Отзывы об авиакомпании Алроса

Почему АЛРОСА?

Slide 1

Надежный флот

Наш флот состоит из надежных самолетов Боинг 737-700 и Боинг 737-800, обеспечивающих высокую безопасность, экологичность, защищенность здоровья, удобство и комфорт в полете.

Slide 2

Пунктуальная компания

Мы выполняем рейсы с высокой точностью выполнения расписания, поэтому Ваше путешествие выполнено в соответствии с Вашими планами.

Slide 3

Мы заботимся о Вашем здоровье

Мы принимаем повышенные меры по обеспечению Вашего здоровья всегда и особенно сейчас в непростое время пандемии COVID-19. Все наши самолеты оборудованы системами обновления воздуха в полете с высокой периодичностью (каждые 2 минуты), и салоны наших самолетов проходят специальную обработку после каждого рейса.

Slide 3

Лучшие предложения

Вы найдете лучшие билеты по выгодной цене и условиям, отмеченные значком Алмаза, и широкий выбор дополнительных услуг от предварительного бронирования билетов и выбора места в салоне самолета до множества услуг на земле.

Slide 3

Гибкая тарифная политика

Выберите тарифы “Стандарт” и “Лайт”, и Вы сможете изменить даты полетов и другие условия путешествия.

Slide 3

Большой выбор услуг

Множество услуг до-, во время и после полета – предварительное бронирование билетов, выбор комфортного места в салоне, питание и напитки во время полета во всех классах обслуживания, заказ дополнительного питания из меню, выбор залов ожидания в аэропортах, сервис упаковки и защиты Вашего багажа – эти и множество постоянно увеличивающихся дополнительных сервисов – к Вашим услугам!

Slide 3

Программа лояльности “Алмазная миля”

Присоединяйтесь к Клубу постоянных клиентов авиакомпании АЛРОСА – “Алмазная миля” и получайте бонусы – бесплатные билеты, электронные ваучеры (QR) любого дополнительного обслуживания – от упаковки багажа до выбора бизнес-залов аэропортов, электронные подарочные сертификаты (QR) и много другое для комфорта во время полета и наземного обслуживания.

Slide 3

Наши партнеры

Вместе с другими авиакомпаниями – нашими партнерами по код-шеринговым и интерлайн соглашениям, мы представляем для своих пассажиров рейсы во многие города России с одной пересадкой.

Slide 3

Мы понятны и удобны

Авиакомпания АЛРОСА оставляет привычные и понятные для пассажиров стандарты обслуживания, включая нормы провоза ручной клади (10 кг) и багажа (23 кг), предоставление питания и напитков во время рейса.

Только Алроса

Из Томска. выбор авиарейсов не большой , Алроса единственная авиакомпания которая выполняет прямой рейс на курорты Черного моря уже очень много лет. Прекрасная авиакомпания, питание хорошее, девчонки вообще молодцы, на протяжении всего рейса не присели, всё время разносили воду, соки , чай и кофе. Отдельную благодарность хочу выразить пилотам этой авиакомпании.Они обалденные профессионалы, других слов просто подобрать не могу. Я очень боюсь летать, и не смотря на то , что я летаю часто, страх перед полётом и в полёте никогда не покидает меня. Так вот Алроса это та авиакомпания, где я могу во время полёта уснуть, и чувствовать себя комфортно, а главное спокойно на протяжении всего полёта. Цены на билеты тоже приемлемые, да пусть даже дороже , чем у Аэрофлота или Победы, я своей Алросе никогда не изменю. Жалко, что за границу приходится летать с другой авиакомпанией, тк Алроса не летает. Желаю всем работникам авиакомпании крепкого здоровья, успехов и процветания. Так держать.
PS. Тут кто то в отзывах написал , что дозвониться не могли до кол центра, – не прааавда. Может операторов у них и немного на линии , но я дозваниваюсь с первого раза. А вообще любая информация по поводу рейса и регистрации приходит и на эл.почту и просто смс .

История и флот

В основе новой структуры легло уже существующие на тот период Мирнинское авиационное предприятие, являющееся отделением.  Полная самостоятельность была получена только в начале 2013 года.

На текущий 2017 год парк авиакомпании входят:

• Вертолеты Ми-171 и Ми-8.
• Пассажирские самолеты Ан-24 (26, 38, 100), Ту-154М, а также Боинг 737.
• Грузовые воздушные судна — Ан-26 и Ил-76ТД.

Чартерные международные рейсы, как правило, производятся самолетами Ту-134 и 154М.  Всего в авиапарке компании около 40 самолетов и вертолетов.

Генеральный директор авиакомпании — Гулов А.А.

Представительства перевозчика находятся во многих городах России, среди которых Иркутск, Краснодар, Геленджик, Анапа и Магадан. Также работают офисы авиакомпании Алроса в Новосибирске, Санкт-Петербурге, Симферополе, Хабаровске, Якутске и других городах. Получить детальную информацию по каждому из представительств можно на официальном сайте.

Среди основных происшествий, связанных с перевозчиком, стоит выделить:

• 09.2010 года — аварийная посадка рейса Полярный — Домодедово (ЯК-516) из-за полного обесточивания самолета в процессе перелета. Во время посадки воздушное судно выкатилось за пределы полосы на 160 метро. При этом экипаж и пассажиры не пострадали. После капитального ремонта самолет снова был допущен к эксплуатации.
• 03.2015 года — выкатывание воздушного судна Ан-38 на рейсе Мирный — Накын за пределы полосы.
• 03.2017 года — незапланированная посадка Ми-8МТВ-1 из-за отказа одного из моторов. Пассажиры и экипаж не пострадали.

Порядок провоза багажа

Количество единиц багажа и их вес зависят от выбранного класса обслуживания и тарифной группы:

Категория багажа	Тарифная группа
Эконом ПРОМО	Эконом ЛАЙТ	Эконом СТАНДАРТ	Бизнес ЛАЙТ	Бизнес СТАНДАРТ
Ручная кладь	1 место — 10 кг	1 место — 10 кг	1 место — 10 кг	1 место — 15 кг	1 место — 15 кг
Норма бесплатного багажа	Без багажа	Без багажа	1 место до 23 кг	1 место до 32 кг	2 места по 32 кг каждое

Габариты ручной клади не должны превышать 115 см (55х40х20) по сумме 3 измерений.

Если багаж превышает норму бесплатного провоза по количеству мест, весу или размеру (более 203 см по сумме 3 измерений), потребуется доплатить его по тарифам.

Сервис авиакомпании Алроса

Для перевозки пассажиров используются современные удобные авиалайнеры американской и отечественных фирм. Салоны для перевозки оборудованы комфортабельными креслами, в том числе в анатомическом варианте. Клиентам авиакомпании в самолете выдают специальные дорожные наборы, портпледы, вкусные горячие обеды и расширенное меню с алкогольными и безалкогольными напитками и фруктами. В домодедовском аэропорту пассажиры проходят регистрацию вне общей очереди за отдельной стойкой.

Норма провоза бесплатного багажа зависит от класса и варьируется от 10 до 15 кг для ручной клади с максимальными размерами по 3 измерениям 55/40/20. Вес багажа, который пассажир сдает в грузовой отсек, составляет от 10 до 32 кг, точные значения зависят от класса перевозки — эконом или бизнес и внутренней градации класса. Сумма его 3 измерений должна укладываться в значение 203 см. В противном случае багаж классифицируется как негабаритный и компания взимает за него плату — 1% от стоимости авиабилета на самолет за 1 кг веса.

Эконом вариант существует в 3 видах — невозвратный, специальный и стандартный. Бизнес включает тип перелета “лайт”. За каждый килограмм, сверх установленной нормы, нужно оплатить 1% от тарифа соответствующего класса самолета.

Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право запрашивать подтверждение относительно того, обрабатываются ли относящиеся к нему персональные данные, при подтверждении указанного, он имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных.
Субъект персональных данных может заявить об окончании использования его персональных данных. Исключение составляют случаи, когда использование данных требуется в рамках судопроизводства или есть другие законные основания не прекращать использование персональных данных.
Субъект персональных данных может потребовать изменения относящихся к нему неточных персональных данных

Принимая во внимание цели обработки, субъект данных имеет право на внесение дополнений в персональные данные, в том числе посредством предоставления дополнительного заявления.
Субъект персональных данных вправе потребовать ограничить обработку персональных данных;
Субъект персональных данных имеет право требовать незамедлительного удаления относящихся к нему персональных данных;
Если персональные данные обрабатываются для целей прямого маркетинга, субъект персональных данных имеет право на возражение против обработки относящихся к нему персональных данных для целей указанного маркетинга.
Субъект персональных данных имеет право на обжалование действий оператора персональных данных.

Маршрутная сеть

Авиакомпания «АЛРОСА» обслуживает региональные, внутренние и международные направления. Их общее количество достигает 22.

Основные направления региональных воздушных линий: Ленск, Мирный, Полярный, Якутск, Айхал, Жиганск, Жилинда, Саскылах, Удачный, Эйик.

Основные направления внутренних воздушных линий: Москва (Домодедово, Шереметьево), Санкт-Петербург, Сочи, Анапа, Симферополь, Екатеринбург, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Новосибирск, Томск, Ростов-на-Дону, Кемерово, Уфа, Хабаровск.

Международные направления: Байконур (Казахстан), Хайнань (Китай).

Официальный сайт авиакомпании Алроса

Как отмечалось выше, сайт авиакомпании — alrosa.aero, а общий ресурс организации — alrosa.ru.

На официальной площадке представлено два основных раздела. В первом (онлайн-сервисы) пользователь может приобрести или вернуть билет, зарегистрировать на рейс или проверить наличие брони. Во втором разделе представлены:

• Общая информация для пассажиров, правила перевозок, особенности страхования, условия и действующие тарифы.
• Типы и особенности перевозок — пассажирских, грузовых, чартерных, субсидируемых и прочих.
• Данные о перевозчике — история, представительства, контакты, особенности флота.
• Направления полетов — расписание, онлайн-табло, карты перелетов.
• Прочая информация.
• Найти и забранировать авиабилеты компании можно бесплатно через Aviasales

Также группа авиакомпании Алроса имеется в соцсети Вконтакте. Основное сообщество — /vk.com/alrosa.aero, где число участников достигает 1700 человек.

Общие положения

Политика АО «Авиакомпания АЛРОСА» в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) является основополагающим, декларирующим основы деятельности АО «Авиакомпания АЛРОСА» при обработке и защите персональных данных (далее также ПД) в условиях наличия угроз безопасности, актуальных при обработке ПД.

Принципы и правила защиты физических лиц при обработке их персональных данных вне зависимости от гражданства или места жительства лица должны соответствовать основным правам и свободам, в частности, праву на защиту персональных данных.

АО «Авиакомпания АЛРОСА» считает своим приоритетом обеспечить безопасность своих клиентов, включая информационную и любую иную безопасность.

АО «Авиакомпания АЛРОСА» в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина обязуется гарантировать высокий уровень защиты персональных данных существующих и потенциальных клиентов, пользователей веб-сайта, мобильного сайта, и других лиц, персональные данные которых она обрабатывает.

АО «Авиакомпания АЛРОСА» определяет цели и способы обработки персональных данных в рамках Политики, контролирует и обрабатывает персональные данные, выступая в качестве «оператора персональных данных» и действует в соответствии с действующим законодательством.

Место нахождение оператора персональных данных: АО «Авиакомпания АЛРОСА»  678170, Республика Саха (Якутия), r. Мирный, административное здание аэропорта, офис 24. Настоящая политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом Рекомендаций по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных».

В Политике используются термины и определения в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», а также следующее определение.

Правовыми основаниями обработки ПД в АО авиакомпания «АЛРОСА» являются локальные нормативные акты, регламентирующие вопросы обработки персональных данных, другие нормативные и иные акты АО авиакомпания «АЛРОСА» в данной сфере.

Порядок регистрации

Время начала и конца регистрации в аэропорту зависят от конкретного рейса. Эту информацию лучше уточнить перед покупкой билета. Онлайн-оформление начинается за сутки или двое до отправления (в зависимости от рейса).

Каждому пассажиру доступна онлайн-регистрация, если:

• у него на руках электронный билет;
• это регулярный рейс авиакомпании из аэропорта, в котором установлена система регистрации перевозчика;
• он не относится к следующим категориям людей: тяжелобольные люди, пассажиры на носилках, с ограничением слуха или зрения, ограниченными возможностями, нуждающиеся в кислородном оборудовании, в возрасте младше 18 лет, включая детей и несопровождаемых детей, пассажиры с животными, беременные женщины;
• до вылета осталось не более 24 часов и не менее 3 часов;
• нет животных, оружия или багажа на пассажирском кресле;
• не требуются специальные услуги (сопровождение людей с ограниченными возможностями, ребенка без родителей и другие);
• в багаже или ручной клади нет запрещенных предметов или веществ.

до авиакомпании не дозвониться

Мы семьёй собрались лететь в Анапу. Моему ребёнку 2 месяца. На сайте авиакомпании алроса указано,что люльки в самолёте предоставляются ,для перевозки детей до 2 лет. Я решила уточнить данный вопрос заранее. В течение двух дней я дозванивалась по трем телефонам горячей линии до авиакомпании. На второй день мне это удалось. Ура! Ура! Оператор сказала,что не владеет информацией есть ли на бортах люльки. Сказала звонить представителям Томска и Анапы. Представитель Томска в люльке отказала. Представитель Анапы сказал,что не владеет информацией о люльках, как то забронировали или заказать для нашего перелёта люльку он отказался. Авиакомпания не соблюдает правила перелета, указанные на ее же сайте. В самолёте пришлось ребёнку мучиться на руках. Пледов в самолёте хватило только для некоторых детей, не говоря уже о взрослой части пассажиров. На рейсе ям-501 не выдали ремень безопасности на ребенка. Авиакомпанию алроса для поездок с детьми не рекомендую.

Мы семьёй собрались лететь в Анапу. Моему ребёнку 2 месяца. На сайте авиакомпании алроса указано,что люльки в самолёте предоставляются ,для перевозки детей до 2 лет. Я решила уточнить данный вопрос заранее. В течение двух дней я дозванивалась по трем телефонам горячей линии до авиакомпании. На второй день мне это удалось. Ура! Ура! Оператор сказала,что не владеет информацией есть ли на бортах люльки. Сказала звонить представителям Томска и Анапы. Представитель Томска в люльке отказала. Представитель Анапы сказал,что не владеет информацией о люльках, как то забронировали…