний код: В2
- Программа лояльности: Belavia Leader
Аэропорт базирования: Минск: Национальный
Самолёты авиакомпании: Boeing 737-500, Boeing 737-300, CRJ-100/200 LR, Ту -154 М
Стоимость билетов на популярные направления
Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.
Минск – Барселона от 9 700 руб. | Минск – Москва от 2 400 руб. |
Минск – Батуми от 7 800 руб. | Минск – Одесса от 4 500 руб. |
Минск – Бургас от 9 400 руб. | Минск – Сочи (Адлер) от 6 400 руб. |
Минск – Калининград от 4 200 руб. | Минск – Тбилиси от 7 800 руб. |
Минск – Краснодар от 9 200 руб. | Минск – Тель-Авив от 6 800 руб. |
Поделитесь отзывами с друзьями!
Destinations
Where does Belavia fly?
Belavia flies to many destinations including Almaty, Astana, Ashgabat, Yerevan, Baku, Larnaca, Batumi, Tbilisi, Tel Aviv, Beirut, Istanbul, Vienna, Minsk, Prague, Helsinki, Paris, Berlin, Frankfurt, Hannover,, Budapest, Rome, Tivat and more.
Here’s a full list of its scheduled destinations:
| COUNTRY | CITY | AIRPORT |
|---|---|---|
| Armenia | Yerevan | Zvartnots International Airport |
| Austria | Vienna | Vienna International Airport |
| Azerbaijan | Baku | Heydar Aliyev International Airport |
| Belarus | Minsk | Minsk National Airport |
| Belgium | Charleroi | Brussels South Charleroi Airport |
| Cyprus | Larnaca | Larnaca International Airport |
| Czech Republic | Prague | Václav Havel Airport Prague |
| Estonia | Tallinn | Tallinn Airport |
| Finland | Helsinki | Helsinki Airport |
| France | Paris | Charles de Gaulle Airport |
| Georgia | Batumi | Batumi International Airport |
| Tbilisi | Tbilisi International Airport | |
| Germany | Berlin | Berlin Schönefeld Airport |
| Frankfurt | Frankfurt Airport | |
| Hanover | Hannover Airport | |
| Munich | Munich Airport | |
| Hungary | Budapest | Budapest Ferenc Liszt International Airport |
| Israel | Tel Aviv | Ben Gurion Airport |
| Italy | Milan | Milan Malpensa Airport |
| Rome | Leonardo da Vinci–Fiumicino Airport | |
| Kazakhstan | Aktau | Aktau Airport |
| Almaty | Almaty International Airport | |
| Nur-Sultan | Nursultan Nazarbayev International Airport | |
| Latvia | Riga | Riga International Airport |
| Lebanon | Beirut | Beirut–Rafic Hariri International Airport |
| Lithuania | Vilnius | Vilnius Airport |
| Moldova | Chișinău | Chișinău International Airport |
| Netherlands | Amsterdam | Amsterdam Airport Schiphol |
| Poland | Warsaw | Warsaw Chopin Airport |
| Russia | Kaliningrad | Khrabrovo Airport |
| Kazan | Kazan International Airport | |
| Krasnodar | Krasnodar International Airport | |
| Moscow | Domodedovo International Airport | |
| Sheremetyevo International Airport | ||
| Zhukovsky International Airport | ||
| Nizhny Novgorod | Strigino International Airport | |
| Rostov-on-Don | Platov International Airport | |
| Saint Petersburg | Pulkovo Airport | |
| Sochi | Sochi International Airport | |
| Voronezh | Voronezh International Airport | |
| Serbia | Belgrade | Belgrade Nikola Tesla Airport |
| Spain | Barcelona | Barcelona–El Prat Airport |
| Reus | Reus Airport | |
| Sweden | Stockholm | Stockholm Arlanda Airport |
| Switzerland | Geneva | Geneva Airport |
| Turkey | Istanbul | Istanbul Arnavutköy International Airport |
| Turkmenistan | Ashgabat | Ashgabat International Airport |
| Ukraine | Kharkiv | Kharkiv International Airport |
| Kiev | Boryspil International Airport | |
| Zhuliany International Airport | ||
| Lviv | Lviv Danylo Halytskyi International Airport | |
| Odessa | Odesa International Airport | |
| United Kingdom | London | Gatwick Airport |
Правила перевозки ручной клади и багажа
На официальном сайте Belavia airlines мужчины и женщины легко отыщут актуальную и правильную информацию о правилах провоза багажа. Максимально допустимый вес вещей не должен превышать 32 килограмма. Сотрудники компании также дают возможность провести бесплатно ряд предметов, что предназначены для детей (коляска, автомобильное кресло, колыбель).
Путешественникам с ограниченной подвижностью гарантирован провоз кресла-коляски. У клиентов не получится сдать в багаж бытовую технику больших размеров, весом свыше 10 килограмм. За перевес придется заплатить дополнительно. За каждое превышение количества мест бесплатного багажа пассажир выложит 50 евро*.
Багаж
Также любой желающий может взять с собой на борт самолета незарегистрированный багаж. В салоне рекомендовано провозить деньги, электронику и другие ценные предметы
Очень важно, чтобы турист ознакомился с правилами перевозки ручной клади «Белавиа». Максимальная норма размеров багажа: 55×40×20 сантиметров
Дополнительно разрешено брать портфель (весом не более 8 килограмм), дамскую сумочку, зонтик и даже костюм в портпледе.
Обратите внимание! Если вес багажа превышает 32 килограмма, он будет перевозиться только в качестве груза по дополнительному тарифу
Парк самолетов авиакомпании «Belavia»
Основная авиационная компания Беларуси «Belavia» использует для пассажирских перевозок современный парк воздушных судов иностранного производства. Все самолеты соответствуют мировым нормам и стандартам по технической безопасности и шумам. Они выполняют внутренние и международные авиарейсы без ограничений.
В эксплуатации компании находятся 30 самолетов, среди которых преобладают воздушные суда фирм Embraer, Boeing и Bombardier. Их средний возраст составляет 15,4 лет.
Embraer E-175
Компания-производитель: Embraer (Бразилия).
Клиенты авиакомпании имеют возможность попасть на борт одного из четырех самолетов этой модели.
Их средний возраст составляет 3,6 года.
Мощные двигатели General Electric CF34-8E5 позволяют воздушному суду выполнять средне- и дальнемагистральные авиарейсы.
Технические характеристики:
- максимальная пассажирская вместимость: 12 мест в бизнес-классе, 64 – в эконом;
- максимальная взлетная масса: 38 791 кг;
- максимальная дальность: 3 335 км;
- максимальная крейсерская скорость: 891 км/ч;
- максимальная высота: 12 501 м.
Чтобы ознакомиться со схемой салона и расположением кресел на борту, смотрите фото ниже.
Embraer E-195
Компания-производитель: Embraer (Бразилия).
Авиарейсы обслуживают шесть самолетов этой модификации. Их средний возраст составляет 2,7 года.
Сила двигателей General Electric CF34-10E5 дает возможность самолету осуществлять рейсы на средние и дальние дистанции.
Технические характеристики:
- максимальная пассажирская вместимость: 11 мест в бизнес-классе, 96 – в эконом;
- максимальная взлетная масса: 50 791 кг;
- максимальная дальность: 3 901 км;
- максимальная крейсерская скорость: 881 км/ч;
- максимальная высота: 12 501 м.
Чтобы ознакомиться со схемой салона и расположением кресел на борту, смотрите фото ниже.
Boeing 737-300
Компания-производитель: Boeing (США).
В распоряжении белорусского перевозчика находится пять самолетов этой модификации. Их средний возраст составляет 25 лет, что довольно много для авиационного рынка.
Турбоактивные двигатели CFM International CFM56-3C-1 обеспечивают высокие технические показатели Boeing 737-300.
Технические характеристики:
- максимальная пассажирская вместимость: 148 мест в эконом-классе, бизнес-класс отсутствует;
- максимальная взлетная масса: 63 277 кг;
- максимальная дальность: 4 401 км;
- максимальная крейсерская скорость: 911 км/ч;
- максимальная высота: 10 201 м.
Чтобы ознакомиться со схемой салона и расположением кресел на борту, пройдите по этой ссылке.
Boeing 737-800
Компания-производитель: Boeing (США).
«Belavia» эксплуатирует семь самолетов этой модели. Их средний возраст составляет 10,5 лет.
Каждый самолет этой модификации оснащен современными двигателями CFM International CFM56-7B26E.
Технические характеристики:
- максимальная пассажирская вместимость: 189 мест в эконом-классе, бизнес-класс отсутствует;
- максимальная взлетная масса: 63 321 кг;
- максимальная дальность: 5 426 км;
- максимальная крейсерская скорость: 854 км/ч;
- максимальная высота: 12 501 м.
Boeing 737-500
Компания-производитель: Boeing (США).
Шесть самолетов этой модели обеспечивают пассажирские перевозки авиакомпании. Их средний возраст составляет 22,5 года.
Воздушные суда этой модели поднимают в небо двигатели типа CFM International CFM56-3C-1.
Технические характеристики:
- максимальная пассажирская вместимость: 104-120 в эконом-классе, бизнес-класс отсутствует;
- максимальная взлетная масса: 52 301 кг;
- максимальная дальность: 4 445 км;
- максимальная крейсерская скорость: 913 км/ч;
- максимальная высота: 11 301 м.
Чтобы ознакомиться со схемой салона читайте эту статью. Кратко — на схеме ниже.
CRJ-200
Компания-производитель: Bombardier (Канада).
Эта модель уступает другим в количестве – в распоряжении белорусских авиалиний только два таких самолета. Их средний возраст составляет 15,8 лет.
Двигатель General Electric CF34-3B1 позволяет самолету выполнять средне- и дальнемагистральные авиарейсы. Но из-за маленькой пассажирской вместимости он летает обычно на короткие расстояния.
Технические характеристики:
- максимальная пассажирская вместимость: 50 мест в эконом-классе;
- максимальная взлетная масса: 23 996 кг;
- максимальная дальность: 3 149 км;
- максимальная крейсерская скорость: 787 км/ч;
- максимальная высота: 12 497 м.
Другие модели
Белорусский перевозчик также располагает самолетами Boeing 767-300ER и Boeing 737-BBJ2.
Но эти модели используются исключительно для нужд правительства.
Маршруты
| Амстердам (Схипхол) | AMS | Нидерланды | ||
| Астана | TSE | Казахстан | ||
| Ашхабад () | ASB | Туркменистан | ||
| Баку (Гейдар Алиев) | GYD | Азербайджан | ||
| Барселона (Эль-Прат) | BCN | Испания | ||
| Батуми | BUS | Грузия | ||
| Бейрут (Rafic Hariri International Airport) | BEY | Ливан | ||
| Белград (Nikola Tesla) | BEG | Сербия | ||
| Берлин (Schoenefeld) | SXF | Германия | ||
| Будапешт (Ferihegy) | BUD | Венгрия | ||
| Варшава (Фредерик Шопен) | WAW | Польша | ||
| Вена (Швехат) | VIE | Австрия | ||
| Вильнюс | VNO | Литва | ||
| Ганновер (Hanover Arpt) | HAJ | Германия | ||
Сезонный | Гомель | GME | Беларусь | |
| Екатеринбург (Кольцово) | SVX | Россия | ||
| Ереван (Zvartnots) | EVN | Армения | ||
| Женева (Geneve-cointrin) | GVA | Швейцария | ||
| Калининград | KGD | Россия | ||
| Киев (Жуляны) | IEV | Украина | ||
| Костанай | KSN | Казахстан | ||
| Краснодар (Пашковский) | KRR | Россия | ||
| Кутаиси | KUT | Грузия | ||
| Ларнака (Larnaca International Airport) | LCA | Кипр | ||
| Лондон (London Gatwick) | LGW | Британия | ||
| Милан (Malpensa) | MXP | Италия | ||
| Базовый аэропорт | Минск (Минск-2) | MSQ | Беларусь | |
| Москва (Домодедово) | DME | Россия | ||
| Ницца (Лазурный Берег) | NCE | Франция | ||
| Париж (Charles De Gaulle) | CDG | Франция | ||
| Прага (Ruzyne) | PRG | Чехия | ||
| Рига | RIX | Латвия | ||
| Рим (Leonardo da Vinci International (Fiumicino)) | FCO | Италия | ||
| Самара (Курумоч) | KUF | Россия | ||
| Санкт-Петербург (Пулково) | LED | Россия | ||
| Сочи (Адлер) | AER | Россия | ||
| Стамбул (Ataturk) | IST | Турция | ||
| Стокгольм (Арланда) | ARN | Швеция | ||
| Тбилиси (Lochini (novo Alexeyevka)) | TBS | Грузия | ||
| Тегеран (Mehrabad/ghaleh Morghi) | THR | Иран | ||
| Тель-Авив (Бен Гурион) | TLV | Израиль | ||
| Франкфурт-на-Майне (Frankfurt International Airport (rhein-main)) | FRA | Германия | ||
| Хельсинки (Вантаа) | HEL | Финляндия |
About
Belavia, or Belavia Belarusian Airlines, is the national airline of Belarus and is headquartered in Minsk, Belarus. The airline flies to more than 50 destinations across Europe and Asia, with a particular focus on Russia, Ukraine and other Eastern European countries.
The airline launched in 1996. In its first years of flying, the airline flew to major destinations across Europe such as London, Paris, Rome and more, as well as offering an intercontinental service to Beijing. Over the years, the airline has expanded and refined its flight offering and today is in the leading position in passenger air transportation in the Belarusian market.
As well as scheduled destinations, the airline operates charter flights to leisure destinations and VIP charters.
Международные представительства компании
Авиакомпания обладает многочисленными международными представительствами, предназначенными для решения вопросов по приобретению билетов и другим аспектам обслуживания. Контактные данные находятся на официальном сайте перевозчика в одноименном разделе.
Например, жители Российской Федерации могут пользоваться горячей линией +7(495) 623 10 84 и +7(499)35-000-11 (Для абонентов РФ). Благодаря многоканальной структуре контактного центра сотрудники отвечают почти сразу. Необходимо помнить — совершение звонка будет оплачено согласно подключенному тарифу, потому перед разговором проверьте состояние баланса.
Возможности горячей линии Белавиа
Операторы контактного центра рассматривают вопросы, касающиеся следующих тем:
- Поиск рейсов;
- Регистрация;
- Бронирование места;
- Способы оплаты;
- Приобретение билета;
- Проверка расписания перелетов;
- Сдача багажа;
- Получение общих информационных консультаций.
Операторы горячей линии отказываются рассматривать обращения, которые содержат ненормативную лексику или оскорбления. Невозможно провести сравнение условий обслуживания с другими перевозчиками. Также игнорируются бессодержательные вопросы. Чтобы получить гарантированный ответ — составляйте обращение максимально подробно, указывая исключительно достоверную информацию.
Горячая линия авиакомпании Белавиа
В Беларуси абонентам любых операторов доступен короткий номер 106. Совершение звонков осуществляется бесплатно. Сотрудники помогут получить справочную информацию, касающуюся деятельности воздушного перевозчика. Можно уточнить статус конкретного рейса или проверить расписание перелетов.
Помимо основной горячей линии работает дополнительный контактный центр, направленный на обслуживание корпоративных клиентов — +375 17 220 25 55. Консультанты занимаются решением организационных вопросов и принимают предложения о сотрудничества. Можно совершить звонок с любого телефонного аппарата.
Как использовать Белавиа функцию обратной связи?
Помимо горячей линии Белавиа, авиакомпания предоставляет вариант использования функции обратной связи для решения возникших трудностей. Данная форма доступна для использования на официальном сайте авиакомпании или в мобильном приложении. Воспользуйтесь следующими этапами, чтобы написать обращение через форму обратной связи авиакомпании Белавиа.
Шаги к использовать обратную связь Белавиа:
Воспользоваться официальным сайтом авиакомпании «Белавиа»;
Спуститесь до самого конца;
Здесь вы найдете раздел «Отзывы».
Выберите его, чтобы продолжить;
На следующей странице вы найдете форму для заполнения;
Введите свое имя, электронную почту и укажите организацию;
Выбрать тему для обращения;
Опишите свой вопрос и нажмите «Отправить»;
Тогда дождитесь ответа от оператора авиакомпании Белавиа.
Как написать письмо в авиакомпанию Белавиа?
Задать вопрос или описать проблему, с которой вы столкнулись, можно на сайте Белавиа или при посадке на рейс с помощью службы поддержки по электронной почте авиакомпании Белавиа.
Вы можете направить свое обращение по следующему адресу: support@belavia.by.
Служба поддержки работает круглосуточно. В письме укажите свое имя, вопрос и, при необходимости, номер рейса и билета, если вопрос касается уже выполненного рейса. Ответ от сотрудников авиакомпании придет через некоторое время на вашу электронную почту.
Тарифы
Стоимость билетов «Белавиа» начинается от 62 евро (Минск–Вильнюс–Минск, «Ограниченный эконом») до 1025 евро (Минск–Ницца–Минск, «Бизнес»). За билет туда-обратно дается скидка. Скидки также даются детям до 12 лет. Компания не снижает цены на билеты в зависимости от даты бронирования, просто дешевые билеты «Ограниченный эконом» раскупаются первыми, поэтому о них стоит позаботиться заранее.
| Бизнес | Гибкий эконом | Полугибкий эконом | Ограниченный эконом | Спецпредложение | |
|---|---|---|---|---|---|
| Срок оформления билета (после бронирования) | Не ограничен | Не ограничен | Ограничен | Ограничен | В течение 24 часов |
| Открытая дата обратного вылета | ● | ● | – | – | – |
| Изменения билета | Разница тарифов | Разница тарифов | 15-50 €* + разница тарифов / – | 15-50 €* + разница тарифов | Доплата до тарифов «Полугибкий эконом» или «Ограниченный эконом» |
| Возврат билета (до вылета) | ● | ● | 40-70 €* | 40-70 €* / – | – |
| Возврат частично использованного билета (до вылета) | Стоимость оставшегося полета | Стоимость оставшегося полета | Стоимость оставшегося полета минус штраф | Стоимость оставшегося полета минус штраф / – | – |
| Скидки для детей до 2 лет без места | 90% | 90% | 90% | 90% | 90% |
| Скидки для детей до 12 лет c местом и сопровождением | 25% | 25% | 25% | 25% | – |
| (для взрослых и детей с местом) | 30 кг | 20 кг | 20 кг | 20 кг | 20 кг |
| 12 кг | 8 кг | 8 кг | 8 кг | 8 кг | |
| Бизнес-зал ожидания | ● | – | – | – | – |
| Бесплатное питание (на борту) | ● | ● | ● | ● | ● |
* Зависит от рейса Изменения и возврат по билету, оформленному путем комбинации тарифов разных групп, производится согласно условиям наиболее жесткого тарифа. |
Служба поддержки авиакомпании Белавиа
Чтобы проконсультироваться с операторами — достаточно заполнить контактную форму. Откройте страницу «Обратная связь». Напишите имя, наименование организации (для корпоративных клиентов) и контакты. Ниже укажите подробности интересующего вопроса. Нажмите зеленую кнопку «Отправить».
support@belavia.by — электронная почта авиационной компании, позволяющая консультироваться по вопросам обслуживания. Письмо рекомендуется составлять по аналогичному шаблону. Обязательно указывайте имя, контакты, описание найденной проблемы. Ответ сотрудников придет в течение нескольких часов.
